Когда ситуация нормализуется с коронавирусом

МОСКВА, 13 марта. /ТАСС/. Ситуация с коронавирусом и снижение курса рубля по отношению к доллару и евро могут привлечь новых туристов на курорты России. Специалисты отечественной туристической отрасли рассчитывают, что россияне, не получившие возможности отправиться на отдых за рубеж, обратят внимание на внутренние направления. Это, с одной стороны, компенсирует спад на тех направлениях, которые ощущают сейчас отсутствие турпотока из Китая, с другой - станет стимулом "подтянуть" инфраструктуру и повысить качество с учетом ожидаемого роста турпотока. Об этом рассказали ТАСС опрошенные представители туристической отрасли.

По их словам, пока заметных изменений цен на отдых в России не ожидается.

Из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции российские власти приняли ряд мер, в том числе ограничили авиасообщение с несколькими странами, где выявлены вспышки заболевания, а для возвращающихся из этих государств ввели обязательный режим самоизоляции.

Кроме того, в марте произошел резкий скачок курса валют. ЦБ установил на 14-16 марта курс доллара на отметке в 73,19 руб., евро - 81,86 руб.

За рубеж не едут

По словам экспертов и участников отрасли, из-за введенных в связи с коронавирусом ограничений россияне стали реже выезжать за рубеж: путевки аннулируются или туристы сами отказываются от поездок. "На сегодня известно, что выездной рынок упал до 25%. Нельзя говорить, что каждый четвертый из россиян по сравнению с прошлым годом отказался от путешествий. Большая часть - это отложенный спрос: они собираются планировать поездку позже, когда нормализуется ситуация", - рассказал ТАСС вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.

Эксперты отмечают, что спрос на путевки за рубеж падает не только из-за коронавируса, но и в связи с повышением курса доллара и евро по отношению к рублю. "Фактор изменения курса валют повлияет на распределение турпотоков с выездных направлений на внутренние. Сезон 2020 года должен для внутреннего туризма быть достаточно успешным. Что касается коронавируса, я на эту ситуацию смотрю сдержанно: при самом пессимистичном сценарии, если он затронет Россию, может быть рекомендовано ограничить и поездки внутри страны", - считает гендиректор российского туроператора "Алеан" Илья Уманский.

Российские курорты ждут отдыхающих

Серьезного повышения спроса на отдых на российских курортах в регионах пока не наблюдают. Однако, уже поступают первые предложения о сотрудничестве от компаний из других регионов и стран, которые ранее не интересовались такими поездками. "Стали приходить, например, заявки из Армении от компаний, которые ранее не заявлялись на экскурсии в Краснодарский край. Думаю, что российские турфирмы, ранее работавшие на зарубежный рынок, обратят свое внимание на курорты Краснодарского края - туристы все равно хотят отдыхать, им хочется моря и солнца", - рассказала руководитель одного из крупных региональных туроператоров Кубани "Риал-тур" Римма Алексаньянц.

Аналогичная ситуация складывается и в Крыму. Например, в Севастополе уже замечают рост турпотока и ожидают еще больше гостей на майские праздники и летом, чем в прошлом году. "Мы предполагаем, что сегодня все складывается положительно в пользу Крыма, поскольку международные рейсы в Китай, Европу закрыты. С учетом того, что расширяется железнодорожное сообщение, то, конечно, все складывается положительно, - сказал председатель комитета Госсовета Крыма по туризму, курортам и спорту Алексей Черняк, отметив, что в летний период самое популярное направление - это не только Крым, но и Краснодарский и Ставропольский края, Байкал и Алтайский край.

"Если будет увеличиваться количество рейсов, то уменьшится ценовая политика", - отметил Черняк.

Ожидают туристов и на Кавказе. Так, турпоток в Дагестан, который в 2019 году принял более 850 тыс. туристов, может увеличиться на 100 тыс. человек, считает руководитель одного из ведущих туроператоров региона "Тур в Дагестан" Муртазали Магомедов. "К нам обращаются люди, которые планировали поездки в Италию, Испанию. Для любителей индивидуальных туров мы будет готовить гостевые дома в горах, а для остальных - небольшие гостиницы на побережье Каспийского моря и в других местах", - рассказал он.

Полномочный представитель Общенационального Союза индустрии гостеприимства в Северо-Кавказском федеральном округе Анна Наумова считает, что туристам будут интересны и другие регионы Северного Кавказа. По ее мнению, у крупнейших туроператоров, ориентированных на заграничные направления, должно "прийти понимание, что надо везти в Чечню, Ингушетию, КБР, развивать линейку познавательных туров и экскурсионных, экстремальных видов туризма".

Пока без интуристов

Как сообщил ТАСС директор по развитию игорной зоны "Красная Поляна" (Сочи) Дмитрий Афиногенов, количество иностранных туристов в казино стало значительно меньше, что во многом связано с отменой авиасообщения Сочи с некоторыми странами, в том числе с Израилем и Китаем.

В Мурманской области иностранных туристов привлекали северное сияние и Северный Ледовитый океан, возможность покататься на собачьих упряжках и оленях, посетить техногенную пустыню на Кольском полуострове. Однако, серьезных последствий в связи с их отсутствием регион не испытывает.

"Общий поток туристов в Мурманской области не падает, потому что большую его часть образует внутренний туризм. Набирает популярность горнолыжный курорт в Кировске, тем более, авиаперелеты субсидируются, введен дополнительный рейс из Санкт-Петербурга до Кировска. С учетом того, что пошел большой прирост по внутреннему туризму, мы перекрываем отсутствие потока туристов из Китая. К нам также готовы ехать гости из Вьетнама, Индии, наши туроператоры успешно провели переговоры, этих туристов мы ждем к концу 2020 года", - отметил и.о. председателя комитета Максим Бугаев.

В других регионах, например, в Алтайском крае и Псковской области, где туристов привлекают природа и исторические достопримечательности, рассчитывают, что к началу летнего туристического сезона ситуация с коронавирусом разрешится. А если курс доллара и рубля серьезно не изменится, то это привлечет дополнительное число иностранных гостей.

Цена и качество

По мнению представителей туриндустрии, ожидаемый повышенный спрос потребует, чтобы курорты "подтянули" качество сервиса и инфраструктуру.

"Я предполагаю, что, возможно, будет нехватка отелей высокого уровня четыре-пять звезд и в Алтайском крае, и в Республике Алтай - у нас не такой богатый фонд именно для тех клиентов, которые привыкли получать высокий уровень сервиса. Но я думаю, что [происходящая ситуация] подстегнет наш внутренний рынок", - сказала генеральный директор туроператора из Алтайского края "Царская псовая охота" Кристина Карамышина.

По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Барзыкина, немаловажным будет и фактор цены. "В сегменте ситуация сложная, и многие сейчас отложили решения [об организации отдыха]", - пояснил он.

Опрошенные ТАСС представители отрасли отмечают, что пока серьезного роста цен не ожидается. Об этом заявили, в частности, сочинские курорты "Красная Поляна", "Роза Хутор" и один из крупнейших в городе отелей "Бархатные сезоны".

Президент ассоциации рестораторов и отельеров города Сочи Анна Нетягина добавила, что нажиться из-за роста турпотока могут отдельные "нерадивые отельеры", но по объективным причинам рост цен возможен и в целом на рынке. "Дорожают продукты, причем не на 5-10%, а на 30%, у отельеров моющие средства из Китая, посуда, постельное белье. Это очень серьезно, повышается себестоимость услуг", - пояснила она.

Профилактика коронавируса

Из-за опасений, связанных с коронавирусом, регионы усилили профилактику. Например, во Владимирской области (включена в маршрут по "Золотому кольцу" России) все гостиницы и отели предупредили о необходимости усилении мер дезинфекции. В Новгородской области, где находятся древние города, с 6 марта указом губернатора введен режим повышенной готовности. В гостиницах Крыма появились памятки, касающиеся профилактики коронавируса.

Курорт Miracleon в Анапе (черноморское побережье Кубани), который включает четыре отеля и детский лагерь, обеспечил медицинские посты необходимым количеством препаратов, в помещениях имеются дезинфекторы, закуплены бесконтактные термометры и тепловизоры, а перед началом высокого сезона в обязательном порядке будет проведена санитарная обработка всех помещений. Кроме того, у компании заключен контракт с городской больницей для проведения оперативных лабораторных исследований в случае необходимости.

В Крыму, Краснодарском крае, Санкт-Петербурге решено не проводить ряд крупных мероприятий - наиболее заметны стали переносы крупных экономических форумов. На курортах Кавказских Минеральных Вод отменили крупные мероприятия, на которые традиционно собирались более 100 тыс. человек. "Люди специально приезжали со всей страны, чтобы поучаствовать в наших кинофестивалях, рыцарских турнирах, авиашоу, пиротехническом фестивале в Ессентуках. Этих массовых мероприятий, которые являются точками притяжения на Кавминводах, в этом году не будет", - сообщил ТАСС глава города-курорта Железноводска Евгений Моисеев.

Китайские власти рассчитывают на стабилизацию сложной эпидемиологической ситуации через два с половиной месяца. Речь идет о грубой оценке, базирующейся на математической модели.

Врачи в китайской провинции Хубэй

Сложная эпидемиологическая ситуация в Китае, связанная с распространением коронавируса COVID-2019 и вызываемой им пневмонии COVID-19 , может стабилизироваться к концу апреля. Об этом заявил глава специальной комиссии по борьбе с распространением пневмонии Государственного комитета по делам здравоохранения КНР профессор Чжун Наньшань во вторник, 18 февраля, во время телемоста с работающими в Ухане (административный центр провинции Хубэй, изначальный очаг распространения заболевания) медиками. Он подчеркнул, однако, что речь идет об очень грубой оценке, базирующейся на математической модели и учитывающей меры, принимаемые правительством. Пик эпидемии, по словам профессора, придется на конец февраля. Однако это еще не будет означать решающего перелома в борьбе с коронавирусом.

Первый руководитель медицинского учреждения умер от коронавируса

Мифы и правда о коронавирусе: что говорят врачи

Психолог о том, оправдан ли страх перед китайцами из-за коронавируса

Китайские рестораны пустеют, на людей азиатской внешности смотрят с опаской. В интервью DW психолог Джошуа Тибор поделился наблюдениями за реакцией человека на незримые угрозы вроде инфекций. (09.02.2020)

Всемирная организация здравоохранения борется со слухами о коронавирусе

Ложная информация о коронавирусе сеет недоумение и тревогу у населения. Глава ВОЗ рассказал о четырех направлениях, по которым идет борьба с "троллями и сторонниками теории заговора". (08.02.2020)

В Китае скончался врач, предупреждавший о вспышке коронавируса

Офтальмолог Ли Вэньлян сообщил об опасности нового вируса еще до начала эпидемии, а через несколько недель заразился сам. Медики в Ухане боролись за его жизнь, но не смогли спасти врача. (06.02.2020)

По данным на 18 февраля, число жертв вируса в Китае достигло 1868 человек. За сутки зарегистрировано 98 новых летальных случаев. Число инфицированных составило 72 436 человек, что на 1886 больше, чем днем ранее. Власти сообщают также, что из медучреждений после выздоровления выписаны 12 500 человек.

Во вторник от нового коронавируса умер главный врач больницы в городе Ухане. Лю Чжимин стал первым руководителем медучреждения в КНР, ставшим жертвой COVID-19. По данным Государственного комитета по делам здравоохранения КНР, коронавирусом заразились более 1700 медиков. По словам представителей ведомства, это число "постоянно растет".

Кроме Китая случаи заражения выявлены в 28 странах

Вспышка заболевания, вызываемого новым коронавирусом SARS-CoV-2, была зафиксирована в крупном китайском городе Ухане в конце декабря 2019 года. Всемирная организация здравоохранения признала ее чрезвычайной ситуацией международного масштаба, охарактеризовав как эпидемию с многочисленными очагами. За пределами КНР случаи заражения были выявлены в 28 странах.

Круизный лайнер Diamond Princess стоит в карантине

По состоянию на утро вторника в мире, за исключением материковой части территории Китая, насчитывалось 996 человек, заразившихся COVID-19, в пяти случаях зафиксирован летальный исход заболевания. Больше всего больных выявлено на территории Японии - 619 случаев, из них 454 приходятся на пассажиров и членов экипажакруизного лайнера Diamond Princess, стоящего на карантине в Иокогаме. По данным круизной компании Princess Cruises, на борту лайнера коронавирус выявлен у граждан Австралии, Канады, Китая, Германии, Киргизии, Индии, Японии, Филиппин, Тайваня и США.

За Японией следуют Сингапур (77 случаев), Гонконг (60), Таиланд (35), Южная Корея (31), Тайвань и Малайзия (по 22), Вьетнам и Германия (по 16), Австралия и США (по 15), Франция (12), Макао (10), ОАЭ и Великобритания (по девять), Канада (восемь), Филиппины, Индия, Италия (по три), Россия и Испания (по два), Бельгия, Камбоджа, Финляндия, Египет, Непал, Шри-Ланка и Швеция (по одному).

Две больницы за две недели

Две недели назад здесь была голая земля. Сейчас одна из двух новых больниц, в целом рассчитанных на более 2500 койко-мест, готова к приему пациентов, другая будет достроена в ближайшие дни. В новых комплексах, возведенных менее чем за две недели, будут лечить только пациентов с коронавирусом. Другие клиники в изолированном от остального мира мегаполисе переполнены.

Балет разноцветных экскаваторов

Все началось 23 января со строительных работ в Ухане. Хитом в интернете стали прямые трансляции со стройплощадки. Хотя на видео можно было увидеть статичную картинку, да еще и снятую с большого расстояния, оно собрало миллионы просмотров, сообщают китайские СМИ. Пользователи даже придумали имена для некоторых экскаваторов - в зависимости от их цвета.

Больницы из сборных модулей

Строительство ведется из сборных модулей, что позволяет завершить его в максимально сжатые сроки. Тем не менее поражает то, сколько рабочих, оборудования и необходимых материалов доставили в Ухань за такое короткое время.

Работа до изнеможения

Лишь на одной из двух строительных площадок заняты более 3000 рабочих. Как сообщает китайская телекомпания CGTN, в первые дни строители были вынуждены работать по 12 часов в день - не хватало персонала. Сейчас работы ведутся в три смены.

Резиновые сапоги и защитные маски

Строительство не останавливается даже ночью и в дождь. Рабочие в обязательном порядке должны носить защитные маски. Периодически всем строителям измеряют температуру. По состоянию на 2 февраля в Китае от коронавируса умерли 304 человека, подтвержденных случаев заражения в этой стране - более 14,3 тысячи.

Плечом к плечу

Залог успешной работы на строительных площадках - хорошая организация. У Китая уже есть опыт работы с подобными экспресс-клиниками. В 2003 году во время эпидемии атипичной пневмонии SARS в Пекине за шесть дней построили больницу на 1000 мест. В ней проходил лечение каждый седьмой китайский пациент с атипичной пневмонией. Этот опыт стал примером для двух нынешних строек.

В рекордно короткие сроки

Строительство больниц идет молниеносными темпами. Некоторые государственные СМИ сообщили о том, что первое здание было построено спустя 16 часов. В качестве доказательства они использовали снимок дома в Циндао - города более чем в 800 км от Уханя. Но это оказалось типичным примером фейковых новостей. В действительности еще 30 января стройка выглядела так, как на фото сверху.

Строительство завершается

В воскресенье, 2 февраля, власти объявили, что первый из двух экспресс-госпиталей готов. Для срочного строительства больницы, названной "Гора бога огня", потребовалось 10 дней. Вторая аналогичная больница в Ухане на 1600 коек, которая названа "Гора бога грома", по плану должна начать прием пациентов 6 февраля.

Внутри больницы - спартанская обстановка

Полевой госпиталь на 1000 пациентов для лечения коронавируса готов к приему больных. Туда направлены 1400 военных медиков, а первые зараженные новым коронавирусом начнут поступать в понедельник, 3 февраля. В связи с эпидемией коронавируса в 11-миллионном Ухане не хватает мест для заболевших, больницы переполнены и жители жалуются на многочасовые очереди на прием к врачу.

Китайские герои нашего времени

Строительство не на века: по оценкам экспертов, экспресс-больницы - это временное решение. Их появление в рекордно короткие сроки стало реакцией на массовые вспышки коронавируса - зараженных им людей нужно как можно быстрее изолировать и лечить. Так что на длительный срок службы инфекционные отделения не рассчитаны.

21.09 ПМЭФ-2020 не будет

Власти приняли решение не проводить в этом году Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ). Об этом сообщил председатель оргкомитета форума Андрей Белоусов.

Поводом для отмены форума стало объявление Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) чрезвычайной ситуации на фоне масштабного распространения коронавируса и информацией о случаях заражения в странах-участниках форума. "В целях защиты здоровья российских граждан, гостей и участников форума в этом году его решили не проводить", - пояснил Белоусов.

Основные мероприятия ПМЭФ-2020 должны были пройти 3-6 июня 2020 года в Конгрессно-выставочном центре "Экспофорум".

20.02 Экономика замедляет рост

Рост мировой экономики в 2020 году может уложиться в 1%, прогнозирует Институт международных финансов (Institute of International Finance, IIF).

Распространение коронавируса разрушает глобальные цепочки поставок и негативно сказывается на сфере услуг, уточняют аналитики.

По их прогнозам, самое значительное замедление темпов экономического роста будет отмечено в США и Китае.

18.51 "Аэрофлот" не полетит в Гонконг

Авиакомпания "Аэрофлот" объявила о временном прекращении полетов по маршруту Москва - Гонконг. Рейсы из Москвы будут выполняться до 7 марта, из Гонконга - до 8 марта (включительно). пассажирам, которые купили билет не позже 5 марта, перевозчик предлагает оформить вынужденное изменение даты вылета или вынужденный возврат.

17:03 Facebook закрыл отделение в Сиэтле

Американская компания закрыла до 9 марта отделение в Сиэтле (штат Вашингтон) из-за обнаруженного у одного из сотрудников коронавируса. "У контрактника, работавшего в нашем офисе диагностировано COVID-19", - сообщил официальный представитель Facebook, цитату которого приводил телеканал Си-эн-би-си.

Получив информацию о факте заражения, компания поставила в известность остальных сотрудников и решила действовать в соответствии с рекомендациями органов здравоохранения, которые подчеркивают приоритет заботы о здоровье и безопасности людей.

16:09 ОПЕК снизила прогноз по спросу на нефть

Рост спроса на нефть в 2020 году замедлится более чем вдвое из-за влияния коронавируса. Такой прогноз выпустила Организация стран - экспортеров нефти (ОПЕК) по итогам заседания в четверг. "Вспышка COVID-19 оказала серьезное негативное влияние на прогнозы мирового экономического роста и спроса на нефть в 2020 году, особенно в первом и втором кварталах. Мы ожидаем, что рост мирового спроса на нефть в 2020 году составит 0,48 млн баррелей в сутки по сравнению с оценкой в 1,1 млн баррелей в сутки в декабре 2019 года", - говорилось в заявлении.

15:45 Школьники учатся дистанционно

Свыше 290 миллионов школьников по всему миру не учатся из-за закрытия школ на фоне распространения коронавируса, сообщило ЮНЕСКО на своем сайте.

По словам гендиректора ЮНЕСКО Одри Азулая, временное закрытие школ из-за критических ситуаций, в том числе в области здравоохранения, не является редкостью, но разрастание масштабов ограничительных мер может угрожать праву на образование.

В организации сообщили, что оказывают поддержку странам, которым пришлось закрыть школы, в том числе используя способы дистанционного обучения.

15:06 Вирус разорил авиаперевозчика

Британская авиакомпания Flybe - один из крупнейших региональных перевозчиков Европы, перешла под внешнее управление. В качестве одной из причин плачевной финансовой ситуации в авиакомпании назвали негативные последствия для спроса в связи со вспышкой коронавируса, уточнялось в сообщении "Интерфакса".

По прогнозам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), убытки авиаперевозчиков из-за снижения интереса к перелетам в связи с коронавирусом могут достигнуть 63-113 млрд долларов.

14:09 Житель Китая умер после выписки

Вылечившийся от коронавируса житель китайского города Ухань умер через пять дней после выписки из больницы, сообщила газета "Саут Чайна морнинг пост". 36-летнего мужчину отпустили домой с предписанием находиться в карантине в течение последующих 14 дней. Как рассказала его жена, он почувствовал себя плохо спусти два дня после выписки. 2 марта повторно попал в больницу и в тот же день скончался, Госпиталь "Фанцан" в Ухане после этого выпустил официальное сообщение, что перед выпиской у пациентов, подхвативших коронавирус, будут брать анализы на выявление антител к коронавирусу.

13:21 Российские турфирмы опасаются банкротства

Около трети небольших туристических компаний, работающих в регионах, к концу лета могут уйти с рынка, если ситуация с коронавирусом не нормализуется. Такой прогноз высказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

Продажа туров и отдельных услуг в страны, куда не рекомендованы поездки, приостановлена. По предварительным подсчетам убытки турбизнеса из-за аннуляций туров в связи с коронавирусом могут достигнуть 27 млрд рублей. Ассоциация туроператоров России готовит обращения в Министерство транспорта и в Министерство экономического развития, чтобы привлечь внимание к ситуации в отрасли.

11:32 В России новый случай заражения

Новый случай заболевания коронавирусом подтвердили в России. Заболел гражданин Италии. Как выяснилось, он учится в России в медуниверситете. Он прибыл в Санкт-Петербург 29 февраля, 2 марта с симптомами ОРВИ обратился за медицинской помощью и был госпитализирован в инфекционный бокс. Позже врачи подтвердили коронавирус. По их словам, заболевание протекает в легкой клинической форме. Под медицинское наблюдение взяли и весь круг контактировавших с итальянцем граждан. Общежитие, где он проживает, взято на карантин.

05:48 Больных отправляют на необитаемый остров

Власти Индонезии заявили о планах разместить заразившихся коронавирусом на необитаемом острове Галанг. Об этом сообщило издание Jakarta Post со ссылкой на главнокомандующего вооруженных сил страны Хади Тьяджанто.

Предполагается, что госпиталь на острове Галанг, где будут лечить подхвативших коронавирус, станет также карантинным центром.

В Индонезии пока выявлены два случая заражения новым вирусом.

Двое ивановцев, у которых экспресс-тест показал положительный результат на коронавирус, находятся в боксах первой инфекционной больницы. Еще одна женщина изолирована дома, решается вопрос об ее госпитализации. По словам директора департамента здравоохранения Артура Фокина, один из пациентов вернулся из-за рубежа, но режим самоизоляции не соблюдал и вел активный образ жизни. Круг его общения сейчас устанавливается. Всего под наблюдением врачей находится 747 человек. В связи с ухудшением эпидситуации больницу восстановительного лечения на Меланжевом комбинате тоже перепрофилировали под инфекционное отделение.

"К сожалению, ситуация начинает усугубляться. Во многом, это связано с растущим объемом тестирования. Наши граждане приезжают из-за границы. В связи с этим увеличивается объем тестов и, как следствие, увеличивается количество выявленных случаев", - говорит директор департамента здравоохранения Ивановской области Артур Фокин.

Ежедневно в регионе проводится порядка 150 экспресс-тестов. Артур Фокин заверил, что тестов в области достаточно. В первую очередь проверяют граждан, прибывших из-за границы, а также тех, кто был в контакте с зараженными. Медики и власти настоятельно просят граждан по возможности оставаться дома, а в предстоящую нерабочую неделю соблюдать режим самоизоляции.

Однако пока режим самоизоляции многие пожилые люди игнорируют. Об этом заявляют активисты Народного фронта, которые лично мониторят ситуацию.

"Пожилые люди не очень хотят самоизолироваться, и вчера я ездила в транспорте и также мониторила по нашему дому - люди пожилые не хотят сидеть дома и не понимают всей опасности сложившейся ситуации, к сожалению", - говорит сопредседатель регионального штаба ОНФ в Ивановской области Екатерина Копылова.

При этом общественники подчеркивают, что пенсионерам любую помощь готовы оказать волонтеры - с покупкой лекарств и медикаментов, оплатой коммунальных услуг. Для этого достаточно позвонить по номеру телефона горячей линии. Теперь добровольцы будут работать не только в Иванове, но и во всех муниципалитетах.

На сегодняшний день в добровольческой работе задействовано около тысячи человек. В ближайшее время эта цифра может увеличиться до пяти тысяч. С начала недели волонтеры отработали 36 заявок от граждан. Сейчас департамент здравоохранения ведет переговоры с крупным сервисом такси по нескольким вопросам. Возможности доставки лекарств нуждающимся, перевозке врачей на домашние вызовы в случае нехватки служебных машин и третье - по транспортировке больных в медучреждения.

Завотделением анестезиологии и реанимации городской больницы № 1 рассказал о своей работе

Число желающих отдать кошку или собаку в приют растет

А вместе с ними - еще около 150 россиян

Для жителей региона действует ряд ограничений

Ему было 74 года

О достигнутых договоренностях с ВЭБ.РФ сообщил глава региона Станислав Воскресенский

Ребята организовали сбор продуктов в торговых сетях

Приход Серафима Саровского проводит онлайн-трансляции богослужений

Приходится напрягать фантазию

Специалисты обрабатывают пешеходные зоны, переходы и привокзальные площадки

Они также намерены проследить, чтобы продукты из этой категории не исчезли с прилавков

Она касается не только троллейбусов, автобусов и маршруток, но и такси

Их получают многодетные, малоимущие семьи и пенсионеры

Ввиду большого количества обращений от туристов и турагентов в ассоциации туроператоров России по вопросам, связанным с отменой турпоездок из-за развития пандемии коронавируса COVID-19, и невозможности их оперативной обработки правовая служба АТОР считает необходимым опубликовать ответы на основные вопросы туристов и турагентов.

Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ней, для всех жителей планеты стала форс-мажорным обстоятельством, которое никто — и туроператоры в том числе — не мог предвидеть и предотвратить.

Когда туристу можно ждать ответа по запросам?

На сегодняшний день перенесены или аннулированы десятки тысяч туристических поездок, и по каждой из них туристы и турагенты хотят получить конкретные решения, включая сроки возврата денежных средств.

Ситуация с карантинными и другими ограничительными мерами коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании во всем мире не могут оперативно отвечать на многочисленные запросы и аннуляции.

Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу по каждому туру.

В настоящее время невозможно говорить об оперативности и принятии индивидуальных решений. И туристов, и представителей туристических агентств призывают с пониманием отнестись к этому.

Создавая излишнюю нервозность и распространяя панические настроения, вы не помогаете туроператору, а только блокируете его работу.

Вопросы о турах на лето

Мы призываем туристов и турагентов обращаться к туроператорам только с первоочередными вопросами, связанными с вылетами на ближайшие даты.

К сожалению, по турам на лето и в дальнейшие месяцы все еще какое-то время не будут готовы дать однозначных ответов.

Ни одна медицинская организация или государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных из-за коронавируса мер.

Требовать деньги или переносить тур?

Самым разумным и обоснованным решением для туриста в сложившихся условиях будет являться перенос сроков или направлений тура. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) также рекомендует туристам переносить сроки туров.

Такое решение позволит не только сохранить денежные средства туриста, но и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после нормализации эпидемиологической обстановки и исполнить взятые на себя обязательства.

Сколько мне вернут за аннулированный тур?

Если турист аннулирует тур самостоятельно, то с точки зрения законодательства РФ данное действие можно трактовать как односторонний отказ от договора.

Российское законодательство в сфере защиты прав потребителей позволяет удержать фактически понесенные расходы при расторжении договора в одностороннем порядке.

Информационные сообщения Ростуризма от 15 и 16 марта поддерживают данную позицию.

В АТОР еще раз рекомендуют прислушаться к предложениям туроператоров по переносу сроков или направлений туров и принять взвешенное решение по ним.

Отдельно стоит остановиться на отмененных круизах — многие круизные компании предлагают только перенос сроков круиза, возврат денежных средств этими компаниями не предусмотрен в принципе. При этом круизные компании готовы увеличить период переноса сроков круизов на год и даже на полтора года.

В какие сроки мне вернут деньги за аннулированный тур?

Даже по турам, по которым туроператор подтвердил возврат, сейчас идут задержки в переводе денежных средств. Это — объективный факт.

Причины: партнеры туроператоров находятся на карантине, многие зарубежные отели учитывают сложившуюся ситуацию и готовы смягчить условия аннуляции туров, но готовы будут произвести возвраты только после возобновления работы, наконец, даже подтвержденные возвраты от авиакомпаний еще в процессе зачисления на счета туроператоров.

С учетом форс-мажорной ситуации для всего мирового туризма АТОР просит с пониманием относиться к увеличенным срокам возврата.

Чем обеспечены обещания туроператора о переносе сроков туров?

В первую очередь — профессиональной и качественной работой туроператора, теми качествами, за которые вы выбрали тур именно этого туроператора.

Туроператоры состоят в профильных общественных объединениях, многие из них имеют банковские гарантии для работы в международной авиационной организации IATA.

В настоящее время все туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, имеют действующие финансовые гарантии.

Большую работу по поддержке туроператорского сообщества, в том числе и финансовой, ведут в настоящее время правительство и Минэкономразвития РФ в частности. Все эти меры сейчас поддерживают туроператора, которые позволят ему вернуться к работе после нормализации эпидемиологической ситуации в России и мире.

Стоит ли туристам самим аннулировать туры на дальние даты?

Нет. В АТОР не рекомендуют аннулировать туры с датами, выходящими за пределы ограничений, изданных государственными органами России и зарубежных стран. Необходимо следить за развитием событий и прислушиваться к рекомендациям туроператоров.

В ситуации, которая сейчас сложилась из-за распространения коронавируса и борьбы с ним, рекомендуют подождать до скорого наступления начала дат тура и ориентироваться на сообщения туроператоров. Это сохранит деньги.

В сложившейся ситуации туроператоры имеют право удерживать фактически понесенные расходы при одностороннем отказе туриста от договора, а продолжительность действующих непреодолимых обстоятельств сейчас не может однозначно определить никто.

Почему туроператор аннулирует туры?

Туры аннулируются только по тем направлениям и тем датам, когда туроператор понимает, что исполнение обязательств по ним не представляется возможным — из-за отсутствия перевозки, закрытия границ страны временного пребывания и других факторов, препятствующих исполнению взятых на себя обязательств.

В таких случаях туроператоры предлагают альтернативные варианты — перенос сроков или направлений путешествий.

Безопасно ли для туриста соглашаться на перенос зарубежных круизов?

Круизные компании являются финансово устойчивыми компаниями, имеющими в собственности несколько лайнеров, зачастую более десяти. Их предложения подкреплены документами (ваучерами), зачислением денежных средств на личные счета туристов, открытые в рамках имеющегося заказа на круиз.

Агентам рекомендуют ознакомиться с предоставленными круизной компанией документами на перенос денежных средств на новый круиз и помочь туристам принять решение, позволяющее им сохранить денежные средства — особенно с учетом роста курса валют.

Должно ли турагентство возвращать туристам деньги из собственных средств?

Нет. Такой обязанности у турагента нет.

При надлежаще составленном договоре с туристом турагент может доказать, что средства туриста были своевременно переданы туроператору в рамках организации заказанного тура и в сложившихся обстоятельствах они не могут быть возвращены, так как речь идет об обстоятельствах, препятствующих туристу совершить заказанное и оплаченное путешествие.

В АТОР настоятельно рекомендуют не избегать общения с туристами, а оставаться с ними на связи и оперативно доносить всю информацию, поступившую от туроператора.