Отравилась в азбуке вкуса

Дата публикации: 14.10.2016

Сферу розничной торговли продуктами питания все больше прибирают к своим рукам сетевые супермаркеты, вытесняя мелкие продовольственные магазинчики. Сети конкурируют только между собой, да и то во многих случаях эта конкуренция весьма условна. По сути, сети стали монополистами розничного рынка, а это, в свою очередь, приводит ко многим негативным последствиям.

Продавать свои товары в торговых сетях с их огромным оборотом мечтают многие производители,но попасть на их прилавки зачастую по силам только крупным компаниям. И массовое возбуждение административных дел против торговых сетей Подмосковья наглядно подтверждаетжалобы фермеров и других малых и средних сельхозпроизводителей, что розничные монополисты отказывают им в договорах на реализацию продукцииили по надуманным основаниям, или требуют взяток за доступ к прилавкам.

Но самые серьезные нарушения продовольственных сетей – это торговля фальсификатом и некачественными продуктами, которые просто опасны для здоровья.И таких примеров по всей стране, к сожалению, множество.

Например, в Свердловской области самыми массовыми нарушениями, которые находят в сетевых продовольственных магазинах, — это продажа просроченных продуктов, нарушение условий хранения продовольственных товаров и неудовлетворительная работа холодильников. За подобные нарушения торговым сетям только за последние полгода было выписано штрафов более чем на девять миллионов рублей, сообщили в областном управлении Роспотребнадзора.

Впрочем, это не редкость, когда крупные торговые сети переклеивают этикетки с датами упаковки и сроками хранения на скоропортящихся продуктах, используют просроченную продукцию в салатах, делают фарш из мяса с душком, а тушки непроданных вовремя кур жарят на гриле.

По его словам, за первые десять месяцев 2011 года было забраковано семь тонн продуктов питания.

О еде сомнительного качества говорил и тогдашний заместитель главы департамента торговли и услуг Москвы Дмитрий Краснов.

Другими словами, 70 процентов москвичей тогда покупали некачественные продукты!

Как видим, если что и меняется в подходе торговых сетей к продаже продуктов питания, то только в худшую сторону.

Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков вообще считает, что в Москве большинство продаваемых в сетях продуктов — лишь условно съедобные. По мнению эксперта, если бы продавцы работали с производителями только качественной еды, то ситуация на продовольственном рынке сразу изменилась бы в лучшую сторону. Но ритейлеры, как и поставщики в основном конкурируют между собой только в цене. Впрочем, делает оговорку эксперт, нельзя сказать, что торговые сети совсем уж не следят за качеством продаваемых ими продуктов.

А недавно представители торговых сетей сообщили, что вообще не хотят отвечать за качество продуктов, которые продают в своих магазинах. Это заявление прозвучало в ответ на информацию о том, что Роспотребнадзор разработает поправки в федеральный закон, которые предполагают установление ответственности за изготовление и (или) оборот фальсифицированной пищевой продукции. По мнению ритейлеров, ответственными за некачественный товар на прилавках магазинов должны быть не они, а поставщики продукции.

Это заявление сетевой торговли, честно говоря, напоминает басню о лебеде, раке и щуке. Свою маржу за продажу товара они получать согласны, а вот отвечать за то, что продают — не хотят. Это, как если бы магазины электроники продавали непоказывающие телевизоры или автосалоны втюхивали бы неездящие автомобили, — мол,мы здесь ни при чем, нам главное продать, а претензии — к производителю.

По оценке экспертов, эта интересная инициатива хабаровчан заслуживает как минимум пристального внимания их коллег во всех остальных регионах страны.

Вот только помогут ли эти изменения в законе исправить нездоровую ситуацию в продуктовых сетях? И гарантируют ли они появление качественных продуктов на столах россиян?

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Хочу поблагодарить сотрудницу Назарову Зарину в Азбуке вкуса на Островитянова, 2, за улыбку и всегда отличное настроение.Анна.

Хочу поблагодарить Анастасия за хорошее обслуживание, за терпеливость, сегодня была в магазине на Шмитовском, 10. Всегда хожу и никогда не пробовала кофе, и сотрудница Анастасия все рассказала и сварила очень вкусный кофе)

Захожу в "Азбуку" чуть ли не ежедневно вот уже в течение 5 лет. Сервис, как был, так и остается на высоте. Всегда помогут, подскажут, очень радует услуга сомелье. И конечно, замечательный кондитерский отдел. Дети в восторге от разнообразных (и. читать полностью

Мне очень нравится в Азбуке, что тут действительно есть перспективы карьерного роста! Если ты делаешь свою работу хорошо, то это незамеченным не останется! Так, что я стараюсь работать на все 100.)

Работаю уже почти год кассиром. Коллектив у нас дружный, начальство очень хорошее. Рада, что здесь работаю, вот плюсы: чистота, порядок, очень следят за продукцией, просрочена или нет. Зарплата выплачивается во время, быстрое и официальное. читать полностью

18.05.2018 купили устрицы в этой азбуке, съели через 15 мин. получили жуткое отравление с вызовом скорой. Обратились в этот магазин уже 23.05.2018, когда пришли в себя. Директор отсутствует. Администратор ведёт себя непрофессионально, убегает и не. читать полностью

Постоянно отсутствуют продукты из серии "Экспресс меню". То их еще не привезли, то уже съели. Но сегодня выяснилось, что есть и еще одна причина - их перемещение между полками координируется лично администратором, который сидел за кассой и не хотел. читать полностью

Азбука Вкуса 20.12.2017

Я люблю хорошие торты и готова переплатить, заехать в хороший магазин. И всегда это была азбука вкуса. Но купив торт сегодня с надписью от шеф кондитера, я отдала 1500 р. за обычный бисквит! Реально простой, обычный бисквит! Имейте совесть, хватит. читать полностью

При совместном чаепитии с коллегами на работе в честь дня рождения в торте "Москва" мне попался посторонний предмет. О каком качестве идет речь? Сам торт жутко не понравился, какое-то жирное месиво, весь растекся, крема очень много. Слишком громкое. читать полностью

Азбука Вкуса 23.11.2017

Работаю менеджером третий год. Работа и ответственная, и интересная. Коллектив дружелюбный, Зарплата белая, без минимальных ставок. Соц пакет, и стандарт - отпуск, больничный.

Работаю около года в ав. Коллектив нормальный, и начальник без каких-то загонов и бзиков. Нормальное место, нормальная работа. Соц. пакет, белая зарплата. Оформляют по-честному, не минимальная ставка.

Я являюсь постоянным покупателем "Азбуки Вкуса", расположенной по ул. Профсоюзная, д. 16/10. Я очень довольна уровнем сервиса в этом магазине. Продавцы и кассиры всегда приветливы, ассортимент богатый и отвечает моим потребностям. В этом магазине я. читать полностью

Цены высокие, но и качество продуктов и их ассортимент соответствующие. Когда хочется побаловать себя и домашних деликатесами, в обязательно порядке заезжаю в азбуку.

Я живу в г. Ступино МО. С тех пор, как открыли "Азбуку Вкуса" у нас, я часто езжу туда. Мне хотелось бы выразить слова искренней благодарности Марине, продавцу хлебного отдела. Всегда доброжелательная, улыбчивая, несмотря на свою загруженность в. читать полностью

Я владею Клубной картой Платинум № 009000135365161. Это подтверждает то, что довольно часто, в принципе всегда, отовариваюсь в "Азбуке вкуса". Веду довольно активный образ жизни, часто в перелетах. Естественно являюсь участником проводимых акций. читать полностью

Азбука Вкуса 23.10.2017

Как это я раньше не увидела отзывы об АБ?! Я еще им сыр на реализацию предложила 100 % натуральный продукт. Сыр, который страны Персидского залива заказывают у нас и просят о поставках, но мы, к сожалению, пока не вышли на такие объемы. Торговая. читать полностью

Ничего особенного. Я вам так скажу: картошка, она и в Африке картошка! НЕ вижу смысла переплачивать, чтобы отовариться в "элитном" супермаркете. Тем более, что многим товаров там и вовсе нет.

Ужасно стало плохо. Просроченные молочные продукты, часто и обман с картами, было 700 баллов бонусов - сгорели! Ах-ха лохотрон больше ни ногой туда! Являюсь клиентом АВ! более 7 лет! Вы обманываете людей и тухлые продукты 5 раз покупал у них! Никому. читать полностью

Добрый день! Являлась постоянным клиентом "АВ" по адресу: Дмитровское шоссе, д. 108. Несколько раз мне попадалась несвежая рыба (стейк семги), при этом продавец уверял о свежести продукта.
9 сентября 2016 года приобрела сэндвич с тунцом, маркировка свежая.
После сэндвича наступило страшное отравление (температура 39 и все прелести), пришлось вызывать скорую помощь. В дальнейшем лечение и сдача анализов на приличную сумму. Несколько раз натыкалась на то, что в магазине не работают холодильники. Уважаемая администрация! Если Вы позиционируете себя как магазин премиум класса (а выходит, что вы не лучше "Пятерочки"), то хотя бы соблюдайте нормы хранения ваших "премиум" продуктов.

Москва, Басманный, Бакунинская улица, 26

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
я работала в магазине Старая Басманная 282, ужасное обращение к сотрудникам. Слышен один сплошное мат от зам.генерального директора Елены, и что самое смешное директор Мария этому ей способствует и никаких замечаний ни делает(периодически сама повышает голос на сотрудников) А ведь в компании существует правило поведения мы команда, мы одно целое и т.д. идет эксплуатация полным ходом. РАботаешь без выходных тебе спасибо

Отрицательные стороны :
Не хватает командной работы и хорошего отношения руководства к подчиненным, компании надо развивать своих сотрудников, особенно сотрудников с высшим образованием.

Отрицательные стороны :
В компании не хватает доброжелательного отношения к сотрудникам, и той работы в команде которая должна быть, сотрудники должны развиваться и расти, особенно сотрудники с высшим образованием!

Отрицательные стороны :
Улучшение рабочего процесса? сомневаюсь очень, что в данной компании, что то изменится, но я бы посоветовала уважительно относиться к своим сотрудникам и возможность карьерного роста сотрудников. А также настоящей командной работы.

Отрицательные стороны :
Проработала 2 года. Хочу оставить отзыв о работе в супермаркете города Москвы. Достоинств практически нет, график устраивал, также кормили обедом, тоже неплохо. На мой взгляд единственные два плюса в этой компании. Недостатков куча: платят копейки, а нервы трепят будь здоров, администраторы могут на повышенных тонах разговаривают с продавцами отделов, даже в зале, на глазах у покупателей, на пятиминутках унижают (в прямом смысле этого слова), доводят до слез, на работу ходишь, как на, обманывают с зарплатой,

Отрицательные стороны :
Обратно звать по телефону на работу, мелочь, а приятная)
Положительные стороны :
Работал в азбуке на метро Шабаловская, в мск. спасибо коллективу, что очень хорошо меня приняли и подсказывали,что где и как. Начальству огромная благодарность, что какие либо косяки решались адекватно и без повышения тона, это я очень ценю. Ухожу, потому что предложили вакансию в другой компании, спасибо всем за возможность развития, азбуку отдельно благодарю! .

Москва, в Московской области, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Тут список побольше будет. 1.Дебильная оценочная система Тебя оценивают от 1 до 5 как собаку.А самое интересное то, что работай ты хоть без выходных, малейший косяк(а все мы люди), оценка снижена и что работала, что нет.Оценка 4 в каком либо пункте минус 4000 2.Некрасивая форма ужасного качества Не отстирываетя 3.Любая ошибка в чеке(два раза пробила, не сделала скидку ручную) платишь

Отрицательные стороны :
Места отдыха нужно организовать, очень не хватает пороую тишины, голова гудит к вечеру
Положительные стороны :
Расскажу о работе продавца в "АВ Маркете" Ступино. Главный плюс для меня - что недалеко от дома. Магазин с первого раза произвел впечатление : красивый, просторный, чистый, у нас в городе таких больше нет. Но он просто огромный! За день устаешь ходить по торговому залу. Все хочу установить шагомер как-нибудь, чтобы отмерять, сколько км наматываю))) Разумеется .

Москва, в Московской области, Санкт-Петербург

Отрицательные стороны :
Директор занижает баллы без причин чтоб заработать для себя премию от компании. каждый месяц пытается заплатить по минимуму за выполненную работу.

Zaharius, Ступино:
Достоинства Сегодня я Вам расскажу реальную историю, после которой дождавшись звонка от руководства они даже не соизволили загладить свою вину. Вчера, в начале десятого вечера, моя жена, как всегда, отправилась за качественными готовыми продуктами в Азбуку Вкуса в Ступино и накупила на немалую сумму, ведь не жалко платить за качество продуктов питания для себя любимого. После приезда домой жена решила меня накормить, а я как всегда в добром расположении духа сел за стол. Не прошло и 10 минут как я встал из-за стола и сгрёб всю эту говHO жратву в мусорный пакет. Все котлеты, все салаты, . всё что было по кухне было такого абрыганского качества и ужасного вкуса что свиней кормить страшно, а не то что брать за это деньги. Я в негодовании, как сегодня проснулся позвонил их руководству и дал шанс извинится и искупить свою вину, но НИЧЕГО кром слов извинения я от них не услышал! Я рассказал, что купить готовые продукты питания как то котлеты, салаты и прочее можно в различных супермаркетах, но Я выбирал именно азбуку из-за качества которого теперь там нет! Таки говHO котлеты, салаты и прочую стрёмно не вкусную абрыганску стрепню можно купить в любом месте, а не отдавать в Подробнее>>

Отрицательные стороны :
04.04.2019 мне позвонила якобы менеджер по подбору персонала изАзбука Вкуса, очень красиво рассказала о работе, заработной плате, условиях и магазине. Я недолго думая на следующий день поехала на собеседование, очень хотела получить вакантное место и не стала оттягивать, это не смотря на то что очень плохо себя чувствовала и ехать мне с метро Владыкино до Трубной не одну минуту. Зашла в магазин, очень понравился, очень аккуратный, уютный, маленький. Но не успев даже уточнить, где руководитель, ко мне подбежала она, на бейдже было написано Татьяна. Она недоброжелательно на меня посмотрела и спросила, что мне нужно. Я ответила, что на собеседование к Директору, на что сразу же услышала ужасное: Директора нет и вообще, тот, кто вам звонит, мы их в глаза не видим, они у нас не работают, их набирают по объявлениям на заборе, они сидят не понятно .

Москва, в Московской области, Санкт-Петербург

Москва, Маршала Жукова проспект, 41 к.1

4 февраля купил в магазине Азбука вкуса на Арбате кусок мяса в вакуумной упаковке (фото и чек прилагаются к сообщению). Совершенно случайно, когда отрезал маленький кусок, увидел желтые вкрапления в мясе. По виду это твердые упругие комочки, напоминают мочалку. К магазину у меня несколько претензий. Первое, когда ты покупаешь в Азбуке и платишь в два раза дороже, то рассчитываешь, что Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Не нашла
Плюсы в работе :
За время работы сдесь поняла что работа является интересной и увлекательной, можна учиться и я уверенна в стабильности. . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
нету
Плюсы в работе :
Азбука вскуса дает много возможности, даплата за отдаленный проезд есть, есть обеды вкусный, можна семья содержать достойно. . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Устаю))
Плюсы в работе :
Работа она такая, пришел рано, ушел поздно, умотался-замаялся, а все равно ее любишь, в отпуске скучаешь)))) . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Нормально
Плюсы в работе :
Азбука вкуса по сравнению с другими магазинами - просто рай для сотрудников))Проблемы во всех московских супермаркетах одинаковые, а Азбука дает ощущение стабильности что ли, всегда есть уверенность в завтрашнем дне, в общем, держит еще марку, на мой взгляд.. . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
От добра добра не ищут))
Плюсы в работе :
Я где только не работал, Работы много везде, но азбука вроде элитный магазин - там отношение другое. Тут и работа, и порядок, и зарплата - все как надо))) . Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Не без этого..
Плюсы в работе :
Во всяком случае уровень профессионализма в Азбуке растет.. Я пришла на работу в коллектив, где профессионалы по 8 лет работают в Азбуке, все продуктовые тонкости знают - настоящие асы своего дела, с такими поработаешь - многому научишься. . Подробнее>>

ReTWORK - быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

В современном мире стирается граница между ритейлом и общепитом: общепит привозит еду на дом, мы выпускаем готовую еду, открываем кафе. Например, часть нашей маркетинговой стратегии – сделать так, чтобы у нас был лучший кофе, лучший капучино в Москве, мы используем специальные виды молока, используем уникальные возможности собственной лаборатории.

– Раньше. Мы изучали иностранный опыт – например, британские магазины Little Waitrose более компактны по сравнению с традиционными Waitrose, с большой долей готовой еды. Когда Waitrose запустила этот формат, покупатель стал ходить к ним в среднем не два раза в неделю, как раньше, а пять. Средний чек сократился, но общие траты за месяц выросли на 20%. Это очень здорово.

– Они забрали эти деньги у более мелких магазинов, лавочек, либо у доставок еды, либо у ресторанов и т. д. Мы, как и рынок, идем по тому же пути.

– У нас нет четкого плана – нам нужно открыть столько-то магазинов. В среднем сейчас мы открываем 3–5 магазинов в месяц.

– Там не было сделки, мы просто переподписали договоры аренды.

В двух столицах

– В Петербурге все происходит медленнее, чем в Москве, нужно было набраться терпения. Мы потерпели два года, настраивали формат, учились работать с местным потребителем.

– Средний чек там такой же, как в Москве. По тому, что покупают: может, там чуть больше сладкого и чуть больше колбасы, но не знаю, можно ли такой вывод делать. В целом глобальных различий нет.

В целом Москва и Санкт-Петербург с областями – это регионы, где мы собираемся развиваться. Здесь проживает примерно 30 млн человек, среднедушевой доход – в 2 раза выше, чем по России. Это единственные регионы с притоком квалифицированной рабочей силы. В денежном выражении в этих регионах продается треть всех продуктов питания в стране. Сейчас примерно 4,5% населения этих регионов – наши клиенты, а потенциал – 15%. По сути, потенциал роста – в 3 раза.

– Наверное, да, нас еще мало, и не все доходят. Посмотрите на карту Москвы, например Восточный административный округ. Там живет 1,5 млн человек – больше, чем в Эстонии. И там всего один наш магазин.

– Думаю, это человек старше 30, семейный, по нашей статистике получалось полтора ребенка в среднем на семью. Ведущий активный образ жизни. Работают и муж, и жена.

В целом если по России 40% и больше бюджета семей тратится на покупку продуктов, то основная наша аудитория тратит где-то 10–12%. Она более гибкая и стабильная. В случае катаклизмов в экономике всегда сдувает аудиторию, которая приходит время от времени за излишествами, потому что люди начинают себе в них отказывать. А ядро аудитории стабильно. И как только улучшается ситуация в экономике, мы по росту обгоняем все любые сети. В 2010–2012 гг., после кризиса 2008–2009 гг., сопоставимые продажи у нас росли сначала на 14%, а потом разогнались до 18%.

– Мы собираемся поддерживать текущие темпы роста, около пяти открытий в месяц, если трафик продолжит расти.

– Здесь такая же ситуация, как с производителями: когда ты активно растешь, надо следить за качеством. И если оно начало падать, приостанавливать рост. Основной риск – увеличение числа персонала, приход новых людей, приходится подстраивать систему обучения, делать ее более интенсивной. У нас есть департамент качества, он следит за количеством претензий. Пока скачка нет. Но развиваться некачественно – это не наш путь.

– Конечно! Мы зарабатываем на продукции собственного производства, частных марках, эксклюзивных товарах, собственном импорте. Основной заработок здесь. Стратегия привлечения состоит в том, что вы можете купить все то же самое, но с лучшим сервисом, в лучшей обстановке, с большим доверием к качеству продуктов. Ровно поэтому мы – качественная розница.

– Да, была еще карта районов, которые голосуют за власть и которые за оппозицию, с нашими магазинами. Это уже кто-то за уши притянул.

– Мы его замечаем уже примерно полтора года. В годовом выражении покупательский трафик растет в среднем на 4%.

– Нет, слава богу, нас сия чаша минула. Но то, что кредиты сначала стоили 8%, а потом стали 18%, – естественно, это на нас сказалось. Все [происходящее в экономике], конечно, на нас отражается. У нас все договоры были в валюте, сейчас 95% уже в рублях. Эмбарго тоже радости не много доставило.

Российские поставщики

– Сейчас у нас в ассортименте [сыров] Россия, Швейцария и немножко Южной Америки есть. Это, наверное, наиболее пострадавшая категория товаров. Что касается российских производителей – есть несколько компаний, бизнес которых очень сильно вырос на фоне эмбарго. Но они готовились делать хорошие, качественные сыры, не ожидая эмбарго. А перед основной массой производителей, конечно, вся страна открылась, они нацелены на объем, а не на качество.

– Такое бывает. Мы контролируем это через нашу лабораторию качества, есть также график аудита, особенно для поставщиков товаров под нашими частными марками. Их производство проходит аудит раз в год. Продукция сторонних поставщиков подвергается выборочной проверке, если есть подозрения относительно качества. Дальше либо он исправляется, либо мы с ним расстаемся. Не могу сказать, что таких случаев стало больше. Просто когда кто-то резко пытается нарастить объем производства – это касается всех, не только сыров, – всегда есть риск потери качества.

– Надеюсь, что мирно (смеется). Надо просто поделить имущество. Мы делали взносы, они конвертировались в имущество – сейчас надо оценить его и забрать. Когда завершится этот процесс, сложно сказать.

Партнер делал для нас йогурты, сметану под нашим брендом. Но отказ от работы с ним не является чем-то фатальным. Мы стараемся всегда иметь альтернативу: например, по молочной продукции работаем с фермером Сыроватским, который поддерживает стабильное качество. Ну и по другим продуктам расширяем географию поставок: есть линейка масла из Алтайского края, пастила из Белёва, чурчхелу специально для нас производят в Осетии.

– Не товарищество. То товарищество возникло у нас потому, что там рядом наше собственное агропроизводство, где мы выращиваем бычков, овощи. И рядом появилось молочное производство. Но не получилось – и не получилось.

Свое хозяйство

– Около 1500. Расширяемся за счет естественного прироста имеющегося стада, но планируем также увеличить маточное поголовье за счет закупки за рубежом. Под забой в этом году идет примерно 200 голов. В прошлом году мы делали пробный забой, и нам не очень понравилось мясо, мало было мраморности. Мы извлекли уроки, изменили рацион, и в этом году вроде бы получается то, что мы хотели. Также занимаемся овцеводством и выращиваем овощи, борщевой набор: капусту, картофель, свеклу, морковь. Картофеля около 1300 т вырастили.

– Это очень мало, месяца на четыре хватит, но мы ведь и другой картофель продаем. Это пробные шары.

– Мы пока смотрим. В прошлом году вот ни овощи не получились, ни мясо. В этом году овощи на 4 с плюсом.

– Проблема с руками в основном. Где-то поменяли специалистов, где-то добавляли новых. Это самая большая проблема сельского хозяйства – правильные руки и правильные знания.

– Нет, мы все-таки розница. У нас бизнес построен, к сожалению, так, что для достижения целей мы должны делать непрофильные вещи. Даже производство готовой еды не совсем профильная область для нас как ритейлера, в мире сети таким не занимаются. Они даже овощи получают в другом виде, в вымытом и нарезанном, расфасованном. Никто не занимается чисткой картошки от грязи. У нас, к сожалению, другое наследие от Советского Союза, но когда-нибудь мы к этому придем.

– Это больше хобби, чем бизнес. Купить виноградник в Италии, это, конечно, круто, но.

Фабрика-кухня

– Почти 18–20% выручки нам приносит продукция собственного производства – готовая еда и полуфабрикаты. Мы здесь стали трендсеттерами. Это не просто другое питание, это другой образ жизни. У людей должен произойти некий поворот в голове для этого – понять, что в супермаркете дешевле купить блюдо сложной рецептуры, на приготовление которого сам ты потратишь кучу времени. Если еще у тебя получится его приготовить.

Чтобы это было эффективно, производство должно быть сосредоточено в одном месте, а не в каждом супермаркете. Потому что на централизованном производстве выше контроль качества, меньше потерь, так как срок годности становится дольше, и т. д. Но войти в этот бизнес очень дорого. Сейчас нам надо строить вторую фабрику-кухню в Москве. Первое производство мы открыли в 2012 г., а этой осенью – петербургскую фабрику, это разгрузило московскую. Она вдвое меньше, чем в Москве, мы купили кусочек бывшего завода Тинькова.

Этот Новый год мы переживем, а на следующий может мощностей не хватить. Новая фабрика потребует около 3 млрд руб. инвестиций, если приобретать помещение в собственность. Сейчас мы ищем площадку.

– За счет собственных средств, и мы развиваемся также на кредиты. В целом же собственное производство – это сложно и дорого.

– Речь в первую очередь о производстве готовой еды в самих магазинах. У нас отдельное полноценное пищевое производство. Мы сертифицированы по ХАССП, международному сертификату пищевой безопасности. Внутри супермаркетов мы ничего не производим.

Мы очень ответственно относимся к качеству всего, это значимый фактор лояльности клиента. По исследованиям, лояльность к нам на 20% выше, чем в среднем по рынку. Потому что основной фактор лояльности покупателя в России – это цена. У нас на других чувствах выстраивается лояльность.

Доставка продуктов на дом, в офис, на дачу или в любое другое удобное для вас место. Выбирайте подходящий для вас сервис и оформляйте заказ.

Минимальная сумма заказа 3 000 рублей.

Обратите внимание! Мы перешли на безналичную оплату — банковской картой при оформлении или получении заказа.

Вы можете ввести несколько адресов доставки в личном кабинете интернет-магазина и выбрать нужный при совершении покупки.

Минимальная сумма заказа в пределах МКАД и от МКАД до ММК - 5 000 рублей, от ММК до границ Московской области - 15 000 рублей.

Москва и МО
Санкт-Петербург

Стоимость доставки

БЕСПЛАТНО — от 8 000 рублей
399 рублей — при заказе от 5 000 до 8 000 рублей

БЕСПЛАТНО — от 8000 рублей
399 рублей — при заказе от 5 000 до 8 000 рублей

БЕСПЛАТНО — от 15 000 рублей

БЕСПЛАТНО — от 3 000 рублей

БЕСПЛАТНО — от 3 000 рублей

БЕСПЛАТНО — от 3 000 рублей

Время доставки

Временные интервалы доставки:

07:00–09:00 09:00–11:00 11:00–13:00 13:00–15:00 15:00–17:00 17:00–19:00 19:00–21:00 21:00–23:00 23:00–01:00 1:00–3:00 3:00–5:00 5:00–7:00

Оплата

Банковской картой при получении заказа
Банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине

Получение заказа

Если вы не сможете принять заказ в обозначенное время, то у вас есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из интернет-магазина. Для этого, пожалуйста, позвоните в контакт-центр по телефону:
8 (800) 700-34-87.

Вы можете отказаться от всего заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. Для этого необходимо подписать два экземпляра товарной накладной с пометкой водителя-экспедитора об отказе.

Сохранность свежести продуктов

При хранении товаров и комплектовании заказов мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и особенности условий хранения, чтобы вы всегда получали самые свежие и вкусные продукты. Мы уделяем особое внимание упаковке продуктов и развозим заказы в специально оборудованных машинах с холодильными камерами, чтобы каждый из них был доставлен в целости и сохранности в удобное для вас место, будь то дом, офис или дача.

Замена и возврат товара

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.

Заказы, доставка которых осуществляется с 7:00 до 13:00, комплектуются ночью или ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях в заказе с помощью SMS (сообщения отправляются не ранее 7:00 и не позднее 21:00).

Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 13:00 до 01:00, согласовывается с покупателем по телефону. Если дозвониться не удастся, мы отправим вам SMS.

Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству возвратим вам денежные средства в полном объеме. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

Замены или отсутствия некоторых товаров
Присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической

При приеме заказа, пожалуйста, проверьте его комплектность по накладным документам.

Клубная карта

Вас ждут бонусы за все покупки, большие возможности их использования и другие преимущества:

Бонус за каждую покупку и оплата покупок бонусами
Выгодные персональные предложения
Клубная карта в мобильном приложении
Семейная карта – копите бонусы вместе
Коллекционные программы
Закрытые мероприятия и подарки

Прием заказов с 09:00 до 21:00

С 21:00 до 09:00 можно задать
вопросы по оформленным заказам

Читайте также: