Вызов инфекционного врача на дом

ПРАВИЛА ВЫЗОВА ВРАЧА НА ДОМ

1.1. ПОКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫЗОВА УЧАСТКОВОГО ВРАЧА ТЕРАПЕВТА, ВРАЧА ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ:
1) повышение общей температуры тела выше 38º с невозможностью посещения врача в поликлинике (выраженная общая слабость);
2) ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
3) острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, многократным жидким стулом;
4) повышение артериального давления с проявлениями общемозговой симптоматики (головная боль, головокружение, тошнота, рвота, общая слабость);
5) интенсивная боль в позвоночнике и суставная боль;
6) хронические болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:
7) тяжелое течение онкологических заболеваний (болевой синдром, интоксикация);
8) инвалидность I и II ст. со значительным нарушением статодинамической функции;
9) оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных;
10) обслуживание активов, переданных станцией СМП;
11) консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ.

1.2. Не является обоснованным вызов врача на дом:
1) с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническим заболеванием, получающих препараты постоянно в плановом порядке;
2) с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении;
3) с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д).

1.3. При вызове врача-терапевта участкового (врача общей практики) пациент либо представитель пациента обязан сообщить
1) ФИО больного, возраст;
2) адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;
3) жалобы (четко сформулировать);
4) обеспечить доступ врача-терапевта участкового (врача общей практики) в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

1.4. Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и обязательно скажите это при вызове:
1) проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;
2) проверьте по возможности работоспособность домофона;
3) проверьте работоспособность звонка;
4) проверьте, исправен ли лифт;
5) вызвав врача, не уходите из дома

1.5. Если в доме присутствуют животные
1) постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;
2) намордник на собак нужно одеть и в квартире, даже если собака заперта.

1.6. Приготовьте к приходу врача:
1) место для верхней одежды и бахилы, так как врач не разувается;
2) мыло и чистое сухое полотенце;
3) стул для врача;
4) освещенность в комнате;
5) выключите музыку, компьютерные игры, телевизор

2.1. ПОКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫЗОВА ВРАЧА-ПЕДИАТРА УЧАСТКОВОГО:
1) любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
2) появление высыпаний на коже;
3) повышение температуры тела выше 37,5 0 С;
4) рвота, жидкий стул, боли в животе;
5) острая боль любой локализации.

2.2. Не является обоснованным вызов врача на дом:
1) с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническим заболеванием, получающих препараты постоянно в плановом порядке;
2) с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении;
3) с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д).

2.3. При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан:
1) назвать ФИО ребенка, возраст;
2) назвать адрес прописки и фактический адрес проживания;
3) четко сформулировать жалобы;
4) обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд и непосредственно к больному.

2.4. Вызывая врача, проверьте доступность к вам в плане физическом и техническом и обязательно скажите это при вызове:
1) проверьте, присутствует ли на двери ваш номер квартиры;
2) проверьте по возможности работоспособность домофона;
3) проверьте работоспособность звонка;
4) проверьте, исправен ли лифт;
5) вызвав врача, не уходите из дома

2.5. Если в доме присутствуют животные
1) постарайтесь закрыть их в другой комнате, ванной, туалете или на балконе;
2) намордник на собак нужно одеть и в квартире, даже если собака заперта.

2.6. Приготовьте к приходу врача:
1) место для верхней одежды и бахилы, так как врач не разувается;
2) мыло и чистое сухое полотенце;
3) стул для врача;
4) освещенность в комнате;
5) выключите музыку, компьютерные игры, телевизор

Городская поликлиника № 78:
ул. Будапештская, дом 63, корпус 2

Телефон регистратуры: (812) 361-05-78
Вызов врача на дом: (812) 670-80-78,

Приемная главного врача: (812) 361-17-00
Отделение скорой медицинской
помощи: (812) 361-16-00, 361-10-40
pol78site@yandex.ru

Детское поликлиническое
отделение №32:
ул. Будапештская, дом 66, корпус 2
Телефон секретаря: (812) 772-10-26

Телефон регистратуры: (812) 772-24-21
Вызов врача на дом:
(812) 670-80-78

Районное гериатрическое отделение:
Альпийский переулок д. 18

Администратор (812) 360-27-72

Call-центр:
Запись на прием к врачам-специалистам
во Фрунзенском районе:
(812) 573-99-17 с 8.00 до 20.00

Порядок вызова врача-терапевта участкового на дом

Вызов врача на дом – вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача.

Вызов на дом врача-терапевта участкового осуществляется в следующих случаях:

• необходим повторный осмотр пациента на дому;
• периодическое обслуживание на дому (тяжелые больные, наблюдение после стационара);
• передача активов от скорой и неотложной медицинская помощи.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – будет предложено вызвать скорую помощь.

Обслуживание вызовов на дом врачами-терапевтами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники.

Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

По факту вызова врач заполняет карту вызова неотложной медицинской помощи или амбулаторную карту пациента.

Процесс вызова врача на дом: Данный концепт предполагает вызов врача-терапевта участкового на дом посредством телефонного звонка в Call-центр по телефону: 379-378, а также при личном обращении законного представителя пациента в регистратуру.

Показания для вызова врача-терапевта участкового:

• повышение общей температуры тела выше 38º с невозможностью посещения врача в поликлинике (выраженная общая слабость);
• ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
• острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, многократным жидким стулом;
• повышение артериального давления с проявлениями общемозговой симптоматики (головная боль, головокружение, тошнота, рвота, общая слабость);
• интенсивная позвоночная и суставная боль;
• хронические болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:
• тяжелое течение онкологических заболеваний (болевой синдром, интоксикация);
• инвалидность I и II ст. со значительным нарушением статодинамической функции;
• оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных;
• обслуживание активов, переданных станцией СМП;
• консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ.

При вызове врача-терапевта участкового представитель пациента обязан

- адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;

• - жалобы (четко сформулировать);
• Обеспечить доступ врача-терапевта участкового в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

Осуществление вызова врача на дом состоит из следующих этапов:

Порядок вызова врача-педиатра участкового на дом

Вызов на дом врачей-педиатров участковых осуществляется в следующих случаях:

• необходим повторный осмотр пациента на дому;
• необходимо периодическое обслуживание на дому (тяжелые пациенты, наблюдение после выписки из стационара);
• патронаж (сведения из перинатальных центров);
• передача активов от скорой и неотложной медицинской помощи.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – будет предложено вызвать скорую помощь.

Обслуживание вызовов на дом врачами-педиатрами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

По факту вызова врач заполняет талон неотложной медицинской помощи и амбулаторную карту.

Процесс вызова врача на дом. Данный концепт предполагает вызов врача-педиатра участкового на дом посредством телефонного звонка в Call-центр по телефону: 379-378, а также при личном обращении законного представителя несовершеннолетнего пациента в регистратуру.

Показания для вызова врача-педиатра участкового:

• любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
• появление высыпаний на коже;
• повышение температуры тела выше 37,5 0 С;
• рвота, жидкий стул, боли в животе;
• острая боль любой локализации.

При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан

- ФИО ребенка, возраст;

- адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;

- жалобы (четко сформулировать);

2.Обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

Осуществление вызова врача на дом состоит из следующих этапов:

Основные функции, реализуемые в рамках поддержки процесса вызова врача на дом:

Этап оказания услуги

Функции системы

Пользователи функции

Прием вызова врача на дом

Регистрация факта вызова

Внесение и хранение информации о вызове

Планирование вызовов врача на дом

Редактирование параметров и отмена вызова

Просмотр и группировка списка вызовов по определенным критериям

Регистрация вызова на себя

Передача вызова другому врачу-педиатру участковому

Проведение посещения пациента на дому

Получение информации о запланированных вызовах

Фиксация результатов посещения

Внесение информации о посещениях на дому

Заполнение электронной медицинской карты

Учет обслуженных и необслуженных вызовов

Контроль врача в части исполнения вызовов и заполнения электронной мед.карты, карты неотложной медицинской помощи

Учет обслуженных вызовов по каждому врачу

Ведение учета необслуженных вызовов (причины)

Вызову присваиваются следующие статусы:

• зарегистрирован;
• выполнен;
• отменен пациентом;
• вызов передан в службу неотложной помощи;
• вызов передан в службу скорой помощи;
• вызов не состоялся по другим причинам.

Описание действий, изменяющих статус вызова, приведено ниже.

Функции в части приема вызова на дом

Основными функциями в части приема вызова на дом являются:

• регистрация факта вызова;
• внесение и хранение информации о вызове.

Функции в части планирования вызова на дом

Основными функциями в части планирования вызовов на дом являются:

• редактирование параметров и отмена вызова;
• назначение вызова на участкового врача;
• просмотр списка вызовов по определенным критериям;
• регистрация вызова на себя;
• передача вызову другому врачу-терапевту или педиатру участковому.

В качестве даты посещения для вызовов ставится текущий рабочий день врача-терапевта или педиатра участкового в соответствии с его расписанием посещений пациентов на дому.

В случае необходимости, врач может зарегистрировать вызов на себя.

Функции в части проведения посещения пациента на дому

Основной функцией в части проведения посещения пациента на дому является просмотр информации о запланированных вызовах.

При получении информации о запланированных вызовах врач может отсортировать список пациентов в порядке, в зависимости от предъявляемых жалоб, возраста пациента и адреса вызова.

Функции в части фиксации результатов вызова на дом

Основными функциями в части фиксации результатов вызова на дом являются:

• заполнение бланка формы вызова врача-терапевта или педиатра участкового;
• заполнение электронной медицинской карты пациента и карты неотложной медицинской помощи.

Функции в части учета обслуженных и необслуженных вызовов

Основными функциями в части учета обслуженных и необслуженных вызовов на дом являются:

• контроль врача в части исполнения вызова и заполнения электронной карты;
• учет вызовов по врачам;
• учет необслуженных вызовов;

Операторам регистратуры, ответственным за контроль исполнения вызовов на дом, должны быть доступны отчеты, содержащие следующую информацию:

• количество зарегистрированных вызовов;
• количество обслуженных вызовов;
• количество необслуженных вызовов.

Детский инфекционист занимается диагностикой, лечением и профилактикой заболеваний, причиной которых являются чужеродные микроорганизмы: бактерии и микобактерии, вирусы, грибы, простейшие и паразиты. Кроме этого врачи могут оказывать помощь при инфекционных осложнениях при нарушениях иммунитета, проводить иммунопрофилактику и заниматься вопросами эпидемиологии, предупреждая распространение опасных инфекционных болезней. В свой профессиональной деятельности инфекционисты тесно сотрудничают с педиатрами, иммунологами, специалистами по иммунопрофилактике.

Детские инфекционисты всегда готовы придти на помощь при возникновении или угрозе заражения инфекционными заболеваниями:

• Острые бактериальные кишечные инфекции (сальмонеллез, дизентерия).
• Вирусные инфекции печени (гепатиты В и С),
• Клещевые инфекции, вирусный энцефалит,
• Тяжелые или рецидивирующие инфекции,
• Дифтерия, менингит, респираторный синцитиальный вирус,
• Корь, свинка и краснуха, грипп, инфекционный мононуклеоз,
• Ревматические инфекции,
• Инфекции, устойчивые к лечению антибиотиками
• Послеоперационные инфекционные осложнения,
• Инфекции у детей, проходящих иммуносупрессивную терапию,
• Инфекция вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ / СПИД),
• Тропические инфекции и другие болезни путешественников,
• Паразитарные заболевания,
• Лимфоденопатия / лимфаденит,
• Сепсис.

Также, консультация детского инфекциониста может потребоваться в случае, если у ребенка после инфекционного заболевания был медотвод от прививок.

Многих инфекционных болезней, особенно вызванных вирусами, ни одному ребенку не удастся избежать. Переболеть ими придется, чтобы иммунная система научилась распознавать и бороться с возбудителями в будущем. Задача родителей внимательно следить за возможными признаками инфекций у ребенка и вовремя обращаться за помощью к врачу в следующих случаях:

Как правило, консультацию инфекциониста для совсем маленьких детей назначает педиатр. У новорожденных детей инфекции могут начинаться скрыто, но более тяжело. В определенных случаях они развиваются молниеносно и могут даже угрожать жизни ребенка. Для малышей младше 3-6 месяцев критерии необходимости вызова врача еще строже. Врача надо вызывать, если понос и рвота длятся более половины дня, если даже небольшая температура держится более 2-х дней, если на теле появилась сыпь, при любых затруднениях дыхания (одышка, хрипы), при сильном кашле.

Инфекционные болезни приводят к интоксикации и часто – к обезвоживанию организма, при которых ребенку бывает тяжело не то, что поехать в клинику, но и просто встать с кровати. Вялость и слабость, головная боль и лихорадка, рвота и диарея у ребенка – все это диктует необходимость вызова врача на дом, чтобы не причинять дополнительные страдания болеющему ребенку. Важно знать, что ребенок, болеющий инфекционным заболеванием в остром периоде – заразен для других детей и взрослых.

Детский инфекционист использует весь арсенал современных методов лабораторной и инструментальной диагностики, чтобы определить причину заболевания и назначить оптимальное лечение. Врач может назначить следующие лабораторные исследования:

• Анализ крови и мочи
• Анализ кала на простейшие, яйца глистов, микрофлору.
• Иммуноферментный анализ на антигены
• Посевы биологического материала для выявления возбудителя
• Полимерно-цепная реакция на генетический материал возбудителя болезни.
• Иммуноблот — на антитела к возбудителям инфекции.
• Иммунохроматографический анализ для определения определенных маркеров инфекций в моче, крови, слюне или кале.

Для поиска очагов инфекции и определения степени ее распространения могут применяться инструментальные методы исследования, такие как УЗИ, эндоскопия, биопсия, рентгенологические методы и МРТ.

На дому врач внимательно соберет анамнез заболевания, выяснит круг контактов ребенка, проведет осмотр и возьмет необходимые анализы. В зависимости от результатов осмотра, инфекционист может назначить дополнительные исследования и консультации детских врачей других специальностей. При тяжелых инфекциях может потребоваться госпитализация.

По результатам осмотра, врач поставит диагноз, выпишет необходимые рецепты и даст рекомендации по уходу за ребенком. Для одного из родителей будет выписан больничный лист, необходимые справки для ребенка. Врач обстоятельно ответит на все вопросы, даст рекомендации по иммунопрофилактике инфекционных болезней.

Оформить вызов врача на дом можно круглосуточно по телефону: +7(812)331-24-22 Нажмите на кнопку, чтобы позвонить с мобильного телефона или отправьте нам онлайн-заявку

Сведения об инфекционных заболеваниях

Инфекционные заболевания – состояния, развивающиеся при внедрении патогенных микроорганизмов, различных вирусов, паразитов в организм человека. Они сопровождаются специфической и неспецифической симптоматикой, могут поражать любые органы и системы, ведут к осложнениям и определяют эпидемиологическую картину в регионе. Среди инфекционных болезней многие представляют прямую угрозу для жизни пациента.

Врач- инфекционист занимается диагностикой и терапией следующих патологий:

• острые и хронические вирусные гепатиты;
• герпесвирусные инфекции (среди которых 11 имеют эпидемическую значимость);
• острые респираторные инфекции;
• классические острые кишечные инфекции и пищевые токсикоинфекции;
• энтеровирусные заболевания;
• грибковые поражения организма и т.д.

В задачи инфекциониста входит контроль и изучение эпидемической ситуации по социально значимым инфекционным заболеваниям – гепатитам, кори, краснухе, коклюше, дифтерии, менингококковой инфекции. Без помощи этого врача не обойтись при подозрении или верификации диагноза внутриутробного инфицирования.

Учитывая, что 22% летальных исходов болезней обусловлены заболеваниями, вызываемыми патогенными микроорганизмами, квалифицированные инфекционисты помогают сохранять здоровье и продлевать среднюю продолжительность жизни в национальных масштабах.

Когда следует обращаться к врачу-инфекционисту?

Инфекционные заболевания могут проявляться разнообразнейшими симптомами. Клиническая картина каждой отдельной болезни затрагивает сразу несколько органов. Обязательно посетить инфекциониста нужно при появлении следующей симптоматики:

Посетить врача-инфекциониста также необходимо после контакта с людьми, у которых диагностированы инфекционные патологии или только заподозрены на основании имеющейся симптоматики.

Консультация врача инфекционного профиля показана и в том случае, если человек находился в зоне повышенного эпидемического риска (например, выезжал в Индию, Африку и т.п.). Это позволит выявить инфекцию на ранней стадии, предотвратить ее распространение и будет способствовать полному излечению.

К тому же, профилактическая помощь инфекциониста требуется лицам, которые уже пребывают в потенциальных очагах инфекции (заняты в общепите, закрытых коллективах, контактируют с большим количеством людей) или планируют посетить их через некоторое время (волонтеры, лица, отправляющиеся в поездку за границу). Врач обозначит инфекции, которыми человек потенциально может заразиться и подберет комплекс мероприятий, чтобы это предотвратить.

1. Предоставляют исчерпывающие консультации.

2. Проводят комплексную диагностику.

Каждый инфекционист еще на этапе беседы с пациентом детализирует признаки инфекции и подробно собирает анамнез. Для уточнения диагноза специалист назначает лабораторные анализы, ультразвуковые и другие инструментальные исследования. В инфектологии особой популярностью пользуются следующие виды диагностики, позволяющие с высокой точностью обозначить, какой инфекцией спровоцирована болезнь:

• ПЦР – определение уникальной последовательности нуклеиновых кислот возбудителя в исследуемом биоматериале;
• ИФА – определение в крови больного антител разных классов к определенному микроорганизму (иммуноглобулины М появляются на ранней стадии, иммуноглобулины G – на поздней, могут указывать на сформировавшийся иммунитет);
• бактериологические исследования – анализ микрофлоры в различных пробах для сравнения количества нормальных, условно-патогенных и патогенных микроорганизмов, а также определения их чувствительности к антибиотикам.

3. Подбирают эффективное лечение

Определив природу возбудителя и стадию развития инфекции, врач-инфекционист составляет план лечения. Его задача – уничтожить патогены в организме, предотвратить переход острой инфекции в хроническую, обратить вспять те осложнения, которые уже возникли, а также исключить возможность рецидивов. В зависимости от провокатора заболевания подбирают различные типы этиотропного (воздействует на причину) лечения:

• противовирусное;
• антибактериальное;
• антигрибковое;
• антипаразитарное.

4. Активно занимаются вопросами профилактики

Наши инфекционисты занимаются вопросами профилактики инфекций на этапе планирования беременности и всего гестационного периода. Предоставят всю необходимую информацию, помогающую избежать заражения ребенка от родителей, если они являются носителями.

Как попасть на прием к инфекционисту

Предварительная запись на прием к инфекционисту избавит от необходимости сидеть в очереди, и тем самым снизит риск заражения воздушно-капельными инфекциями. Пациенту достаточно прийти в клинику в назначенное время.

Если пациент плохо себя чувствует или по каким-то причинам не может сам добраться в медицинский центр, специалисты клиники могут обслужить вызов на дому. Инфекционист в домашних условиях проведет сбор анамнеза, очный осмотр и определит направление дальнейшего диагностического поиска. При необходимости образцы биоматериала для исследования могут быть взять непосредственно у постели больного.

После установления окончательного диагноза инфекционист назначит лечение, даст все рекомендации относительно профилактики заражения окружающих людей , проконсультирует по поводу диеты и оптимального режима физической активности.

Порядок вызова врача-терапевта участкового на дом

Вызов врача на дом – вид амбулаторно-поликлинической помощи, в рамках которого прием больного происходит вне кабинета врача.

Вызов на дом врача-терапевта участкового осуществляется в следующих случаях:

• необходим повторный осмотр пациента на дому;
• периодическое обслуживание на дому (тяжелые больные, наблюдение после стационара);
• передача активов от скорой и неотложной медицинская помощи.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – будет предложено вызвать скорую помощь.

Обслуживание вызовов на дом врачами-терапевтами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники.

Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

По факту вызова врач заполняет карту вызова неотложной медицинской помощи или амбулаторную карту пациента.

Процесс вызова врача на дом: Данный концепт предполагает вызов врача-терапевта участкового на дом посредством телефонного звонка в Call-центр по телефону: 379-378, а также при личном обращении законного представителя пациента в регистратуру.

Показания для вызова врача-терапевта участкового:

• повышение общей температуры тела выше 38º с невозможностью посещения врача в поликлинике (выраженная общая слабость);
• ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
• острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, многократным жидким стулом;
• повышение артериального давления с проявлениями общемозговой симптоматики (головная боль, головокружение, тошнота, рвота, общая слабость);
• интенсивная позвоночная и суставная боль;
• хронические болезненные состояния, не позволяющие пациенту самостоятельно посетить поликлинику:
• тяжелое течение онкологических заболеваний (болевой синдром, интоксикация);
• инвалидность I и II ст. со значительным нарушением статодинамической функции;
• оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных;
• обслуживание активов, переданных станцией СМП;
• консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ.

При вызове врача-терапевта участкового представитель пациента обязан

- адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;

• - жалобы (четко сформулировать);
• Обеспечить доступ врача-терапевта участкового в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

Осуществление вызова врача на дом состоит из следующих этапов:

Порядок вызова врача-педиатра участкового на дом

Вызов на дом врачей-педиатров участковых осуществляется в следующих случаях:

• необходим повторный осмотр пациента на дому;
• необходимо периодическое обслуживание на дому (тяжелые пациенты, наблюдение после выписки из стационара);
• патронаж (сведения из перинатальных центров);
• передача активов от скорой и неотложной медицинской помощи.

Если принимающий вызов специалист посчитает, что случай экстренный и угрожает жизни пациента – будет предложено вызвать скорую помощь.

Обслуживание вызовов на дом врачами-педиатрами участковыми осуществляется в течение рабочих часов поликлиники. Поступившие вызовы распределяются по участкам в соответствии с адресом фактического нахождения пациента.

По факту вызова врач заполняет талон неотложной медицинской помощи и амбулаторную карту.

Процесс вызова врача на дом. Данный концепт предполагает вызов врача-педиатра участкового на дом посредством телефонного звонка в Call-центр по телефону: 379-378, а также при личном обращении законного представителя несовершеннолетнего пациента в регистратуру.

Показания для вызова врача-педиатра участкового:

• любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
• появление высыпаний на коже;
• повышение температуры тела выше 37,5 0 С;
• рвота, жидкий стул, боли в животе;
• острая боль любой локализации.

При вызове врача-педиатра участкового законный представитель несовершеннолетнего пациента обязан

- ФИО ребенка, возраст;

- адрес прописки и фактический адрес проживания, номер домофона, № телефона;

- жалобы (четко сформулировать);

2.Обеспечить доступ врача-педиатра участкового в подъезд (дом) и непосредственно к больному.

Осуществление вызова врача на дом состоит из следующих этапов:

Основные функции, реализуемые в рамках поддержки процесса вызова врача на дом:

Этап оказания услуги

Функции системы

Пользователи функции

Прием вызова врача на дом

Регистрация факта вызова

Внесение и хранение информации о вызове

Планирование вызовов врача на дом

Редактирование параметров и отмена вызова

Просмотр и группировка списка вызовов по определенным критериям

Регистрация вызова на себя

Передача вызова другому врачу-педиатру участковому

Проведение посещения пациента на дому

Получение информации о запланированных вызовах

Фиксация результатов посещения

Внесение информации о посещениях на дому

Заполнение электронной медицинской карты

Учет обслуженных и необслуженных вызовов

Контроль врача в части исполнения вызовов и заполнения электронной мед.карты, карты неотложной медицинской помощи

Учет обслуженных вызовов по каждому врачу

Ведение учета необслуженных вызовов (причины)

Вызову присваиваются следующие статусы:

• зарегистрирован;
• выполнен;
• отменен пациентом;
• вызов передан в службу неотложной помощи;
• вызов передан в службу скорой помощи;
• вызов не состоялся по другим причинам.

Описание действий, изменяющих статус вызова, приведено ниже.

Функции в части приема вызова на дом

Основными функциями в части приема вызова на дом являются:

• регистрация факта вызова;
• внесение и хранение информации о вызове.

Функции в части планирования вызова на дом

Основными функциями в части планирования вызовов на дом являются:

• редактирование параметров и отмена вызова;
• назначение вызова на участкового врача;
• просмотр списка вызовов по определенным критериям;
• регистрация вызова на себя;
• передача вызову другому врачу-терапевту или педиатру участковому.

В качестве даты посещения для вызовов ставится текущий рабочий день врача-терапевта или педиатра участкового в соответствии с его расписанием посещений пациентов на дому.

В случае необходимости, врач может зарегистрировать вызов на себя.

Функции в части проведения посещения пациента на дому

Основной функцией в части проведения посещения пациента на дому является просмотр информации о запланированных вызовах.

При получении информации о запланированных вызовах врач может отсортировать список пациентов в порядке, в зависимости от предъявляемых жалоб, возраста пациента и адреса вызова.

Функции в части фиксации результатов вызова на дом

Основными функциями в части фиксации результатов вызова на дом являются:

• заполнение бланка формы вызова врача-терапевта или педиатра участкового;
• заполнение электронной медицинской карты пациента и карты неотложной медицинской помощи.

Функции в части учета обслуженных и необслуженных вызовов

Основными функциями в части учета обслуженных и необслуженных вызовов на дом являются:

• контроль врача в части исполнения вызова и заполнения электронной карты;
• учет вызовов по врачам;
• учет необслуженных вызовов;

Операторам регистратуры, ответственным за контроль исполнения вызовов на дом, должны быть доступны отчеты, содержащие следующую информацию:

• количество зарегистрированных вызовов;
• количество обслуженных вызовов;
• количество необслуженных вызовов.