Возврат билетов победа в италию коронавирус

Если ваш рейс отменили, то вы можете вернуть полную стоимость билетов. Вам должно прийти уведомление на почту со всеми условями. Здесь подробно расписано как можно связаться с авиакомпанией.

Внутренние рейсы отменены с 1.04 по 31.05. Деньги врнутся на счет вличном кабинете и их можно будет потратить на новые билеты в будущем.

Средства в Личном кабинете можно потратить до 1 июня 2021 года на любой рейс “Победы”.
Если до 1 июня 2021 года средства не будут израсходованы, они автоматически вернутся на банковский счёт клиента.
Если у клиента нет Личного кабинета, то авиакомпания создаст его и пришлёт ссылку на почту, указанную в бронировании.
В виде бонуса клиенты получат промокодом на скидку 10% для будущего перелёта.

Если ваш рейс не отменили, но вы не хотите лететь из-за возможных рисков, то вы можете вернуть деньги только в случае уважительной причины, закрепленной в законе (болезнь, смерть родственника и т.п.). Тут расписано как вернуть невозвратный билет.

Хороший ответ 3 5

Хороший ответ 2 2

Хороший ответ 8

Хороший ответ 1

Верните деньги за билет код бронирования L3F67L. И не хочу я больше литет не куда и не хочу регистрации вашем личном кабинете и телефон ваш не отвечает.

Хороший ответ 1

Можно ли вернуть невозвратные билеты в москву из-за пандемии?

В первую очередь, необходимо дождаться ответа на претензию (заявление о возврате денежных средств) в срок, указанный в договоре с туристическим агентством. Ответ должен быть обязательно письменным, в телефонном разговоре просите выдать ответ на бумаге и никак иначе.

Если компания отказывается вернуть деньги, необходимо написать подробную жалобу в Роспотребнадзор, иногда это эффективно, особенно если учитывать не всегда работающие пока суды. Но если в ответ на вашу жалобу Роспотребнадзор не принял надлежащие меры, то остается только суд.

К существенным условиям относятся в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В нашем случае обстоятельства действительно такие — нашей вины в закрытии границ нет.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств, указанных выше, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Таким образом вы имеете право на полное возмещение путевки.

В случае отказа в возмещении необходимо обращаться в суд либо по месту нахождения компании, либо по месту вашего проживания.

Источник: telegram-канал Агоры о правовой помощи в связи с пандемией коронавируса.

Хороший ответ 2 6

К сожалению, такого анализа пока нет.

Вы можете выполнить ПЦР из материала "мазок из носоглотки" по назначению врача-терапевта: он может быть положительным до 20 дней от начала симптомов ОРВИ.

Кому и когда проводят тестирование?

Пациентам с симптомами ОРВИ, которые в течение последних 14 дней выезжали за границу, либо контактировали с заболевшими или прибывшими из других стран.
Пациентам с симптомами ОРВИ и диагнозом пневмония.
Пациентам с симптомами ОРВИ старше 60 лет
Пациентам с симптомами ОРВИ и хронической сопутствующей патологией (сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, онкологические заболевания, заболевания эндокринной системы).

Если вы хотите сдать анализ самостоятельно (без показаний это делать нежелательно), найдите информацию о частных медицинских учреждениях, которые делают эти анализы в вашем городе.

Хороший ответ 9

Я не могу сказать, что часто происходят инциденты в египетских аэропортах. Трагедия, которая произошла с нашими гражданами- для нашей страны этого уже достаточно, чтобы обратить пристальное внимание на службу безопасности и обеспечение безопасности в аэропортах Египта. Почему наши руководители и перекрыли пока отдых в Египте, потому что Египет не обеспечивает ту безопасность, которая положена в этих ситуациях. Это первое.

Второе – вакханалия, которая творится в мире с проблемами терроризма - она захлестнула и Европу, и другие страны. Я думаю, что все должны понимать, что соблюдение безопасности и поддержка ее – самое важное, что могут предложить государства. В этой ситуации есть проблемы с Египтом. И проблемы закономерные. Мы уже об этом говорили – что если наши туристы будут посещать Египет, мы хотим, чтобы наши спецслужбы обеспечивали безопасность наших граждан и безопасность полетов на наших самолетах. Я думаю, что это правильное решение. После инцидента, который произошел – я сразу говорил, что у меня большие сомнения, что там есть пояс шахида. Все-таки пронести пояс шахида и взрывчатку очень сложно, даже при безалаберной системе безопасности. Но все равно на сегодняшний момент Египет является, наверное, уязвимым звеном.

Это вопрос к руководителям Египта и руководителям спецслужб и руководителям аэропортов, транспортных узлов, которые обеспечивают безопасность. Если они считают, что их сил и средств достаточно, чтобы обеспечить безопасность…Я думаю, к ним надо предъявлять претензии. Я думаю, что на сегодняшний момент им надо вообще пересмотреть систему безопасности. Именно тем людям, которые обслуживают безопасность.

Я думаю, что инцидент еще послужит определенным препятствием для возобновления авиасообщения с Египтом, но на сегодняшний момент если подтвердится, что это был захват самолета человеком с наличием определенных психических отклонений, то в этой ситуации разговоры о возобновлении полетов могут продолжиться. Но не думаю, что это решится в ближайший месяц.

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

С конца 2019 года мир будоражат новости о коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. Новый вирус затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

Ситуация с коронавирусом неизбежно вносит коррективы в планы путешественников. Туристы задаются вопросами, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали текущую информацию о мерах, которые предпринимают авиаперевозчики, туроператоры и правительства в связи с эпидемией. Статья будет обновляться по мере поступления новой информации.

Из-за ограничений на въезд большинство международных рейсов (самолеты, поезда, автобусы) на данный момент отменены. Есть изменения в графике движения поездов дальнего следования по РФ, отменены некоторые поезда. Также изменилось расписание автобусов и самолетов.

Если ограничения вас не коснулись, просим вас не звонить в контакт-центр, чтобы мы могли более оперативно помочь клиентам, которые столкнулись с отменой рейса.

Правила возврата авиабилетов: частые вопросы

1. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. По сути, это даже не ваше решение — обстоятельства вынуждают вас не лететь. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного. Это:

отмена или изменение рейса,
отказ в визе,
ваша болезнь,
смерть ближайшего родственника.

Все эти ситуации должны быть подтверждены справками и свидетельствами, выданными лично вам, кроме ситуации с отменой или изменением рейса.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для полного возврата.

Отмена или изменение рейса — это решение авиакомпании, о котором она уведомляет и пассажира, и нас. Только авиакомпания может решить, что ее самолет не поднимется в воздух или вылетит в другое время.

Добровольный возврат — это возврат билета в ситуации, когда рейс состоится по расписанию, а причина, по которой вы не готовы лететь, не входит в список причин для вынужденного возврата. Добровольный возврат возможен только для билетов, купленных по соответствующему тарифу. Если возврат добровольный, авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

2. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией с COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

3. Почему, если я не лечу, мне не возвращают все деньги за билет?

Сколько денег авиакомпания готова вернуть за билет, зависит от конкретного тарифа. Если мы сравним цены на билеты на один и тот же рейс, то увидим, что какие-то билеты стоят меньше, а какие-то существенно больше. Физически самолет один, а разница в цене за билет ощутимая.

Эта разница в цене влияет, помимо всего прочего, и на условия возврата или обмена билета. Чем дороже билет, тем больше денег вернет авиакомпания при его возврате — разумеется, в пределах стоимости билета. И наоборот, чем билет дешевле, тем меньшую стоимость вернет авиакомпания.

По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Как вариант, вы можете попробовать вернуть билет ближе к дате вылета — если авиакомпания отменит рейс или изменит время вылета, возврат станет вынужденным. В таких случаях авиакомпании часто разрешают вернуть всю сумму за билет. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

После получения заявки менеджер отдела бронирования проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит вам условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Приносим свои извинения!

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшие дни.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Ограничения на въезд в разных странах

Многие государства ограничили въезд для иностранных граждан из-за распространения коронавируса. Запрет на въезд не касается резидентов и граждан страны, а также в большинстве случаев членов экипажей, дипломатов и военных (но есть и исключения). С 14:00 мск 17 марта 2020 года на 30 дней Евросоюз и страны Шенгенского соглашения закрыли границы.

По распоряжению Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р, с 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года в Россию ограничен въезд иностранных граждан и лиц без гражданства. Источник

С 27 марта 2020 года по решению Росавиации временно прекращаются регулярные и чартерные рейсы из России в другие страны.

По распоряжению правительства РФ, с 00 часов 30 марта Россия ограничила движение через государственную границу в автомобильных, пешеходных, речных, смешанных, железнодорожных пунктах пропуска, включая сухопутный участок российско-белорусской границы. Обычные граждане РФ могут выехать из России только в случае смерти близкого родственника. Также пересечь границу могут жители Калининградской области (имеющие отметку в паспорте о регистрации в Калининградской области), жители ЛНР и ДНР с российскими паспортами, дипломаты и работники транспорта. Подробнее. Въезд в Россию разрешен тем, у кого здесь есть близкие родственники (супруги, дети, родители, усыновители, усыновленные), у кого в России умер близкий родственник, и некоторым другим категориям.

С 15 апреля для передвижения по Москве на автомобиле, такси или общественном транспорте нужно заранее получить цифровой пропуск. Это касается и тех, кто в Москве проездом. Подробнее Пропускной режим действует и в Подмосковье. Вот как оформить пропуск

Информация для тех, кто застрял за границей

+7(495) 587 88 60
+7(499) 244 19 77
+7 (499) 244 19 88
+7(499) 244 28 47
WhatsApp: +7 985 046 52 97

Горячая линия Ростуризма для тех, кто остался за границей:

8-499-678-12-03 — круглосуточно
8-495-959-15-66 — круглосуточно
8-915-117-04-51 — с 10 до 19:00 с понедельника по пятницу.

Отмена поездов и возврат билетов из-за эпидемии

Всю последнюю информацию об отмененных поездах мы собираем в одном месте. Смотреть список отмененных поездов

Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. В связи со снижением пассажиропотока сократились рейсы некоторых поездов дальнего следования по России. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать, обратившись по месту приобретения билетов. Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможете как обычно в личном кабинете. Инструкция, как вернуть ж/д билет

С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года, по распоряжению Правительства РФ, въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию ограничен, в том числе со стороны Белоруссии и включая белорусов. Железнодорожное сообщение между Белоруссией и Россией сократилось, с 5 апреля отменены все поезда между двумя странами. Список отмененных поездов.

Отмена автобусных рейсов из-за коронавируса

Большинство международных рейсов отменены, потому что многие государства закрыли свои границы. Мы рекомендуем путешественникам и клиентам Туту.ру заранее самостоятельно узнавать, состоится ли рейс, обратившись по контактам, указанным в маршрутной квитанции или билете.

В связи с указом президента РФ, с 28 марта по 30 апреля 2020 года россияне будут сидеть на карантине, кроме тех, кто обязан ходить на работу. В некоторых регионах приостановлена работа общественного транспорта, отменились междугородние рейсы. Подробнее

Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.

Возврат туров из-за коронавируса

Продажа туров на Туту.ру временно приостановлена. Возобновление продаж будет возможно не ранее 1 мая 2020 года.

Возврат денег за туры производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.). Как правило, чем раньше сдать тур, тем больше вернется. Точные правила возврата тура уточняйте в агентстве.

Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour ввели штрафы 90-100% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2021 года. Источник новости. Эксперты туристической отрасли поясняют, что действия туроператоров законны, так как официально Ростуризм запрещает россиянам посещение только 4 государств: Китая, Южной Кореи, Италии и Ирана. Ссылка на рекомендации Ростуризма

По распоряжению премьер-министра Михаила Мишустина, с 28 марта по 1 июня 2020 года прекращено размещение отдыхающих в государственных санаториях, гостиницах, детских оздоровительных лагерях, домах отдыха. Исключение сделают только для командировочных и граждан, находящихся в служебных поездках. Те, кто уже заехал, должны соблюдать режим изоляции до конца отдыха. Также на российских курортах до 1 июня закроются места массового отдыха и горнолыжные трассы. Туроператоры начинают отменять путевки.

Визы и коронавирус

Россияне, которые застряли в Шенгенских странах и у которых истекает срок действия визы, должны обратиться к местным властям или в полицию для продления визы. Статья 33 Визового кодекса ЕС предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. Продление визы производится в виде наклейки в паспорт.

В связи с пандемией многие консульства и визовые центры, действующие на территории России, приостановили прием заявок и выдачу виз. Подробнее

Карантин и самоизоляция в России

Все прибывшие из зарубежных стран граждане проходят медицинское освидетельствование и заполняют анкеты. Заболевших коронавирусом кладут на лечение. Прилетевших в Москву путешественников с признаками ОРВИ, даже если они живут в регионах, отправляют на госпитализацию в медицинские учреждения: инфекционные больницы № 1 и 2, новый медицинский комплекс в Коммунарке и другие места.

Те, у кого симптомов заболевания нет, согласно Постановлению Роспотребнадзора, обязаны находиться на домашнем карантине в течение 14 дней. На это время можно оформить больничный лист. На карантине нельзя ходить на работу или учебу, посещать общественные места. При появлении высокой температуры, головной боли, кашля нужно вызвать домой врачей. Соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней также должны близкие путешественников, которые проживают с ними на одной площади, им тоже оформляется больничный.

Планирование отпуска

Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется, делать прогнозы сложно. Мы советуем нашим пользователям провести ближайшие недели дома с семьей, минимизировав контакты и поездки. Всем, кто остается дома, мы будем стараться помочь провести это время с пользой — в том числе помечтать о своих будущих путешествиях и лучше подготовиться к ним, узнав что-то новое.

Советы тем, кто в поездке

В путешествии соблюдайте дополнительные меры безопасности.

Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д.);
Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.
Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.

ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

Сейчас очень многие авиакомпании опубликовали на своих сайтах заявления о том, что в связи с распространением коронавируса COVID-19 и сокращением или прекращением полетов в страны с наиболее опасной эпидемиологической ситуацией, они готовы предоставить значительные послабления для своих клиентов.

Поскольку основная цель авиакомпаний – уменьшение количества возвратов билетов, а также стимулирование покупки новых, они заранее предлагают пассажирам бесплатное перебронирование, в т.ч. по невозвратным тарифам.

Это касается как новых покупок, так и уже приобретенных билетов (выписанных до определенной даты). Основные правила для переноса сроков вылета одинаковы – планируемая поездка должна приходиться на март-апрель-май. Изначальный маршрут придется сохранить, перенеся лишь даты полетов, хотя некоторые а/к разрешают сменить дестинцию.

Период, в течение которого можно перенести поездку, у наиболее лояльных а/к составляет в среднем год, а многие другие предлагают отправиться в новое путешествие до начала лета.

Перебронирование происходит бесплатно, разницу же в тарифах придется оплатить. Воспользоваться услугой можно в личной кабинете онлайн, но лучше связаться с контактным центром а/к, особенно если пассажир планирует заказать для себя специальные услуги, в т.ч. питание, путешествует с инфантами или перевозит животных.

ЗАРУБЕЖНЫЕ АВИАКОМПАНИИ:

Пассажирам предоставляется возможность бесплатно поменять любой билет, купленный до 31 марта 2020 года на более позднюю дату с вылетом до 31 мая 2020 года. Предыдущий маршрут должен быть сохранен.

Если пассажир хочет поменять пункт назначения или отменить поездку, ему выдается невозмещаемый ваучер, который будет действовать в течение одного года и приниматься как самой а/к, так и ее партнерами, например KLM.

В случае если у пассажиров на руках имеются билеты в страны, с которыми прекращено авиасообщение, они могут обратиться за возмещением стоимости билетов или перенести свой полет на более поздний срок.

В случае с Израилем вопрос переноса будет решаться в индивидуальном порядке, перелет в Китай можно бесплатно перенести на дату не позднее 30 июня 2020г., с Южной Кореей – до 31 мая 2020г.

Air Malta

В компании приняли решение смягчить условия обмена и возврата билетов на фоне ситуации с коронавирусомCOVID-19, но не отменить штрафы совсем.

Если бронирование было сделано до 4 марта 2020 года, то этот штраф налагается при изменении даты или пункта назначения (10 Евро за сегмент). Также добавится разница в тарифе и применяемых сборах. Изменения должны быть произведены до 31 марта 2020 года.

Если бронирование было сделано после 4 марта 2020 года, то 10 евро за сегмент будет взиматься при изменении или аннуляции бронирования, плюс разница в тарифе и применяемых сборах. Сделать эти изменения нужно быстро – минимальный штраф накладывается при сроках поездки от 30 дней и более с даты произведения изменений. В ином случае будут использоваться стандартные условия тарифа.

Alitalia

Ситуация с пассажирами этой итальянской а/к достаточно сложная, потому что страна фактически оказалась закрытой на карантин до 3 апреля текущего года.

Сейчас выделено 14 зон с наиболее опасной эпидемиологической зоной: Алессандрия, Асти, Ломбардия, Модена, Новара, Падуя, Парма, Пезаро и Урбино, Пьяценца, регионы Эмилия-Романья, Римини, Тревизо – Венеция, Вербано-Кузьо-Оссола и Верчелли. Эти зоны закрыты для туристов, а для выхода из аэропорта нужна веская причина, как, например, деловая поездка, проживание или лечение.

В связи с этим в а/к приняли решение о праве всех пассажиров бесплатно перебронировать билеты на рейсы Alitalia, купленные в период до 5 марта 2020 года с датами поездки в период с 23 февраля по 3 апреля, на более поздний срок до 30 июня 2020г. Это перебронирование не предполагает смены маршрута.

Если же пассажир хочет изменить направление, то он может это сделать в рамках тех дат, на которые была намечена изначальная поездка.

Заявить о своем решении необходимо в срок до 3 апреля текущего года.

Эта авиакомпания, оказавшаяся в самом центре эпидемии и осуществлявшая рейсы в Ухань, также ввела послабления для перебронирования билетов на своих международных линиях.

Так, на билеты, приобретенные до 28 января 2020 года с датами путешествий в период со 2 февраля по 10 июня 2020 года, действует правило бесплатного обмена на новый рейс с датами вылета до 10 июня 2020 года. По действующему правилу можно даже изменить маршрут, но в рамках одной страны или региона.

Любопытно, что а/к ввела правило возврата стоимости билета для всех, чья поездка должна была состояться в период с 1 января по 29 марта, но кто не смог полететь по медицинским показаниям – например, был госпитализирован с подозрением на коронавирус. Им полностьювозвращаются средства при предъявлении соответствующих медицинских документов.

Дельта, согласно своей стратегии борьбы с распространением коронавируса, также ввела достаточно гибкие правила по перебронированию билетов.

С уже состоявшимися бронированиями ситуация немного иная. Главное условие здесь – билеты должны быть оформлены до 9 марта включительно, а путешествие состояться в период с 1 марта по 30 апреля 2020 г. Здесь сроки бесплатного переоформления и начала путешествия более короткие – до 31 декабря 2020г.

Авиакомпания предложила очень гибкие условия перебронирования. Так, по билетам, оформленным с 7 по 31 марта, не будет применяться никаких штрафных санкций в случае их перебронирования на период не позднее 11 месяцев с даты, указанной при первой покупке билета. Разница в тарифах оплачивается.

Кроме того, чтобы простимулировать своих пассажиров не откладывать путешествие, а/к будет начислять на 20% больше миль участникам программы EmiratesSkywards за поездки до 30 июня.

Etihad Airways

Пассажирам этой а/к разрешается один раз бесплатно перебронировать билет, приобретенный в период с 8 марта по 7 апреля 2020г. с датами перелетов, начиная с 22 марта 2020 года.

Это касается как обычных билетов, так и билетов, приобретенных по тарифам за мили Etihad Guest. Изменение можно вносить в дату или направление запланированного путешествия. Пассажир обязан будет оплатить разницу в тарифах, возникшую в результате изменений.

Авиакомпания работает в динамичном режиме, предлагая замены и перебронирования по каждому отмененному рейсу (сейчас их уже более 30). Тем не менее, она ввела общее правило для всех пассажиров: без штрафов можно поменять все билеты, приобретенные до 30 апреля 2020г. с датами поездки не позднее 30 ноября 2020 г. Все изменения должны быть внесены до 30 ноября, а перебронирование возможно только при условии наличия свободных мест на новых рейсах.

Согласно распоряжению руководства а/к, пассажиры могут без штрафов поменять любой билет, приобретенный до 31 марта 2020г. с датами вылета в период с 4 марта по 31 мая 2020г.

Изменить можно либо даты, либо маршрут целиком, но только один раз. При бронировании более дорогого тарифа разницу придется оплатить.

По срокам новая поездка должна состояться до 31 мая текущего года, а в случае более поздних сроков, пассажир получает ваучер, который будет действовать 1 год, но не распространяться на рейсы партнером KLM. Выплаты соответствующего денежного эквивалента по ваучеру не предусмотрены.

Lufthansa Group (Lufthansa/ Austrian Airlines /SWISS /Brussels /Airlines /Eurowings /Edelweiss/ Germanwings /Air Dolomitiflight)

Авиакомпании ввели правило о бесплатном перебронировании билетов на более поздний вылет вплоть до 31 декабря 2020 года.

Это правило будет распространяться на все новые брони, сделанные с 6 по 31 марта 2020г. включительно. Уже существующие брони также можно переносить, при условии, что они были оформлены до 5 марта 2020г. а период первоначальной поездки завершался 30 апреля. Все изменения необходимо внести до даты первой запланированной поездки. Маршрут должен быть сохранен, разница в тарифах оплачена.

А/к предложила своим пассажирам одно из самых либеральных решений в плане изменения своих поездок. Так, согласно данным с сайта компании, бесплатному перебронированию подлежат любые авиабилеты, независимо от даты их приобретения, но с периодом путешествия до 30 июня 2020 года. Вносить изменения можно не позднее, чем за 3 дня до вылета первого рейса. При перебронировании по более высокому тарифу, придется оплатить возникшую разницу.

Если же человек по-прежнему сомневается или не готов принять решение до 30 июня, то свой неиспользованный билет он может обменять на ваучер, который будет действителен в течение одного года с даты выдачи, и который можно будет использовать при покупке других билетов.

Авиакомпания приняла решение не взимать штрафы за изменения билетов SIA или SilkAir, выпущенных в период с 6 по 31 марта 2020г по всем направлениям. Срок начала новой поездки в рамках этих изменений должен быть не позднее 31 марта 2021 года. Пассажиру также придется оплатить возможную разницу между тарифами.

Авиакомпания не будет взимать плату за перебронирование билетов и даже перевыпуск новых билетов с измененным маршрутом по всем направлениям до 15 декабря 2020 года. Внести изменения нужно до окончания срока действия первоначального билета и перебронировать при условии наличия свободных мест на выбранном рейсе. От пассажира потребуется доплата при повышении тарифа, а также за другие возможные расходы, например, налоги, надбавки и т.д.

Пассажиры этой а/к могут бесплатно поменять любые билеты на международные рейсы, приобретенные в период между 6 и 24 марта 2020г. Новое путешествие должно начаться до 31 декабря 2020 года. Изменения должны быть внесены не позднее, чем за 5 дней до первой даты вылета.

Если же билеты были приобретены до 5 марта 2020 года, то на них действуют такие же правила с вылетом до 31 декабря 2020г., за исключением того, что все изменения по новым вылетам должны завершиться до 16 марта 2020г.

РОССИЙСКИЕ АВИАКОМПАНИИ:

Пока о возможности перебронирования своего рейса или возврата билетов по невозвратному тарифу объявили только 4 российские а/к. К сожалению, многие их условия не сравнимы с аналогичными услугами зарубежных компаний.

Аэрофлот. Российские авиалинии

На данный момент право бесплатного перебронирования или возврата билетов применяется только для рейсов в/из Италии, Израиля, Германии, Франции и Испании после 10 марта включительно.

Так, для пассажиров, имеющих билеты в Израиль или Италию, перелет по которым был запланирован с период с 10 марта по 31 мая 2020г. включительно, могут отказаться от полета и получить возмещение. Перебронировать билет, изменив даты или маршрут своего путешествия, можно при условии, что новый перелет состоится не позднее 31 декабря 2020г.

Пассажиры с билетами во Францию, Германию или Испанию, приобретенными до 10 марта 2020г. включительно, с датами вылета в период с 10 марта по 31 мая 2020г. включительно, могут поменять даты или сам маршрут с обязательным вылетом до 31 мая 2020 года.

Аннуляция мест должна быть произведена не позднее, чем за 40 мин до вылета рейса по первому неиспользованному билету. Возможны доплаты по новому тарифу.

S7 Airlines

Если билет был куплен до 5 марта или до вылета остается менее 40 минут, то будут применяться обычные правила возврата, в соответствии с тарифами билетов.

Уральские авиалинии

А/к вводит правило, согласно которому пассажиры, купившие билеты в период с 8 марта по 15 апреля 2020г., могут вносить изменения в бронирования, изменив дату вылета или направление вплоть до окончания регистрации на рейс. Это действие не облагается никакими штрафами или сборами, кроме возможной доплаты за доступный тариф. При возврате билетов, купленных в этот период, взимается сбор в 1000 рублей за каждый билет.

На билеты, приобретенные в другие даты, данные правила не распространяются.

Победа

Utair

А/к приостановила с 13 марта по 31 мая регулярные рейсы из/в Берлин и Милан, но готова вернуть пассажирам полную стоимость билетов на этих отмененных рейсах.

Кроме того, пассажиры этих рейсов могут бесплатно переоформить билеты на другие направления, среди которых рейсы из Вены, Минска, Риги в Москву и обратно. Новый вылет должен состояться до 31 мая 2020 года.

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен .

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Читайте также: