Горячая линия по коронавирусу в казахстане

Уважаемые граждане Республики Казахстан!

С большим сожалением отмечаем, что количество инфицированных новым типом коронавируса (COVID-19) продолжает ежедневно расти в различных странах мира, в том числе и в России.

В этой связи в Казахстане на постоянной основе принимаются меры в целях недопущения распространения коронавируса среди наших граждан.

При этом вопрос безопасного пребывания казахстанцев за рубежом является одним из важнейших на повестке дня соответствующих государственных органов РК, в том числе и Посольства Казахстана в России.

ВСЁ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О КОРОНАВИРУСЕ СМ. ЗДЕСЬ

Поездки

Информация об официальном порядке въезда в Казахстан в контексте глобальной пандемии коронавируса размещена в виде памятки, которую мы стараемся максимально оперативно обновлять.

При планировании своих поездок в Казахстан и выборе транзитных пунктов проезда просим Вас учитывать вводимые ограничения, информация о которых есть в памятке Посольства. Просим также иметь в виду, что категории стран и соответствующие меры, применяемые в РК к прибывающим из них лицам, могут меняться довольно быстро, в зависимости от изменения международной эпидемиологической обстановки. Поэтому, если Вы или Ваши знакомые планируете посетить Казахстан в ближайшее время, просим проверять памятку на предмет обновлений на каждодневной основе.

Безопасность

В некоторых странах мира зафиксированы случаи публичных вербальных конфликтов и даже физического нападения на людей "азиатской внешности" по причине того, что глобальное распространение коронавируса началось в Китае. В этой связи Посольство рекомендует следующее.

а) если Вы столкнулись с бытовой дискриминацией по расовому признаку, незамедлительно проинформируйте об этом руководство Вашей организации / учебного заведения, а также поставьте в известность об инциденте консульский отдел нашего Посольства.

б) если при этом Вы ощущаете, что ситуация может угрожать Вашей жизни или здоровью, незамедлительно обратитесь в полицию, а также свяжитесь с консульским отделом Посольства по обычным каналам или по "горячей линии" 8 (925) 897-71-14.

Посольство также советует проявлять бдительность в общественных местах, избегать характерных конфликтов, вести себя корректно и не вовлекаться в потенциально конфликтные ситуации.

В этом контексте Посольство уже официально обратилось в соответствующие государственные органы Великобритании, изложив аргументы и предложения по дополнительным мерам для обеспечения безопасности казахстанских граждан.

Профилактика

Посольство вновь призывает граждан РК придерживаться рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, с которыми можно ознакомиться по данной ссылке

Следите за новейшей информацией о COVID-19. Выполняйте рекомендации специалистов, органов общественного здравоохранения, а также руководства организаций, в которой вы работаете или учитесь, по защите себя и окружающих от коронавируса.

Общеизвестно, что каждый организм индивидуально реагирует на различные болезни, и главным фактором тут является, в первую очередь, высокий иммунитет. Хотелось бы обратиться к Вам с призывом укреплять свой иммунитет традиционными способами, такими как, занятие физическими упражнениями, употребление богатых витаминами натуральных продуктов (лимонный сок, мед, чеснок и др.) с учетом имеющихся противопоказаний, позитивное мышление.

При повышении температуры, появлении сухого кашля и затрудненности дыхания оставайтесь дома и незамедлительно обратитесь за медицинской помощью по телефону или онлайн, дополнительно проинформировав о своем состоянии консульский отдел нашего Посольства.

В заключение хотелось бы напомнить, что, по информации Всемирной организации здравоохранения, у некоторых инфицированных лиц не возникает каких-либо симптомов или плохого самочувствия. У большинства зараженных коронавирусом людей (порядка 80%) болезнь протекала в легкой форме и завершилась выздоровлением без специфических лечебных мероприятий.

В этой связи призываем Вас беречь себя и своих близких, не поддаваясь при этом излишней панике и оставаясь в курсе актуальной и достоверной информации в отношении коронавируса.

С целью эффективного взаимодействия и обмена информацией повторно обращаемся к Вам с просьбой не пренебрегать постановкой на консульский учет в Посольстве РК в России.

В Министерстве здравоохранения Республики Казахстан создан cаll-центр 1406 (для звонков с территории РК), +7 (7172) 76-43-80 (для звонков с территории РК и из-за рубежа), куда граждане Республики Казахстан могут обратиться в круглосуточном режиме и получить всю необходимую информацию о ситуации с распространением коронавируса в мире, а также о мерах профилактики и основных симптомах заболевания.

Из-за чрезвычайного положения и карантина в Казахстане ограничили работу многих учреждений. Людям по интересующим вопросам рекомендуют обращаться в call-центры.

Для удобства читателей мы собрали телефоны горячей линии различных служб городов, в которых выявили заражённых коронавирусом.

Телефоны центральной горячей линии:

Министерство здравоохранения – 1406.
Национальный центр общественного здравоохранения МЗ РК: +7 (717) 276-80-43, Телеграм-бот: @kz_hls_bot
Министерство юстиции: 109, +7 (717) 258-00-58, WhatsApp +7 (708) 693-56-31.
Министерство иностранных дел: +7 (717) 272-01-11, +7 (717) 272-00-46, +7 (717) 272-00-47, +7 (717) 272-05-49.
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка: +7 (727) 278-81-44 и +7 (727) 278-81-22;
Министерство образования и науки: +7 (717) 274-24-11.
Министерство сельского хозяйства РК: +7 (717) 255-59-57;
Министерство труда и социальной защиты населения РК: 1411, +7 (707) 470-81-30;
Министерство экологии, геологии и природных реусрсов РК: +7 (717) 275-09-34;
Авиационная администрация РК: +7 (717) 264-58-41;
Национальная палата предпринимателей РК "Атамекен": 1432, +7 (778) 870-14-32;
Создан call-центр по вопросам дистанционного обучения: 1450;
Министерство национальной экономики РК: +7 (707) 470-81-30, +7 (701) 551-55-56;
Комитет государственных доходов министерства финансов РК: +7 (775) 848-67-97, +7 (776) 136-41-32, +7 (705) 559-12-33, +7 (705) 559-12-39.

Открыты сайты для информирования о ситуации по коронавирусу:

Call-центры Нур-Султана:

управление общественного здравоохранения +7 (717) 276-80-43;
единый контакт-центр iKomek 109;
единый медицинский call-центр 1300;
горячая линия экстренной помощи туристам +7 (717) 227-91-12;
по вопросам социальной защиты: +7 (712) 255-14-87.

По вопросам получения продовольственных корзин в Нур-Султане:

Есильский район: 55-14-94, 55-75-50, 55-7546;
Алматинский район: 36-11-26, 36-39-27, 36-13-40;
Сарыаркинский район: 55-65-92, 55-74-79, 55-74-73;
Район Байконур: 55-73-77, 55-75-19, 55-67-93.

Call-центры Алматы:

департамент контроля качества безопасности товаров и услуг: +7 (727) 382-35-36, +7 (727) 382-33-50;
департамент полиции – +7 (727) 254-40-07;
Open Almaty 1308;
по вопросам социальной защиты: +7 (707) 335-06-13; +7 (707) 335-05-14.

Список номеров горячей линии, куда можно обратиться:

по вопросам предпринимательства (поставка товаров и сырья в город, функционирование торговых объектов и рынков);
по вопросам необоснованного завышения цен на продовольственные товары;
за справочной информацией по поставке масок в аптеки и жалобам в случае необоснованного завышения цен:

+7 (727) 225-10-79;
+7 (775) 882-55-39;
+7 (775) 882-56-20;
+7 (775) 882-53-12;
+7 (775) 882-57-32;
+7 (775) 882-55-46;
+7 (775) 882-56-49;
+7 (775) 882-53-92;
+7 (775) 882-54-94;
+7 (775) 882-55-78;
+7 (775) 882-56-72;
+7 (775) 882-57-23;
+7 (775) 882-57-08;
+7 (775) 882-54-16;
+7 (775) 882-56-02.

Call-центры Карагандинской области:

по вопросам коронавируса +7 (721) 295-55-59;
по вопросам профилактики коронавируса +7 (721) 250-76-46;
по вопросам трудовых отношений +7 (721) 243-20-84;
по необоснованному повышению цен +7 (721) 250-76-39, +7 (721) 242-12-13;
по вопросам образования +7 (721) 225-25-02;
по внутригородским маршрутам, перевозкам +7 (721) 242-59-79.

Call-центр Шымкента:

единый контакт-центр +7 (726) 239-50-55;

по вопросам социальной защиты: +7 (725) 239-50-55;

Call-центр Атырауской области:

контакт-центр +7 (712) 235-41-91;

по вопросам социальной защиты: +7 (712) 232-22-28, +7(701) 577-17-17;

Call-центр Алматинской области:

по вопросам социальной защиты: +7 (728) 240-44-04;

Call-центр Жамбылской области:

телефон доверия при акимате +7 (726) 243-17-09;

по вопросам социальной защиты: +7 (726) 245-16-81;

Call-центр Костанайской области:

контакт-центр акимата +7 (714) 257-50-84, +7 (714) 257-50-57;

по вопросам социальной защиты: +7 (714) 250-13-00;

Call-центр Павлодарской области:

контакт-центр при акимате +7 (718) 278-78-16, +7 (705) 609-20-74;

по вопросам социальной защиты: +7 (718) 273-13-53;

Call-центр Мангыстауской области:

контакт-центр при акимате: +7 (729) 230-30-60;

по вопросам социальной защиты: +7 (729) 230-11-77;

Call-центр Кызылординской области:

контакт-центр при акимате: +7 (724) 240-00-01;

по вопросам социальной защиты: +7 (724) 227-01-11; +7 (724) 227-40-66;

Call-центр Атырауской области:

контакт-центр при акимате: +7 (775) 000-61-09;

Call-центр Карагандинской области:

контакт-центр при акимате: +7 (721) 295-55-59;

по вопросам социальной защиты: +7 (721) 243-20-82;

Call-центр Актюбинской области:

контакт-центр при акимате: +7 (713) 290-66-06;

по вопросам социальной защиты: +7 (713) 290-66-06;

Call-центр Восточно-Казахстанской области:

контакт-центр при акимате: +7 (723) 270-11-31, +7 (722) 260-05-00;

по вопросам социальной защиты: +7 (723) 275-44-77;

Call-центр Северо-Казахстанской области:

контакт-центр при акимате: 1406;

по вопросам социальной защиты: +7 (715) 246-73-39;

Call-центр Акмолинской области:

по вопросам социальной защиты: +7 (716) 229-86-27;

Call-центр Туркестанской области:

по вопросам социальной защиты: +7 (725) 335-95-55, +7 (725) 335-95-41;

Call-центр Западно-Казахстанской области:

контакт-центр при акимате: +7 (711) 251-27-66;

по вопросам социальной защиты: +7 (777) 581-03-88, +7 (711) 250-46-88;

Также в Акмолинской, Кызылординской, Туркестанской, Мангыстауской, Западно-Казахстанской, Актюбинской, Северо-Казахстанской, Восточно-Казахстанской областях местные власти предлагают обращаться с вопросами по следующим номерам:

контакт-центр коммунальных служб IKomek 109;
диспетчерская служба 112.

Следите за самыми актуальными новостями в нашем Telegram-канале и на странице в Facebook

Присоединяйтесь к нашему сообществу в Instagram

Если вы нашли ошибку в тексте, выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter

Горячей линией по коронавирусу Министерством здравоохранения был объявлен единый контакт-центр 1406. Однако звонили сюда не только по этому поводу. Для народа он стал службой по всем непонятным вопросам.

Вот уже несколько недель страна находится в особенном режиме жизни. Такое происходит впервые, и никто не был готов или научен, как его проживать. Когда останавливается движение, опустевают вокзалы, закрываются объекты и даже города, становится даже страшно от безызвестности. Страшно – потому что раньше такого никогда не было. Потому что привычное становится невозможным. А главное – потому что с этим столкнулся весь мир.

Горячая линия стала горящей

Когда Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев объявил режим чрезвычайного положения 15 марта, у народа появилась уйма вопросов. Никто не понимал, что означает ЧП и как к нему относиться. И вполне логично, что они стали искать инстанцию, которая даст разъяснения. После объявления министром здравоохранения Елжаном Биртановым контакт-центра 1406 горячей линией по коронавирусу все тут же атаковали операторов.

"Весь народ был встревожен, вводимые меры ограничения вызывали непонимание и даже агрессию. И весь этот негативный настрой люди выливали на наших операторов: они находились на первой линии и получили первый удар реакции от населения. Звонившие оскорбляли их, не выбирая выражений, проклинали, возмущались, что введенные ограничения нарушают их планы. Причем многие претензии касались работы торговых центров, салонов красоты, а кто-то лишился привычной возможности зарабатывать. Тогда мало кто понимал серьезность ситуации и необходимость принимаемых мер. Наши операторы пережили сильнейший стресс, их доводили до слез, а нужно было работать без выходных и сохранять хладнокровие. Это был очень сложный период. Для работы с операторами были подключены психологи, которые помогали им справляться с нагрузкой. И работа контакт-центра велась непрерывно круглые сутки", – рассказывают в департаменте по связям с общественностью Фонда социального медицинского страхования.

Если раньше в контакт-центр ФСМС поступало 1-2 тысячи звонков в сутки, то к середине марта их количество стало стремительно расти. Служба принимала уже до 9 тысяч обращений в сутки. Операторы, и раньше работавшие в три смены, не успевали принимать их. Несколько десятков человек физически не могли бы обслужить такое количество звонков.

"Чтобы справляться с потоком поступающих обращений, руководством фонда было решено подключить к работе в контакт-центре сотрудников центрального аппарата и филиалов. Помимо действующего штата операторов, команду усилили порядка 50 специалистами из различных департаментов головного офиса и около 100 - из регионов. Также был сформирован пул квалифицированных врачей, консультировавших по вопросам лечения. Совместными усилиями мы смогли справиться, за что очень благодарны всему коллективу", – отмечают в департаменте по работе с населением ФСМС.

За весь период функционирования единого контакт-центра, то есть с сентября 2019 года по февраль 2020-го, на номер 1406 поступило свыше 60 тысяч звонков. Однако только за март их количество составило 120 тысяч (зарегистрированных). А за 10 дней апреля операторы обслужили уже более 60 тысяч звонков.

Операторы работают на износ, практически без возможности восстановления сил. Соблюдать трудовой режим удается не всегда, но это вынужденная мера.

"Более 180 человек дежурят в три смены. Каждый находится на линии по 6 часов. И здесь нет возможности посидеть, отдохнуть, подумать. Звонки поступают непрерывно со всех уголков страны. Только ты завершил беседу, тут же начинаешь новую. Нужно понимать, что 60 тысяч звонков – это лишь те, что зарегистрированы. Немало обращений мы попросту не успеваем вносить в базу, если они носят только консультативный характер", – объясняют в фонде.

"Моя кошка подозрительно себя ведет"…

Контакт-центр должен был консультировать граждан касательно симптомов COVID-19, мер предосторожности, возможностей получения бесплатной медицинской помощи и пакета ОСМС, однако поступали звонки совершенного разного характера, которые входили в компетенцию других служб. Самое интересное, что они перенаправляли всех в контакт-центр фонда по многим вопросам.

Так, одна известная авиакомпания решила не сообщать своим клиентам данные о прибывающих из-за рубежа рейсах и карантине для пассажиров, а перенаправляла граждан на 1406. А аэропорты и железнодорожные вокзалы не комментировали отмену рейсов и возврат билетов, ссылаясь на 1406, мол, там знают, спросите у них.

"Нам звонили и говорили, что call-центр такой-то компании или ведомства не смог ответить на вопрос своей компетенции и отправил к нам. Конечно, операторы 1406 не могли владеть информацией об их работе. Но ведь люди на том конце ждали ответа. Поэтому приходилось на ходу их искать, добиваться разъяснений от уполномоченных структур. Видимо, многие службы не смогли быстро сориентироваться и вести работу с населением. Мы стали для народа аналогом службы 911. Координаторы нашего контакт-центра оперативно собирали вопросы и передавали соответствующим ведомствам. Многие жители нам затем перезванивали и благодарили, что их проблемы решились после нашего вмешательства", – делятся операторы 1406.

И хотя при каждом ведомстве и в каждом регионе создавали горячие линии, службы поддержки и телефоны доверия, население предпочитало звонить в контакт-центр фонда. На 1406 пересылали вопросы таможенников, МИД, МВД, миграционной полиции, соцзащиты и занятости (особенно касательно получения 42 500 тенге), банков, электронного правительства, почты, скорой помощи и даже ветеринарии.

"Позвонила одна женщина и пожаловалась, что ее кошка странно себя ведет. Подозревала у нее коронавирус. Нам пришлось действовать по инструкции: спросили, выезжала ли кошка из Казахстана, контактировала ли с прибывшими из зарубежья, есть ли проблемы со здоровьем. Получив отрицательные ответы, успокоили ее, но порекомендовали проконсультироваться с ветеринаром. Женщина успокоилась. Такие вопросы занимают линию, а кто-то ведь не может в это время дозвониться до нас с важной проблемой", – сетует оператор фонда.

Странно, что порой даже со 103 направляли людей звонить на 1406, чтобы узнать симптомы коронавируса или узнать, что делать при подозрении на него.

Много обращений касалось закрытия границ главных городов страны. У одного мужчины дочь училась в России. У сокурсника выявили COVID-19, и отец хотел вернуть ребенка в Казахстан. Кто-то застрял где-то в дороге и хотел узнать, как добраться домой.

"Одна бабушка звонила в Наурыз и обижалась, что не сможет провести выходные в горах. Говорит, что всегда с друзьями отдыхает. Спрашивала, можно ли ей пешком аккуратно перебежать блокпост, мол, может не заметят", – вспоминают операторы.

"Было немало просьб оказать помощь одиноким людям. Один мужчина позвонил из другой страны. Его мама живет одна и не может выйти из дома. И хотя фонд не является благотворительной организацией и подобные вопросы не входят в его полномочия, наши сотрудники решили сами оказать помощь. Собрав деньги, они закупили продукты и отвезли пенсионерке. Однажды обратились две женщины – 80-летняя мать и 60-летняя дочь, обе прикованы к постели. Им нужны были продукты и лекарства. Часто звонили одинокие мамы с детьми на руках. В первые дни еще не было волонтерских акций, штабов для таких обращений, поэтому наш коллектив самостоятельно закрыл немало подобных просьб, за что мы признательны сотрудникам", – отмечает руководство ФСМС.

Кстати, поступали звонки и от иностранных граждан. Часто они говорили на английском. А однажды позвонил китаец. В фонде нашелся сотрудник, который владеет китайским и смог ответить на вопросы обратившегося.

Совместными усилиями

Как и требовали меры карантина, большинство операторов ФСМС тоже перевели на дистанционную работу.

"Времени на обучение не было. Но мы все знаем профильные законы, особенности работы системы здравоохранения. Но все связанное с карантином и коронавирусом было для нас так же ново, как и для всего мира. На ходу изучали тему. Большую помощь нам оказали кураторы контакт-центра, которые ежеминутно обновляли информацию, держа связь со всеми уполномоченными органами", – делится один из сотрудников фонда.

Сформировавшийся пул врачей помогал при особенно сложных обращениях. Своими знаниями они делились с коллегами и учили верно реагировать, когда обратившийся находится в угнетенном или агрессивном настроении.

"Сложнее всего было вначале. Люди паниковали. Мы волновались, что не справимся и подведем коллег. Нужно было быстро обслужить обратившегося, предоставить верную информацию. При этом быть сдержанными, что бы ни говорил обратившийся. Как психологи, старались успокоить людей. Опытные операторы помогали нам, провели мастер-классы по работе в системе 1406", – делится другой оператор.

Несколько тысяч человек звонят по номеру 1406 каждый день. Примерно треть обращений требует не просто консультации и разъяснений, а дальнейшей кропотливой работы, которую выполняют и доводят до завершения сотрудники департамента по работе с населением и филиалов фонда. Однако, когда были объявлены чрезвычайное положение и карантин, основной стресс населения пришелся на операторов горячей линии. И они справились с этой нагрузкой. Тысячи людей получили помощь и решили свои проблемы благодаря обращению в контакт-центр 1406.

28 Январь 2020 16:24 1327

"В рабочее время граждане Казахстана могут обращаться по следующим номерам: +7 (7172) 72-05-49, +7 (7172) 72-01-98, +7 (7172) 72-04-93. В нерабочее время и выходные можно обратиться по номеру +7 (7172) 72-01-11", – говорится в сообщении МИД.

Посольством Казахстана в Пекине также открыта круглосуточная горячая линия по телефону +86 10 65324189 для казахстанцев, находящихся на территории Китая.

Смотрите и читайте inbusiness.kz в :

24 Январь 2020 08:36 1038

Об этом сообщает Интерфакс со ссылкой на официальные данные властей.

Из общего числа заболевших 177 человек находятся в тяжелом состоянии, 24 смертных случая приходятся на провинцию Хубэй, один – на провинцию Хэбэй.

За последние сутки число заболевших в 27 провинциях, автономных районах и городах центрального подчинения Китая увеличилось на 259 человек, число жертв коронавируса – на восемь человек, говорится в сообщениях.

Одновременно на 680 человек увеличилось число людей, которые наблюдаются в медицинских учреждениях в связи с подозрениями на заболевание, расширилась также география его распространения: первые заболевшие обнаружены в Синьцзян-Уйгурском автономном районе и автономном районе Внутренняя Монголия, провинциях Шэньси и Ганьсу.

По два заразившихся выявлены в Гонконге, один – на Тайване.

По данным госкомитета КНР по делам здравоохранения, три больных пневмонией нового типа обнаружены в Таиланде, по два – во Вьетнаме и Японии, по одному – в Южной Корее, Сингапуре и США.

В декабре в китайском городе Ухань (провинция Хубэй) была зарегистрирована вспышка пневмонии. Позднее выяснилось, что причиной заболевания стал ранее неизвестный вид коронавируса.

Изначально был сделан вывод, что вирус не передается от человека человеку, однако позднее он был опровергнут, и заболевание перенесено в разряд инфекционных.

В Ухани предприняты экстренные меры для борьбы с распространением инфекции. С четверга приостановлено авиационное, железнодорожное и другое транспортное сообщение с Уханью, остановлено движение городского транспорта. Власти провинции Хубэй потребовали от всех ведомств прекратить проведение не вызванных острой необходимостью совещаний и собраний, призвали население Ухани воздерживаться от проведения массовых мероприятий, включая семейные, несмотря на то, что на 25 января приходится Праздник весны – Новый год по лунному календарю, самый почитаемый в Китае праздник.

23 Январь 2020 14:20 1255

Китайские СМИ объясняют ажиотажный спрос тем, что люди предпочитают не выходить на улицы и запасаются всем необходимым, пишет Интерфакс.

По свидетельству местных СМИ, в целом на улицах города пустынно и только в универсамах и продуктовых магазинах выстраиваются огромные очереди.

Жительница города сообщила одной из китайских газет, что приобрела за один заход в универсам товаров на сумму 2 тыс. юаней (около 20 тыс. рублей), купленное с трудом уместилось в две магазинные товарные тележки. Она надеется, что этого ей и ее семье хватит надолго, и они не собираются покидать квартиру.

Другая рассказала журналистам, что предпочитает заказывать продукты с доставкой на дом, однако из-за ажиотажа заказ приходится ждать чуть ли не сутки.

На фотографиях в китайских газетах показаны чемоданы, доверху набитые продуктами.

Это связано с тем, что Ухань по решению властей страны полностью закрыта для всех видов транспорта как на въезд, так и на выезд с 10:00 по местному времени (05:00 мск) четверга.

Городские власти ранее предупредили о прекращении всех совещаний и собраний, в городе прекратил работу общественный транспорт, закрыты все увеселительные заведения, в том числе кинотеатры.

В то же время правительство Ухани, чтобы предотвратить панику, сообщило, что "в настоящее время город обеспечен всеми основными видами товаров, включая продукты питания, медикаменты".

"Мы обращаемся к населению с призывом не поддаваться панике, не делать ненужных запасов, чтобы избежать напрасных трат", – говорится в обращении властей.

Вместе с тем, как пишут СМИ, китайские медики прогнозируют, что пик распространения нового типа пневмонии еще не наступил. Мэрия Ухани сообщила, что для заболевших в городских больницах уже приготовлено более 4,3 тыс. койко-мест.

По состоянию на 00:00 часов по местному времени в четверг (19:00 мск среды) в 25 провинциях (автономных районах, городах центрального подчинения), по полученным госкомитетом по вопросам здравоохранения данным, суммарное число зарегистрированных больных пневмонией, вызываемой новым коронавирусом, составило 571 человек. Из них в тяжелом состоянии 95 человек, скончалось 17 человек", – говорится в сообщении госкомитета.

В декабре в городе Ухань (провинция Хубэй) была зарегистрирована вспышка пневмонии. Позднее выяснилось, что причиной заболевания стал ранее неизвестный вид коронавируса.

Как сообщил журналистам накануне зампред госкомитета КНР по делам здравоохранения Ли Бинь, существует опасность, что коронавирус нового типа может мутировать и распространяться не только воздушно-капельным путем.

"Существует возможность мутации вируса и его дальнейшего распространения", – сказал чиновник на брифинге в Пекине, отметив, что пока выявлен респираторной путь попадания вируса в организм человека.

Вместе с тем в китайских СМИ появляются тревожные сообщения о быстром росте подтвержденного числа заболевших в различных провинциях страны.

Эксперты Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) пока не делают никаких выводов по зафиксированному в КНР новому типу коронавируса и продолжат в четверг оценивать степень его опасности.

"Я чрезвычайно серьезно отношусь к тому, чтобы принять решение о том, объявлять или не объявлять чрезвычайную ситуацию в сфере международного общественного здравоохранения. Я решил обратиться в комитет экспертов ВОЗ с просьбой встретиться еще раз завтра, чтобы обсудить ситуацию. Наша группа в Китае работает с местными экспертами и властями, чтобы исследовать вспышку (вируса. – ИФ)", – заявил в среду на пресс-конференции глава ВОЗ Тедрос Адханом Гебрейесус.

Телефоны горячей линии агентства РК по регулированию и развитию финансов: +7 (727) 2788 144 и +7 (727) 2788 122

Телефоны центральной горячей линии: министерство здравоохранения 1406

национальный центр общественного здравоохранения МЗ РК 8 (7172) 76-80-43, телеграм-бот @kz_hls_bot

министерство юстиции 8 (7172) 58-00-58, 8-708-693-56-31

министерство иностранных дел 8 (7172) 72-01-11, 72-00-46, 72-00-47, 72-05-49

Номера горячей линии по вопросам предпринимательства (поставка товаров и сырья в город, функционирование торговых объектов и рынков).

По вопросам завышенных цен на продтовары, за справочной информацией по поставке масок в аптеки и жалобам в случае необоснованного завышения стоимости масок: 8 (7272) 25-10-79, 8-775-882-55-39, 8-775-882-56-20, 8-775-882-53-12, 8-775-882-57-32, 8-775-882-55-46.

сall-центр министерства труда и социальной защиты РК: 1411

управление общественного здравоохранения 8 (7172) 76-80-43

единый контакт-центр IKOMEK 109

медицинский call-центр 1300

горячая линия экстренной помощи туристам 8 (7172) 27-91-12

сall-центры Алматы: Департамент контроля качества безопасности товаров и услуг 8 (7272) 82-35-36, 82-33-50

Департамент полиции 8 (7272) 54-40-07

Open Almaty 1308

Для выявления и пресечения фактов реализации товаров первой необходимости по завышенным ценам и нарушений трудовых прав и условий ЧС и карантина действует мобильная группа

Единый call-центр Шымкента: 8 (7262) 39-50-55

Контакт-центр акимата Костанайской области: 8 (7142) 57-50-84, 57-50-57

Телефон доверия при акимате Жамбылской области: 8 (7262) 43-17-09

сall-центры Карагандинской области: по вопросам коронавируса 8 (7212) 95-55-59

по вопросам профилактики коронавируса 8 (7212) 50-76-46

по вопросам трудовых отношений 8 (7212) 43-20-84

по необоснованному повышению цен 8 (7212) 50-76-39, 42-12-13

по вопросам образования 8 (7212) 25-25-02

по внутригородским маршрутам, перевозкам 8 (7212) 42-59-79

сall-центр Павлодарской области: 8 (7182) 78-78-16, 8 705-609-20-74

сall-центр Атырауской области: 8 (7122) 35-41-91

В Кызылординской, Туркестанской, Мангыстауской, Западно-Казахстанской, Восточно-Казахстанской областях местные исполнительные органы предлагают обращаться по следующим номерам: IKOMEK 109, диспетчерская служба 112

Call center Атамекен - 1432, служба поддержки бизнеса

По вопросам оформления форс-мажора: Мадина 8-777-499-49-92, Альбина 8-700-299-29-42,Айгерим 8 (771) 691-30-88, Нурия 8-707-490-32-29, Омиржан 8 (705) 395-31-23, Гаухар 8-747-793-32-53, Жанар 8 705 564 19 26, Адлет 8-708-682-72-45, Айнур 8-776-021-08-04, Лаура 8-707-705-82-02, Кастер 8-705-852-25-05, Ибрагим 8-747-470-49-25. электронный адрес: online@atameken.kz

На сайте Правительства в разделе, посвященном мерам по предотвращению распространения коронавируса, размещена инфографика с контактами горячих линий/колцентров Министерств и акиматов

Связанные вопросы

Партнеры

Уважаемый пользователь сайта!

По результатам изучения предоставленной Вами информации будут
даны ответы:

- предложения поддержаны
- предложения не поддержаны

В случае подтверждения Ваших доводов, в адрес государственных
органов – разработчиков правовых актов будут направлены
предложения о внесении изменений и дополнений в действующее
законодательство.

По нормам, противоречащим требованиям Закона, будут приняты
меры прокурорского реагирования.

Читайте также: