Великие луки вита скрытые инфекции

ПЦР-анализ - это метод лабораторной диагностики, который в настоящее время является самым современным, быстрым и точным методом диагностики различных инфекций, в частности, этот метод широко применяется и для диагностики заболеваний, передающихся половым путем.

ПЦР диагностика используется сейчас всеми передовыми клиниками на Западе и в России.

История открытия ДНК и разработки метода ПЦР

Первоначально сам принцип метода полимеразной цепной реакции (ПЦР) был разработан американским учёным Кэри Мюллисом в 1983г.

Открытие ПЦР стало одним из наиболее выдающихся событий в области молекулярной биологии за последние 20 лет, и за разработку ПЦР-анализа Кэрри Мюллис уже в 1993 г . был удостоен Нобелевской премии в области химии.

В настоящее время метод ПЦР-диагностики развивается семимильными шагами. Современные технологии предлагают различные модификации ПЦР. Каждый год на медицинский рынок поступает десятки новых разработок и тест-систем ПЦР-диагностики, предназначенных для выявления различных микроорганизмов - возбудителей инфекционных заболеваний. Новые разработки для проведения ДНК-исследований с каждым разом снижают себестоимость ПЦР-анализа, делая его доступным для широкого использования в диагностических и лечебных целях.

Перечень заболеваний, для диагностики которых активно применяется ПЦР диагностика

Заболевания передающиеся половым путем (ЗППП): возбудитель сифилиса (Treponema pallidum), возбудитель гонореи (Neisseria gоnorrhoeae), хламидия (Chlamydia trachomatis), микоплазмы (Mycoplasma genitallium, Mycoplasma hominis), уреаплазма (Ureaplasma urealyticum, Ureaplasma parvum), генитальный герпес (HSV2), папилломавирус (HPV), трихомонада (Trichomonas vaginalis), возбудитель кандидоза (Candida spp.).
ВИЧ (HIV) – диагностика ВИЧ инфекции на ранних стадиях, когда количество антител настолько незначительно, что не позволяет использовать ИФА диагностику и иммуноблоттинг.
Вирусные гепатиты. ПЦР диагностика используется для ранней диагностики вирусных гепатитов, выявления мутагенных штаммов, выявления скрытых форм вируса, количественная диагностика вирусных гепатитов, определение устойчивости вируса к противовирусным препаратам.

Материал для сдачи ПЦР-анализа

Материалом для проведения ПЦР-диагностики может служить:

соскоб эпителиальных клеток (соскоб из уретры у мужчин и у женщин, соскоб из цервикального канала)
кровь, плазма, сыворотка крови
биологические жидкости (сок простаты, плевральная, спинномозговая, околоплодная, суставная жидкости, слюна)
моча (используется первая порция утренней мочи)
мокрота
биопаты желудка и двенадцатиперстной кишки
слизь и другие биологические выделения

Преимущества анализа ПЦР как метода диагностики инфекций

Прямое определение наличия возбудителей

Многие традиционные методы диагностики, например иммуноферментный анализ, выявляют белки-маркеры, являющиеся продуктами жизнедеятельности инфекционных агентов, что дает лишь опосредованное свидетельство наличия инфекции. Диагностика специфического участка ДНК возбудителя методом ПЦР анализа дает прямое указание на присутствие возбудителя инфекции.

Высокая специфичность анализа ПЦР диагностики обусловлена тем, что в исследуемом материале выявляется уникальный, характерный только для данного возбудителя фрагмент ДНК. Данная специфичность исключает возможность получения ложных результатов, в отличие от других методов.

Метод ПЦР позволяет выявлять даже единичные клетки бактерий или вирусов.ПЦР - диагностика обнаруживает наличие возбудителей инфекционных заболеваний в тех случаях, когда другими методами (иммунологическими, бактериологическими, микроскопическими) это сделать невозможно.

Универсальность процедуры выявления различных возбудителей

Материалом для диагностики методом ПЦР - анализа служит ДНК возбудителя. Метод основан на выявлении фрагмента ДНК или РНК, являющегося специфичным для конкретного организма. Сходство химического состава всех нуклеиновых кислот позволяет применять унифицированные методы проведения лабораторных исследований. Это дает возможность диагностировать несколько возбудителей из одной биопробы. В качестве исследуемого материала для ПЦР анализа могут использоваться различные биологические выделения (слизь, моча, мокрота), соскобы эпителиальных клеток, кровь, сыворотка.

Высокая скорость получения результата анализа

Для проведения ПЦР анализа не требуется выделение и выращивание культуры возбудителя, что занимает большое количество времени. Анализ ПЦР практически полностью автоматизирован, что дает свободу лаборанту получить результаты в течение краткого времени.

Возможность диагностики острых, вялотекущих и скрытых инфекций

ПЦР в настоящее время самый чувствительный метод анализов на венерические заболевания.

ПЦР показывает свою эффективность при диагностике трудно культивируемых форм микроорганизмов, с которыми нередко приходится сталкиваться при скрытых и хронических инфекциях ( например хламидии), поскольку этот метод позволяет избежать сложностей, связанных с выращиванием таких микроорганизмов в лабораторных условиях.

Методом ПЦР возможно выявление возбудителей не только в клиническом материале, полученном от больного, но и в материале, получаемом из объектов внешней среды (вода, почва и т.д.).

Возможность использования метода ПЦР для проведения скрининговых обследований неинвазивными методами

Высокая чувствительность метода, возможность исследования любого материала, в том числе мочи, позволяет всем желающим пройти скрининговое обследование без посещения кабинета гинеколога и андролога.

Метод ПЦР, как наиболее специфичный и чувствительный, может использоваться для оценки эффективности лечения ( критерий излеченности) больных

Известно, что после трёхнедельного курса приема доксициклина при лечении хламидиоза, возбудитель инфекции в урогенитальном тракте больных методом ИФА не выявляется, в то время как метод ПЦР позволяет его обнаружить.

Как правильно подготовиться к ПЦР-анализу

Достоверность результатов лабораторной диагностики пцр зависит не только от опыта и профессионализма врача-лаборанта, возможностей данной лаборатории, но и от того, соблюдал ли пациент рекомендации врача, насколько правильной была его подготовка к проведению анализа. На самом деле ничего сложного в правильной подготовке нет. При сдаче анализа методом ПЦР врачи рекомендуют соблюдать следующие правила:

· Хорошие результаты дает метод ПЦР диагностики и при изучении соскобов эпителиальных клеток слизистой оболочки уретры и цервикального канала. Этот анализ лучше всего провести по истечении 24 часов после полового акта

Сдача ПЦР анализа крови проводится натощак, т.е. необходимо ничего не есть, не пить и не жевать жвачку
Для ПЦР-анализа мочи используется первая утренняя порция, собранная в чистый, стерильный контейнер

Результат ПЦР-диагностики обычно можно получить через 1,5—2 суток после сдачи анализа.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод о том, что метод ПЦР диагностикипомогает врачу устанавливать правильный диагноз и назначать эффективное лечение для каждого пациента. Сдать анализ ПЦР может каждый человек, для того чтобы с помощью исследования методом ПЦР удостовериться в отсутствии заболеваний в скрытой форме.

Цены на услуги:

В настоящее время более актуальной становится ранняя диагностика многих заболеваний, которая позволяет предупредить, облегчить течение или уменьшить риск развития осложнений. С этой целью проводятся лабораторные исследования. Необходимо периодически сдавать анализы, чтобы быть спокойным за свое здоровье.

Лабораторная диагностика является первым помощником врача в постановке четкого диагноза. В современных условиях при использовании новых медицинских технологий появились дополнительные методы и тесты для сдачи анализов.

Правильная организация лабораторного обследования пациента – обязательная составная часть единого процесса оказания качественной медицинской помощи. Медицинскому персоналу принадлежит важнейшая роль в обеспечении этого процесса. В настоящее время деятельность лаборатории ориентирована на совершенствование качества результатов анализов. Высокая оснащенность лаборатории современным оборудованием – первый шаг на этом пути. Подготовка пациентов к исследованию, методика взятия проб крови и сбора биоматериала, их правильная доставка могут оказывать существенное влияние на качество результатов анализов.

После сдачи анализов, получения результатов, если необходимо пациенту оказывается медицинская помощь. Качество этого процесса обеспечивается совместными усилиями врачей, среднего медицинского персонала и специалистов лаборатории.

По данным ВОЗ, доля лабораторных исследований составляет 75-90% общего числа различных видов исследований, проводимых пациенту в лечебных учреждениях. Сдача анализов – это самые распространенные методы исследования.

Современная лаборатория выполняет широкий спектр анализов, которые необходимы для диагностики и оценки эффективности лечения многих заболеваний и состояний. Все лабораторные исследования выполняются на биологическом материале, полученном от больного после сдачи анализов.
Нередко результаты исследования биологических жидкостей (мочи, мокроты, крови, отделяемого мочеполовых органов и т. д.) играют решающую роль в установлении диагноза.

У здорового человека концентрация каждого компонента жидкой части крови находится в определенных пределах, которые отражают нормальное функционирование организма, клеток и тканей. При заболеваниях нередко происходит нарушение баланса показателей жидкости, обнаружение которых служит главным принципом диагностики при проведении лабораторных исследований. Их надо во время обнаружить, сдать анализы, что позволяет выявить болезнь на самых ранних этапах ее развития, что дает возможность рано начать лечение и служит залогомблагоприятного исхода болезни.

Васягина Татьяна Евгеньевна

Врач клинической лабораторной диагностики

О чем говорят анализы?

Виды лабораторных исследований

В настоящее время центр выполняет практически все распространенные анализы. Лаборатория выполняет широкий спектр анализов, а также экспресс анализы (анализ на СПИД, гепатит В и С, анализ на RW, Хламидии, ПСА, экспресс анализ мочи), которые необходимы для диагностики и оценки эффективности лечения заболеваний.

1. Общий анализ крови

Общий клинический анализ крови - самый распространенный анализ, сдавать который приходилось каждому человеку. Общий анализ крови широко используется как один из самых важных методов обследования при большинстве заболеваний, а в диагностике заболеваний системы кроветворения – ему отводится ведущая роль. Изменения, происходящие в крови, отражают изменения, происходящие в целом организме.
Клинический анализ крови позволяет оценить содержание гемоглобина в системе красной крови, количество эритроцитов, цветовой показатель, количество лейкоцитов, тромбоцитов. Клинический анализ крови позволяет рассмотреть лейкоцитарную формулу и скорость оседаня эритроцитов (СОЭ).

С помощью данного анализа можно выявить анемии (снижение гемоглобина — лейкоцитарная формула), воспалительные процессы (лейкоциты, лейкоцитарная формула), состояние сосудистой стенки (тромбоциты), подозрение на глистные инвазии (лейкоцитарная формула), подозрения на злокачественные процессы в организме (лейкоцитарная формула + СОЭ).

Памятка для пациента
Общий анализ крови
Цель исследования – объективно оценить состояние Вашего здоровья.
Вам нужно подготовить себя к этому исследованию следующим образом: воздержаться от физических нагрузок, приема алкоголя и лекарств, изменений в питании в течение 24 часов до взятия крови. Вам не следует принимать пищу после ужина, лечь спать нужно накануне в обычное для Вас время и встать не позднее, чем за 1 час до взятия крови. Утром после подъема воздержитесь от курения.

Очень важно, чтобы Вы точно следовали указанным рекомендациям, так как только в этом случае будут получены правильные результаты исследования.

2. Общий анализ мочи

Общий анализ мочи – один из самых распространенных анализов, сдавать который приходилось каждому человеку. Общий анализ мочи широко используется как один из самых важных методов обследования при большинстве заболеваний, а в диагностике заболеваний почек и мочевыделительной системы – ему отводится ведущая роль.

Какие показатели исследуют в общем анализе мочи?
Оценивается цвет мочи, ее прозрачность, удельный вес, кислотность (рН). В моче определяется белок, глюкоза, билирубин, кетоновые тела, нитриты. В мочевом осадке выявляют клетки эпителия, эритроциты, лейкоциты, цилиндры, бактерии.

Для чего выполняется общий анализ мочи?
Для диагностики заболеваний почек: нефритов, нефросклероза, амилоидоза, мочекаменной болезни, опухолей; для диагностики пиелонефрита, заболеваний мочевого пузыря, предстательной железы; для выявления ранних признаков заболеваний, поэтому анализ мочи назначается при профилактических осмотрах.

Проблемы, связанные с правильным сбором мочи, можно решить, давая инструкции пациенту. В случае нарушения рекомендаций моча будет непригодна для анализа.

Памятка для пациента
Общий анализ мочи
Цель исследования - по результатам анализа объективно оценить Ваше состояние.
Для получения достоверных результатов Вам необходимо подготовить себя к этому исследованию: воздержаться от физических нагрузок, приема алкоголя, лечь спать накануне в обычное для Вас время.
Вы должны собрать первую утреннюю порцию мочи. Лучше собирать первую утреннюю порцию мочи. Она обычно самая концентрированная и расценивается как лучшая проба для анализа. Перед сбором мочи Вам необходимо провести тщательный туалет наружных половых органов, чтобы в мочу не попали выделения из них. Собираете всю мочу в сухую и чистую емкость. В плохо вымытой посуде моча быстро мутнеет и приобретает щелочную реакцию.

Хранить мочу до проведения общего анализа можно не более 1,5 часов. Более позднее исследование мочи будет недостоверным, потому что изменяется её клеточный состав.

3. Анализ мочи по Нечипоренко

Анализ мочи по Нечипоренко – наиболее широко используемый в клинической практике метод количественного определения содержания в моче лейкоцитов, эритроцитов и цилиндров. Для исследования берут разовую среднюю утреннюю порцию мочи. Сбор разовой утренней средней порции мочи – это сбор небольшой порции (10-15 мл) в середине мочеиспускания.

Исследования мочи по Нечипоренко применяется с целью выявления гломерулонефрита и пиелонефрита; динамического наблюдения за течением заболевания; выявления заболеваний мочевой системы.

4. Иммуноферментный анализ (ИФА)

Иммуноферментный анализ (ИФА) - лабораторный иммунологический метод качественного или количественного определения различных соединений, макромолекул, вирусов и прочих, в основе которого лежит специфическая реакция антиген-антитело.

Этот метод необходим для диагностики различных инфекций: ВИЧ-инфекция, вирусные гепатиты, герпесная, токсоплазменная и другие инфекции. Лаборатория засчёт несомненных преимуществ иммуноферментного анализа: удобства в работе, быстроты, объективности за счет автоматизации учёта результатов, возможности исследования иммуноглобулинов различных классов (что важно для ранней диагностики заболеваний и их прогноза) в настоящее время является одним из основных методов лабораторной диагностики.

5. Исследования свертывающей системы крови

Наша лаборатория При нарушении баланса веществ, участвующих в процессе свертывания, могут возникнуть повышенные кровоточивость или тромбообразование (тромбоз) в сосудах. Чтобы благополучно диагностировать и лечить такие заболевания, необходимо сдать анализы для оценки свертывающей системы крови.
Подготовка к исследованию: не требуется.

6. Биохимический анализ крови

Биохимический анализ крови - это лабораторный метод исследования, использующийся в медицине, который отражает функциональное состояние органов и систем организма человека. Он позволяет определить функцию печени, почек, активный воспалительный процесс, ревматический процесс, а также нарушение водно-солевого обмена и дисбаланс микроэлементов. Биохимический анализ помогает поставить диагноз, назначить и скорректировать лечение, а также определить стадию заболевания. Некоторые клетки освобождают в кровь вещества (опухолевые маркеры), обнаружение которых биохимическими методами используется для мониторинга течения опухолевого процесса у больных.

Биохимический анализ крови включает 11 основных показателей: белки и белковые фракции, показатели азотистого обмена, глюкоза и метаболиты углеводного обмена, холестерин, триглицериды и липопротеины; ферменты; маркеры нарушений функций печени; исследования электролитного баланса; исследования обмена железа и витаминов.

Памятка для пациента
Биохимический анализ крови
Для биохимического анализа крови нужно подготовиться. Не следует принимать пищу примерно за 6 - 12 часов до исследования. Из жидкости не следует употреблять соки, молоко, алкоголь, сладкий чай или кофе. Можно пить воду. Любые продукты влияют на показатели крови, они могут привести к неверным данным, что может повлечь за собой неправильное лечение.

Сдавайте вовремя анализы, ваше здоровье будет в безопасности!

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

Если иное не вытекает из настоящей Оферты, следующие слова и выражения будут иметь указанное значение:

1.1 Публичная Оферта – настоящее предложение о приобретении Товаров и (или) Услуг Продавца, публикуемое Представителем на Сайте, обращенное неограниченному кругу лиц, в том числе Пользователям.

1.4 Акция – мероприятие, проводимое Продавцом, направленное на реализацию Товаров и/или Услуг Продавца Подписчикам Представителя по Купонам, приобретенным у Представителя на условиях, оговоренных в настоящей Публичной Оферте. Пользователь или Подписчик Представителя признается фактически принявшим участие в Акции, если им приобретены Товары и/или Услуги у Продаца в рамках Публичной Оферты при предъявлении Купона. Условия Акции оговариваются на Сайте и являются неотъемлемой частью (Приложением) к настоящей Публичной Оферте (Договору).

1.5 Купон – приобретаемый Пользователем купон у Представителя, имеющий буквенно-цифровой код, позволяющий однозначно идентифицировать Подписчика и дающий право на приобретение у Продавца Товаров и/или Услуг на условиях проведения Акции в период ее действия.

1.6 Период проведения акции – период времени, в течение которого Представитель предоставляет Подписчикам возможность приобретать Купоны.

1.7 Срок действия купона – период времени, в течение которого Продавец обязан предоставлять предъявляющим Купон Подписчикам Товары и/или Услуги на условиях Публичной оферты в соответствии с условиями проведения Акции. Срок действия купона указывается на Сайте.

2.1 Полным и безоговорочным согласием заключить Договор – Акцептом является регистрация Покупателя на Сайте Представителя в сети и осуществление оплаты, предусмотренной разделом 4 настоящей Оферты.

2.2 Совершение Акцепта подтверждается оплатой Цены Купона Представителю или Платежному агенту.

2.3 Акцепт Договора означает, что Подписчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и приложений к нему.

2.4 Предмет, условия и срок действия Договора устанавливается в соответствующем Приложении к нему (условия проведения Акции).

2.5 Приложения к Договору является его неотъемлемой частью. Все условия, содержащиеся в Приложениях к Договору, являются условиями Договора.

2.7 Подписчик совершает акцепт договора исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому Законодательству.

Полномочия Представителя ограничиваются размещением на Сайте предмета и условий сделки от имени и за счёт Продавца, а также оформлением сделки путем зачисления денежных средств Подписчика и (или) предоставлением Подписчику Купонов, в порядке, предусмотренном пунктом 3 Договора. Права и обязанности по Договору возникают непосредственно у Подписчика и Продавца. Все претензии к предмету и условиям договора предъявляются Продавцу. Представитель не несет ответственности за исполнение Продавцом Договора.

Подписчик перечисляет сумму в размере, указанном в соответствующем Приложении к Договору, на расчётный счёт Представителя способами, указанными на Сайте. Перечисление суммы может производиться посредством безналичного расчёта.

Все расходы по уплате суммы, указанной в пункте 3 Договора, несёт Подписчик.

Возникновение прав и обязанностей Продавца и Подписчика по Договору зависит от наступления следующего условия, относительно которого сторонам Договора неизвестно, наступит оно или не наступит, а именно: акцепта Договора другими подписчиками, минимальное количество которых, а также сроки действия официального и публичного предложения указывается в соответствующем Приложении к Договору.

Доказательством заключения Договора Подписчиком является предъявление уникального кода Продавцу, который присваивается Подписчику после регистрации на Сайте или предъявления Продавцу Купона. Любые иные доказательства заключения Договора Продавцом не рассматриваются.

Порядок обмена информацией между Продавцом и Подписчиком определяется и доводится до сведения Подписчика на Сайте.

9.2. Представитель использует информацию:

9.2.1 для регистрации Клиента на Сайте;
9.2.2 для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
9.2.3 для оценки и анализа работы Сайта;
9.2.4 для определения победителя в акциях, проводимых Представителем.

9.4. Представитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Представителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Представителем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Представитель вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Представитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий Клиента.

9.5. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя направив электронное письмо на адрес info@alkupone.ru. В этом случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Представителя, при этом Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность оформлять заказы.

9.7. Представитель не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на Cайте в публичной форме.

9.8. Клиент несет ответственность за достоверность передаваемых Представителю персональных данных.

10.1. Клиент вправе возвратить Купон в следующих случаях:

при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретён Купон;
по желанию Клиента до истечения срока действия Купона в случаях, указанных в настоящем разделе;
при совершении ошибочного перевода через платёжные системы.

10.3. В случае, если Клиент, приобрётший Купон, не сумел забронировать услугу/номер, как это требуется в условиях Акции (к примеру, номер в отеле, стол в ресторане, дорожку в боулинге и т.п.), на конкретный день по причине того, что данная услуга забронирована уже другими Клиентами, а Продавец, в свою очередь, был готов оказать данную услугу в другой день, а также в случае, если условиями Акции было оговорено, что Купон необходимо активировать до конкретной даты, а Клиент этого не сделал, в связи с чем не смог воспользоваться данным Купоном — это не является основанием для признания отказа Продавца от облуживания Клиента и отказа от приобретённого Купона.

10.4. Отказ от покупки Продукта возможен только в том случае, если Продавец отказывается продавать Продукт по условиям Акции и/или прекратил свое существование. Через Службу поддержки Клиентов Представителя Клиент может сообщить уникальный номер заказа, название Продавца, дату и время посещения, фамилию и имя сотрудника, который отказался продавать Продукт. В течение 3 (трёх) дней Представитель выяснит причины отказа в продаже Продукта и сообщит о результате. Если Продавец повторно откажется продавать Продукт, то будет осуществлён возврат денежных средств на виртуальный счёт Клиента, доступ к которому Клиент имеет через личный кабинет.

10.5. Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга и/или реализован Товар Поставщиком такого товара и/или услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги и/или товара.

10.6. Для возврата денежных средств, ранее внесённых на виртуальный личный счёт Клиенту необходимо скачать заявление о возврате денежных средств, заполнить и отправить его обратно вместе с приложением копии паспорта на электронный адрес info@alkupone.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счёт Клиента, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться сумме на виртуальном личном счёту Клиента за вычетом всех понесённых расходов.

10.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчётный счёт Представителя ошибочно посредством платёжных систем, Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес info@alkupone.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Представитель производит возврат на расчётный счёт Клиента, указанный последним в своем заявлении. При этом Представитель вправе удерживать часть суммы перечисления в счёт компенсации фактически понесённых расходов.

10.8. Для обеспечения безопасности платежей Клиентов Представитель, в случае возникновения риска некачественного исполнения или полного неисполнения обязательств со стороны Продавца, вправе самостоятельно прекратить Акцию на Сайте и возвратить денежные средства на виртуальный личный счёт Клиента. Для возврата денежных средств на банковский счёт Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес info@alkupone.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Представитель производит возврат на расчётный счёт Клиента, указанный последним в своем Заявлении.

10.9. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Клиенту начинает исчисляться с момента получения Представителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней. Если заявление поступило Представителю после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Представителем Заявления считается следующий рабочий день.

Адрес электронной почты для связи со специалистами отдела поддержки (технические вопросы): info@alkupone.ru

Адрес электронной почты для направления претензий: info@alkupone.ru

Юр. адрес 119071, ГОРОД МОСКВА, ПРОСПЕКТ ЛЕНИНСКИЙ ДОМ 29 СТРОЕНИЕ 6, ЭТАЖ 1, ПОМ. I КОМ. 20

Расчетный счет 40702810700020002685

Кор. счет 30101810300000000600

Генеральный директор Калашникова Марина Олеговна

Читайте также: