Таджикистан закрывать аэропорт коронавирус

17:54 Эксперт о приостановке иммиграции в США: сейчас у Трампа есть все шансы на это
17:48 Загадочная пневмония: хоронивший Шодиева мужчина тоже умер
17:32 Америка продемонстрировала силу, по-настоящему угрожающую России
17:14 Коронавирус или пневмония: врачи оценили шансы Таджикистана избежать пандемии
16:43 Лавров призвал Запад к сотрудничеству в поддержке стран Центральной Азии

Все новости

В Международном аэропорту Душанбе введены дополнительные меры защиты из-за вспышки коронавируса в Китае

В Таджикистане усилены меры санитарно-эпидемиологического контроля в связи со стремительным распространением нового вида коронавируса.

В аэропортах и на наземных погранпостах работают санитарно-карантинные пункты, которые непосредственно подчиняются Минздраву.

В Международном аэропорту Душанбе установлены тепловизоры и термосканеры, через которые проходят пассажиры, прибывающие из Китая.

Заместитель министра здравоохранения Таджикистана Мирхомуддин Камолзода отметил, что благодаря слаженным действиям мирового сообщества, пока удается сдерживать распространение коронавируса.

Он добавил, что Минздрав Таджикистана также соблюдает все санитарно-эпидемиологические правила, которые предусмотрены в данной ситуации.

"Все граждане, прибывающие из Китая на территорию Таджикистана, будут наблюдаться в течение 14 дней", - заявил он.

По словам фельдшера санитарной службы Международного аэропорта Душанбе Хурсандова Шахло, в их отделе работают 9 человек - четверо врачей и 5 фельдшеров, которые отвечают за проверку всех граждан, которые прибывают в страну по воздуху.

"Для этого используются теплосканеры. Те, кто вызывает у нас подозрение, проходят еще раз проверку в специально имеющихся изоляторах", - отметила Хурсандова.

При необходимости санитарная служба оказывает первую медикаментозную помощь.

По словам Хурсандовой уже были случаи, когда несколько прилетающих проходили тщательную проверку, после которой присутствие коронавируса вируса ни у кого не подтвердилось.

Согласно указам Минздрава, в Таджикистане в случае возникновения случаев заражения коронавирусом Главный центр здоровья и детская больница готовы принять больных. Сейчас все секторы Министерства здравоохранения работают в усиленном режиме.

"Относительно тех граждан Таджикистана, в основном наших студентов, которые находятся в Ухане, могу с уверенностью заявить, что они абсолютно здоровы. МИД Таджикистана находится с ними в постоянном контакте и контролирует их пребывание на территории Китая", - сообщил замминистра.

Он так же отметил, что вывести каким-либо образом из Уханя своих граждан власти Таджикистана пока не могут, потому что китайский город официально закрыт на карантин.

Коронавирусом 2019-nCoV называют острое вирусное заболевание, которое поражает верхние дыхательные пути. Инкубационный период инфекции длится до 14 суток. В этот период заболевший уже может заражать окружающих воздушно-капельным путем.

Согласно последней статистике, коронавирусом заражены почти 8 тысяч человек во всем мире. Жертвами болезни за последние сутки стали 50 человек, а общее количество погибших достигло 172-х.

Случаи заражения коронавирусом зафиксированы во Франции, в Австралии, Малайзии, Германии, Финляндии, США, Гонконге, Макао, Тайване, Таиланде, Японии, Южной Корее, Филиппинах, Канаде, Вьетнаме, Сингапуре, Непале, Индия, Японии, Комбоджи, Шри-Ланке, ОАЭ.

Поделиться сообщением в

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

Закрытие границ стран СНГ отрезало сотни трудовых мигрантов от родных мест. Они просят посольства прислать за ними самолеты - а пока живут прямо в московском аэропорту.

Во Внуково непривычно тихо: из-за эпидемии коронавируса число рейсов снизилось. Между рядами закрытых стоек, на ковриках-пенках, разбили лагерь те, чьи самолеты отменили. Они спят, подложив под голову сумки; едят, усевшись в кружок; разговаривают по видеосвязи с родными, которые ждут дома. Таджики и узбеки держатся обособленно, но делятся друг с другом водой и едой. По подсчетам правозащитной организации "Тонг чахони", во Внуково ждут рейсов 202 гражданина Узбекистана и около 120 граждан Таджикистана. Узбеки настаивают, что их уже 300 человек.

Кто-то ночует во Внуково три дня, другие - пять, третьи сидят на пенке уже неделю. Узбекистан закрыл авиасообщение с другими странами 16 марта. В тот же день Россия запретила въезд иностранцам, и многие международные перелеты сразу стали нерентабельными. С 20 марта Таджикистан отменил все международные рейсы.

"Куда идти, на улицу?"

Сахибу на вид 20 лет, он учится и работает в Москве, но отказывается говорить, где именно, и готов выступать перед камерой только в медицинской маске. Он объясняет, что денег на гостиницу у большинства его товарищей по несчастью нет: "Они все деньги отправили домой, на последние купили билет. Они подумали - домой едем, не нужны деньги. Куда им идти, на улицу? Там холодно", - объясняет Сахиб.

Женщин, особенно с детьми, временно отправляют на квартиры к знакомым землякам - помыться и выспаться. Но они регулярно возвращаются в аэропорт.

Билеты домой мигранты обычно покупают заранее ради экономии. Подгадывают, чтобы улететь в последние дни истекающего патента или разрешения на работу, и только тогда съехать с арендованных квартир. "18-го я уже деньги заплатила и ушла, все. Куда мне [теперь ехать]?" - рассказывает Оля.

Многие из сидящих во Внуково опасаются выйти на улицу, ведь в ожидании рейса они просрочили свои документы. Несколько дней назад Россия ввела упрощенный порядок продления разрешения. Но во Внуково об этом знают далеко не все. Несколько мигрантов пытаются выяснить у меня, придется ли им заново покупать билет на самолет или их вывезут бесплатно. Больше им спросить не у кого.

Даже если продлить документы, новую работу не найти из-за эпидемии. Нор работал в Якутии на золотодобывающем предприятии, но ему сказали, что на время коронавируса все закрывается и надо ехать домой. Он летел из Якутска домой через Москву, но застрял в столице. Теперь Нор, спустив маску под подбородок, веселит товарищей: напевает песню "Помоги мне!" из фильма "Бриллиантовая рука".

"Как будто здесь зоопарк"

"Мама ждет, болеет. Каждый день звонит и целует телефон", - рассказывает один из узбеков, Али.

У Руслана мама умерла - он торопился домой на похороны, но попасть на них не смог из-за отмены рейса. Он рассказывает, что когда появилась возможность купить билеты, ее уступили женщинам с детьми.

У Жанны в Узбекистане болеет ребенок. "Я здесь работаю, работа хорошая, документы есть. Но дочка болеет, я все ждала, что она выздоровеет и в школу пойдет, но у нее кашель, ангина, бронхи. " - жалуется она. Непонятно, как ей попасть к дочке.

Мигранты наладили в аэропорту быт и самоорганизацию. В углу собраны общие припасы - баклажки с водой. Возле них оживление: привезли плов в судках и батоны белого хлеба. "Мы все мусульмане, все братья", - говорит смуглый молодой человек, который привез еду: раздав еду землякам-таджикам, он направляется к лагерю узбеков. Обосновавшиеся во Внуково рассказывают, что еду привозят по несколько раз в день: чаще всего соотечественники, но на днях провизией снабжал и ресторан "Папа'с Буфет".

"Эти люди, многие из которых работали в наших с вами заведениях, теперь не могут нормально поесть. В каких-то аэропортах с них берут по 50 рублей за кипяток, про нормальное питание мы не говорим, - написал в "Фейсбуке" владелец ресторана Алексей Ходорковский. - Да, мы работаем в минус, уже закрыли одно заведение и скоро, наверное, закроемся до лучших времен, но давайте признаемся, что приготовить 100 супов, вторых блюд, испечь 200 булочек, сварить морс или компот. для любого ресторана, даже в худшие времена — это расход, который не критичен".

Но еда - не единственная потребность ждущих своего рейса. "Спина болит на земле спать, почки, голова болит. Они сидят здесь, холодно, а люди мимо проходят и фоткают, как будто здесь зоопарк!" - сердится Сахиб.

Вдобавок ждущие в аэропорту боятся заразиться коронавирусом, ведь живут они на проходе. Многие мастерят себе маски из марли, потому что в аптеках их не купить. Приехавшие сотрудники посольства Узбекистана начинают раздавать маски, чем вызывают ажиотаж: вокруг них образуется толпа.

Посольские составляют списки готовых отправиться в хостел. Это бесплатная услуга для ожидающих, но мигранты опасаются покинуть аэропорт.

"Нам сегодня сказали: в гостиницу идите. Мне гостиницу не надо, мне самолет надо", - говорит Оля.

Мигранты боятся не успеть на долгожданный самолет и того, что посольство их забудет, если они разъедутся по гостиницам. "Мы останемся тут, пока нас не заберут домой. Мы ждем справедливости и будем здесь оставаться до конца", - поясняет Сахиб.

Данияр выглядит благополучнее многих соотечественников: у него белая футболка с принтом и беспроводные наушники. Есть у него и жилье, но он уже четвертый день ночует во Внуково. "Я не хочу оставить народ и уйти отсюда", - объясняет он.

Вопрос денег и амбиций

Пять чартерных рейсов и три поезда с гражданами Узбекистана уже отправились на родину, сообщило посольство Узбекистана. Дипломаты уверяют, что уже подготовлены места в хостеле с трехразовым питанием для 150 человек, ожидающих во "Внуково": "Вместе с тем, данное предложение посольства не нашло отклик среди соотечественников".

Вчера 40 мигрантов согласились переехать в хостел, добавили в посольстве.

"Somon Air, Tajik Air и Flydubai осуществили несколько рейсов для доставки наших граждан из России, Турции и Объединенных Арабских Эмиратов, и рассматриваются дополнительные чартерные рейсы в Таджикистан", - сообщает посольство Таджикистана.

Вопрос отправки мигрантов на родину упирается в деньги и в политические амбиции, уверен президент фонда "Миграция - XXI век", бывший замглавы ФМС Вячеслав Поставнин.

По подсчетам правозащитной организации "Тонг чахони", 26 граждан Кыргызстана застряли в ожидании рейсов в Домодедово. Еще 180 киргизов и 178 таджиков ждут в Жуковском. В Шереметьево ждут 70 граждан из разных стран.

В такой же ситуации находятся мигранты в аэропортах Новосибирска, Уфы, Краснодара, Екатеринбурга, рассказали правозащитники.

Страница обновляется ежедневно

Временное изменение режима работы аэропорта

С 10 апреля 2020 года действует новый режим работы аэропорта Пулково. 10 апреля 2020 года аэропорт работает до 23.00. С 11 по 30 апреля 2020 года Пулково обслуживает рейсы ежедневно с 08.00 до 23.00.

Вход в пассажирский терминал открыт с 05.30, регистрация на утренние рейсы начинается с 06.00. В вечерние часы терминал аэропорта закрывается на вход в 23.30, с 23.30 до 01.00 терминал работает только на выход.

Сокращенный режим работы не распространяется на аэронавигационные службы, работу систем связи, светосигнального оборудования и аварийно-спасательные подразделения аэропорта. Аэродром аэропорта Санкт-Петербурга продолжает работать круглосуточно как запасной. Пулково также круглосуточно готов к обслуживанию рейсов, следующих с задержками от расписания, грузовых и гуманитарных рейсов, рейсов, выполняемых в интересах государственной и бизнес-авиации.

Изменение режима работы стойки информации

В рамках реализации комплекса мер против COVID-19 и обеспечения безопасности пассажиров и сотрудников аэропорта Пулково с 18 апреля 2020 года стойка информации в зале отправления этаж) временно закрыта.

По всем вопросам необходимо обращаться в круглосуточную справочную службу аэропорта по телефонам:

Ограничение по количеству пассажиров вывозных рейсов

при организации вывоза российских граждан из иностранных государств прилет граждан в аэропорт Пулково может осуществляться с общей численностью пассажиров не более 200 человек в сутки.

Регистрация прибывающих в РФ в целях профилактики COVID-19

Согласно поручению Правительства РФ , в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории РФ всем лицам, прибывающим на территорию РФ из других стран, необходимо в обязательном порядке заполнить форму на портале Госуслуг до прохождения пограничного контроля. После сохранения анкеты необходимо дождаться обновления ее статуса в личном кабинете и показать экран при прохождении паспортного контроля.

Изменения в расписании рейсов

Согласно поручению Правительства РФ , с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств.

За подробной информацией о дальнейших действиях, способах возврата или обмена билетов необходимо обращаться к авиаперевозчикам .

Внимание! В связи со случаями мошенничества, связанного с предложениями возврата средств за авиабилеты, не сообщайте и не пересылайте свои персональные данные, реквизиты банковских карт, пароли подтверждения посторонним лицам.

Эпидемиологический контроль

По состоянию на 17 апреля 2020 года силами Роспотребнадзора производится контроль пассажиров, прибывающих в Санкт-Петербург рейсами, вывозящими российских граждан с территории иностранных государств. Процедура включает проверку тепловизором, анкетирование, забор биоматериала для проведения обследования.

Согласно Указу Губернатора Иркутской области от 04.04.2020 № и Постановлению Главного государственного санитарного врача по Иркутской области от 05.04.2020 № 39 , предписано обеспечение изоляции и медицинского наблюдения всех лиц, прибывающих в аэропорт Иркутска рейсами из Москвы и Санкт-Петербурга на срок 14 календарных дней со дня прибытия: жителей Иркутской области — в домашних условиях, жителей других субъектов РФ — по месту пребывания, в случае отсутствия условий для самоизоляции — в обсерваторе. Дополнительную информацию необходимо уточнять по телефону горячей линии:

Согласно Постановлению главного государственного санитарного врача по Краснодарскому краю от 06.04.2020 № 9, Администрация Краснодарского края обеспечивает изоляцию всех лиц, прибывающих в аэропорты Краснодара, Сочи, Анапы и Геленджика рейсами из Санкт-Петербурга и Москвы на срок 14 календарных дней со дня прибытия: жителей Краснодарского края — в домашних условиях; граждан, проживающих в других субъектах РФ — по месту их пребывания (при наличии возможности) или в условиях обсерватора при отсутствии возможности изоляции по месту пребывания. Подробную информацию необходимо уточнять по телефонам горячей линии:

Москва и Московская область

Согласно Постановлению главного государственного санитарного врача по Омской области от 05.04.2020 № 844 , обеспечивается изоляция и медицинское наблюдение всех лиц, прибывающих в аэропорт Омска рейсами из Санкт-Петербурга и Москвы, на срок 14 календарных дней со дня прибытия: жителей Омской области — в домашних условиях; граждан, проживающих в других субъектах РФ — по месту их пребывания, при отсутствии возможности — в условиях обсерватора. Подробную информацию необходимо уточнять по телефону горячей линии:

Превентивные меры

В аэропорту Санкт-Петербурга создан оперативный штаб для совместной работы с авиакомпаниями, государственными контролирующими органами, органами местной власти, Роспотребнадзором по вопросам коронавируса.
Все воздушные суда, прибывающие в Пулково из регионов с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой по коронавирусу, проходят дезинфекционную обработку.
В помещениях аэропорта Пулково, включая лифты, стойки регистрации, стойки информации, зоны досмотра, офисные помещения и комнаты отдыха персонала, усилен режим уборки. Для дезинфекции применяются средства, обладающие противовирусной активностью. Регулярно проводится дезинфекция трапов и пассажирских автобусов.
В местах длительного пребывания пассажиров проводится обеззараживание воздуха с помощью очищающих установок. В туалетных комнатах зоны международных прилетов работают рециркуляторы воздуха. Проведена внеплановая ревизия вентиляционной системы помещений аэропорта.
В терминале аэропорта в зонах регистрации и контроля нанесена специальная разметка для соблюдения дистанции не менее метра.
Сотрудники аэропорта Пулково проинформированы о мерах профилактики распространения коронавирусной инфекции и о необходимости использования средств индивидуальной защиты. Персонал аэропорта регулярно получает защитные маски, перчатки, антисептические салфетки и гели.
При недомогании и других вопросах о самочувствии пассажиры, посетители и сотрудники аэропорта Пулково могут обратиться в медпункт. Медпункт расположен на втором этаже пассажирского терминала и работает круглосуточно.

Задать вопрос

Информационный портал и единая горячая линия по вопросам COVID-19 в РФ:

Пограничная служба РФ (по вопросам въезда в РФ): (с 09.00 до 18.00 по рабочим дням)

Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу (по вопросам эпидемиологического контроля прибывающих пассажиров):

Ростуризм (по вопросам экстренной помощи туристам):

Оперативные дежурные Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД России: +7(495) 587 88 60, +7(499) 244 19 77, +7 (499) 244 19 88, +7(499) 244 28 47

Авиакомпании (по вопросам изменений в расписании рейсов, способах возврата или обмена билетов):

Изменение режима работы заведений

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

С конца 2019 года мир будоражат новости о коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. Новый вирус затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

Ситуация с коронавирусом неизбежно вносит коррективы в планы путешественников. Туристы задаются вопросами, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали текущую информацию о мерах, которые предпринимают авиаперевозчики, туроператоры и правительства в связи с эпидемией. Статья будет обновляться по мере поступления новой информации.

Из-за ограничений на въезд большинство международных рейсов (самолеты, поезда, автобусы) на данный момент отменены. Есть изменения в графике движения поездов дальнего следования по РФ, отменены некоторые поезда. Также изменилось расписание автобусов и самолетов.

Если ограничения вас не коснулись, просим вас не звонить в контакт-центр, чтобы мы могли более оперативно помочь клиентам, которые столкнулись с отменой рейса.

Правила возврата авиабилетов: частые вопросы

1. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. По сути, это даже не ваше решение — обстоятельства вынуждают вас не лететь. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного. Это:

отмена или изменение рейса,
отказ в визе,
ваша болезнь,
смерть ближайшего родственника.

Все эти ситуации должны быть подтверждены справками и свидетельствами, выданными лично вам, кроме ситуации с отменой или изменением рейса.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для полного возврата.

Отмена или изменение рейса — это решение авиакомпании, о котором она уведомляет и пассажира, и нас. Только авиакомпания может решить, что ее самолет не поднимется в воздух или вылетит в другое время.

Добровольный возврат — это возврат билета в ситуации, когда рейс состоится по расписанию, а причина, по которой вы не готовы лететь, не входит в список причин для вынужденного возврата. Добровольный возврат возможен только для билетов, купленных по соответствующему тарифу. Если возврат добровольный, авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

2. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией с COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

3. Почему, если я не лечу, мне не возвращают все деньги за билет?

Сколько денег авиакомпания готова вернуть за билет, зависит от конкретного тарифа. Если мы сравним цены на билеты на один и тот же рейс, то увидим, что какие-то билеты стоят меньше, а какие-то существенно больше. Физически самолет один, а разница в цене за билет ощутимая.

Эта разница в цене влияет, помимо всего прочего, и на условия возврата или обмена билета. Чем дороже билет, тем больше денег вернет авиакомпания при его возврате — разумеется, в пределах стоимости билета. И наоборот, чем билет дешевле, тем меньшую стоимость вернет авиакомпания.

По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Как вариант, вы можете попробовать вернуть билет ближе к дате вылета — если авиакомпания отменит рейс или изменит время вылета, возврат станет вынужденным. В таких случаях авиакомпании часто разрешают вернуть всю сумму за билет. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

После получения заявки менеджер отдела бронирования проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит вам условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Приносим свои извинения!

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшие дни.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Ограничения на въезд в разных странах

Многие государства ограничили въезд для иностранных граждан из-за распространения коронавируса. Запрет на въезд не касается резидентов и граждан страны, а также в большинстве случаев членов экипажей, дипломатов и военных (но есть и исключения). С 14:00 мск 17 марта 2020 года на 30 дней Евросоюз и страны Шенгенского соглашения закрыли границы.

По распоряжению Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р, с 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года в Россию ограничен въезд иностранных граждан и лиц без гражданства. Источник

С 27 марта 2020 года по решению Росавиации временно прекращаются регулярные и чартерные рейсы из России в другие страны.

По распоряжению правительства РФ, с 00 часов 30 марта Россия ограничила движение через государственную границу в автомобильных, пешеходных, речных, смешанных, железнодорожных пунктах пропуска, включая сухопутный участок российско-белорусской границы. Обычные граждане РФ могут выехать из России только в случае смерти близкого родственника. Также пересечь границу могут жители Калининградской области (имеющие отметку в паспорте о регистрации в Калининградской области), жители ЛНР и ДНР с российскими паспортами, дипломаты и работники транспорта. Подробнее. Въезд в Россию разрешен тем, у кого здесь есть близкие родственники (супруги, дети, родители, усыновители, усыновленные), у кого в России умер близкий родственник, и некоторым другим категориям.

С 15 апреля для передвижения по Москве на автомобиле, такси или общественном транспорте нужно заранее получить цифровой пропуск. Это касается и тех, кто в Москве проездом. Подробнее Пропускной режим действует и в Подмосковье. Вот как оформить пропуск

Информация для тех, кто застрял за границей

+7(495) 587 88 60
+7(499) 244 19 77
+7 (499) 244 19 88
+7(499) 244 28 47
WhatsApp: +7 985 046 52 97

Горячая линия Ростуризма для тех, кто остался за границей:

8-499-678-12-03 — круглосуточно
8-495-959-15-66 — круглосуточно
8-915-117-04-51 — с 10 до 19:00 с понедельника по пятницу.

Отмена поездов и возврат билетов из-за эпидемии

Всю последнюю информацию об отмененных поездах мы собираем в одном месте. Смотреть список отмененных поездов

Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. В связи со снижением пассажиропотока сократились рейсы некоторых поездов дальнего следования по России. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать, обратившись по месту приобретения билетов. Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможете как обычно в личном кабинете. Инструкция, как вернуть ж/д билет

С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года, по распоряжению Правительства РФ, въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию ограничен, в том числе со стороны Белоруссии и включая белорусов. Железнодорожное сообщение между Белоруссией и Россией сократилось, с 5 апреля отменены все поезда между двумя странами. Список отмененных поездов.

Отмена автобусных рейсов из-за коронавируса

Большинство международных рейсов отменены, потому что многие государства закрыли свои границы. Мы рекомендуем путешественникам и клиентам Туту.ру заранее самостоятельно узнавать, состоится ли рейс, обратившись по контактам, указанным в маршрутной квитанции или билете.

В связи с указом президента РФ, с 28 марта по 30 апреля 2020 года россияне будут сидеть на карантине, кроме тех, кто обязан ходить на работу. В некоторых регионах приостановлена работа общественного транспорта, отменились междугородние рейсы. Подробнее

Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.

Возврат туров из-за коронавируса

Продажа туров на Туту.ру временно приостановлена. Возобновление продаж будет возможно не ранее 1 мая 2020 года.

Возврат денег за туры производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.). Как правило, чем раньше сдать тур, тем больше вернется. Точные правила возврата тура уточняйте в агентстве.

Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour ввели штрафы 90-100% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2021 года. Источник новости. Эксперты туристической отрасли поясняют, что действия туроператоров законны, так как официально Ростуризм запрещает россиянам посещение только 4 государств: Китая, Южной Кореи, Италии и Ирана. Ссылка на рекомендации Ростуризма

По распоряжению премьер-министра Михаила Мишустина, с 28 марта по 1 июня 2020 года прекращено размещение отдыхающих в государственных санаториях, гостиницах, детских оздоровительных лагерях, домах отдыха. Исключение сделают только для командировочных и граждан, находящихся в служебных поездках. Те, кто уже заехал, должны соблюдать режим изоляции до конца отдыха. Также на российских курортах до 1 июня закроются места массового отдыха и горнолыжные трассы. Туроператоры начинают отменять путевки.

Визы и коронавирус

Россияне, которые застряли в Шенгенских странах и у которых истекает срок действия визы, должны обратиться к местным властям или в полицию для продления визы. Статья 33 Визового кодекса ЕС предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. Продление визы производится в виде наклейки в паспорт.

В связи с пандемией многие консульства и визовые центры, действующие на территории России, приостановили прием заявок и выдачу виз. Подробнее

Карантин и самоизоляция в России

Все прибывшие из зарубежных стран граждане проходят медицинское освидетельствование и заполняют анкеты. Заболевших коронавирусом кладут на лечение. Прилетевших в Москву путешественников с признаками ОРВИ, даже если они живут в регионах, отправляют на госпитализацию в медицинские учреждения: инфекционные больницы № 1 и 2, новый медицинский комплекс в Коммунарке и другие места.

Те, у кого симптомов заболевания нет, согласно Постановлению Роспотребнадзора, обязаны находиться на домашнем карантине в течение 14 дней. На это время можно оформить больничный лист. На карантине нельзя ходить на работу или учебу, посещать общественные места. При появлении высокой температуры, головной боли, кашля нужно вызвать домой врачей. Соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней также должны близкие путешественников, которые проживают с ними на одной площади, им тоже оформляется больничный.

Планирование отпуска

Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется, делать прогнозы сложно. Мы советуем нашим пользователям провести ближайшие недели дома с семьей, минимизировав контакты и поездки. Всем, кто остается дома, мы будем стараться помочь провести это время с пользой — в том числе помечтать о своих будущих путешествиях и лучше подготовиться к ним, узнав что-то новое.

Советы тем, кто в поездке

В путешествии соблюдайте дополнительные меры безопасности.

Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д.);
Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.
Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.

Читайте также: