Узнать риски туристам помогает Роспотребнадзор - федеральная служба следит за эпидемической ситуацией не только в России, но и в мире, и регулярно обновляет информацию на своем сайте. Итак, чего стоит опасаться в нынешнем сезоне?

Эпидситуация по кори в Европе ухудшается, констатировали в Роспотребнадзоре, основываясь на последних данных ВОЗ. За последние 14 месяцев корью в странах Европейского региона, а также государствах, граничащих с Россией, переболели 100 тысяч человек. При этом от осложнений заболевания умерло 90 человек. С начала нынешнего года зарегистрировано уже более 51 тысячи случаев заражения корью.

Вот перечень стран, наиболее неблагополучных по кори:

• Украина - 34,2 тыс. случаев заражения;
• Казахстан - 5,3 тыс.;
• Грузия - 2,9 тыс.;
• Кыргызстан - 1,5 тыс.;
• Северная Македония - 829 случаев;
• Литва - 329 случаев;
• Босния и Герцеговина - 327 случаев;
• Болгария - 236 случаев.

Продолжают случаться вспышки кори и в российских регионах. Как поясняют эпидемиологи, это, как правило, "завозные" случаи: вирус "привозят" из-за рубежа туристы, командировочные, мигранты.

С первого апреля в России проходит так называемая "подчищающая" иммунизация: против кори привито уже более 400 тыс. человек.

Почему надо бояться этой инфекции, ведь мы все помним, что в советском детстве болели ею довольно часто?

Во-первых, корь - одна из самых контагиозных инфекций, то есть даесли вы просто побывали в одном помещении с больным человеком, риск заразиться близок к 100 процентам. Во-вторых, у взрослых заболевание протекает намного тяжелее, чем у детей, и чаще дает серьезные осложнения. Вот почему Роспотребнадзор рекомендует не отказываться от проведения прививок, поскольку это единственный надежный способ защиты. Тем более, стоит подумать о вакцинации, планируя поездку в страну, где фактически имеет место эпидемия.

- Если человек был дважды привит от кори в детстве, он защищен, - пояснила "РГ" руководитель отдела профилактики инфекционных заболеваний НИИ детских инфекций ФМБА России профессор Сусанна Харит. - Но если вы не уверены, что делали прививку, или ограничились только одним уколом, а ревакцинацию (повторную прививку) не делали, и при этом вы не болели корью - в этом случае лучше защититься. Тем более что иммунитет, сформированный в результате прививки, может к взрослому возрасту ослабеть. Но это, кстати, можно проверить, сделав специальный анализ крови.

Желтая лихорадка

Любителям экзотических стран стоит озаботиться ситуацией по желтой лихорадке - смертельно опасной инфекции. В 2016-2018 годах, сообщили в Роспотребнадзоре, случаи заболевания были зарегистрированы во многих странах Латинской Америки и Западной Африки. Только в Бразилии с 1 июля 2017-го по 1 июля 2018 года было лабораторно подтверждено 1266 случаев заболевания, в том числе 409 человек (практически каждого третьего!) спасти не удалось.

Встречается желтая лихорадка в Колумбии, Эквадоре, Французской Гвиане, Перу, Гамбии и Суринаме. За этот же год заболели несколько непривитых туристов из Франции, Нидерландов, Румынии, Швейцарии, Германии и Аргентины.

Желтая лихорадка переносится комарами - либо от зараженных обезьян, либо от уже заразившегося человека.

"Профилактическая прививка против желтой лихорадки перед поездкой в эндемичную по этой инфекции страну - это единственное надежное средство предупредить заражение", - пояснили в Роспотребнадзоре. Причем однократной вакцинации достаточно, чтобы сформировать пожизненный иммунитет.

Туристам важно знать: мало только сделать прививку, нужно получить подтверждающий документ - свидетельство о вакцинации - на английском или французском языке с печатью медучреждения, в котором была выполнена прививка. Если при въезде в эндемичную страну турист не сможет предъявить такое свидетельство, его могут задержать и отправить на карантин на шесть дней (столько длится инкубационный период заболевания). Или даже просто не пустить в страну. Роспотребнадзор опубликовал официальный перечень стран, требующих наличия вакцинации против желтой лихорадки и подтверждающего свидетельства.

Вот эти страны: Ангола, Бурунди, Габон, Гана, Французская Гвиана, Гвинея-Бисау, Конго, Кот-д Ивуар, Либерия, Мали, Нигер, Сьерра-Леоне, Суринам, Того, Центрально-Африканская Республика. Список стран, при въезде в которые рекомендовано проведение прививки, намного шире . Полный перечень таких государств также приведен на официальном сайте Росздравнадзора. К уже перечисленным в нем добавлены еще несколько африканских стран и большинство стран Латинской Америки.

Коксаки

Этот вирус наделал немало шуму летом 2017 года, когда эпидемия разразилась на курортах Турции. Не случайно вирус иногда называют "турецким гриппом". Заболевание не смертельное, но неприятное: с высокой температурой и сильным недомоганием. Коксаки - это энтеровирусная (кишечная) инфекция, поражающая к тому же кожу. Летом 2017 года нашей надзорной службе пришлось даже открыть "горячую линию" для наших туристов. И объяснять, что избежать заражения можно: надо только соблюдать правила личной гигиены и воздержаться от купания в бассейне.

В этом сезоне случаев заболевания, вызванных вирусом Коксаки, не зарегистрировано. Но сезон еще только начинается, а потому стоит напомнить, в отелях каких городов распространялась инфекция: Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья.

Пять минут на выход

Семья российских туристов застряла на Канарских островах из-за ветрянки, которой заболели дети. На обратном пути их высадили из самолета. Этот случай широко обсуждался в соцсетях. Права ли была авиакомпания, и смогут ли в такой ситуации туристы вернуть дополнительно понесенные расходы? "Авиакомпания была абсолютно права, - сообщила "РГ-Неделе" руководитель направления по страхованию ответственности туроператоров Совета по медстрахованию ВСС Юлия Алчеева. - В случае если у кого-либо из пассажиров есть явные признаки инфекционного заболевания, командир судна имеет право принять решение об отказе в воздушной перевозке. Это в интересах и самого больного человека, и других пассажиров".

Семья вынужденно продолжила "отдых": потратилась на отель, питание, приобретение новых билетов. Можно ли вернуть эти деньги? "Выезжая за рубеж, все туристы оформляют медицинскую страховку, - отметила Алчеева. - Если в договоре предусмотрено покрытие подобных случаев, то все дополнительные расходы страховая компания компенсирует".

Конечно, в жизни случается разное, и бывает, что авиакомпаниям приходится перевозить больных людей. В этом случае, советует Юлия Алчеева, туристу следует оформить в госпитале, куда он обращался за помощью, fit-to-fly (flight recommendations) - это медицинское свидетельство того, что человек допускается к авиаперевозке, что его состояние позволяет перенести полет. В этом документе также могут быть указаны детали, нуждается ли он в сопровождении или особой помощи.

Конечно, лучше вовсе не попадать в подобные истории, и чтобы защитить себя от инфекций, стоит соблюдать календарь прививок, а в случае необходимости сделать дополнительную вакцинацию. Но, отметила эксперт, прививка остается делом добровольным, поэтому ее отсутствие не может служить для страховой компании поводом, чтобы отказать туристам в компенсации непредвиденных расходов.

Чем чаще всего болеют на курортах

Многие воспользовались длинными майскими праздниками, чтобы открыть курортный сезон. Больше всего обращений за медпомощью от наших туристов поступило за это время из Таиланда, Турции, Кипра и Вьетнама, сообщили в "Сбербанк Страховании". Основные причины - простуда, ОРВИ, тонзиллит. Обострениям способствует смена климата, кондиционеры, прохладительные напитки. В Таиланде и Вьетнаме много обращений из-за пищевых отравлений, а также из-за укусов животных, насекомых и опасных морских обитателей - медуз, морских змей и ежей. В Таиланде и Турции туристы получают травмы в результате ДТП. Еще одна частая причина - солнечные ожоги.

О ситуации по энтеровирусной инфекции в Турции и мерах её профилактики

15 августа 2017 08:54 | эпидемиологический надзор

По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получен ответ на запрос службы от Ведомства народного здравоохранения Министерства здравоохранения Турции по эпидемиологической ситуации в провинции Анталья. Всего за период с июля т.г. в клиники и больницы провинции Анталья по информации органов здравоохранения Турции с различными симптомами обратились 348 человек. С представителями клиник и больниц, администрациями отелей Антальи проведены оперативные переговоры. Минздравом Турции даны указания на предмет принятия мер по улучшению санитарно-эпидемиологических условий, ведения мониторинга обращений туристов. Будет продолжена тщательная дезинфекция мест общего пользования, в первую очередь бассейнов.

Министерством иностранных дел России, Посольством Российской Федерации в Турецкой Республике и Роспотребнадзором ведутся переговоры с турецкой стороной по координации действий, направленных на стабилизацию ситуации.

Роспотребнадзором подготовлены рекомендации туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций (прилагаются).

В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в Турецкой Республике, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации (https://www.russiatourism.ru/news/13518/) Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам подробно консультировать потребителей туристских услуг и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций

Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.

В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следующих правил:

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;

-использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу продукты с известными сроками хранения;

- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;

- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;

- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.

При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

Эпидемия или вспышка?

По официальным данным Минздрава Турции, которые страна выслала в ответ на запрос российского ведомства, сказано, что с начала июля в клиники и больницы провинции Анталья с различными симптомами заболевания обратились 348 человек. Власти страны заверили, что дополнительно дали указания улучшить санитарно-эпидемиологические условия и ввести мониторинг обращений туристов.

В то же время, как пишет Лента.ру со ссылкой на региональное управление Роспотребнадзора по республике Крым, за неделю с 4 по 11 августа текущего года на полуострове острыми кишечными инфекциями заразились 633 человека. Таким образом, число заразившихся энтеровирусом в Турции намного меньше, чем количество пострадавших от кишечных инфекций в Крыму. Специалисты не исключают, что истинная цель такой кампании — переориентировать россиян с отдыха в Турции на внутренние направления, пишет издание.

Что за вирус Коксаки и как им можно заразиться

Вирус Коксаки – это группа из 30 активных энтеровирусов, которые размножаются в желудочно-кишечном тракте. Впервые заболевание было диагностировано в маленьком городке США Коксаки, и благодаря высокому уровню заразности быстро облетело весь земной шар.

Чаще всего заболевание встречается у детей до 5 лет, и крайне редко у взрослых. После перенесения заболевания, вызванного вирусом Коксаки, у человека образуется стойкий иммунитет к инфекции, поэтому повторное заражение исключено.

Большая группа данных вирусных частиц разделяется на два класса: А-тип и В-тип, которые содержат в себе до 20 вирусов каждая.

Различие состоит в том, какие осложнения появляются после перенесения инфекции. После А-типа может развиться менингит и заболевания горла. В-тип более опасен и грозит серьезными изменениями в головном мозге, сердечной и скелетных мышцах.

Инфекция может попасть в организм через рот или воздушно-капельным путем при контакте с зараженным ребенком. Самым опасным возрастом для заболевания считается промежуток от рождения до 2 лет. Особенно опасен вирус в осеннее и летнее время, когда воздух обогащен влагой. Повышенная влажность – это необходимое условие для жизнеспособности данного микроорганизма. Инкубационный период вируса Коксаки составляет от 4 до 6 дней.

Стоит ли сбегать из Турции?

Участники рынка отмечают, что и тех, кто перебронирует туры в Турцию на другое направление, сейчас весьма немного: дело в том, что тем, у кого дата вылета близко, часто уже сложно найти адекватную замен. Те же сомневающиеся, у кого тур в Турцию приходится на сентябрь-октябрь, волнуются гораздо меньше, что вполне логично.

По данным издания, туроператоры сейчас действительно фиксируют определенный спад спроса на Турцию. У разных компаний он может достигать до 10-15% по сравнению с началом месяца, однако это связано с выходом из сезона. Все туры проданы вплоть до середины сентября.

Отказов у нас нет, обращений тоже не поступает. Не знаю, как складывается ситуация у других.

Если клиенты бронируют Турцию, мы спрашиваем, в осведомлены ли они, какая там ситуация. Оказывается, что все все знают и могут оценить риски. Мы также проконсультировались с докторами, которые объяснили, что вирус — энтеровирусная инфекция. Чтобы не заразиться ей, нужно соблюдать правила личной гигиены. К сожалению, наши люди на отдыхе слишком расслабляются и забывают обо всем. К тому же есть такой момент: люди едут на море и не вылазят из бассейнов, где тоже часто происходит заражение. Наши туристы чаще всего везут детей на курорт в целях оздоровления. А для этого нужно чаще купаться в море, — говорит Севостьянова.

Что на самом деле происходит в Турции?

По его мнению, появление вируса, последствие в том числе резкого роста туристического трафика:

Как вести себя, чтобы не заболеть?

Роспотребнадзор напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.

Энтеровирусы, к которым относится Коксаки, хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.

В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следующих правил:

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;

-использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу продукты с известными сроками хранения;

- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;

- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;

- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.

При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

- о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике - по телефонам 44-00-29, 44-02-11;

- о вирусе Коксаки и других энтеровирусных инфекциях, а также получить рекомендации о мерах их профилактике - по телефонам 26-55-45, 24-97-18, 44-66-83.

Ростуризм рекомендовал российским гражданам, планирующим поездку в Турцию, в целях профилактики заболевания энтеровирусной инфекцией придерживаться правил личной гигиены - тщательно мыть руки с мылом перед едой. Также специалисты Ростуризма советуют пить только бутилированную или кипяченую воду. Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах вируса Коксаки. Роспотребнадзор направил официальный запрос в органы здравоохранения Турецкой Республики о количестве случаев заболевания, местах распространения и принимаемых мерах. Что это за болезнь, как не подхватить ее, отправляясь на отдых, и что делать, если всё-таки вы заболели, выяснял корреспондент “Вестей FM” Сергей Гололобов .

Об эпидемии вируса Коксаки в Турции заговорили еще в июне. Сейчас этот неприятный факт подтверждает и Роспотребнадзор. В группе риска в основном - дети. Однако нередко заражаются и взрослые. Среди симптомов - высокая температура и волдыри на коже. Петербурженка Ксения мечтала провести время вместе с семьей. В итоге провели, но не на пляже, а в номере. Они отправились в Сиде - это популярный курорт на побережье Анталии. На второй день заболела старшая, 4-летняя, дочь, потом - годовалый сын. Симптомы - высокая температура, сыпь, боль в горле (дети даже отказывались есть и пить). Сначала родители решили, что это тепловой удар, стоматит или ангина. Поехали в медпункт по страховке. Их случай врача вовсе не удивил. Практически не глядя он поставил диагноз: “вирус Коксаки”.

КСЕНИЯ: Врач сказал, что сейчас это очень распространенная болезнь в Турции, что детей просто пачками привозят с одними и теми же симптомами: сыпь и боль в горле. Он даже, честно говоря, долго не разбирался, то есть было очевидно, что он уже с этим миллион раз сталкивался. При нас в этот медпункт еще привозили детей с такими симптомами. В отеле у нас тоже болели дети.

Хотя вирус, как пишут СМИ, в основном поражает детей, позже заболела и сама Ксения. При этом другие гости отеля, как выяснилось, были не в курсе ситуации.

КСЕНИЯ: Некоторые туристы говорили, что они слышали об этом вирусе, спрашивали у гидов, но они говорят, что это сказки, что его не существует. Понятно, по каким причинам: у них - первый сезон, они не хотят его провалить после долгого туристического затишья. Сотрудники отеля тоже игнорируют это заболевание. Об этом говорил в открытую только врач в поликлинике.

По словам медика, болезнь ходит по курортам уже год, но это не афишируют. Тем более что инкубационный период - от 2 до 10 дней - кто-то заболевает уже дома.

Там же, в Сиде, отдыхала семья из Екатеринбурга. Тоже с двумя детьми, и опять же заболели оба. Температура - под 40, рвота. Им повезло меньше - местные медики долго отказывались госпитализировать. Согласились лишь на четвертый день отпускного кошмара. Заболели, как рассказывали потом, чуть ли не все дети в отеле - наверное, потому что некоторые родители водили откровенно больных детей на пляж и в ресторан.

А вот воспоминания в Сети другой отдыхающей - уже из Кемера: "Все впечатление от поездки смазано привезенным из отеля вирусом Коксаки. Мой ребенок купался в бассейне не больше 4 раз за все время! Значит вирус везде - в ресторане, на детской площадке и так далее".

Симптомы - те же, как по книжке. Москвичка Наталья в своем блоге написала: сомнительный сувенир её сын привез из Алании. "На четвертый день у ребёнка (полтора года) - слабость, сонливость, в ночь - температура 40. Держалась сутки. На следующий день обнесло сыпью - стопы, ручки и вокруг рта. Потом сыпь превратилась в пузырьки, и мы подумали, что это ветрянка. По дороге в аэропорт начался жар у сына подруги. В Москве они вызвали доктора, который поставил диагноз: “ангина”. А вечером её сына (который ветрянкой переболел уже давно) также “обсыпало”, и мы поняли, что это не ветрянка".

Коварство вируса Коксаки как раз в том, что часто заболевание принимают за другие - от ангины до отравления и ОРВИ, в зависимости от проявлений. На самом деле это энтеровирус, скорее, даже группа вирусов, которые мало отличаются по строению и действию. Подхватить его можно, купаясь в воде или просто помыв в ней руки, посуду или овощи. А еще - через кашель, поцелуи и предметы - например, игрушки. Получается, дети – “идеальные жертвы”. При этом вирус очень живучий - при комнатной температуре активен 3 месяца. На предметах - неделю. Погибает при кипячении, обработке ультрафиолетом и хлоркой. Но кто повезет с собой в отпуск лампу и набор дезинфицирующих средств? Поэтому на родительских форумах распространяется другая инструкция: "Бассейны - долой, посуду перемываем сами, руки не просто моем, а покупаем санитайзер и протираем. В номере при заселении протираем санитайзером поверхности, особенно ванно-туалетную зону, причем делаем это периодически, ибо горничная грязной тряпкой таскает все из номера в номер. Никаких детских клубов, поменьше общаемся с персоналом и так далее".

Правда, многие родители считают, что писал эту инструкцию тот, у кого нет детей. Говорят, единственный способ удержать ребенка от всех контактов - только запрятать в герметичный шар.

Кстати, на бассейны грешат зря, поясняет врач-иммунолог Владислав Жемчугов. В них куда безопаснее, чем в якобы чистой морской воде на мелководье, где как раз любят плескаться дети.

ЖЕМЧУГОВ: Грязная прибрежная вода, в которую ходят "по маленькому", так сказать, - очень распространенная картина на любых курортах. В бассейны добавляются стерилизующие вещества, поэтому вероятность заражения все-таки меньше, чем на мелководье.

Необходимо внимательно следить за гигиеной и выявлять первые признаки болезни - жар, слабость, головная боль, сыпь на лице, особенно вокруг рта, на ладошках и стопах. Правда, согласно статистике, атипичные симптомы Коксаки встречаются тоже нередко. В любом случае с собой на отдых надо брать жаропонижающие и противовирусные препараты. И, если что, обращаться к специалистам. Заболевание, как говорят медики, несложное и обычно проходит за пару дней. Но в некоторых случаях может вызвать осложнения - вплоть до паралича, воспаления оболочек мозга или сердечной мышцы. Кстати, о вирусе немало писали ещё в 2015 году. Тогда тоже упоминались турецкие курорты - Белек и Сиде. Теперь же, судя по форумам, небезопасными стали и другие популярные направления для семейного отдыха, такие как Греция и Кипр.

11 сентября 2017г.

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса

Коксаки и других энтеровирусных инфекций

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.

Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.

В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следующих правил:

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;

-использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;

- соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу про-дукты с известными сроками хранения;

- тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;

- ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации эпидемиологической ситуации;

- ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.

При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона № 132-ФЗ обстоятельств, из которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в Турецкую Республику) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в Турецкой Республике по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.

Таким образом, с учетом вышеизложенного:

1) туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;

2) при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

Ведущий специалист-эксперт
территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Кемеровской области
в городе Юрге и Юргинском районе Н.В. Дурнаева