Вирус и его ремонт

Повышающие коэффициенты
Наценка на срочный ремонт (ремонт начинается немедленно) - 50%
Наценка на ремонт техники после неквалифицированного ремонта - 25%

Внимание!
Стоимость диагностики входит в стоимость работ. В случае отказа от ремонта, клиент оплачивает стоимость диагностики. При невозможности ремонта - стоимость диагностики не оплачивается. Стоимость ремонта не включает стоимость запчастей и комплектующих.

Если ваш компьютер:

• Часто зависает или работает некорректно;
• Издает необоснованные звуковые сигналы, выводит сообщения;
• Работает медленно или нестабильно;

• Существенно снизилась производительность работы;
• Снизилась скорость работы сети;
• Определенные программы работают нестабильно;
• Появились новые или переименовались и удалились уже существующие файлы;
• Неожиданно увеличилось количество файлов на диске,

то, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусами. В такой ситуации рекомендуем как можно скорее произвести удаление вирусов!

Удаление вирусов

Сегодня в обиходе можно встретить термин "Лечение вирусов", однако его употребление не является корректным. Меры антивирусной защиты предусматривают не лечение, а полное удаление вирусов из системы.

Удаление вирусов - процесс трудоемкий и кропотливый, поэтому лучше доверить его профессионалам и быть полностью уверенным в безопасности своего компьютера.

Избежать заражением вирусами и в дальнейшем ремонта компьютера Вам поможет антивирусная защита. Современные антивирусные программы способны уберечь компьютер пользователя от широкого спектра вирусов - троянов (шпионских программ), принудительной рекламы, другого вредоносного ПО. Установив антивирусное ПО, вы обеспечите конфиденциальность вашей информации и обезопасите работу на компьютере.

Установка антивирусов (антивирусного ПО)

Компания DICOM предлагает комплексную антивирусную защиту, которая включает удаление вирусов, а также установку самых популярных антивирусов на сегодня:

Наши преимущества

Квалифицированные инженеры. Мы не кучка студентов, наш сервисный центр авторизован многими производителями ноутбуков, а инженеры регулярно проходят сертификацию.

Мы реально существуем, в отличие от многих у нас есть приемка, сервисная зона, офис.

Наличие запчастей, наш склад насчитывает более 10 000 наименований.

Мы работаем 20 лет на рынке ремонта компьютеров, ноутбуков, телефонов и других портативных устройств.

Процесс удаления вирусов из компьютера тернист. Вредоносные программы хорошо научились защищать себя от антивирусов. Бывает, что удалить вирусы с одного раза не получается. Приходится прогонять антивирусные программы по несколько раз, причем несколькими антивирусными программами. Дело в том, что у каждой антивирусной программы есть своя антивирусная база. Она непрерывно пополняется свежими телами новых вирусов. Опасными для заражения являются только свежие вирусы. И не факт, что такие вирусы включены в базу одного антивируса. Вероятность обнаружения нового вируса растет с количеством используемых антивирусных программ. Вывод: чем больше антивирусов проверили ваш компьютер, тем выше вероятность удаления вируса.

На зараженном компьютере многие вирусы не лечатся. Более того, часто на зараженный компьютер вы не сможете установить антивирус. Вирусы научились блокировать установку антивирусов. Радикальное удаление вирусов начинается с того, что жесткий диск снимают и устанавливают вторым на компьютер с антивирусным программным обеспечением. При этом нужно обойти систему защиты Windows и обеспечить доступ ко всем папкам на зараженном диске, иначе некоторые области на диске останутся не пролеченными, вирусы останутся в компьютере. Это возможно не на всех версиях Windows, обычно на профессиональных.

Далее производится лечение вирусов и троянов с помощью обновленных антивирусных программ. Лучше лечить и удалить вирусы в помощью нескольких антивирусов. Как правило, для этого используют лучшие российские и зарубежные антивирусные программы или специальные бесплатные утилиты – Касперского (Kaspersky virus removal toolkit), DRWEB (Cureit), NOD32. Если доступ на эти сайты блокирован, то это явный признак заражения.

Однако то, что известные антивирусы не находят вирусы и трояны на жестком диске, не означает, что их там нет. Свидетельством их присутствия могут быть специфические признаки вирусов – 100% загруженность процессора, высокая сетевая активность компьютера, блокирование установки антивирусов, появление подозрительных программ в автозагрузке, вскрытие аккаунтов и др. проявления вирусов и троянских программ.

Как удалить вирусы из системы зараженного компьютера?

Для этого нужно, чтобы было либо загрузочное устройство (флешка или диск), либо операционная система хотя бы запускалась.

В первом случае нужно запустить операционную систему, открыть на ней доступ ко всем областям диска и пролечить диск специальными утилитами от DRWEB или Касперского. Если доступ открыть не удастся, то и лечение проблематично и вряд ли удастся. Такое обычно происходит, если был установлен пароль при входе в Windows на учетную запись и данные защищаются средствами операционной системы. Открыть доступ не получится.

Часто много сил уходит, чтобы загрузиться с зараженного компьютера – компьютер бывает заблокирован СМС-блокером, либо не запускается проводник. В последнем случае нужно запуститься в безопасном режиме с поддержкой командной строки и запустить explorer.exe в командной строке. Если проводник запустится, то дальше уже дело техники запустить антивирусную утилиту.

Вопрос может решиться простым способом. Если же эти утилиты удается запустить из операционной системы зараженного компьютера. Хотя бы из режима защиты от сбоев. Иногда можно вылечить компьютер от простых вирусов путем удаления запуска вредоносных программ из автозагрузки Windows. Но таким образом удаляются только самые примитивные вирусы. Умные вирусы восстанавливают удаленную строку в автозагрузке после перезагрузки. То же касается и остановки процесса. Если завершить вредоносный процесс вручную, то продвинутый вирус его восстановит через несколько секунд.

Удаление последствий вирусов

Главный вопрос, не как удалить вирус, а что делать после удаления, если следы вируса остались? После лечения вирусов Windows может не запускаться, работать с ошибками, зависать. И все потому что вирусы могут повредить системные файлы операционной системы. Заранее предсказать такое повреждение операционной системы невозможно. Никто не знает, как работают вирусы, попавшие в компьютер. Всего же вирусов насчитывается более миллиона. Скорее всего, потребуется восстановление системы или пере установка Windows. После лечения компьютера от вирусов обязательно нужно проверить работу операционной системы. А также погонять программы и тесты.

Некоторые последствия вирусов, например, зашифрованные файлы фото и видео, устранить чрезвычайно сложно. Причина – невозможно найти программу дешифрирования.

После того, как процесс по удалению вирусов закончен, следует пролечить компьютер от шпионов. Шпионы – это процессы, которые не относятся к вирусам. Но по вредоносности могут с ними поспорить. Лечение от шпионов производится компьютере, зараженном шпионами. Поскольку процесс нельзя вылечить на другом компьютере. После удаления шпионов и установки антивирусной защиты можно считать процесс вирусолечения законченным. Кстати, в большинстве случаев удаление шпионов с первого раза не происходит. Эту процедуру нужно запускать несколько раз и обязательно после обновления базы.

Иногда действие вирусов путают с аппаратными или программными неисправностями. В действительности нужен ремонт компьютера. Для начала нужно ознакомиться с неисправностями компьютеров, которые можно принять за последствия вируса.

Частой причиной неработоспособности компьютера является проникновение вредоносных программ. Современные компьютерные вирусы опаснее ранних. Потому что они хорошо защищают себя, блокируя антивирусы и их установку. Например, SMS вирус блокирует экран так, что нельзя запустить ни одну программу. Но, самостоятельно удалить его проблематично, потому что лечение от вирусов требуется комплексное. Ведь СМС вирусы обычно проникают в компьютер пачками. Удаление вирусов – длительная процедура, занимающая от нескольких часов до дня.

Мы являемся партнерами лаборатории Касперского. Поэтому квалифицированно сможем удалить вирусы, шпионы и баннеры, а также рекламные программы. Причем с сохранением данных. Затем установим антивирусную защиту.

Компьютерные вирусы

Для восстановления закодированных файлов нужны специальные программы-дешифровщики. В 2015 году было больше 50 млн. вредоносных программ, 80% которых – трояны.

В отсутствии обновленного антивируса очень быстро вирусы могут попасть к вам через интернет, флешки. Самые опасные вирусы – новые, у них большие возможности. Более того, от старых уже есть защита. В антирирусных базах есть их сигнатуры. Пока сигнатуры новых вирусов не появятся в антивирусных базах, они представляют большую угрозу.

Признаки вирусов в компьютере

Признаками вирусов в ноутбуке и компьютере могут быть следующие симптомы:

• например, не загружается антивирус;
• компьютер регулярно перезагружается, зависает, тормозит, либо вообще не загружается,
• экран заблокирован СМС блокером с требованием послать SMS;
• отсутствует звук, сеть, пропал интернет, флешки не обнаруживаются,
• некорректно работают программы, не запускаются, не видятся некоторые диски;
• если сменился поисковик;
• компьютер рассылает спам, а также очень высокая сетевая активность;
• закодировались файлы – фото, видео и др.
• не выключается или не перезагружается компьютер через пуск.

Подробнее о вирусах. Пишите нам, если эти признаки есть у вас и требуется помощь.

Лечение вирусов в компьютерах и ноутбуках

Процесс лечения не прост и занимает несколько этапов. Но после лечения вирусов некоторые системные файлы могут оказаться испорченными. Поможет только переустановка Windows.

Если компьютер заражен, то часто лечение вирусов на нем же не эффективно. Если даже удастся поставить антивирус и удалить активные вирусы, после перезагрузки они могут появиться вновь.

Чтобы правильно удалить вирусы, нужен доступ для всех областей диска. Иначе вирусы могут остаться в защищенных областях Windows. Там антивирус не сможет их удалить из-за отсутствия доступа. Если система пишет “Доступ к этим файлам заблокирован”, в этих областях нужно снять защиту. Либо использовать специальные утилиты.

Завершать проверку нужно на самом компьютере. И только потом следует удалить шпионы и проверить Windows на работоспособность. Шпионы – это процессы, их можно обнаружить только на работающей системе. Пока они не запустятся, их не выявить. Шпионы хорошо удаляются спайботом, который нужно запускать несколько раз, чтобы обнаружить процесс, запускающий шпионов.

На СМС вирусах некоторые вымогатели делают деньги, требуя отправить СМС на определенный номер для разблокировки. Код не придет, этим вы только поможете вымогателям. Для удаления СМС вирусов лучше снять жесткий диск и пролечить все его на другом компьютере.

Новые MBR вирусы не удаляются антивирусами, потому что загружаются до Windows. Они делают замену в загрузочной области MBR и выводят сообщение о блокировке компьютера. Не помогут даже переустановка Windows и форматирование. Восстановить загрузочную запись можно программой bootice, запуская ее с загрузочной флешки или диска.

Когда антивирус пропускает вирусы, нужно проверить дату обновления базы. Если база новая, то лучше заменить антивирус. Мы обнаружили, что NOD32 пропускал российские СМС-блокеры, а Касперский и DR WEB их обнаружили. Лучше использовать в России в качестве защиты наши программы.

Если вирусы блокируют установку антивируса, то антивирусы не устанавливаются. Эти вирусы заносят в реестр Windows ключи блокировки, но лечение не удаляет эти ключи. Устранить это можно переустановкой Windows, а также чисткой реестра.

Но после удаления вирусов в системе могут остаться последствия вирусов. Например, не запускаются отдельные программы, не работает интернет, не удаляются папки, файлы. Если вирусы не дают установить антивирус, нужно эти вирусы удалить. После лечения вирусов защита легко установится.

Вредоносные коды могут внедряться в компьютеры под видом обновлений известных программ, например, Adobe. Никогда не обновляйтесь с неизвестных сайтов. Для удаления лже-антивирусов используйте CCleaner.

Безопасность данных зависит от антивируса. По данным наших мастеров рейтинг популярности антивирусов такой:

Для защиты от вирусов и шпионов полезно установить резидентные блокировщики. Они разрешают производить изменения в реестре Windows только с позволения пользователя.

Удаление вирусов, которые не блокируют работу компьютера, можно выполнить утилитой DRWEB, например, Cureit. Или от Касперского Virus Removal Tool. Но у них тоже есть недостатки. Во-первых, ими можно воспользоваться один раз. Для работы, а также профилактики они не предназначены. Бесплатный антивирус либо регулярно требует поиска ключа, либо не эффективный, например, пропускает вирусы.

Рекламные программы, хоть и не вирусы, но также мешают в работе и тормозят компьютер. Как удалить рекламные программы и сайты из браузеров, служб, реестра, задач.

Существуют еще и вредоносные программы, например, менеджер браузеров от Яндекс. Кстати, подобные программы могут доставить пользователю массу неприятностей. Менеджер браузеров в частности может сделать на время ваш принтер неработоспособным. Даже если подключить принтер к другому компьютеру, он не будет работать без перезагрузки.

Антивирусная защита

В качестве надежной защиты мы рекомендуем купить Касперского. Он, скорее всего, является сейчас лучшим антивирусом для России. Но мы являемся официальными партнерами. Теперь у нас можно купить все программы Касперского по цене производителя. Цены на программы: антивирус Касперского на год 1200 руб. Продление Касперского 1000 руб.

Перед установкой нового антивируса нужно обязательно удалить старый. Но некоторые антивирусы сложно удалить полностью, например, Norton. Он остается в реестре и не дает установить другие антивирусы. Но полностью удалить Norton можно соответствующей утилитой.

Содержание

Что такое вирус и какие они бывают

Вирусы могут быть двух типов:

1. Подделка — используется название и значок какого-нибудь известного приложения, но внутри только зловредный код. Большая часть вирусов именно такого типа.

2. Троянский конь — в нормальное приложение добавляется зловредный код, который работает вместе с приложением.

Что могут вирусы

1. Воровать деньги с SIM-карты: звонить или отправлять SMS на платные номера до тех пор, пока на SIM-карте не закончатся деньги.

2. Воровать информацию: отправлять пароли от интернет-банков, данные банковских карт или личные файлы мошенникам, рассылать сообщения с вирусными ссылками на номера из записной книги от вашего имени.

3. Блокировать нормальную работу устройства: отображать баннер-вымогатель, который не дает пользоваться устройством.

4. Использовать мощность вашего устройства: показывать скрытую рекламу или майнить криптовалюты.

Как вирусы попадают на смартфон или планшет

Мошенники маскируют вирусы под безобидные приложения и файлы: браузеры, плееры, игры, навигаторы, книги, антивирусы. Затем они распространяют их:

Например, ищете в интернете какую-нибудь игру или программу, и попадаете на форум. Кто-то оставил нужную ссылку, и все дружно его благодарят.

На самом деле форум и комментаторы не настоящие.

Или заходите сайт с пиратскими фильмами и сериалами, появляется сообщение. В нем написано, что смартфон/планшет заражен вирусами или какая-то программа сильно устарела. Бывает даже так, что устройство начинает вибрировать или издавать странные звуки.

На самом деле это не так и с устройством все в порядке.

Будьте осторожны, чудес не бывает. В большинстве случев это мошенники.

У всех подобных сообщений общая цель — заставить вас нажать на ссылку, чтобы вирус скачался на устройство.

Как вирусы заражают смартофон или планшет

Если нажать на вирус, появится список разрешений. Разрешения — это те действия, которые приложение сможет выполнять после установки.

Как отличить вирус от нормального приложения

Большая часть вирусов пишется непрофессионалами, которые хотят быстро и без особых проблем с законом получить денег. Поэтому стандартные приметы таких вирусов — разрешения для отправки сообщений или звонков. Когда такой вирус установится, он начнет незаметно отправлять SMS или звонить на платные номера.

Сравним настоящие приложения и вирусы. Антивирус Dr.Web:

Игра Говорящий Том 2:

Конечно, не все приложения, которые запрашивают доступ к звонкам и сообщениям, — вирусы. И не все вирусы запрашивают доступ к платным функциям.

Если мошенники захотят поснимать вашей камерой — потребуется доступ к камере и интернету.
Если потребуются ваши файлы — попросят доступ к памяти и интернету.
Захотят заблокировать экран баннером — запросят права администратора.
А некоторые вирусы вообще умеют скрывать разрешения при установке.

Опознать качественно сделанный вирус сложно — либо нужно смотреть исходный код приложения, либо установить вирус на устройство, снять с него логи (журнал происшествий) и разбираться в них. К счастью, такие вирусы встречаются редко. Чаще вам пригодятся два ориентира:

Если приложение скачалось с неизвестного сайта и запрашивает доступ к платным функциям — это вирус в 99% случаев.

Как обезопасить смартфон или планшет от вирусов

Отличить вирус от нормального приложения неподготовленному человеку очень сложно. Чтобы обезопасить пользователей, компания Google сделала специальный каталог с приложениями — Play Маркет.

Прежде чем добавить приложение в Play Маркет, Google проверяет, нет ли в нем зловредного кода. Пользователи, которые скачивают приложения из Play Маркет, более защищены, чем те, которые скачивают приложения с разных сайтов и форумов. Но помните, что нет ничего полностью безопасного, поэтому подходите к выбору приложений серьезно: внимательно читайте разрешения и смотрите на рейтинги.

Мошенники даже научились подделывать номера и адреса электронной почты, поэтому сообщения с вирусными ссылками могут приходить и от ваших знакомых.

Если на устройстве есть рут, вирус сможет прописаться в системные приложения и тогда его сможет удалить только полная перепрошивка устройства.

Мошенники могут автоматически загружать вирусы на устройство через MMS. Это связано с уязвимостями библиотеки Stagefright.

Чтобы отключить автозагрузку MMS выберите: Сообщения → Опции → Настройки → (Дополнительно) → MMS → Автополучение (Автозагрузка) → Отключить.

Если вдруг на устройство попадет вирус, который отправляет SMS на платные номера, то баланс SIM-карты будет пополняться до тех пор, пока деньги на карте не закончатся. Сообщения от банка при этом обычно блокируются.

Совет: для получения сообщений от банков и других важных отправителей купите отдельный номер, который никто не будет знать, и простой телефон.

Как понять, что на смартфоне или планшете появился вирус

Не существует однозначных признаков, все зависит от вируса. Одни заметны сразу после установки (появляется баннер и блокируется доступ к устройству), другие могут долгое время себя не выдавать. В большинстве случаев признаки такие:

• Появляются большие счета за SMS или звонки;
• Появляется баннер с требованием заплатить мошенникам, который не дает пользоваться устройством;
• Появляются незнакомые программы;
• Очень быстро начинает садиться батарея;
• Быстро расходуется интернет-трафик непонятными приложениями;
• Устройство начинает сильно тормозить.

Как удалить вирус, если меню открывается

Вытащите SIM-карту, чтобы не списались деньги со счета.

Скачайте антивирус, которому доверяете, через Wi-Fi из Play Маркет.

Устройство вирусов и механизмы работы антивирусов меняются ежедневно, поэтому посоветовать какой-то конкретный антивирус невозможно. Ориентируйтесь на рейтинги других пользователей и отзывы. По мнению автора, неплохие антивирусы: Eset, Kaspersky и Dr. Web.

Проверьте устройство антивирусом и удалите все найденные вирусы.

Удалите антивирус, который установили.

Скачайте другой антивирус и проверьте устройство еще раз.

Просмотрите все установленные приложения и удалите неизвестные вам.

Если предыдущие варианты не помогают, сделайте сброс данных устройства.

Если самостоятельно справиться с вирусом не удается, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Как удалить вирус, если меню не открывается (баннер-вымогатель)

Если на экране появился баннер-вымогатель и не дает пользоваться устройством:

Не перечисляйте деньги мошенникам — они все равно не разблокируют устройство.

Вытащите SIM-карту, чтобы не списались деньги со счета.

Загрузите устройство в безопасном режиме.

Если баннер в безопасном режиме пропал, отключите права администратора у всех приложений.

Если баннер не пропал, перейдите к пункту №11.

Просмотрите все установленные приложения и удалите неизвестные вам.

Перезагрузите устройство. Устройство загрузится в обычном режиме, баннера не должен быть.

Если после перезагрузки баннер появился, перейдите к пункту №11.

Скачайте антивирус, которому доверяете, через Wi-Fi из Play Маркет.

Устройство вирусов и механизмы работы антивирусов меняются ежедневно, поэтому посоветовать какой-то конкретный антивирус невозможно. Ориентируйтесь на рейтинги других пользователей и отзывы. По мнению автора, неплохие антивирусы: Eset, Kaspersky и Dr. Web.

Проверьте устройство антивирусом и удалите все найденные вирусы.

Удалите антивирус, который установили.

Скачайте другой антивирус и проверьте устройство еще раз.

Если предыдущие варианты не помогают, сделайте сброс данных устройства.

Если самостоятельно справиться с вирусом не удается, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Нужен ли антивирус на Android

Если вы начинающий пользователь и не уверены в своих силах — нужен. Но только один.

Если пользуетесь устройством осторожно и соблюдаете правила безопасности, антивирус можно не устанавливать.

• Диагностика и ремонт сразу в день обращения
• Быстрое реагирование на заявку
• Ремонт в течении 1 часа, в большинстве случаях
• Консультация, полезная информация и советы.
• Скидки пенсионерам, студентам
• Гарантия
• Доступные цены
• При необходимости сложных работ БЕСПЛАТНО доставим Вашу технику в Сервис-Центр и привезём обратно после ремонта.

Компания "Comp Help" оперативно проведет

Удаление вирусов и вредоносных программ

Мастера, которые выезжают для удаления вирусов с компьютеров, ноутбуков, имеют в своем распоряжении актуальные версии самого эффективного программного обеспечения. Это дает возможность оперативно выявить вирусы, и вредоносное ПО, устранить его негативное влияние на устройство, а также быстро разблокировать компьютер, ноутбук.

Специалисты нашей компании произведут глубочайшее сканирование вашего компьютера или ноутбука на наличие вирусов и вредоносных программ, а также выполнят полное удаление вирусов, в том числе, рекламных баннеров.

Обязательно надежно защитим ваш компьютер установкой антивирусной программы .

Прайс на Услуги