Анализ на энтеробиоз срок изготовления инвитро

Гельминтозам, то есть заболеваниям, вызванным паразитами, подвержено более половины населения планеты. Многие люди годами не знают о том, что их тело пожирает изнутри один из четырехсот видов червей. В процессе своей жизнедеятельности глисты способны повреждать жизненно важные органы хозяина, лишая его трудоспособности и даже приводя к летальному исходу. Мы поговорим о том, как распознать наличие паразитов в организме, где и как сдать анализы на глисты, а также расскажем о том, какие исследования наиболее эффективны для выявления распространенных видов гельминтов.

Показания к назначению анализов на глисты

Чаще всего заражение гельминтами происходит во время приема пищи. Немытые овощи и фрукты, прикосновение к еде грязными руками, плохо очищенная вода, недостаточная тепловая обработка рыбы и мяса — все это становится причиной появления в организме паразитов. Яйца гельминтов также передаются через постельное и нижнее белье. Наличие в доме домашних животных требует строгого соблюдения правил гигиены: кошки и собаки часто являются переносчиками гельминтов, и, погладив питомца, подошедшего к вам во время ужина, можно стать носителем паразитов.

Для своевременного выявления и уничтожения гельминтов необходимо проходить исследования, обнаруживающие наличие паразитов в организме. Обычно для этого достаточно несложного и безболезненного анализа.

Анализы на глисты, в зависимости от причин назначения, условно разделяют на следующие виды:

Профилактические — проводимые с целью своевременно обнаружить наличие паразитов, даже при отсутствии симптомов. Процедуру проходят как по собственной инициативе, так и в рамках диспансеризации. Рекомендуемая частота — не менее одного раза в год.
Барьерные — предупреждают распространение болезни среди групп населения. Так, при поступлении ребенка в детсад или бассейн, ему понадобится справка, включающая сведения об отсутствии гельминтов. Работникам в сфере продажи и производства продуктов питания необходимо сдавать анализы на глисты ежегодно при оформлении медкнижки. Как и в случае профилактических анализов, обследование обычно заключается в лабораторном исследовании кала.
По назначению врача — при обращении в клинику с такими симптомами, как потеря веса, зуд в области анального отверстия, боли в животе, тошнота, рвота, повышенная утомляемость, или при появлении заболеваний, часто вызываемых паразитами, больному назначают анализ кала на яйца гельминтов, а также исследование крови на антитела. В этих случаях обследование проводят более тщательно, при сомнениях в достоверности результатов анализы назначают повторно.

Регулярная проверка всех членов семьи на наличие глистов является важной частью сохранения здоровья. Особенно это важно, если присутствуют факторы риска: наличие в доме детей и животных, занятие садоводством, купание в природных водоемах, питье воды из родников, скважин и колодцев, употребление в пищу продуктов без надлежащей термической обработки (стейки с кровью, сало, суши, строганина и т. п.). Последствия несвоевременного обнаружения наличия гельминтов в организме могут быть очень тяжелыми: некоторые виды этих паразитов повреждают стенки кишечника, вызывая сепсис, становятся причиной нарушения работы ЦНС и разрушают внутренние органы.

Существует несколько видов анализов, которые позволяют достоверно выявить наличие или отсутствие паразитов в организме: анализ кала на яйца гельминтов, соскоб, анализ крови на антитела. Также свидетельствовать о наличии гельминтов могут показатели общего исследования крови — у больного повышен гемоглобин и СОЭ.

Этот вид анализа является самым популярным способом определить наличие глистов (паразитов всех видов) в организме. При исследовании фекалий специалист видит не самих паразитов, а лишь яйца гельминтов.

В целом сдача анализа кала на яйца глистов не требует особой предварительной подготовки. Единственное ограничение: перед ним не рекомендуется принимать противопаразитарные препараты, антибиотики, лекарства от диареи. Специальную стерильную емкость для биоматериала можно взять заранее в лаборатории, поликлинике или обычной аптеке. Сразу после дефекации кал собирают в баночку, которую необходимо немедленно передать на обследование либо сохранять в холодильнике не более 8-ми часов.

При хорошем результате анализа (в норме яйца глистов не должны быть обнаружены в кале) лучше сдать пробу еще дважды в другие дни. Точность первого исследования для многих паразитов составляет всего 50%, в то время как трижды полученный одинаковый результат свидетельствует о 99% отсутствии гельминтов.

Несмотря на свою простоту и популярность, анализ кала уступает в своей информативности более современному методу — исследованию крови на антитела. Ниже мы рассмотрим, какими способами эффективнее распознать наличие самых распространенных видов паразитов.

Энтеробиоз занимает лидирующее по распространенности положение среди гельминтозов. Его вызывают острицы — небольшие белые черви. Заболевание особенно часто встречается у детей дошкольного и младшего школьного возраста. Основным симптомом является сильный зуд в области анального отверстия, особенно в вечернее и ночное время.

Наиболее эффективен для выявления аскарид в организме анализ крови на антитела. Он не требует особой подготовки, однако желательно воздерживаться от приема пищи в течение четырех часов до анализа.

Описторхоз вызывают плоские черви — кошачья двуустка. Болезнь имеет выраженное местное распространение: основная масса пациентов проживает в России и странах СНГ. Заболеть описторхозом можно при употреблении в пищу зараженной рыбы, которая является промежуточным хозяином паразита. Черви развиваются в желчных путях и протоках поджелудочной железы, вызывая инфекции, аллергические реакции, заболевания печени, боли в боку и повышение температуры. Отсутствие своевременного лечения может привести к поражению центральной нервной системы, хроническому гастриту, язве желудка и двенадцатиперстной кишки.

Наиболее эффективным для выявления кошачьей двуустки является анализ крови на специфические IgG-антитела. Достоверный результат можно получить при проведении исследования в период с шестой–восьмой недели после инфицирования. При переходе в хроническую стадию показатели могут прийти в норму, в этом случае определить описторхоз данным методом не получится.

Трихинеллез вызывают трихинеллы — гельминты, попадающие в организм человека с зараженным мясом и салом. Продукты в крупных магазинах обязательно проходят проверку на наличие паразита, поэтому жертвой трихинелл обычно становятся частные фермеры, охотники и люди, покупающие мясо в непроверенных местах. Яйца этого паразита не способна уничтожить обычная тепловая обработка, не помогает и соление, копчение. Для заражения достаточно одного небольшого кусочка.

Симптомами заболевания в первые две–три недели являются аллергические реакции организма, тошнота, понос, рвота. Затем возникает заболевание органа, в котором развились глисты: паразиты могут выбрать любой участок тела и разрушать его в течение долгих лет. В конечном итоге трихинеллез может привести к смерти больного или к необратимым нарушениям в работе организма.

При подозрении на наличие трихинелл больного направляют на анализ крови на специфические антитела. При отрицательном результате и продолжающихся симптомах рекомендуют пройти повторное обследование через пару недель: на ранних стадиях заболевание может не выявляться, высокую точность дает исследование крови со второй–четвертой недели после инфицирования.

Стронгилоидоз вызывают белые черви под названием угрица кишечная. Обитает этот паразит преимущественно в местах с тропическим климатом, очень часто от поражения им страдают садоводы и фермеры. Гельминт может проникнуть в тело человека при любом контакте открытой кожи с землей, например, при ходьбе босиком или при прополке грядки.

Попадая в организм, угрица оставляет на коже красный след, сохраняющийся до нескольких дней и вызывающий сильный зуд. Последующие симптомы могут быть как классическими (зуд в районе ануса, понос, рвота, боли в животе), так и совершенно невыраженными. Паразит может жить в теле хозяина долгие годы, не причиняя сильных неудобств. Однако при ослабленном иммунитете стронгилоидоз приводит к смерти больного более чем в половине случаев.

Для выявления стронгилоидоза эффективен анализ кала: при исследовании фекалий заметны не яйца глистов, а личинки. Анализ крови на антитела, впрочем, дает более точные результаты — до 85%.

Гельминтозы — опасные для здоровья и жизни паразитарные заболевания, способные привести к инвалидности или даже смерти. Своевременное обращение к врачу и последующее лечение являются залогом того, что пациент избежит возможных осложнений. Анализы на глисты необходимо сдавать не менее раза в год и только в современной лаборатории, где применяются наиболее эффективные методы исследований.

ПРАВИЛА СБОРА МАТЕРИАЛА ДЛЯ АНАЛИЗА

Забор крови

Кровь на иммунограмму, биохимию, общий анализ сдается натощак,

кровь на ИФА и НРИФ можно сдавать через 2-3 часа после еды.

Общий анализ мочи, анализ мочи по Нечипоренко

Моча собирается в чистую сухую посуду после тщательного туалета наружных половых органов.

–Для общего анализа мочи лучше использовать первую утреннюю порцию мочи, выделенную после сна, в количестве 100 мл.

–Для анализа мочи по Нечипоренко – среднюю порцию утренней мочи в количестве 10 мл.

Прием анализа: пн.-пт. 8:30-12:00; суббота с 8-30 до 11-00 в кабинете № 4.

ДВУХСТАКАННАЯ ПРОБА

Больному предлагают опорожнить мочевой пузырь в два сосуда.

-В первый он выделяет 30 – 50 мл мочи,

-во второй – всю остальную мочу.

АНАЛИЗ МОЧИ ПО СУЛКОВИЧУ– содержание кальция в моче.

Сбирается утренняя порция мочи, натощак до первого кормления ребенка.

АНАЛИЗ МОЧИ ПО ЗЕМНИЦКОМУ

Биологическую жидкость пациенту необходимо собирать на протяжении суток. Делать это придется даже в ночное время. Для сбора мочи понадобятся 8 чистых и сухих емкостей. На них пациент указывает свою фамилию и инициалы, порядковый номер порции и временной интервал.

Собирать мочу на анализ по Зимницкому нужно следующим образом. При первом опорожнении после пробуждения в промежутке с 06:00 до 09:00 биологическая жидкость не берется. Затем с 09:00 собираются порции мочи в количестве 8 штук:

с 09:00 до 12:00 – порция № 1;
с 12:00 до 15:00 – порция № 2;
с 15:00 до 18:00 – порция № 3;
с 18:00 до 21:00 – порция № 4;
с 21:00 до 24:00 – порция № 5;
с 24:00 до 03:00 – порция № 6;
с 03:00 до 06:00 – порция № 7;
с 06:00 до 09:00 – порция № 8.

В указанные временные промежутки у человека может возникать несколько позывов к мочеиспусканию. Вся жидкость собирается. Это нужно учитывать. В унитаз выливать ничего нельзя. Если конкретная банка будет переполнена, то берется дополнительная емкость для сбора. На ней указывается соответствующий временной интервал. Может произойти и такое, когда человек в определенный интервал времени не хочет в туалет. В этом случае банку оставляют пустой и отправляют в таком виде.

Соскоб на энтеробиоз

Яйца этого паразита легче обнаружить в соскобе со складок вокруг заднего прохода (перианальных складок). Соскоб удобно производить тонким ватным тампоном (на спичке или палочке) ,смоченной глицерином.

Прием анализа: пн.-пт. 8:30-14:00; суббота с 8:30-13:00, в кабинете №3 .

МАТЕРИАЛ доставленный на скотче НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.

Анализ кала на яйца глистов, цисты лямблий

Собрать кал в чистую сухую посуду. Если собран вечерний кал, то до доставки в лабораторию поместить образец в холодильник.

До сдачи анализа исключают из пищи в течение 3-4 дней мясо, рыбу, все виды зеленых овощей, а также помидоры и яйца.

Сдают на анализ утренний кал в чистой, сухой посуде и достаточно просторной (с узким горлом не следует использовать). Кал должен быть доставлен таким, каким он выделился. Не следует направлять кал в бумаге, картонных и спичечных коробках и т.д. Исследования кала желательно производить не позже чем через 8-12 часов после его выделения. Кал не должен содержать посторонних примесей : мочи ,бария (после рентгеновского исследования) ,жира, воды (после клизмы).

Прием анализа: пн.–пт. 8:30-14:00; суббота с 8:30-13:00, в кабинете 3.

Бактериологическое исследование кала (на дисбактериоз, на кишечную группу бактерий)

Желательно собрать утренний кал в специальную стерильную посуду (если невозможно, вечерний кал хранить в холодильнике, доставить в лабораторию к 8.30): положить в специальную стерильную баночку стерильной лопаточкой примерно с половину чайной ложечки, с самой верхней части испражнений, не касаясь других предметов. Баночку закрыть и доставить в лабораторию в течение двух часов.

Прием анализа: пн.–чт. с 8:30 – 11:00 ; в регистратуру

Анализ на дисбактериоз готовится 14 дней.

ИНСТРУКЦИИ ПО ПРАВИЛАМ СБОРА БИОЛОГИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ МИКРОБИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Общие требования

ПРАВИЛА СБОРА КАЛА ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ МИКРОФЛОРЫ КИШЕЧНИКА (ДИСБАКТЕРИОЗ)

Все обследуемые пациенты за 1-3 дня до взятия пробы должны находиться на диете, исключающей приём продуктов, усиливающих процессы брожения в кишечнике и молочно-кислые продукты, также алкоголь, антибиотики и бактерийные препараты (содержащие бифидобактерии, лактобактерии, кишечные палочки и т.д.).
Материалом служит кал после естественной дефекации, который собирают в чистый одноразовый контейнер с завинчивающейся крышкой и ложечкой.
Не рекомендуется собирать кал из унитаза.
Собирают кал на чистую поверхность, в качестве которой может быть использован чистый новый лист (пакет) из полиэтилена или бумаги (этот способ является предпочтительным).
При использовании судна, его предварительно хорошо промывают с мылом и губкой, ополаскивают многократно водопроводной водой, а потом обдают кипятком и остужают.
Кал берут преимущественно из средней порции специальной ложечкой, вмонтированной в крышку стерильного контейнера, в количестве не более 1/3 от объема контейнера. Не наполняйте контейнер доверху. Тщательно закройте крышку.
Срок и режим хранения уточняйте у менеджеров Независимой лаборатории ИНВИТРО.
Для правильной оценки результатов рекомендуется проведение 2-3-кратных исследований с интервалом 1-2 дня.

ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКТАЛЬНОГО СОДЕРЖИМОГО

Перед взятием мазка проводится тщательный туалет с мылом и водой области вокруг анального отверстия для снижения контаминации пробы.
Осторожно вводят тампон на 2,5 см вглубь анального сфинктера и аккуратно вращают его в течение 10 секунд для получения материала с анальных складок, после чего помещают в пробирку с транспортной средой Cary Blair.
Если цель исследования посев на гонорею, мазок берут аналогичным образом в транспортную среду Эймс с углем.
Хранение материала, в зависимости от вида исследования, уточняйте у менеджеров Независимой лаборатории ИНВИТРО.

ПРАВИЛА СБОРА ГРУДНОГО МОЛОКА

Материал не следует брать при воспаленном надгортаннике, так как может возникнуть обструкция дыхательных путей.

Мазок берут натощак.
Обратите внимание на то, что перед манипуляциями не надо полоскать рот.

Для обоих носовых ходов используется один тампон с транспортной средой Эймс.
Перед взятием мазков не надо промывать носовые ходы.
Вводят тампон в носовой ход на глубину 2-2,5 см на уровне носовой раковины.

АСПИРАТ ИЗ ПАЗУХ

Производят пункцию верхнечелюстной пазухи, соблюдая правила асептики.
Далее содержимое аспирационного шприца переносят на стерильный тампон, входящий в состав транспортной системы Эймс с углем (можно небольшое количество жидкости добавить в пробирку с транспортной средой).

ОТДЕЛЯЕМОЕ ИЗ НАРУЖНОГО СЛУХОВОГО ПРОХОДА.

Обрабатывают кожу 70% спиртом и промывают физиологическим раствором.
При помощи влажного (смоченного стерильным физиологическим раствором) тампона из ушного канала удаляют соринки и корки.
Материал из очага берут стерильным тампоном, входящим в состав транспортной системы Эймс с углем, интенсивно вращая им в наружном слуховом проходе (но осторожно, чтоб не повредить барабанную перепонку).

Материал для посева забирается утром до умывания.
При наличии обильного гнойного отделяемого используют стерильный тампон, входящий в состав транспортной системы Эймс с углем. Гной собирают с внутренней поверхности нижнего века движением от наружного к внутреннему углу глазной щели.

СОСКОБ С РОГОВИЦЫ

В каждый глаз закапывается местный анестетик.
При помощи стерильной лопаточки делают соскоб с язвы или другого образования.

ОТДЕЛЯЕМОЕ ПОВЕРХНОСТНЫХ РАН

Поверхность кожи вокруг раны обрабатывают ватным тампоном, смоченным 70% этиловым спиртом или другим антисептиком.
После высыхания дезинфектанта, стерильной марлевой салфеткой удаляют детрит, некротические массы, гной.

Большая часть населения планеты страдает от паразитарных заболеваний (гельминтозы). Существует достаточно внушительная группа низших червей, которые подразделяются на три вида глистов: круглые, сосальщики, ленточные. Среди наиболее распространенных паразитов выделяются острицы и аскариды (паразитируют в тонком кишечнике - аскаридоз). Важным этапом выздоровления является их обнаружение и лечение.

Первое, что необходимо сделать – сдать анализ кала на энтеробиоз и яйца глист. Это даст возможность выявить заболевание, определить группу паразитов и подобрать правильное медикаментозное лечение.

Наиболее достоверный анализ на яйца глист можно получить, только если сдавать его 2-4 раза с перерывом в несколько дней.

Признаки заболевания

Самым известным видом среди многочисленных паразитов являются острицы, а энтеробиоз – самая распространенная паразитарная болезнь. Симптомы заболевания с момента заражения начинают проявляться на 12-14 день. Именно столько времени длится инкубационный период. Эта болезнь часто выявляется и у взрослых и у детей. Основными признаками глистов являются:

зуд, дискомфорт в заднем проходе;
покраснения кожи в промежности, вокруг анального отверстия, другие высыпания при глистах
повышенный интерес у ребенка к половым органам;
у девочек острицы могут попадать в половые органы, вызывая воспаления, инфекционные заболевания.

Такие симптомы в организме человека могут отмечаться не постоянно, если в кишечнике глистов немного. Однако, когда число паразитов увеличивается, симптомы и дискомфорт становятся постоянными. Ленточный глист у человека проявляет себя также как и другие паразиты: тошнотой, нарушением стула, головными болями, утомляемостью. Могут усиливаться менструальные боли при глистах, отмечается нарушение цикла, а также другие осложнения. Очень важна копрограмма при беременности.

Пути заражения

Для человека есть несколько путей заражения, основной из них – употребление в пищу плохо проваренного или прожаренного мяса животных, рыбы. Самые распространенные пути передачи остриц - контактные, то есть от человека к человеку. Причинами гельминтов также могут быть загрязненные воды и еда. Некоторые паразиты попадают в организм через кожу.

Профилактика глистов подразумевает: гигиену жилого помещения и тела, тщательное мытье фруктов, овощей и т.д. Кроме того, хотя бы 1-2 раза в год необходимо делать соскоб на энтеробиоз, чтобы вовремя обнаружить заболевание и узнать, как избавиться от глистов.

Когда обязательно сдают анализ на глисты

Существуют обстоятельства, когда анализ кала на глисты сдается обязательно, такое обследование проводится:

при открытии больничного листа;
во время беременности;
периодически анализы на глисты у детей берутся в детском саду;
взятие соскоба у детей обязательно при зачислении в школу;
требуется анализ на энтеробиоз для бассейна, цена на который доступна всем (сколько действительна справка отмечает врач);
для диагностики паразитарных заболеваний.

Лабораторные анализы при паразитарных заболеваниях

Лабораторная диагностика является основным методом по выявлению вида инвазии, которая дает возможность ответить на вопрос, как лечить заболевание и как добиться избавления от глистов. Получив направление, вы без проблем можете обратиться в лабораторию ИНВИТРО, где за небольшую цену можете приобрести комплект изделий для взятия материала, включая контейнер для соскоба. Вам разъяснят, как сдавать анализ, сколько времени делается исследование.

Распространенный метод анализа – микроскопия мазка. Забор соскоба делается без какой-либо специфической подготовки, не нужно проводить туалет в области ануса.

В анализе крови в большинстве случаев при гельминтозах определяют эозинофилию, лейкоцитоз.

Взятие материала должно производиться утром до дефекации и проведения туалета половых органов.
Ватной палочкой, смоченной в глицерине, сделать соскоб с поверхности перианальных складок. Палочку поместить в пластиковую пробирку и плотно закрыть крышкой.
До отправки в лабораторию материал должен храниться в холодильнике при температуре 4. 8°С. Материал необходимо доставить в медицинский офис в день взятия анализа.

Единицы измерения в лаборатории ИНВИТРО: не найдены/найдены.

Референсные значения: в норме яйца остриц в кале не обнаруживают.

3.6 cредняя оценка на основе 237 отзывов.

Предлагаем ознакомиться с аналитикой комментариев, которая расположена ниже на этой странице.

Все отзывы

Изучите 237 отзывов клиентов о ИНВИТРО, сеть медицинских компаний. Если мнений много, изучите, как меняются оценки людей со временем. Качество товаров и услуг может со временем измениться.

ХОРОШАЯ ЛАБОРАТОРИЯ, АДЕКВАТНЫЕ ЦЕНЫ, БЫСТРЫЙ РЕЗУЛЬТАТ!
Сдаем анализы в инвитро, уже несколько лет, удобно и быстро для самодиагностики, без походов к врачу.
Вот и в этот раз, сдавали вдвоем с дочкой, предъявили старые чеки - получили скидочную карту на 10%
Достаточно долго стояли в очереди, но перед нами извинились, сказали что требование "сверху" на кучу доп.документов, устанешь подписывать и никуда не денешься.
В отделении чисто, есть туалет и вода для питья.
ЕДИНСТВЕННОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: не нужно уговаривать пациента, сдавать кровь из локтевого сгиба, если мне морально и физически приятнее, сдавать с кисти, зачем меня же убеждать, что "там не больно" как буд-то я сама не знаю, как оно "там" если я прошу так - значит у меня на это есть причины и не вижу смысла препираться и вынуждать меня эти причины объяснять.

В ЦЕЛОМ - ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!

Сегодня была вынуждена впервые обратиться в эту лабораторию - медсестра, которая обычно работает со мной, недавно вышла замуж и уехала в другой город, а мне срочно понадобилось сдать анализы. Стоит уточнить, что я всегда отношусь к новым для себя медсестра с диким недоверием, поскольку вены у меня проблемные, почти никому не удаётся нормально попасть в вену с первого раза - как результат, куча страданий и вся рука в синяках.

Поэтому выбирала я очень долго, но по отзывам знакомых выбрала эту лабораторию. И не пропадала! Медсестра - приветливая, милая девушка, умудрилась не только сделать всё хорошо с первого раза, но и успокоить меня, отвлечь на разговор (когда заходила в кабинет, дико нервничала, а вышла уже с отличным настроением)

Атмосфера в целом тоже приятная - всё везде аккуратненько, чистенько.

В общем, теперь знаю, куда буду обращаться впредь. Большое вам спасибо!

Неплохое место, анализы пришел-сдал. Результаты вовремя. Цены - вполне разумные.
Но:
Девушка на ресепшене, ничего плохого, но и ничего хорошего не сказать. Такое ощущение, что она просто приходит на работу, а то, что работа ещё и связана с общением с людьми - это не важно. Не знаю, может быть просто у меня завышенные ожидания от администраторов.
Во-вторых, что бы получить результаты на емейл, это нужно указать во время оформления документов! Почему нельзя потом, или почему не предупреждают, непонятно.
В-третьих, в отзывах написали о системе скидок накопительной, об этом мне вообще никто не говорил, хотя бывал у вас далеко не один раз.

Оценка связанна именно с этими недочетами, в плане именно сдачи-получения анализов - все отлично, косяков не было.

В Инвитро впервые обратилась по совету коллеги, уж очень она нахваливала способность местной медсестры находить вены там, где их нет :)
Да, у меня большая проблема: вен на руках практически не видно, каждое взятие крови для меня - это самая настоящая пытка. Множество проколов в попытках найти вену, последующие синяки, про испытываемый мною стресс во время таких процедур вообще молчу.

На Тургенева меня встретила крайне доброжелательная девушка администратор, маленькое, но чистое помещение, и полное отсутствие очереди - и это рано утром в рабочий день! Меня оперативно оформили, выдали скидочную карту, и отправили на экзекуцию)

Медсестра - очень миловидная улыбчивая женщина, увидев моё лицо цвета мела, испуганно поинтересовалась, как я переношу взятие биоматериала. Я поведала ей о своих горестях, и она стала меня успокаивать, как ребёнка) А потом. лёгкий укол и (о, чудо!) я даже не заметила, как у меня взяли анализ. С первого раза, безболезненно, и без последующих гематом. Красота! Кажется, я нашла свою вторую идеальную медсестру (первая работает в СЭС, в Отдельном переулке)!

После бывала на Тургенева ещё несколько раз, с таким же положительным результатом + очередей в данном филиале не наблюдала никогда!
Хочу ещё раз сказать огромное человеческое спасибо медсестре Валентине Шаталюк, а также администратору Елене Асташиной (всегда попадала в их смену).
Результаты анализов приходят на почту, как правило, раньше чем обещали.

Рекомендую всем, имеющим такие же проблемы с венами, как у меня, а также людям, желающим сэкономить своё время.

В ИНВИТРО СОТРУДНИКИ ПОДМЕНЯЮТ АНАЛИЗЫ КЛИЕНТА НА СВОИ.

Пошла в данное отделение сдавать анализы, так как оно находится рядом с домом. Заранее понимала, что Инвитро, пожалуй, самая дорогая в городе сеть лабораторий. Но отправилась все-таки туда "за комфортом" и именем.

Девушка-администратор Казакова Юлия пыталась помочь мне с подбором анализов, когда я листала книгу со списком. Но четко было видно, что в профильных она не разбирается, и подсказать ничего может. Путается, нервничает и перебивает. Ничего личного, но я бы посоветовала девушке просто молчать. В итоге, выбрав профиль (комплекс анализов), было решено, что сегодня и прямо сейчас я сдаю только мочу. А кровь и другой анализ мочи буду сдавать на следующий день. Почему-то администратор запуталась и отбила мне чек, согласно которому я должна сдать общий анализ крови сегодня. Все понимаю, вероятно услуги навязывают, чтобы 2 раза взять деньги за взятие крови (160 рублей). Но администратору было ЧЕТКО сказано, что сегодня сдается только моча. Чем она слушала.
В итоге, она раздосадовано заявляет, что ей придется делать возврат средств. И предлагает не делать его, а просто прийти завтра, оплатить то, что остается и сдать всё. Мне не принципиально. Я поверила и ушла.

Дальше интереснее. На следующий день я прихожу, девушка-администратор помнит меня. Начинает считать мне сумму к оплате. Называет на почти 600 рублей больше заявленной изначально. А у меня все четко: я должна заплатить всего 2760, вчера уже заплатила 870, остается 1890. Девушка просит с меня 2470. Я начинаю злиться от такой элементарной, простите, тупости. Достаю телефон, открываю калькулятор, считаем вместе: анализ стоит 2760, вычитаем 870, получаем 1890.
Напоминаю администратору, что вчера она взяла деньги и отбила мне чек на услуги, которые не были выполнены. По ее инициативе не был выполнен возврат. И теперь она сама же и запуталась. Понимаю, что больше никогда не буду идти на поводу у некомпетентных сотрудников. Ошибся кассир в чеке - пусть исправляет! Девушка нервничает. Просит несколько минут, чтоб разобраться. В итоге она предлагает мне просто вернуть деньги, которые я вчера переплатила. И отбить сегодня чек на ту сумму, которую она посчитала. Она открывает кассу, выдает мне 580 рублей. И отбивает чек на 2470. Ок.

Эта история не получила бы развязки, если бы мне на почту не пришло ДВА анализа крови. С разными показателями. Под моей фамилией. Первый анализ крови датирован первым днем, когда я пришла, сдала мочу, заплатила за кровь и не сдала ее. А второй анализ крови, кажется, мой "реальный". Когда я заплатила и сдала.
ТАК ЧЬИ АНАЛИЗЫ МНЕ ПРИШЛИ ПО ПОЧТЕ ПО ВИНЕ АДМИНИСТРАТОРА КАЗАКОВОЙ?!

Что я имею в итоге: два чека на общую сумму 3340 рублей. Я заплатила как и положено по прайсу только 2760.
Получается, у девушки ну никак не должна была сойтись касса. Или она сдала кровь за меня в первый день, и вложила свои деньги?! Что вообще произошло.
И еще у меня два разных анализа крови. Какому верить? И стоит ли верить анализам Инвитро вообще?!

По московскому единому телефону Инвитро со мной поговорила хамоватым тоном девушка, не дав мне никакой информации. Отправила разбираться в лабораторию. Я пришла. К счастью, администратор была другая. Мы распечатали анализы. Составили заявление. Мне сказали ждать, в течение 10 дней пройдет расследование.

Кстати, Казакова даже не извинилась за путаницу с деньгами. Она только сказала, когда я уже уходила: "надеюсь, Вы не сильно обиделись".

Что было дальше.
Через несколько дней после написанного заявления мне позвонили из Москвы, и сообщили, что провели расследование, "все очень запутано, и мы не можем сказать причину, по которой Вам прислали чужой анализ. мы вернем Вам деньги, ждите звонка из филиала, им придет от нас письмо с указаниями".

Такой ответ меня не устроил, в понедельник я звоню в филиал, администратор Казакова сообщает, что письмо, скорее всего, будет к вечеру, и она мне позвонит ближе к концу дня. Я сразу же еду в головной офис в Екатеринбург на Заводскую. Уже через полчаса я там. Требую начальство. Со мной начинают общаться кураторы, приглашают меня в кабинет. Описываю всю ситуацию. Они говорят, что вообще-то мой ответ уже должен быть в филиале. Звонят в филиал. Казакова говорит им, что письмо да, пришло и уже пару часов назад. Выясняем, что мне она при этом соврала, сказав, что письма нет.

Начальство распечатывает мне бумаги на возврат денег за анализы. Параллельно разговариваем. Они объясняют мне, что Казакова запуталась, испугалась, СДАЛА ВМЕСТО МЕНЯ СВОЮ КРОВЬ, и просто забыла поменять ярлычки-назначения. Поэтому мне пришли ее анализы. Я фигею. И говорю одно: уволить. Этот сотрудник принесет вам еще массу проблем. К тому же выясняется, что девушка учится на психолога. Говорю им, что этот "психолог", видя мой гнев, даже не извинилась. Ни разу. Начальство снова звонит ей и требует, чтобы та позвонила и извинилась. Детский сад.

В ходе разговоров начальство решается уволить все-таки некомпетентного сотрудника.
После мне нужно было забрать-таки конверт из филиала.
Я еду на Белореченскую. В лоб спрашиваю администратора-психолога Казакову, действительно ли она сдала за меня кровь. Она признается, что да, она сдала за меня кровь, и что она просто была не в состоянии мне потом это объяснить.
Желаю ей здоровья и больше никогда не работать с клиентами напрямую, и ухожу. А Инвитро желаю гореть в аду за такую халатность и за прием на работу таких глупых сотрудников ( и нет, это не грубо, это еще мягко сказано).

НЕ ХОДИТЕ В ИНВИТРО. НИКОГДА. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Нет гарантии, что вам сделают и отправят результаты именно ВАШИХ анализов.

Читайте также: