Титры на бешенство для израиля

Что нужно для перевозки животного в страны ближнего и дальнего зарубежья или для перевозки в пределах Российской Федерации (для участия в выставке, продажи)?

Что нужно для перевозки животного по городу Москве (для участия в выставке, продажи в зоомагазине)?

Сколько действительны справки?

Форма №1 и Форма № 4действительны в течении 5 дней с момента выдачи и до момента начала перевозки животного.

Что такое ветеринарный сертификат форма №5а?

В пункте пересечения через государственную границу Российской Федерации, сотрудниками Россельхознадзора, осуществляется замена ветеринарного свидетельства формы №1 на ветеринарный сертификат международного образца – формы №5а.

Граждане, выезжающие за рубеж всеми видами транспорта (на самолете, поезде, автомобиле) могут заранее, а именно - в течение 5 дней до начала перевозки животного оформить международный ветеринарный сертификат формы №5а на Киевском вокзале или в аэропорту в день отлета (пограничный контрольный ветеринарный пост - ПКВП, режим работы-круглосуточно). Форма №5а действительна в течение 90 дней при нахождении за пределами РФ.

Если вы получили международный сертификат формы №5а, но до окончания срока ее действия (90 дней) вернулись на короткое время в Россию, а потом снова решили ехать за границу нужно ли получать опять форму №1?

Международный сертификат формы №5а действителен в течение 90 дней при нахождении за пределами Российскй Федерации, поэтому при пересечении границы Российской Федерации она утрачивает свою силу и при необходимости нового выезда за рубеж необходимо вновь получить ветеринарное свидетельство формы №1 и обменять его на международный сертификат формы №5а, который будет действителен в течение 90 дней вашего нахождения за границей.

Какие требования к вакцинации при перемещении животного по России или зарубежные страны?

Для перевозки животных по территории России требуется только вакцинация против бешенства. Для перевозки в страны ближнего и дальнего зарубежья необходима комплексная вакцинация против основных вирусных инфекций, включая бешенство: не менее 30 дней от даты вакцинации против бешенства (для стран Таможенного союза - 21 день), если животное вакцинировано впервые, и не менее 14 дней после ежегодной вакцинации

Провоз щенков и котят по территории Российской Федерации, в страны ближнего и дальнего зарубежья разрешен через 30 дней после проведения вакцинации против бешенства, т.е. не ранее 4 месячного возраста. (Письмо Россельхознадзора от 11.04.2014 №ФС-АС-7/5901).

Для вывоза животных за пределы РФ необходимо представить ветеринарные требования страны, в которую будет ввозиться животное.

Сколько животных можно оформить по 1 сопроводительному документу?

По ветеринарному свидетельству формы №1 по России – до 5 животных

По ветеринарному свидетельству формы №1 за рубеж - не более 2 животных. Для перевозки более 2 животных за рубеж требуется разрешение Росельхознадзора.

По ветеринарной справке формы №4 – не более 2 животных

Нужно ли чипирование для перевозки животного?

Для перемещения животных по территории Российской Федерации чипирование не является обязательным требованием

Для перемещения животного за пределы Российской Федерации - в большинство стран требуется наличие чипа. Одно из важных требований - чипирование должно быть проведено не менее, чем за сутки до вакцинации против бешенства.

Что такое титр антител к бешенству?

Определение титра антител к бешенству обязательно при ввозе в ряд зарубежных стран, он показывает напряженность иммунитета (невосприимчивость организма к вирусу бешенства). Обычно их должно быть не менее 0,5 МЕ/мл, но каждая страна устанавливает свои требования к уровню антител против бешенства. Анализ должен быть выполнен аккредитованной лабораторией. В 2003 г. в связи со вспышкой бешенства, была выпущена директива ЕС №2003/60/ЕС от 24.01.2003г. о порядке ввоза животных в страны Евросоюза. Эту практику используют и другие сраны, не входящие в Евросоюз, например, Япония, Израиль, Тайвань, Объединенные Арабские Эмираты.

В России исследование на титр антител к бешенству проводится в Клинико-диагностическом центре ФГБУ ВГНКИ - г. Москва, Звенигородское шоссе д.5, стр. 1 Отдел клинических исследований

Требования к сдачи анализа на антитела к вирусу бешенства:

• Животное должно быть не моложе 4 месяцев
• Анализ проводится не ранее, чем через 30 дней после последней вакцинации от бешенства и не позднее, чем за 2 мес до окончания срока действия вакцины.
• Животное обязательно должно быть чипировано! до вакцинации против бешенства
• Ветеринарный паспорт на животное (данные на владельца и животное должны быть заполнены на английском языке)
• Для исследования берется кровь (сыворотка)
• Срок исполнения анализа - 14 дней, срочное иссследование – 3 дня.

О требованиях сдачи анализа в конкретной стране следует уточнять заранее в посольстве страны

Подробнее о сдаче анализа на титр антител к бешенству можно прочитать Здесь

Что везти с собой в Израиль при репатриации? Для нашей семьи ответ был очевиден —конечно же, трёх кошек!

Очень многие говорили, что нам не стоит везти кошек с собой, так как:

• будет много проблем с перелетом,
• это лишние финансовые траты,
• тяжело снять квартиру с домашними животными,
• там (то есть тут) много своих кошек, заведете себе новых.

Мы не стали слушать, так как все это страхи, вызванные незнанием мат. части данного вопроса и разным отношением к животным. Судите по себе! Слушать и прислушиваться — разные действия.

Кстати, аналогично стоит поступать с остальными вопросами переезда, а теперь к сути!

Напутствие. Начать готовиться к этому мероприятию лучше сильно заранее. Минимум за четыре месяца до вылета. Чем меньше вы оставите себе времени, тем больше стресса будет в процессе.

Итак, порядок действий следующий…

Стоимость услуги: 1000-1500 рублей.

Процедура ничем не отличается от обычной инъекции в холку, разве что, игла потолще. Наши кошки не сопротивлялись и никаких негативных последствий от этой процедуры не было.

Израиль требует, чтобы чип был поставлен перед вакцинацией. Место введения чипа должно быть отмечено в ветеринарном паспорте. Чип должен соответствовать стандарту ISO 11784 или ISO 11785 и иметь рабочую частоту 134,2 кГц. Это международные стандарты, поэтому думаю, что большинство российских ветклиник ставят именно такие чипы.

Поэтому вакцинируйте зверушку вакциной известных мировых производителей (Bayer, Merial). За 10 дней до вакцинации надо дать лекарство от гельминтов (глистов). В ветпаспорте должны стоять штамп ветклиники и наклейка от вакцины.

Анализ проводится не ранее, чем через 30 дней после последней вакцинации от бешенства или за два месяца до окончания срока действия вакцины.

По требованиям Израиля титр антител должен быть не менее 0,5 UI/ml. Так как в исключительных случаях организм животного может не выработать нужное количество антител, стоит иметь запас времени, чтобы провести повторные вакцинацию и анализ. Сертификат действителен пожизненно, при условии своевременной ежегодной вакцинации.

Далее необходимо выбрать авиакомпанию, которой вы с животным полетите. Перед покупкой билета нужно связаться с авиакомпанией и уточнить наличие места на конкретном рейсе для вашего животного. У каждой авиакомпании есть свои правила по количеству животных на борту и по размерам переноски. Мы летели компанией Эль-Аль.

Требования авиакомпании Эль-Аль:

• В салоне животное может лететь только если его вес с переноской не превышает 8 кг.
• Размер переноски для салона: 41×38×19 см.
• Проблема в том, что таких переносок не существует в природе. Нашу переноску никто не измерял, так что самое главное, чтобы переноска помещалась под впереди стоящее кресло. У нас была мягкая сумка с сетчатыми дверцами. Сетка покрыта пластиком, что важно если котик попытается вырваться из сумки.
• В багаж нужна пластиковая переноска с металлической дверцей. Желательно, чтобы она соответствовала требованиям Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).
• Впитывающая пелёнка в каждую переноску.

На мой взгляд, абсолютно непонятное действие, так как кошек там никто не смотрел. С наших слов и по ветпаспортам один неграмотный ветеринар выписал эти свидетельства. В процессе раздавал свои бесценные советы о жизни и рассказывал, как прекрасно жить в России.

Не ранее чем за 24 часа до вылета в пункте ветеринарного контроля аэропорта нужно получить Международный сертификат формы 5А. Чтобы его получить, нужно взять:

• ветпаспорт,
• сертификат с титром антител к бешенству,
• ветеринарное свидетельство № 1,
• ваше домашнее животное.

Следующие документы нужно отсканировать и отправить в аэропорт Бен-Гуриона по электронной почте vs-airport@moag.gov.il:

• международный сертификат,
• сертификат с титром антител к бешенству,
• ветеринарный сертификат для домашних животных въезжающих в Израиль (смотри требования Израиля)

Они должны одобрить въезд. На это требуется время. Поэтому стоит приехать за день до вылета для оформления этих бумаг, чтобы было время на переписку с ними.

Сразу оговорюсь, мы переезжали в два этапа. Сначала получили документы о гражданстве,разобрались со всей бюрократией, арендовали квартиру и обставили ее мебелью. Мы целенаправленно готовили место, куда мы привезем кошек. Потом вернулись за кошками в Москву. Понимаю, что не все могут себе это позволить, но мы решили, что это самый правильный способ.

Совмещать получение гражданства и перевозку животного крайне не рекомендую. Когда мы получали гражданство, мы просидели в зале ожидания 6 часов. У всех этот процесс происходит по-разному, время ожидания зависит от количества сотрудников, количества будущих репатриантов, времени суток и, возможно, фазы луны. Невозможно знать заранее сколько времени по прилете займет ожидание и получение теудат зеута и теудат оле. Итого получается минимум 12 часов в клетке без возможности поесть, сходить в туалет: за 3-4 часа до вылета надо быть в аэропорту + полет + получение документов + получение багажа + дорога до дома по Израилю.

Подготовку кошек мы начали примерно за год до переезда, поэтому делали все в спокойном темпе.

Поставили чип в декабре 2016 года. Кошек прививали регулярно, поэтому вакцинацию провели по обычному графику — в апреле. Летом получили визу на репатриацию и сделали анализ на титр.

Также я сходила на консультацию к ветеринару, чтобы узнать, как облегчить кошкам стресс от перелета. Ветеринар посоветовала:

• Порошок мататаби — японская кошачья мята.
• Лекарственные успокоительные средства, соответственно они имеют противопоказания и побочные эффекты.
• Кошачьи феромоны — успокаивающие спреи и ошейники.

Переноски были обработаны спреем. Неизвестно, помогло это или нет, но все перенесли это путешествие хорошо. Для душевного спокойствия кошек, они должны иметь возможность обследовать переноску заранее на своей территории. Поставьте переноску открытой, положите туда любимую подстилку вашего животного и угощение. Это будет не лишним. 🙂

Также будет не лишним помимо впитывающей пеленки, что является требованием авиакомпании,положить в переноску что-то с запахом хозяина или дома.

Так как в аэропорту нужно ставить переноску на ленту, то животное надо будет вытаскивать. Эта процедура происходит в двух местах: на входе в аэропорт и перед паспортным контролем. Наши кошки были в шлейках. Если хвостатому от страха захочется предпринять попытку к бегству,намного проще удержать его за поводок, чем за гладкую шерсть.

Кот летел с нами в салоне. Ему это все не понравилось, но голос он подавал только на взлете, при посадке и во время турбулентности, а это некомфортно всем. Кошки летели в багажном отсеке для животных. Вдвоем в одной переноске. Когда мы забрали их на ленте для негабаритного багажа, они выглядели удивленными и уставшими.

Из аэропорта нас забирали на машине и по пути из Бен-Гуриона все кошки спали. В квартире они сначала забились под кровать, а к вечеру уже начали её исследовать. То есть никаких ужасных последствий и супер стресса у них перелет не вызвал. Кот через пару дней стал гораздо спокойней, чем в Москве. Причины этого нам до сих пор не понятны. На следующий день все вели себя так, как будто всю жизнь тут и жили.

В заключение хотелось бы сказать, что тщательная подготовка перевозки животного — это залог не только его спокойствия, но и вашего. Все страхи от неизвестности…

До переезда

Вакцинация1000 рублей / 1 шт.

Чипирование1000 рублей / 1 шт.

Анализ на титр5000 рублей / 1 шт.

Ветеринарное свидетельство № 1500 рублей / 1 шт.

Переезд

Переноска: от 800 рублей до бесконечности — в зависимости от вкусов и финансовых возможностей. В среднем: мягкая сумка около 1000 рублей, жесткая переноска около 2500 рублей

Перелет (с авиакомпанией Эль-Аль) - 100 $ до 8 кг / 200 $ от 9 до 50 кг

В Израиле

Сухой корм премиум класса200 — 250 шекелей за упаковку 5кг

Наполнитель 50 шекелей за 10 литров

Капли для обработки от блох 30 — 50 шекелей за 1 пипетку

Вакцинация 250 шекелей — 1 животное — 1 раз в год

Вкусняшки 9 — 25 шекелей

Игрушки от 5 шекелей за простые шарики, мышки

Когтеточки от 40 шекелей

Лотокот 35 шекелей

📢 Администраторам каналов с эмигрантской тематикой 📢

Группой инициативных товарищей создан тематический чат для администраторов каналов об эмиграции и жизни в разных странах мира.

Цель - обмен опытом и координация усилий для распространения полезной информации и добра во всем мире. Есть желание вступить в группу - используйте бот для обратной связи @ExpatSuppBot

Мы осуществляем перевозку только собак и кошек – как в салоне самолета, так и в качестве зарегистрированного багажа.

Если вы желаете перевезти животное на рейсе МАУ, просим сообщить нам об этом заранее.

• Общие правила и нормы перевозки
• Транквилизаторы и седативные препараты
• Животные в салоне самолета
• Служебные животные в салоне самолета
• Животные для эмоциональной поддержки в салоне самолета
• Животные в качестве зарегистрированного багажа
• Животные на чартерных рейсах
• Требования к контейнерам
• Ограничения на перевозку животных
• Условия возврата средств за неиспользованную услугу

• МАУ осуществляет перевозку только собак и кошек:
  • в салоне самолета - до 10 кг/22lb (с контейнером),
  • в качестве зарегистрированного багажа весом до 75 кг/165 lb (с контейнером).
• Перевозка домашних животных возможна только в сопровождении совершеннолетних пассажиров по предварительному согласованию с МАУ.
• Перевозка животных (кроме служебных животных и животных для эмоциональной поддержки) всегда подлежит оплате согласно действующим тарифам МАУ. Оплатите перевозку животных в салоне самолета минимум за 24 часа до вылета и сэкономите до 50%. Скидка не распространяется на перевозку в багажном отсеке. Заказывайте услугу при помощи онлайн-формы или в Контакт-центре МАУ.
• Нормы провоза животных на рейсах МАУ, а также информация об оплате представлены по ссылке.
• МАУ не несет ответственности в случае отказа в вывозе, ввозе или транзите животных. Перевозка осуществляется при условии, что пассажир берет на себя полную ответственность за животное.
• Перевозка животных регулируется требованиями государственных органов стран вывоза, ввоза и транзита. Для осуществления перевозки пассажир должен обеспечить наличие следующих документов:
  • Разрешение на ввоз, вывоз или транзит животного для соответствующей страны.
  • Действительную мед. справку, свидетельство о вакцинации и прочие документы, которые требуют службы по соблюдению санитарных и карантинных правил в странах ввоза, вывоза или транзита.
• Животные должны перевозиться в качестве груза, если:
  • транспортировка животных весом более 32 кг (с контейнером) не подтверждена перевозчиком;
  • вес животных вместе с контейнером превышает 75 кг / 165 lb.
• Контакты для перевозки остальных видов животных в качестве груза: cargo@flyuia.com, +380 44 593 7676.

• Медикаментозное успокоение животных не рекомендуется, кроме случаев, когда они были назначены ветеринаром. Транквилизаторы снижают кровяное давление, что обычно случается во время полета.
• Применение успокоительных лекарств небезопасно для старых животных, животных с хроническими заболеваниями и тех, что перебывают в состоянии стресса. Для успокоения рекомендовано перед полетом разместить клетку с животным в темнее, прохладное, тихое место.
• Если лекарства были назначены, бирка, которой промаркирован контейнер, должна содержать информацию о названии и времени приема лекарств.

• Животное должно быть чистым, здоровым, помещено в специальный контейнер, защищенный от проникновения жидкостей, запахов и побега животного (допускается перевозка в клетках, мягких корзинах, дорожных сумках, специально предназначенных для перевозки мелких животных в салоне самолета). Заказать услугу следует не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.
• Максимальный вес контейнера с животным в салоне: 10 кг. Максимальные размеры контейнера: 55 х 40 х 23 см.
• Животное в контейнере должно иметь возможность стоять, свободно поворачиваться и лежать естественным образом.
• Разрешается перевозка в одном контейнере не более трех животных при условии, что они мирно сосуществуют и не превышены установленные нормы по весу и размеру контейнера. Совместная перевозка кошек и собак в одном контейнере не разрешается.
• Контейнер должен перевозиться под наблюдением его владельца на руках или под сиденьем переднего кресла. Не допускается перевозка контейнера на сиденье кресла.
• Пассажир может перевозить не больше одного контейнера с животным.
• Запрещено вынимать/выпускать животное из контейнера во время посадки, полета, высадки.
• МАУ имеет право отказать в перевозке животного в салоне самолета, если одно или больше из приведенных условий не выполняются.

Животными для эмоциональной поддержки считаются:

• мелкие животные (собаки или кошки весом до 10 кг) для эмоциональной поддержки пассажиров.

Перевозка животных для эмоциональной поддержки в салоне самолета осуществляется бесплатно на следующих условиях:

• Перевозка животного для эмоциональной поддержки должна быть обязательно заранее согласована с МАУ. Пожалуйста, заранее отправьте онлайн-заявку на перевозку животного для эмоциональной поддержки.
• Животные должны быть чистыми и здоровыми.
• Собаки должны иметь ошейники, поводки и намордники, кошки – ошейники и поводки
• В случае перевозки животного, выполняющего функции эмоциональной поддержки, вам необходимо предоставить соответствующее подтверждение от врача о том, что Вы нуждаетесь в сопровождении таким животным.

Максимальное количество служебных животных в салоне самолета на 1 пассажира:

• 1 животное для эмоциональной поддержки (ESAN).

Рекомендуется размещать животное возле окна, на руках пассажира.

Служебными животными считаются:

• Собаки-повадыри, которые используются для сопровождения слепых/глухих пассажиров, а также пассажиров с парализованными нижними конечностями;
• собаки-помощники сотрудников государственных органов, команд спасателей.

Служебные животные перевозятся без без ограничения по весу и размерам.

Перевозка служебных животных в салоне самолета осуществляется бесплатно на следующих условиях:

• Перевозка служебного животного должна быть обязательно заранее согласована с МАУ. Сделать предварительный заказ услуги можно онлайн-формы.
• Животные должны быть чистыми и здоровыми.
• Служебные собаки должны иметь ошейники, поводки и намордники.
• По требованию МАУ следует предоставить документы, подтверждающие обученность собаки выполнять функции сопровождения, а также необходимость в таком сопровождении для пассажира, который обратился с соответствующим запросом.

Максимальное количество служебных животных в салоне самолета на 1 пассажира:

• 1 служебное животное (SVAN).

Рекомендуется размещать животное возле окна у ног пассажира.

* Аэропорты, в/из которых запрещена перевозка животных весом сверх 32 до 75 кг в качестве зарегистрированного багажа: Бангкок, Брюссель, Вильнюс, Днепр, Дубай, Запорожье, Ивано-Франковск, Львов, Нью-Йорк, Прага, Торонто, Черновцы.

Запрещается перевозка животных в контейнерах, изготовленных собственноручно. Контейнер, в котором перевозится животное, должен отвечать следующим требованиям:

• Быть чистым, исправным, прочным и оставаться во время перевозки закрытым.
• Вентилироваться как минимум с трех сторон. Вентиляция обеспечивается за счет одной открытой стороны (например, дверь) и за счет вентиляционных отверстий. Общая вентиляционная площадь должна составлять не менее 16% от общей поверхности четырех сторон. Разрешается наличие дополнительных отверстий на крыше или по сторонам.
• Быть промаркирован должным образом; бирки не должны закрывать вентиляционные отверстия.
• Каждое животное в контейнере должно иметь достаточно пространства, чтобы вставать в полный рост, свободно поворачиваться, стоять, сидеть, лежать в естественном положении. Максимально допустимый размер: длина – 110 см, ширина – 75 см, высота – 75 см. Максимальный вес контейнера + животное в качестве зарегистрированного багажа – до 75 кг*.
• Контейнеры для воды и для корма должны предоставляться отдельно и подходить для определенной породы животных. К контейнерам должен быть доступ с внешней стороны для пополнения корма. Пассажир должен обеспечить питомца едой и водой на период всего перелета.
• Посередине, вдоль двух длинных сторон, иметь ручки. Если есть колеса, они должны быть сняты или приведены в неподвижное состояние.
• Сделан из нетоксичных материалов, как то стекловолокно, металл, жесткий пластик, сварная металлическая сетка, твердая древесина или фанера. Запрещается перевозить животных в контейнерах, полностью сделанных из сварной или проволочной сетки.
• Для перевозки больших или агрессивных собак некоторые контейнеры из жесткого пластика непригодны. Допускаются специальные контейнеры из твердой древесины, металла, фанеры или аналогичных материалов с двумя запирающими устройствами с каждой стороны.
• Не должен причинить животному повреждения. Все внутренние края должны быть гладкие или закругленные.
• Дно конструкции должно быть твердым и водонепроницаемым. Одна из сторон должна служить дверью и может быть как выдвигающаяся, так и на петлях, сделана из пластика, сварного или литого металла. Конструкция двери должна быть такой, чтобы она не открылась во время перевозки. Большие двери должны иметь дополнительные петли и 2-3 дополнительных замка. Дверь должна иметь достаточные размеры и толщину, чтобы животное не смогло ее погнуть или деформировать.
• В целях предотвращения повреждения как животного, так и контейнера размер сетки должен быть таким, чтобы через нее не проходил ни нос, ни лапы животного.

МАУ не осуществляет перевозку животных в Великобританию ни в салоне, ни в качестве зарегистрированного багажа или груза.

Трансферная перевозка животных в багажных отсеках самолетов через Международный аэропорт Париж-Шарль-де-Голль (CDG)

Примите во внимание, что регистрация животных, которые перевозятся в багажном отсеке самолета через аэропорт CDG, возможна только до Парижа. В аэропорту CDG вам необходимо получить животное, затем зарегистрировать его на следующий рейс. Следует иметь при себе все документы, требуемые властями Франции для въезда в страну и прохождения необходимых процедур по оформлению животного, и прочих административных формальностей. Также просим учесть, что в Вашем распоряжении должно быть не менее 2 часов 30 минут между рейсами.

Если вы путешествуете с животным в Объединенные Арабские Эмираты , примите во внимание, что коты, собаки и птицы (включая соколов) могут перевозиться только в качестве декларированного груза через разрешенные аэропорты и обязательно в сопровождении таких документов:

• Разрешение на ввоз, выданное Министерством окружающей среды и воды ОАЭ (UAE MOEW); и
• Ветеринарная справка о хорошем состоянии здоровья, выданная компетентными ветеринарными органами страны вывоза животного; и
• Оригинал карты прививок или ветеринарный паспорт, включающий микрочип с номером ID, информацию о животном и всех необходимых вакцинациях.
• Оригинал справки о серологическом тесте на бешенство (тест нейтрализации бешенства – RSNT), сделанном в 90-дневный период до поездки.

Если вы путешествуете с животным в Турцию , примите во внимание, что один пассажир может перевозить суммарно не более 2-х домашних животных. Условия, которым должны соответствовать домашние животные:

• Наличие одной из систем – цифровой идентификационной (микрочип) или читабельной штампованной бирки.
• Наличие вакцинации от бешенства.
• Анализ на титры антител образцов сыворотки крови, которая взята компетентным ветеринарным врачом за 3 месяца до перемещения и не менее чем через 30 дней после последней вакцинации от бешенства, приемлемый отчет результатов анализа на титры антител бешенства относительно животного, который следует предоставить на таможне при въезде в Турцию.
• Наличие у домашних и декоративных животных заверенного ветеринарного сертификата, образец предоставлен по ссылке.

Если вы путешествуете с животным в Шарм-эль-Шейх или Хургаду, примите во внимание, что на одном рейсе МАУ перевозит не более 2-х домашних животных в качестве зарегистрированного багажа.

Если вы путешествуете с животным в США, примите во внимание, что на рейсах МАУ запрещается:

• перевозка французских / английских бульдогов;
• перевозка собак, которые не достигли 6 месячного возраста;

Собаки в возрасте от 6 до 12 месяцев принимаются к перевозке из расчета 1 собака на 1 пассажира (с учетом ограничений, которые существуют на рейсах МАУ по количеству животных на рейс).

Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки животных в качестве зарегистрированного багажа при обращении пассажира/плательщика*:

• До вылета рейса, указанного в билете, на который приобретена услуга - возврат стоимости оплаченной услуги или ее переоформление на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) могут быть произведены по месту приобретения услуги. Если услуга оформлена и оплачена с помощью сайта МАУ, пассажиру/плательщику* необходимо отправить соответствующее обращение на e-mail, с которого пассажир/плательщик* получил подтверждение своего заказа или обратиться в Контакт-центр МАУ.
• После вылета рейса, указанного в билете, на который услуга приобретена, но пассажир ею не воспользовался:
  • возврат стоимости может быть произведен через форму обратной связи;
  • переоформления этой услуги на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) может быть произведено через Контакт-центр МАУ.

Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки животных в салоне самолета:

• возврат стоимости оплаченной услуги или переоформление этой услуги на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) могут быть произведены в случае обращения пассажира/плательщика* по месту приобретения услуги не менее чем за 24 часа до времени вылета рейса, указанного в билете, на который приобретена услуга. Если услуга оформлена и оплачена с помощью сайта МАУ, пассажиру/плательщику* необходимо в вышеуказанные сроки отправить соответствующее обращение на e-mail, с которого пассажир/плательщик* получил подтверждение своего заказа или обратиться в Контакт-центр МАУ.
• в случае обращения пассажира/плательщика* для возврата оплаченной услуги менее чем за 24 часа до времени вылета рейса, указанного в билете, на который приобретена услуга, возврат стоимости оплаченной услуги или переоформление этой услуги на другой рейс не производится, кроме случаев, указанных ниже как исключение.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: Плата за услугу может быть возвращена по требованию пассажира/плательщика* через отдел отношений с клиентами МАУ после вылета рейса/альтернативного рейса в следующих случаях:

• пассажиру не предоставлена оплаченная услуга по вине МАУ, в том числе если на альтернативном рейсе пассажиру не предоставлена такая же услуга, которую он выбрал и оплатил для путешествия на рейсе, который был отменен, перенесен или задержан;
• если произошел отказ в перевозке пассажира по вине МАУ.

Для обращения в отдел отношений с клиентами МАУ пассажиру необходимо заполнить форму обратной связи.

* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату соответствующей услуги, или на счет, с которого была произведена оплата услуги. Если информация о плательщике услуги отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру по его обращению.

Возврат сумм осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату услуги, и документов, удостоверяющих личность.

МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату услуги.

В случае приобретения билета на рейс авиакомпании, которая является партнером МАУ, предоставление ряда дополнительных услуг может быть ограничено. Для получения более подробной информации и по любым другим вопросам, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билета. Получить информацию можно также в Контакт-центр МАУ с помощью онлайн-формы.

Ваш мобильный спутник в путешествиях на рейсах МАУ. Скачивайте бесплатно!