Образец искового заявления в суд при отравлении

Что необходимо сделать первым делом после отравления в кафе

Любители поседеть в кафе и ресторане, подвергают себя опасности пищевого отравления. Для этого не обязательно употребить некачественные или просроченные продукты. Спровоцировать такой исход может и качественная пища, в приготовлении которой использовались приправы и другие ингредиенты, которые противопоказаны конкретно потребителю.

Важно! Если произошло отравление, то посетитель, согласно Федеральному закону о защите прав, имеет право не оплачивать стоимость потребленных блюд, а если расчет был произведен, потребовать возврата денег. Кроме того, моральный вред также должен быть возмещен собственником заведения.

Алгоритм действий при пищевом отравлении следующий:

принять меры к сохранению расчетных чеков, которые подтверждают факт посещения кафе или ресторана и потребление пищи. Это может быть и выписка из счета банковской карты, посредством которой производился расчет. Наконец, можно использовать и свидетельские показания. Лицами, которые могут предоставить необходимую информацию могут выступать посетители, сидевшие за одним столом или по соседству;
вызвать скорую медицинскую помощь, если самочувствие ухудшилось сразу же после посещения кафе или ресторана. Обратиться в больницу, если признаки отравления проявились позже. При общении с медицинским персоналом следует акцентировать их внимание, что ухудшение состояния здоровья вызвано приемом пищи в заведении, которое было посещено;
написать письменную жалобу в Роспотребнадзор, приложив медицинские документы. В жалобе следует указать, когда и какое заведение было посещено, какая принималась пища. В подтверждение приложить копии чеков, счетов на оплату. Одной из обязанностей данного органа является проверка жалоб граждан на случаи пищевого отравления. По ее результатам ответ в обязательном порядке будет направлен заявителю;
по его результатам следует определится, как действовать дальше – решить вопрос с собственником кафе или ресторана мирным путем или подать в суд.

Бывает, что некачественные продукты питания были приобретены в торговой сети. В таком случае необходимо отдать остатки пищи в СанЭпидемСтанцию на экспертизу.

Имея на руках заключение специалиста можно писать официальную претензию продавцу и требовать возврата средств, потраченных на покупку, а также возмещения морального вреда.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Закон и потребители

Взаимоотношения потребителя и лица, которое предоставляет услуги в кафе или ресторане, регулируются Федеральным законом Российской Федерации о защите прав потребителей, а также соответствующими нормами Гражданского кодекса.

Так, статья 7 Закона предоставляет потребителю право использовать продукты, которые при обычных условиях их производства, хранения, перевозки и утилизация были безопасны для жизни и здоровья граждан.

Помните! За вред, который будет причинен жизни и здоровью потребителя в результате недостатков товара, вызванных их конструктивными и рецептурными особенностями, продавец или изготовитель несут установленную действующим законодательством ответственность. Об этом сказано в статье 1095 ГК Российской Федерации, пунктами 1, 2 статьи 14 ФЗ о защите прав потребителей.

Вместе с тем, продавец или изготовитель товара имеет право отстаивать свою невиновность, доказывая, что потребитель неправильно хранил купленный товар, что привело к его порче. А пищевое отравление как раз и произошло потому, что был потреблен испортившийся продукт. То есть, продавец ответственности не будет нести на основании пункта 5 статьи 14 закона о защите прав потребителей.

Обращение в Роспотребнадзор

Для обращения за защитой нарушенных прав, как потребителя, в Роспотребнадзор, следует иметь на руках доказательства:

посещения кафе или ресторана и заказа там блюд;
заключение врача, что пищевое отравление явилось результатом приема пищи в заведении питания.

Обратите внимание! Заявление будет являться основание для осуществления проверки. При этом, действовать следует быстро, так как испорченные продукты могут быть удалены с кафе собственником или его работниками.

К составлению жалобы законодательство не предъявляет никаких требований. Однако, юридическая практика выработала некоторые стандарты, которые должны быть соблюдения при написании документа.

Так, в нем обязательно следует указать:

наименование территориального подразделения Роспотребнадзора, кому адресуется жалоба, с указанием почтового адреса;
фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, средства связи в виде телефонного номера или адреса электронной почты для связи;
наименование документа;
суть обращения с описанием, когда, где и при каких обстоятельствах произошло пищевое отравление, чем оно доказывается;
какие меры предпринимались для разрешения возникшей ситуации мирным путем, какая реакция была со стороны лица, реализовывавшего некачественные продукты питания;
выдвигаемые требования;
список документов, которые прилагаются к жалобе;
дата, фамилия, инициалы и подпись заявителя.

Текст документа может быть исполнен как от руки, разборчивым почерком, так и в машинописном варианте. В содержании недопустимы нецензурные высказывания, оскорбления и угрозы, так как такое заявление проверяться не будет.

По окончанию проверки ответственный сотрудник Роспотребнадзора направит заявителю аргументированный ответ с указанием, какое решение принято по результатам жалобы.

Одновременно с подачей жалобы в Роспотребнадзор следует готовить юридически обоснованную претензию собственнику ресторана или кафе, с требованием возмещения причиненного ущерба и компенсации морального вреда.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор:

Посмотрите видео. Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:

Письменная претензия

Обычно собственники заведений питания стараются не доводить дело до суда. Однако, если адекватной реакции на пищевое отравление нет, следует начать процедуру досудебной подготовки.

Она включает в себя подачу письменной претензии, в которой следует указать:

Следует иметь в виду, что отсутствие у потребителя подтверждающих документов в виде кассовых или товарных чеков, согласно пункта 5 статьи 18 ФЗ о защите прав потребителей не лишает прав потерпевшего лица защищать свои законные интересы.

Важно! В претензии следует указать, какая денежная компенсация способна урегулировать конфликт. В ее размер следует включать как прямой ущерб, так и компенсацию за причиненный моральный вред.

Для рассмотрения претензии закон отводит две недели. Вручать ее следует под роспись, чтобы остались доказательства обращения к собственнику кафе или ресторана. Если вручить лично не представляется возможным, документ с прилагаемыми документами следует отправить через Почту России. Для этого применяется опись вложенных в конверт документов. А сама доставка должна быть подтверждена уведомлением о вручении.

Доказательства отправки в таком способе в дальнейшем будут использованы, если дело дойдет до судебного процесса. К такому решению потребитель прибегает, когда его претензия осталась без удовлетворения или без соответствующей реакции.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возмещении убытков на лечение от отравления:

Срок исковой давности

Если спор между сторонами возник в связи с пищевым отравлением в кафе или ресторане, то для его разрешения необходимо вложиться в сроки исковой давности.

При таких ситуациях они регулируются двумя нормативными документами:

Федеральный закон о защите прав потребителей;
Гражданский кодекс Российской Федерации.

В зависимости от развития конкретной ситуации, применяется тот или иной нормативный акт. Однако самым основным документом, на который обязательно следует делать ссылку, является Конституция РФ. Так, ее статья 47 гарантирует каждому гражданину право на защиту своих интересов в суде. И лишить этого права или ограничить в нем не может никто.

Применительно к виду товара, который был приобретен, сроки исковой давности исчисляются следующим образом:

при покупке простых товаров, срок исковой давности не превышает одного года;
приобретение основной части товаров позволяет защитить свои права и законные интересы в течение двух лет, отсчитывая от дня, когда была произведена покупка или оплата блюда в кафе или ресторане;
общий срок исковой давности в три года распространяется на товар, у которого есть гарантийный срок пользования.

Куда обращаться, если отравился едой в ресторане, читайте тут.

По отдельным товарам и имуществу сроки исковой давности увеличены до пяти и десяти лет. Потребителям, которые не владеют юридическими познаниями, трудно разобраться в тонкостях законодательства.

Внимание! Для того, чтобы не упустить возможности защиты нарушенного права в связи с истечением срока исковой давности, необходимо своевременно обратиться к юристу.

Иск в суд

После того, как был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, на основании ФЗ о защите прав потребителей можно подавать исковое заявление. К его составлению законодатель устанавливает определенные требования. Если они не будут соблюдены, то на рассмотрение иска по существу не стоит рассчитывать.

Таким образом, текст искового заявления должен содержать:

Если материальный ущерб возможно просчитать до копейки, то моральный определяется судом, и предугадать заранее его величину невозможно.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возмещение продавцом ущерба от продажи некачественного товара:

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждой из сторон и суду.

В качестве приложений следует указать:

заключение врача, подтверждающее факт пищевого отравления;
документы, подтверждающие произведенные расходы на оплату заказанных блюд в кафе или ресторане ответчика;
чеки за покупку лекарственных средств, оплату расходов на лечение;
справку о недополученных доходах за период лечения;
результаты проверки Роспотребнадзора.

Судебное разбирательство представляет собой довольно сложный процесс, поэтому лучше воспользоваться услугами опытного адвоката, который не только юридически грамотно подготовить все документы для суда, но и сможет представить истца в процессе судебного разбирательства.

На быстрый вердикт рассчитывать не приходиться, так как для суда представленный каждой из сторон, доказательства, подтверждающие их правоту, не имеют заранее никакой юридической силы.

Только на основании исследования всех представленных доказательств суд примет законное и аргументированное решение. А для этого может потребоваться не один месяц, особенно если возникнет необходимость в назначении судебной экспертизы.

Обратите внимание! Как показывает судебная практика, в последние годы увеличилось количество исков, связанных с нарушением прав потребителей, которые приходится рассматривать судам. Их показатель достиг от 80 до 90% от общей численности производств.

Если удалось добиться положительного решения, наступает стадия исполнения решения суда. Получив исполнительный лист, следует обратиться в Федеральную службу судебных приставов, на которую возложена функция исполнить вердикт суда. На его исполнение отводится определенное время, однако, как показывает практика, оно может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет.

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Роспотребнадзор (стенд)

Советский районный суд

г.Махачкала, ул.Рустамова 4

Ответчик: Индивидуальный предприниматель

Далгатов Юсуп Османович

ИНН 056103369177, ОГРНИП 318057100047744

г.Махачкала, пр.Амет-Хана Султана 4 кв.56

о защите прав потребителяи возмещении вреда вследствие нарушения

В этом же кафе мною они были употреблены в пищу.

После употребления у меня появились симптомы пищевого отравления (рвота, повышение температуры. Диарея и т.п.).

В соответствии с п.1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 1 ст. 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Период временной нетрудоспособности истца в связи с лечением пищевого отравления составил _________ дней, что подтверждается ___________________________________.

Средний заработок истца составляет _____________ рублей, что подтверждается _____________________.

Таким образом, сумма утраченного заработка (дохода) истца за период временной нетрудоспособности составляет ___________________ рублей (расчет прилагается).

Кроме того, истец понес дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств в размере _____________ рублей, что подтверждается _____________________.

Таким образом, общая сумма убытков истца составляет _____________ рублей, что подтверждается _____________________.

Согласно ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 7, п. 3 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. ст. 1085, 1095, 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 131 - 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

ПРОШУ:

1. Признать противоправными действия ИП Далгатова Юсупа Османовича в отношении ______________________ выразившиеся в обеспечении услугами по общественному питанию ненадлежащего качества.

2. Взыскать с ответчика в пользу потребителя компенсацию ущерба в размере __________ рублей;

3. Взыскать с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере __________рублей;

Сбор доказательств отравления в ресторане

Когда идете поесть в ресторан, вы ожидаете, что вам принесут удивительного вкуса блюдо, обслуживание на высшем уровне и красивый интерьер вокруг. Хотя в голову приходит мысль о заоблачных ценах

Можно и очутиться в больнице после корпоративной вечеринки или романтического ужина с кишечной инфекцией, что совсем неожидаемо… Но слишком часто происходят такие случаи. Что можно сделать в этой ситуации?

Прежде чем выйти из любого заведения общественного питания, не оставляйте счет, заберите его. Сохраните чек в течение нескольких дней. Счет будет хорошим доказательством в судебной инстанции, если дойдет до нее, а также поможет инициировать различные проверки и комиссии в случае негативных последствий посещения заведения.

Чаще всего, оно заканчивается хорошо. Вы избавляетесь от чека, воспоминания о вечере, проведенном в ресторане, стираются, а жизнь идет своим чередом. Хотя изредка, но бывают ситуации, когда ресторанная еда, попавшая в желудок, добавляет дискомфорт, боль и проведение в туалете значительного времени, в этом случае нужно что-то делать.

В случае неприятных последствий после ужина в ресторане необходимо сразу обратиться в больницу. Не важно, скорая помощь или врач на приеме, главное, чтобы у вас было заключение о вашем состоянии здоровья с указанием возможных причин отравления.

После этого можете спокойно приводить свое состояние здоровья в норму и соблюдать все назначения доктора. Обычно в таких случаях назначают лекарства нормализующие состояние желудочно-кишечного тракта.

Помните! Чеки, подтверждающие стоимость лекарств, не выбрасывайте, они понадобятся для суда.

Как вернуть продукты питания, если нарушены условия их хранения в магазине, читайте тут.

Составляем претензию

После того как вы все сохранили, необходимо приступать к написанию претензии на имя руководства заведения общепита.

Для претензии нет четко установленной формы, но обязательные элементы, которые должны быть в ней, мы рассмотрим:

Сведения об адресанте и адресате (данные о заявителе и получателе претензии);
Причина, по которой вы решили предъявить требования (отравление), не забывайте про ссылки на законодательные акты РФ и нормы права, которые были нарушены;
Пути для возможного разрешения сложившейся ситуации, а также санкции, которые могут быть применены в случае игнорирования требований заявителя. Только помните, все должно быть в соответствии с законодательством.

В претензионном письме необходимо подробным образом расписать, какой вред был нанесен вашему здоровью, и какую компенсацию вы бы хотели получить. Прикладываем копии счета и чека, подтверждающих факт посещения ресторана, квитанции от покупки лекарств, медицинское заключение.

Обязательно установите срок для дачи ответа на претензию. Общепринятым является срок от 10 дней до двух недель.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возмещении убытков на лечение от отравления:

Жалоба в Роспотребнадзор

Если срок, установленный в претензионном письме, прошел, и никаких действий не предпринято, тогда стоит обратиться в следующую инстанцию – отдел Российской потребительского надзора.

Только в Роспотребнадзор мы пишем уже жалобу, в которой подробно рассказываем о сложившейся ситуации.

Для жалобы, которая подается в органы исполнительной власти, есть общие требования, которые должны быть соблюдены:

После поступления жалобы сотрудники Роспотребнадзора инициируют проверку ресторана.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на ресторан:

Посмотрите видео. Как написать претензию:

Судебные дела

Соответственно, потребитель может подать исковое заявление в судебную инстанцию на руководителя ресторана с требованиями о возмещении вреда.

Исковое заявление состоит из следующего:

наименование судебного органа, куда направляется иск;
данные истца (ФИО, адрес);
данные ответчика (наименование и юридический адрес ресторана);
описываете ситуацию, при которой было получено отравление, можно указать свидетелей, которые могут подтвердить ваши слова. Прикладываете заключение медиков, подтверждающее причину отравления и счет из ресторана;
в этом же исковом заявлении потребитель может требовать возмещение затрат на лечение (прилагаются кассовые чеки на лекарства).

В иске можно и требовать компенсацию морального вреда, кроме материального возмещения понесенных затрат.

При написании иска не используйте сокращений и аббревиатур, это может затруднить восприятие сути.

При описании ситуации, нужно указывать конкретные дату, время, место. Требования должны вытекать из изложенных обстоятельств дела.

Исковое заявление подается в судебный орган по месту нахождения юридического лица (ресторана) или по месту жительства истца, выбор остается за истцом.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возмещении продавцом стоимости некачественного продукта питания, убытков на лечение пищевого отравления:

Срок исковой давности

После написания искового заявления в судебную инстанцию, не нужно забывать, что на рассмотрение иска в суде, отводиться определенное время, которое имеются как срок исковой давности.

Важно! Общая исковая давность по гражданским делам составляет три года. Не стоит забывать, что срок исковой давности начинает свое исчисление со дня, следующего за днем, когда истец узнал (или должен был узнать) о нарушении его прав и о надлежащем ответчике по иску о защите данного вида прав.

Если договор, заключенный гражданином на покупку товара или выполнение определенного вида работы, установливает срок исполнения договора, то началом истечения исковой давности будет дата, указанная в договоре.

Помните! Если срок исполнения обязательств не указывается в договоре, то срок начинает течь со дня, когда потребитель предъявил требование об исполнении обязательств. Если в таком случае потребитель установил срок для исполнения обязательств, который заканчивается конкретной датой, то исчисление начинается со дня, следующего за установленной датой.

В некоторых случаях исковая давность может быть сокращена. Например, при возникновении претензий у потребителя по качеству выполненных работ по договору подряда, срок составляет всего 12 месяцев.

Хотя обращение в суд возможно и после истечения срока исковой давности – суд не вправе отказать в принятии такого иска. Но в случае подачи ответчиком ходатайства или заявления о применение исковой давности – потребитель не сможет потребовать выполнения его требований.

В некоторых случаях судебным решением может быть срок исковой давности восстановлен, если причина, по которой он был пропущен истцом, окажется уважительной. Для этого истцу необходимо предъявить в суд доказательства обстоятельств, по которым он не мог обратиться в суд по объективным причинам.

Когда ждать результатов

После подачи иска в суд необходимо потерпеть, потому что в первые 30 дней принимается решение о принятии иска к производству или отказе в принятии иска, затем дело будет рассматриваться по существу – этот этап может затянуться до 90 дней.

После вынесения решения необходимо дождаться вступления в законную силу этого решения. Ну и теперь начинается самый продолжительный этап – исполнение решения суда. Оно может затянуться до полугода, а то и дольше.

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд: