Что за вирус в банкоматах сбербанка
За последние несколько недель в Москве произошла целая серия взрывов банкоматов. Первый взрыв был зафиксирован на Новоясеневском проспекте. Преступники подорвали банкомат Сбербанка. Однако злоумышленникам не удалось завладеть деньгами, так как сработала пожарная сигнализация, и грабители скрылись ни с чем. Второй взрыв произошел на улице Обручева спустя несколько дней после первого. Двое грабителей взорвали банкомат Сбербанка и похитили 2,5 млн рублей. Третий случай произошел 12 марта — на Нахимовском проспекте злоумышленники взорвали банкомат ВТБ24. В конце прошлой неделе оперативники Московского уголовного розыска и сотрудники Федеральной службы безопасности задержали подозреваемого в совершении нападений на банкоматы.
Несмотря на все эти случаи, в МВД гораздо сильнее обеспокоены активизацией в России преступных кибергруппировок, обчищающих банкоматы с помощью нового компьютерного вируса Tyupkin. Так, в марте назад в центре Москвы была задержана группировка, пытавшаяся с помощью такой программы получить в банкомате Альфа-банка 5 млн рублей.
Подобные ограбления обычно происходят по следующей схеме: одна группа преступников открывает сервисный блок банкомата и вводит программу, которая заражает компьютер вирусом Tyupkin. Когда аппарат наполняется деньгами, другая группа воров активирует с клавиатуры самого банкомата доступ к сервисному меню и дает команду на выдачу всех купюр. МВД и создатели антивирусов считают Tyupkin новым типом угроз для банковского сообщества, который будет актуальным в криминальном мире в ближайшее время, поэтому призывают банки уделить повышенное внимание безопасности.
Речь идет о появившейся в 2014 году вредоносной программе Tyupkin, которая уже доставляет серьезное беспокойство банкирам в России, Европе, США, Китае. В МВД говорят, что Tyupkin сейчас стал инновационным трендом в отечественном криминалитете, — уже известно о нескольких десятках ограблений банкоматов по этой схеме.
Ограбления проводят хорошо организованные группировки с четким распределением ролей.
С момента заражения вирусом, злоумышленники получают возможность управлять банкоматом.
Банкоматы опустошает другая группа воров.
— Они вводят одноразовый код, который им выдает организатор, вирус показывает на дисплее сервисное меню, через которое можно управлять всеми функциями, в том числе и выдачей наличных, — пояснил Александр Вураско. — Они снимают всю имеющуюся в банкомате наличность. Обычно банкомат выдает до 40 купюр единовременно, но у зараженного ограничений не будет — деньги будут сыпаться из аппарата непрерывно.
Атакам обычно подвергаются широко распространенные банкоматы, работающие под управлением Microsoft Windows XP. Вирус Tyupkin имеет несколько модификаций. Некоторые версии также занимаются скиммингом — считывают данные с магнитных полос пластиковых карт и запоминают PIN-коды, другие позволяют уничтожать следы Tyupkin и стирают видеозаписи.
В отличие от скимминга, когда потерпевшими становятся граждане, в случае с вирусом Tyupkin пострадавшими выступают сами банки. В одном банкомате помещается в среднем 10 млн рублей, поэтому ущерб для банков может быть существенным.
Эксперты отмечают крайнюю опасность нового вируса.
— Эти программы достаточно сложные, ведь, кроме навыков программирования, необходимо понимать, как работает банкомат, — добавил Руслан Стоянов. — Но там, где есть деньги, начинает работать преступная мысль. Я думаю, что такие программы будут появляться и дальше.
МВД регулярно контактирует с банковским сообществом, чтобы предупредить о новых криминальных технологиях и рекомендовать методы защиты. Например, оперативники призывают банкиров устанавливать сигнализацию и менять замки сервисного отсека.
Эксперты говорят, что стоимость защиты от Tyupkin не будет астрономической.
По его мнению, необходимо ужесточить ответственность как за совершение подобных атак, так и за пособничество. Во втором случае речь идет об ответственности инсайдеров — сотрудников банков, которые дают преступникам информацию или передают ключи от банкоматов.
— Для банковской сферы обеспечение физической безопасности объектов, в первую очередь банкоматов, стоит на первом месте, — рассказал директор департамента аудита защищенности Digital Security Алексей Тюрин. — Но если банк допускает возможность проведения различных манипуляций с банкоматами, включая взлом, атаку в лоб, то никакая защита информационных систем на программном уровне не поможет. Схема Tyupkin — взлом банкомата, перезагрузка ОС и проведение других необходимых манипуляций — очень грубая, топорная, поэтому не может пройти незамеченной. Здесь речь может идти скорее об ужесточении политики безопасности внутри банковских организаций, чем о принятии законодательных мер.
В банковском сообществе знают о Tyupkin, но пока не считают его серьезной угрозой.
— Эта схема давно известна, и за это время банки научились отрабатывать подобные риски, — рассказал начальник управления безопасности информационных технологий СМП Банка Павел Головлев. — Существуют различные технические и организационные решения, которые позволяют нивелировать риски в рамках стратегии каждого конкретного банка. Проблема совершенно не затрагивает интересы клиентов банков. Кроме того, многие участники рынка страхуют банкоматы и наличность в них.
— В России подобные высокотехнологичные способы краж не слишком распространены. Пока преступники предпочитают похищать банкомат целиком, чтобы распотрошить его, — рассказал зампред правления Локо-банка Андрей Люшин. — Камер наблюдения в городе всё больше, и через год-два не останется мест, не оснащенных видеонаблюдением, поэтому проблема с этой технологией взлома отпадет сама собой.
По его словам, развитие средств взлома и средств защиты идет циклично, поэтому на очередную уловку преступников в течение 1–2 месяцев появляются меры противодействия.
Начальник аналитического управления банка БКФ Максим Осадчий говорит, что пробелы в системах безопасности возникают в том числе и из-за элементарной халатности банковского персонала.
— Например, если не меняются заводские ключи и замки от верхней панели банкомата. Или если банкоматы не оборудованы сигнализацией — а именно такие аппараты и грабят с помощью Tyupkin, — пояснил Максим Осадчий.
Что касается общего ущерба от Tyupkin, то, по его мнению, потери могут измеряться миллиардами рублей.
— Речь идет о десятках, а возможно, и сотнях инфицированных банкоматов. Если речь идет о России, то обычная загрузка банкомата может быть 5–10 млн рублей, поэтому ущерб от выпотрошенных с помощью Tyupkin банкоматов может измеряться миллиардами рублей, — добавил Максим Осадчий.
В феврале 2014 года Центробанк России предложил ввести уголовную ответственность не только за изготовление оборудования для несанкционированного считывания информации с банкоматов и вредоносных программ, но и за их использование и хранение.
Все новости
Выдачу налички в банкоматах с функцией её приёма попросили ограничить. Реакция челябинских банкиров
Рассказываем, какой карантин прописали деньгам из-за коронавируса
В универсальных банкоматах ограничат выдачу денег
Фото: Александр Подопригора / 161.RU
Для снижения риска распространения коронавируса Центробанк рекомендовал кредитным учреждениям ограничить выдачу наличных в банкоматах, работающих в режиме рециркуляции. 74.RU спросил участников финансового рынка, как они будут выполнять рекомендации регулятора, не приведут ли такие ограничения к дефициту налички и как безопасно пользоваться деньгами во время пандемии.
Речь идёт только о тех аппаратах, в которых предусмотрен приём купюр от одного клиента и выдачу этих же банкнот другому без инкассации и обработки. Это может стать причиной распространения COVID-19, говорится в информационном письме ЦБ.
Деньги — та же бумага, вирус живёт на ней три-четыре дня
Фото: Илья Бархатов
В ЦБ рекомендуют банкам соблюдать необходимые меры предосторожности при проведении кассового обслуживания клиентов. Например, перед тем как выдавать деньги клиентам или закладывать в банкоматы, выдерживать их не менее трёх-четырёх дней. Кроме того, ограничить функции приёма или выдачи в банкоматах, которые работают в режиме рециркуляции. То есть там, где банкноты, принятые от одного клиента, могут быть выданы другому клиенту без их обработки в банке.
В Челябинской области работает 4 993 банкомата и лишь 800 из них, то есть 16%, с режимом рециркуляции.
— Рекомендации Банка России по возможности ограничить функции одновременной выдачи и приёма банкнот в банкоматах касаются только аппаратов, работающих в режиме рециркуляции. Обычный режим работы таких банкоматов предусматривает замкнутый цикл обращения наличных в них: приём банкнот от одного клиента и выдачу этих же банкнот другому без обработки в банке, — объяснила управляющий отделением по Челябинской области Уральского ГУ Банка России Елена Федина. — Такие банкоматы продолжат работать как традиционные: рекомендуем отключить лишь режим рециркуляции. Возможность выдачи и приёма наличных сохранится. Традиционных банкоматов, работающих только на выдачу или только на приём наличных, эти рекомендации не касаются.
Считаем гнезда в банкоматах и выбираем, где снять деньги
Фото: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов (коллаж)
Также ЦБ предложил банкам регулярно дезинфицировать банкоматы и терминалы, а клиентам — отдавать предпочтение безналичной оплате товаров и услуг: онлайн-переводам и бесконтактной оплате по картам.
Как сообщили 74.RU представители банков, они изучают рекомендации Банка России и оценивают возможности их применения, а также сроки и стоимость реализации этих изменений.
Банкиры пообещали, что люди не почувствуют разницы
Фото: Илья Бархатов
Более 70% банкоматов Сбербанка не имеют функции ресайклинга, отметили представители крупнейшего российского банка.
— Сбербанк не планирует вводить ограничения на снятие наличных в банкоматах. Мы внимательно следим за санитарно-эпидемиологической обстановкой в каждом из российских регионов. В тех населённых пунктах, где это будет целесообразно, мы отключим ресайклинговый функционал банкоматов, и они будут работать как обычные. Клиенты не почувствуют разницы, — рассказали в пресс-службе Челябинского отделения Сбербанка. — В целом Сбербанк рекомендует минимизировать или исключить использование наличных денежных средств и по возможности использовать бесконтактные методы оплаты — с помощью пластиковых карт или смартфонов. Большинство карт Сбербанка можно использовать для бесконтактной оплаты. Также практически все торгово-сервисные предприятия и кассовые узлы наших клиентов и банкоматы Сбербанка оборудованы для приёма бесконтактных платежей.
В Челябинвестбанке сообщили, что используют только банкоматы, в которых банкноты на выдачу и приём поступают в отдельные кассеты.
— В рекомендациях ЦБ идет речь о банкоматах, работающих в режиме рециркуляции. Это не совсем одно и то же, что с функцией приема наличных. У нас банкоматов с рециркуляцией как раз нет. Разница в том, что при рециркуляции банкноты, которые внесли в устройство одни клиенты, тут же выдаются другим клиентам. В наших банкоматах банкноты, поступившие от клиентов, складываются в отдельную кассету, которую потом инкассируют, и деньги поступают в кассу банка, — рассказали в пресс-службе Челябинвестбанка.
Многие банки предприняли профилактические меры, чтобы снизить риск заражения инфекцией. Например, в Челябинвестбанке сообщили, что каждые два часа дезинфицирующим раствором протирают все дверные ручки, перила, барьерные стойки, столы, письменные принадлежности, компьютеры и другие предметы общего пользования. Периодически обрабатываются банкоматы и терминалы. Сотрудникам выдали антибактериальные салфетки, каждое утро у всех измеряется температура.
В банках будут выдерживать деньги на своеобразном карантине
Фото: Дарья Пона
Четверть банкоматов Райффайзенбанка, оснащенных функцией приема наличных, является ресайклерами, сообщили в пресс-службе компании.
— Все наши банкоматы оборудованы технологией NFC, что позволяет использовать карту бесконтактным способом. Услуги банкоматов пользуются стабильным спросом у наших клиентов, и пополняются наличными по мере необходимости, — добавили в Райффайзенбанке.
Старайтесь платить по безналу или онлайн
Фото: Дарья Селенская
ВОЗ не даёт жёстких рекомендаций, что наличные нельзя использовать при пандемии. Но теоретически и наличные деньги могут быть каналом передачи вирусов, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора. Поэтому Всемирная организация здравоохранения разработала специальные рекомендации по использованию платёжных способов для профилактики коронавирусной инфекции.
Прежде всего, конечно, рекомендуется мыть руки и не трогать лицо при использовании наличных денег при расчётах. Оплачивая покупки картой, соблюдать меры предосторожности при наборе пин-кодов, протирать телефоны и смартфоны дезинфицирующими средствами.
Падение рубля в начале марта застало многих врасплох. Все стали задумываться о том, как сохранить сбережения и сократить расходы. Мы поговорили с финансовыми аналитиками, экспертами по недвижимости и туроператорами и узнали, что делать людям, чтобы не прогореть.
Всё об обвале рубля и его последствиях — в материалах 74.RU. А о коронавирусе — в нашей постоянно обновляемой хронике.
Фото: РИА Новости
На данный момент нет зафиксированных случаев заражения коронавирусом через банкноты. Также нет данных, исходя из которых можно решить, что наличные деньги представляют собой большую опасность, чем любые другие предметы. Официальный представитель Всемирной организации здравоохранения Тарик Язаревич в разговоре с ТАСС заявил, что ВОЗ никогда не говорила о возможности передачи COVID-19 через банкноты.
Похожая ситуация была и в США, где некоторые банки ограничили выдачу налички. Сложно сказать, является ли коронавирус причиной для такого решения или же это делается, чтобы предотвратить bank run (набеги вкладчиков — Н.Г.). Пока такой проблемы в России не наблюдается, народ не бежит снимать деньги. Поэтому можно предположить, что это действительно из-за коронавируса, т.к. купюры могут быть инфицированы и [могут быть] средством передачи вируса.
[Такое решение нужно], чтобы люди больше пользовались бесконтактной системой оплаты платежей, карточками. Конечно, это может спровоцировать ситуацию, когда некоторые, понимая, что будут ограничения на выдачу, побегут снимать деньги и запасаться кэшем. Можно было не запрещать, а, например, просто рекомендовать не пользоваться наличными деньгами. Разъяснить, что это источник инфекции.
Принудительное ограничение без объяснений — это мера, которая вызывает отторжение, людям захочется пойти и снять все деньги.
В банковском секторе пока нет кризисных явлений, но они могут наступить. Однако, судя по Европе, США, где коронавирус уже нахлынул, коллапса банков нет, все работает. Нет оснований полагать, что, даже если у нас будет введен всеобщий карантин, то банки лягут, перестанут обслуживать клиентов и проводить операции. Поэтому людям не надо бежать снимать весь свой кэш и где-то дома его прятать, нужно только изолироваться и следить за своим здоровьем.
Эпидемия коронавируса в Китае длится довольно давно, и пока ни одного прецедента заражения через наличные не зарегистрировано. Поэтому, с точки зрения эпидемиологии, такое решение выглядит довольно надуманным.
С другой стороны, ЦБ и Федеральная налоговая служба много лет продвигают идею увеличения безналичных расчетов. Понятно, почему: безналичные расчеты очень удобно автоматически контролировать, в том числе и в фискальных целях. То есть, если человек все оплачивает в безналичном порядке, то на него собирается очень большая статистика, которую удобно обрабатывать автоматически. И опыт нашей ФНС в использовании этого метода достаточно серьезный.
Читайте также
Мне кажется, что это решение преследует две цели. Первая, декларативная, это борьба с коронавирусом. А неафишируемая вторая цель — фискальная. Основную подоплеку в этом решении играет именно вторая цель.
Каких-либо существенных последствий для граждан эта мера, скорее всего, не вызовет. Дело в том, что большинство банкоматов, которые имеют функцию приема денег, можно перепрограммировать, чтобы на время действия этого распоряжения они перестали деньги принимать. Это увеличит нагрузку на инкассаторскую службу, потому что сейчас сколько денег банкомат выдает, примерно столько он и принимает. Инкассаторы раньше либо восполняли недостаток, либо изымали избыток денег.
Сейчас же, если придется деньги завозить из отделений банков, это будет стоить немного дороже.
Возможно, банки немного поднимут тарифы, но в любом случае это вряд ли вызовет какие-то потрясения, потому что до недавнего времени банкоматы в принципе не имели функции приема денег, и никто от этого не страдал.
Если говорить про общее состояние банков, то сейчас мы не можем назвать ни один крупный банк, который испытывал бы серьезные проблемы. Другой вопрос, что это никак не отменяет возможность введения ограничений со стороны государства. Но без веских причин государство, скорее всего, не будет этого делать, т.к. любые ограничения вызывают большое недовольство. Мне кажется, что в пределах системы страхования вкладов (до 1,4 млн рублей на одном счете — Н.Г.) беспокоиться не о чем. За его пределами есть свои нюансы, но обычно люди, у которых большой счет, в советах не нуждаются.
Я верю, что ЦБ принял такое решение из-за коронавируса, потому что, как говорят инфекционисты, на бумаге, на банкнотах вирус способен сохраняться в течение 3-4 дней. Наличка проходит через большое количество рук, и нет никаких гарантий, что ей не пользовались зараженные люди. При сотнях тысяч зараженных в мире, кто и как заразился точно, мы не можем сказать.
Другое дело, что достаточно было ограничиваться только тем, чтобы проводить обеззараживание банками валюты. Она у нас инкассируется, и значительный ее объем проходит через банки, то есть технические возможности для этого есть. На мой взгляд, пока не было такой необходимости в том, чтобы ограничивать выдачу наличной валюты.
Читайте также
После таких сообщений люди бросятся к банкоматам и начнут снимать всю наличку. Так мы еще получим и здесь совершенно ненужный и неоправданный ажиотаж.
Наш исторический опыт говорит о том, что даже в самые сложные периоды в российских банках все относительно хорошо. В 1990-х все падало, а в банковской сфере — росло. Но то, что в банках все хорошо, это не значит, что у людей не будет проблем. Поэтому небольшой запас наличности лучше иметь. Ну, а разговоры про большие запасы для большинства россиян не актуальны, потому что у них и так денег нет, они живут от зарплаты до зарплаты.
При этом Елена Мохначёва отметила, что для эффективной дезинфенции клавиатур, на которых вводят ПИН-код, требуется обрабатывать поверхность после каждой транзакции. Это сложнореализуемо. Кроме того, добавила она, в процессе обработки антисептиком существует риск повредить устройство.
Теоретически можно заказать для ресайклеров дополнительное оборудование, которое будет обрабатывать купюры ультрафиолетом или озоном, рассказал источник в банке, входящем в пятерку по размеру активов. В принципе угроза заражения коронавирусом через ресайклеры присутствует, подчеркнул собеседник. По его словам, на обеспечение их дезинфекции потребуется значительное количество времени и денег. А к тому моменту, когда усовершенствования будут внедрены, пандемия уже закончится.
Собеседники в двух других банках из топ-10 также подтвердили опасения о том, что через купюры в ресайклерах можно заразиться инфекцией.
Банкомат-ресайклер — устройство с замкнутым оборотом банкнот. При внесении средств на счет купюры сортируются по номиналу и попадают в кассеты. Оттуда они выдаются другим клиентам, которые пришли за наличными. Такие устройства требуют более редкой инкассации, поэтому финансовые организации экономят на операционных расходах.
Ранее Роспотребнадзор опубликовал сообщение о рекомендациях ВОЗ по использованию платежных способов для профилактики коронавирусной инфекции. В нем служба советует мыть руки и не трогать лицо после использования наличных денег. Как указывают авторы сообщения, продолжительность жизни опасной болезни на бумажном носителе составляет три-четыре дня, на пластиковом — до девяти дней.
При этом отмечается, что следует быть осторожным при наборе ПИН-кода, а наиболее безопасной формой расчетов названы бесконтактные платежи. Мобильные телефоны, по рекомендации Роспотребнадзора, надо протирать дезинфицирующими средствами.
— Если вы пользуетесь банкоматом с целью получения наличных, пожалуйста, следите за чистотой ваших рук. После использования банкомата пальчик, которыми вы нажимаете ПИН-код, пожалуйста, дезинфицируйте, или делайте это в перчатках, — сказал ранее журналистам глава Сбербанка Герман Греф.
По технологии ресайклинга работают 40% банкоматов у Сбербанка, 27% у крымского РНКБ, 25% у Райффайзенбанка и почти столько же у ВТБ, а также 20% у Росбанка. В Ак Барс Банке не раскрыли долю, но сказали, что всего таких машин 120.
— ВОЗ не дает жестких рекомендаций, что наличные нельзя использовать, но теоретически и наличные деньги могут быть каналом передачи вирусов, — предупреждал ЦБ.
Впрочем, официальный представитель ВОЗ Тарик Язаревич позднее подчеркнул, что организация не сообщала об опасности наличных денег в качестве переносчика коронавируса.
— Мы настоятельно рекомендуем мыть руки, — добавил он.
Дверные ручки и кнопки общего пользования обрабатываются дезинфицирующими средствами каждые полчаса, а рабочие поверхности — ежедневно, сообщили в пресс-службе Райффайзенбанка. МКБ действует в рамках рекомендаций властей, ведется учет сотрудников, вернувшихся из стран с повышенной эпидемиологической опасностью. К советам органов власти также прислушиваются в Сбербанке.
— Сюда относятся также терминалы оплаты, уточнил президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов.
Тем временем Федеральная резервная система (ФРС) США начала помещать поступающие из Азии наличные доллары на карантин от семи до десяти дней. Затем их распределяют между финансовыми институтами, информировало агентство Reuters. В сообщении говорится, что Центр по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) считает возможным передачу вируса через прямой контакт с зараженными объектами, но основной способ распространения — от человека к человеку.
 |
| Фото предоставлено Сбербанком |
- Олег Владимирович, какие защитные меры предпринимаются Сбербанком для нераспространения вируса в отделениях?
- Мы предпринимаем все необходимые меры по противодействию распространения вируса. Тщательно соблюдаются санитарные нормы, наши отделения постоянно убираются, дезинфицируются, проветриваются. Также все сотрудники наших отделений выходят на работу только здоровыми, все, у кого обнаруживаются симптомы респираторных заболеваний – насморк, кашель, отправляются на больничный и под наблюдение врачей. Вся наша сеть офисов работает в штатном режиме.
- Есть ли у банка план по реагированию на выявление у сотрудника отделений коронавируса? Какие шаги будут предприниматься? Что будет делать банк, если в отделении будет выявлено сразу несколько заболевших сотрудников?
- В банке с любыми проявлениями болезни предписано не выходить на работу и находиться на больничном до полного выздоровления. Мы проводим бесконтактные замеры температуры у сотрудников, все руководители получили четкие инструкции по тому, как им действовать в случае обнаружения респираторных заболеваний у их подчиненных. Мы делаем все для безопасности наших клиентов.
Кроме того, у нас большой резерв сотрудников, которые работают в других каналах и хорошо знают продукты и сервисы банка. Эти сотрудники могут быть в случае необходимости для усиления обслуживания клиентского потока перенаправлены на работу в отделения.
- В целом видят ли в Сбербанке панические настроения среди клиентов на фоне новостей о коронавирусе? Как изменился поток клиентов в офисах банка?
- Нет, мы не наблюдаем никаких панических настроений среди клиентов банка, При этом увеличивается количество операций в дистанционных каналах банка.
- Будет ли банк закрывать отделения, если ситуация с вирусом ухудшится? Если да, то как будет организована работа сети? Рассматривает ли банк возможность введения курьеров или мобильных банковских пунктов, если ситуация ухудшится?
- Ситуация может сложиться таким образом, что отдельные офисы будет необходимо временно закрывать для проведения дезинфекционных мероприятий. При этом будут задействованы дополнительные мощности во всех каналах банка (цифровые, удаленные сервисы, передвижные офисы и т.д.). Поэтому, я уверен, от временного закрытия офисов наши клиенты никак не пострадают.
Кроме того, если все же какой-либо офис временно закроется, мы оперативно организуем в этом регионе мобильные передвижные банковские офисы. Мы гарантируем, что всем нашим клиентам без задержек будут доступны в том числе очные банковские услуги.
- Россияне обычно в непонятной ситуации в первую очередь идут снимать наличные в банкоматах. Фиксирует ли банк уже какой-то повышенный спрос на такие операции? Как банк будет обеспечивать достаточное количество наличных денег в банкоматах?
- На сегодняшний день у нас не зафиксирован всплеск по снятию наличных, объемы штатные. При этом сформированы дополнительные запасы наличности для удовлетворения возможного увеличения спроса. Если такая потребность возникнет, мы ее удовлетворим.
- Фиксируется ли в отделениях рост спроса на обмен валюты после начала ситуации с коронавирусом? Если да, то на какую?
- Мы наблюдаем незначительный рост количества операции по обмену валюты. Все потребности наших клиентов по таким операциям удовлетворяются.
- В некоторых странах, в частности в Грузии, на фоне распространения коронавируса крупнейшие банки предложили своим клиентам "кредитные каникулы". Думал ли банк о такой мере? Есть ли в этом необходимость? Как вы считаете, могут понадобиться какие-либо другие льготные меры в связи с ситуацией с вирусом?
Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.
Купюры загружаются из герметичной упаковки
Банк России рекомендовал ограничить функцию рециркуляции в банкоматах (возможность устройств одновременно выдавать и принимать купюры). Это нужно, чтобы деньги, полученные от одного человека, не выдавались без обработки следующему клиенту. Такие меры предприняты в связи с пандемией коронавируса. Деньги должны быть выдержаны три-четыре дня (за этот срок вирус на бумажных носителях гибнет). Об этом сообщило Ивановское отделение ЦБ.
В тему. Банк России выдает кредитным организациям "чистые" банкноты, которые выдерживаются в соответствии со стандартными процедурами не менее 14 дней с момента поступления. Продолжительность жизни коронавируса на бумажном носителе, согласно информации Всемирной организации здравоохранения, – три-четыре дня. Также ЦБ рекомендует обязательное мытье рук после использования наличных: "Деньги могут быть каналом передачи вирусов. Настоятельно рекомендуется не трогать лицо при использовании наличных при расчетах".
Пресс-служба "Промсвязьбанка" сообщила "ИГ": "Мы переводим все наши банкоматы с функцией рециркуляции наличных в режим, когда купюры, принятые устройством, не выдаются клиентам. Выдача производится только из определенных кассет банкомата: купюры, которые в них загружаются, наше учреждение получает от ЦБ в герметичной упаковке. Такой режим работы приведет к увеличению частоты инкассации, но в среднесрочной перспективе значимого роста расходов это не принесет".
Банкоматы-ресайклеры (способные не только выдавать, но и принимать купюры) составляют около 24% парка устройств самообслуживания "Промсвязьбанка", в Ивановской области – 19%. Помещения банка, банкоматы и платежные терминалы обрабатываются антисептическими средствами несколько раз в день.
Бесконтактная оплата – самая безопасная
Все банкоматы "Россельхозбанка" в регионе, оборудованные функцией приема и выдачи наличных, также работают по принципу раздельного хранения купюр. Таким образом, сообщили нам в местном отделении, наличные, поступающие в банкомат от пользователей, хранятся отдельно от купюр, выдаваемых устройством.
Пресс-центр Сбербанка передает, что в учреждении внимательно следят за санитарно-эпидемиологической обстановкой в каждом из российских регионов. "В тех населенных пунктах, где это будет целесообразно, мы отключим ресайклинговый функционал банкоматов, и они будут работать как обычные". Более 70% банкоматов Сбербанка не имеют функции приема денег.
В целом в Ивановском отделении Сбербанка рекомендуют минимизировать или исключить применение наличных денежных средств и по возможности использовать бесконтактные методы оплаты (с помощью пластиковых карт или смартфонов). "Большинство карт Сбербанка можно использовать для бесконтактной оплаты. Также практически все торгово-сервисные предприятия и кассовые узлы наших клиентов, банкоматы оборудованы для приема бесконтактных платежей. Сбербанк не планирует вводить ограничения на снятие наличных в банкоматах", – сообщили в пресс-службе.
У рублей свой режим самоизоляции
Руководитель пресс-службы ВТБ Ирина Овсянникова рассказала, что поступающие в банк на пересчет денежные средства в профилактических мерах выдерживаются в течение трех-пяти дней (согласно рекомендациям Банка России и ВОЗ). "Это позволяет обезопасить использование банкоматов и других устройств самообслуживания. В то же время мы настоятельно рекомендуем клиентам соблюдать необходимые гигиенические процедуры и не пользоваться наличными купюрами без лишней необходимости. Сегодня возможностями бесконтактной оплаты оборудованы уже 97% POS-терминалов ВТБ. Активно внедряются сервисы для оплаты покупок смартфонами. Наши клиенты уже 86% операций совершают бесконтактно, при этом половина из них – на сумму менее 1000 рублей, что не требует ввода ПИН-кода". Проведение большинства операций ВТБ доступно в онлайн-каналах. Также в связи с пандемией клиенты дистанционно могут подать заявку на кредит, оформить вклад и рефинансирование, совершить денежный перевод, поменять валюту, совершить оплату коммунальных услуг и другие операции.
Как сообщает "Российская газета", "Банк России решил временно снизить регуляторную и надзорную нагрузку на банки и другие финансовые организации, в первую очередь ограничить мероприятия, требующие личного присутствия сотрудников в офисах, увеличить сроки предоставления отчетности, снизить количество несрочных запросов".
Меры по защите граждан,
пострадавших от распространения пандемии
В сложное экономическое время Центральный банк России:
Рекомендует не начислять пени и штрафы по кредитным задолженностям в случае обнаружения у клиента коронавирусной инфекции.
Рекомендует кредитным и микрофинансовым организациям до 30 сентября в случае нарушения заемщиком – физическим лицом обязательств по договору не обращать взыскание на недвижимое имущество (также при подтверждении коронавируса).
Рекомендует страховым организациям удовлетворять заявления страхователя (в случае предоставления официального подтверждения о наличии у него коронавирусной инфекции) о продлении срока урегулирования страховых случаев, об отсрочке платежа по договорам добровольного страхования, а также не начислять неустойку (штраф, пени).
Читайте также:
