Идеи вирусного и вовлекающего контента

Расскажем об основных видах контента и их задачах, а также обсудим, чем отличается контент в соцсетях и email рассылках. В конце статьи вас ждут три примера контент-плана.

Какие бывают виды контента

Классификация контента помогает маркетологам планировать продвижение и составлять контент-планы. Есть много видов информационных материалов, мы разделили их на четыре типа.

Обычно, перед покупкой люди собирают информацию. Например, чтобы выбрать мультиварку, нужно знать, какая марка более надежная, какой нужен объем чаши для семьи, что можно готовить в мультиварке.

Такие запросы пользователей в интернете называются информационными. Чтобы помочь найти на них ответы, компании публикуют:

На этапе, когда клиент уже знает о компании и готов к покупке, он ищет конкретный продукт или услугу. Сейчас самое время предложить ему продающий контент. Это может быть:

кейс;
акционная рассылка;
продающая страница или лендинг;
отзывы;
коммерческое предложение;
продающий пост в соцсетях.

Особенность продающего текста в том, что он содержит конкретное предложение и призыв к действию — купить, заказать:

Чтобы аудитория не заскучала и продолжала читать блог, рассылку, ленту в соцсетях, нужно время от времени предлагать ей отдохнуть и повеселиться. Эту задачу решает развлекательный контент.

К развлекательному контенту относятся:

Этот тип контента стимулирует клиентов общаться — оставлять комментарии, делиться своими фотографиями. Он чаще всего используется в соцсетях, чтобы расшевелить подписчиков и сделать страничку компании живой. Что стимулирует комментарии и обсуждения и какие есть виды вовлекающего контента:

статьи на острые темы;
статьи-мнения;
интерактивный контент — тесты, викторины, опросы, онлайн-калькуляторы, анимированные инфографики;
вопросы-ответы;
публикации об актуальных событиях.

Например, такой тест на знание правила запуска email рассылки мы готовили для наших читателей:

Вирусные публикации помогают решить несколько задач: они привлекают внимание целевой аудитории, трафик на сайт и внимание экспертов. Трафик потом конвертируют в лиды с помощью email рассылок, таргетированной рекламы в соцсетях.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Контент, который чаще становится вирусным:

Вот пример вирусной статьи, которой поделились более 700 человек:

Если просто написать статью или снять видео, они не станут вирусными. Нужно знать, какие темы цепляют людей, что заставляет их делиться контентом со своими друзьями. Подробнее о создании вирусного контента читайте в нашей прошлой статье.

Какой контент подойдет для соцсетей

Подготовка контента для соцсетей имеет свои особенности. Учитывая эти особенности, можно выделить такие характеристики:

Краткий. Лента в соцсетях все время обновляется, контент здесь недолговечен. Конечно, есть рубрики и тэги, но большая часть контента читается в течение суток или не читается никогда. Поэтому контент для соцсетей готовится более короткий, по сравнению с блогом, но публикуется чаще.
Развлекающий. Люди приходят в социальные сети, чтобы пообщаться, развлечься, отдохнуть. Здесь вряд ли будут изучать характеристики товара или кейс. Зато с удовольствием обсудят горячую новость или прокомментируют провокационный пост. Поэтому в соцсетях информационные и продающие посты обязательно разбавляют развлекательным контентом.
Цепляющий. Когда человек читает ленту в соцсетях, за его внимание борются десятки публикаций. Выиграет та, которая лучше всего цепляет — текстом и картинкой. Поэтому для статей из блога и видео делают цепляющие подводки, заголовки, иллюстрации.
Вовлекающий. Алгоритмы соцсетей устроены так, чтобы в первую очередь показывать посты с наибольшим количеством реакций: лайков, расшариваний, комментариев. Ответную реакцию читателей вызывают эмоциональные посты, которые нажимают на болевые точки, опровергают устоявшиеся мнения и вызывают дискуссию.
Хайповый. Кроме общения, люди приходят в соцсети за новостями. Чтобы привлекать внимание читателей, нужно использовать тренды, инфоповоды, связывая их с деятельностью компании.

А теперь поговорим о создании контента для популярных соцсетей.

В Instagram на первом месте визуальный контент — фотографии, картинки, видео. Они привлекают внимание читателя в ленте.

Как подготовить визуальный контент для постов:

организовать фотосессию;
заказать иллюстрации дизайнеру;
делать самому в специальных программах — Crello, Canva;
отслеживать и публиковать пользовательский контент — фотографии продукта или с продуктом, со ссылкой на автора.

Когда вы привлекли внимание читателя иллюстрацией, в дело вступает текст. Выше мы уже говорили про разные типы контента. Вот идеи постов для каждого вида:

Развлекательный контент для Instagram — вредные советы, подборки цитат, фильмов, книг, песен и так далее. Пример развлекательного поста с подборкой книг от детского психолога:

Бывает, идеи заканчиваются и нужно опять думать, где брать развлекательный контент.

Вовлекающий пост — тесты, визуальные загадки. Примеры вовлекающих постов в аккаунте стилиста Дианы Госc — рубрика #дианагосс_разминка:

Длина поста в Instagram ограничена 2 тысячами знаков, поэтому писать нужно лаконично. Если текста больше, его оформляют картинкой и добавляют в карусель.

Если проанализировать бизнес-аккаунты, можно вывести примерно такое соотношение видов контента: 40% — информационные, 20% — развлекательные, 40% — продающие. Но это не аксиома. На самом деле нужно экспериментировать и следить за реакцией пользователей. Если люди читают и ставят лайки продающим постам, значит, пусть будет больше продающих постов. Активность упала — разбавлять информационными и развлекательными.

Мы просмотрели аккаунты нескольких мебельных магазинов и составили на основании их публикаций пример контент-плана:

Кроме публикации фото и видео, Facebook предлагает свои инструменты для продвижения страницы: опросы, события, предложение, прямые трансляции. Это дополнительные возможности, чтобы разнообразить контент-план.

Еще одна особенность Facebook — возможность делиться контентом. Поэтому здесь публикуют ссылки на статьи из своего блога, исследования, делятся популярными материалами с других ресурсов.

Типы контента в Facebook используют такие же: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий.

Вот пример короткого информационного поста для владельцев кошек, который опубликовал магазин по продаже корма ZooExpert:

В Instagram люди идут за вдохновением, а в Facebook — чтобы общаться с друзьями и родственниками, говорит в интервью Вики Молина-Эстолано (Vicki Molina-Estolano), ведущая исследовательница проекта на портале Facebook IQ.

Если посты бренда слишком часто встречаются в ленте, пользователь раздражается и игнорирует их. Это приводит к уменьшению органического охвата. Поэтому в Facebook лучше публиковаться реже.

Контент-план для Facebook страницы магазина корма для животных может выглядеть так:

Типы контента для email рассылки

В рассылках есть возможность работать с каждым подписчиком отдельно и вести его от знакомства с компанией к покупке. Поэтому, кроме массовых рассылок, в email маркетинге используют автоматические и триггерные рассылки.

Для массовой рассылки готовят следующие виды контента.

Продающие рассылки предлагают подписчикам купить товар или услугу. Есть несколько типов писем:

Информационные рассылки еще называют контентными. В таких рассылках акцент делается на полезной информации, а не на продаже. Формы контентных рассылок:

К развлекательным рассылкам относят:

Теперь расскажем коротко о письмах, которые рассылаются не по всей базе, а каждому подписчику индивидуально.

Автоматические триггерные рассылки отправляются по заданному событию. Таким событием может быть:

Подписка на рассылку. В ответ высылают приветственное письмо или серию писем. В ней читателя знакомят с компанией и ее продуктами, предлагают скидку на первую покупку.
День рождения или другая важное событие. В автоматической рассылке к особой дате поздравляют с праздником, дарят скидку или бонус.
Добавление товаров в корзину и отсутствие оплаты в течение определенного времени. В рассылке о брошенной корзине напоминают о забытых товарах, предлагают помощь в оформлении заказа, скидку на эти товары.
Неактивность подписчика в течение определенного времени. Отправляют реактивационную рассылку. В ней спрашивают, почему подписчик перестал читать письма, стараются вызвать у читателя эмоции и вернуть интерес к рассылке.

Вот пример приветственной рассылки, которую высылает магазин платьев после подписки на рассылку:

А это пример рассылки о брошенной корзине. В ней напоминают о выбранных товарах и предлагают закончить оформление заказа:

Общение через email имеет еще несколько важных особенностей, которые нужно учитывать при подготовке контента.

Возможность сегментировать аудиторию по полу, месту проживания, интересам и другим критериям. Если вы отправляете отдельные рассылки мужчинам и женщинам, нужно адаптировать текст и иллюстрации для каждой аудитории.

Например, cервис по подбору автобусных билетов Busfor жителям России отправляет идеи для путешествий по России:

Для украинских путешественников готовят подборки туристических мест с выездом из Украины:

Персонализация в письмах. В рассылках можно отправлять не только статический информационный контент, то есть одинаковый для всех. Если у вас есть данные о подписчиках — имя, дата рождения, место проживания, вы можете подставлять их и делать сообщения более личными. Такой контент в рассылках называется динамическим.

Лонгрид в рассылке компании по продаже билетов

Частота рассылок в email маркетинге варьируется от 2-3 раз в неделю до 1 раза в две недели. Если отправлять чаще, могут увеличиться отписки и жалобы на спам. Если высылать письма редко, подписчики забудут о компании. Это снизит открываемость писем и тоже вызовет отписки.

Для ресторана, спортивного клуба и других бизнесов в сфере услуг в план нужно включать развлекательный контент. Пример контент-плана для ресторана быстрого питания может выглядеть так:

Подведем итог

Мы выяснили, что контент условно можно разделить на пять видов: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий и вирусный. Комбинируя разный контент, маркетологи получают возможность продавать продукты, поддерживать интерес читателей и продвигать бренд.

Выбирая типы и частоту публикаций, важно учитывать, где их будут читать и смотреть.

Для Instagram основным является визуальный контент — фотографии, картинки. Он привлекает внимание к компании и мотивирует прочитать текст. Частота публикаций в Instagram — 1-2 раза в день.

В Facebook люди в первую очередь приходят общаться с друзьями и родственниками. Поэтому контент от компаний и брендов здесь размещают реже — 2-3 раза в неделю.

Email рассылки — это общение с читателем один на один. Контент должен быть персонализированным. Чтобы этого добиться, нужно сегментировать аудиторию и адаптировать контент для разных сегментов. Кроме того, сервисы рассылок дают возможность реагировать на действия пользователя. Поэтому, помимо массовых, настраивают триггерные рассылки. Частота отправки рассылок от 1-2 раз в неделю до 1 раза каждые две недели.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы отправлять разные виды контента, поддерживать интерес к бренду, увеличивать продажи и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами!

Какие бывают виды контента

how-to статьи;
обзоры;
рецензии;
ответы на частые вопросы;
мастер-классы;
чек-листы;
эксперименты;
подборки полезных ресурсов и так далее.

Информационная статья в блоге интернет-магазина

кейс;
акционная рассылка;
продающая страница или лендинг;
отзывы;
коммерческое предложение;
продающий пост в соцсетях.

Продающая рассылка школы рисования

К развлекательному контенту относятся:

статьи на острые темы;
статьи-мнения;
интерактивный контент — тесты, викторины, опросы, онлайн-калькуляторы, анимированные инфографики;
вопросы-ответы;
публикации об актуальных событиях.

Например, такой тест на знание правила запуска email рассылки мы готовили для наших читателей:

Контент, который чаще становится вирусным:

Вот пример вирусной статьи, которой поделились более 700 человек:

Вирусная статья в блоге Do it inbound

Какой контент подойдет для соцсетей

Краткий. Лента в соцсетях все время обновляется, контент здесь недолговечен. Конечно, есть рубрики и тэги, но большая часть контента читается в течение суток или не читается никогда. Поэтому контент для соцсетей готовится более короткий, по сравнению с блогом, но публикуется чаще.
Развлекающий. Люди приходят в социальные сети, чтобы пообщаться, развлечься, отдохнуть. Здесь вряд ли будут изучать характеристики товара или кейс. Зато с удовольствием обсудят горячую новость или прокомментируют провокационный пост. Поэтому в соцсетях информационные и продающие посты обязательно разбавляют развлекательным контентом.
Цепляющий. Когда человек читает ленту в соцсетях, за его внимание борются десятки публикаций. Выиграет та, которая лучше всего цепляет — текстом и картинкой. Поэтому для статей из блога и видео делают цепляющие подводки, заголовки, иллюстрации.
Вовлекающий. Алгоритмы соцсетей устроены так, чтобы в первую очередь показывать посты с наибольшим количеством реакций: лайков, расшариваний, комментариев. Ответную реакцию читателей вызывают эмоциональные посты, которые нажимают на болевые точки, опровергают устоявшиеся мнения и вызывают дискуссию.
Хайповый. Кроме общения, люди приходят в соцсети за новостями. Чтобы привлекать внимание читателей, нужно использовать тренды, инфоповоды, связывая их с деятельностью компании.

А теперь поговорим о создании контента для популярных соцсетей.

Как подготовить визуальный контент для постов:

организовать фотосессию;
заказать иллюстрации дизайнеру;
делать самому в специальных программах — Crello, Canva;
отслеживать и публиковать пользовательский контент — фотографии продукта или с продуктом, со ссылкой на автора.

Продающий пост в профиле @chu24.ru

Информационный пост в профиле @Это_сода

Развлекательный пост в профиле психолога

Бывает, идеи заканчиваются и нужно опять думать, где брать развлекательный контент.

День супа как идея для развлекательного поста в Instagram

Вовлекающий пост в Instagram

Пример контент-плана мебельного магазина

Инструменты Facebook для публикации разного контента

Типы контента в Facebook используют такие же: информационный, продающий, развлекательный, вовлекающий.

Информационный пост в Facebook

Контент-план для Facebook страницы магазина корма для животных может выглядеть так:

Пример контент-плана для Facebook страницы магазина корма для животных

Типы контента для email рассылки

Для массовой рассылки готовят следующие виды контента.

Продающие рассылки предлагают подписчикам купить товар или услугу. Есть несколько типов писем:

акционное предложение;
дайджест с акционными товарами;
предложение приобрести дополнительный продукт к уже купленному — кросс-продажи.

Продающая рассылка магазина подарков

дайджесты с анонсами материалов с блога;
обучающие письма и серии писем;
полезные советы.

Дайджест с анонсами статей из блога в рассылке магазина косметики

К развлекательным рассылкам относят:

ребусы;
загадки;
квесты.

Развлекательный пост в рассылке ресторана

Теперь расскажем коротко о письмах, которые рассылаются не по всей базе, а каждому подписчику индивидуально.

Автоматические триггерные рассылки отправляются по заданному событию. Таким событием может быть:

Подписка на рассылку. В ответ высылают приветственное письмо или серию писем. В ней читателя знакомят с компанией и ее продуктами, предлагают скидку на первую покупку.
День рождения или другая важное событие. В автоматической рассылке к особой дате поздравляют с праздником, дарят скидку или бонус.
Добавление товаров в корзину и отсутствие оплаты в течение определенного времени. В рассылке о брошенной корзине напоминают о забытых товарах, предлагают помощь в оформлении заказа, скидку на эти товары.
Неактивность подписчика в течение определенного времени. Отправляют реактивационную рассылку. В ней спрашивают, почему подписчик перестал читать письма, стараются вызвать у читателя эмоции и вернуть интерес к рассылке.

Вот пример приветственной рассылки, которую высылает магазин платьев после подписки на рассылку:

Автоматическая приветственная рассылка магазина платьев

Триггерное письмо с напоминанием завершить покупку от магазина электроники

Общение через email имеет еще несколько важных особенностей, которые нужно учитывать при подготовке контента.

Например, cервис по подбору автобусных билетов Busfor жителям России отправляет идеи для путешествий по России:

Советы для русских путешественников в рассылке Busfor

Для украинских путешественников готовят подборки туристических мест с выездом из Украины:

Приветственная рассылка для украинских туристов

Лонгрид в рассылке компании по продаже билетов

Пример контент-плана для рассылки ресторана

Подведем итог

Выбирая типы и частоту публикаций, важно учитывать, где их будут читать и смотреть.

Он может быть глазами сотрудника, новичка или гостя, попавшего на экскурсию. Добавьте видео, фото и подробности, о которых читатели могут даже не догадываться. Покажите офис и процесс производства.

2. Покажите день из жизни сотрудника

Это ещё одна вариация репортажа с места события. Попросите специалиста описать всё, что с ним происходит в течение рабочего дня, рассказать, какую роль он играет в создании продукта и что помогает ему быть эффективным. Как и в любой портретной зарисовке, тут важны детали. Даже стол и блокнот героя могут многое о нём рассказать.

Если компания небольшая, попробуйте рассказать о сотрудниках в дни их рождения. Убьёте сразу двух зайцев: это и приятное поздравление с признанием заслуг, и возможность познакомить клиентов с экспертами компании.

3. Опубликуйте правила жизни основателя

Любая компания — это отражение ценностей, принципов и харизмы её лидера. Помимо того, что такой контент интересен аудитории, при правильном пиаре история может заинтересовать СМИ.

4. Реагируйте на события в отрасли

Здорово, если вы сможете не просто отрерайтить, а пропустить инфоповод через себя. Например, поделиться предысторией вопроса, выразить мнение, дать прогноз о том, как изменения повлияют на рынок.

5. Репостите чужие посты

Публикации сотрудников и коллег по цеху, посты конкурентов, с которыми хотите подискутировать, интересную инфографику и другие полезные материалы. Несмотря на деловую направленность, Facebook — это, прежде всего, про людей.

6. Опубликуйте официальную статистику

Каких результатов достигла компания за год или всю историю существования? Что пользователи могут узнать о себе как о покупателях? Используйте накопленные данные, чтобы выделить себя на фоне конкурентов.

7. Разрушьте мифы о компании и продукте

Сделайте серию публикаций о стереотипах в бизнесе, которые мешают вам достучаться до аудитории. Обработайте возражения и расскажите, как всё есть на самом деле.

8. Делитесь легендами и притчами в вашей тематике

Например, рекомендациями для бизнесменов от коллег из 18–19 века: старинными приёмами, стратегиями и идеями. Всё новое — хорошо забытое старое и, как минимум, повод для обсуждения.

9. Публикуйте истории смешных, страшных и нелепых случаев

Чтобы вытащить их из кулуаров, бросьте клич по компании или организуйте мозгоштурм. Если боитесь оскорбить байками чувства клиентов и партнёров, идеи можно сгенерировать даже на пустом месте: устроить публичное соревнование с коллегами или спор.

10. Публикуйте новости компании

Звучит банально, но многие ограничиваются только заметками продающего характера, забывая об имиджевом контенте. Тем временем, открытость хорошо работает на HR-бренд и доверие к компании в целом.

Вот несколько идей инфоповодов, достойных внимания:

Награды, сертификации, рекорды.
Вакансии.
День рождения компании/сотрудников/продуктов.
Открытие новых отделений/офисов/магазинов.
Кадровые перестановки.
Запуск акции, марафона.
Приглашения на мероприятия с участием бренда и т. п.

Если новость короткая, разместите её целиком. Длинные лучше давать анонсом со ссылкой на сайт. Главное — сделать вовлекающую подводку, из которой понятно, зачем эту заметку стоит прочитать. Правило полезного и вовлекающего контента никто не отменял.

Оставь свой email, и ты будешь в числе первых получать релизы новых книг Ingate, подборки статей и приглашения на бесплатные вебинары. Действуй!

В этом блоге мы делимся знаниями, но если у тебя есть серьезные цели, которые требуют вмешательства настоящих профи, сообщи! Перезвоним, расскажем, решим любые задачи из области digital

Москва, Каширское шоссе, д. 3, к. 2, стр. 4

Ты успешно подписался на рассылку блога Ingate

Теперь ты будешь получать на email приглашения на вебинары, полезный дайджест и релизы бесплатных книг

вернуться в блог

\u0425\u043e\u0447\u0435\u0448\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u043f\u043e\u0432\u043e\u0434\u043e\u0432? \u041f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0439\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0443 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0430 Ingate \u2014 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0441\u0432\u0435\u0436\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u044b \u043f\u043e digital-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443. \n\t\t\t\t\t

Читайте также: