Отмена рейсов в будапешт коронавирус

Во время пандемии коронавируса власти России приняли решение еще больше ограничить авиасообщение с другими странами. С 23 марта ограничения распространяются едва ли не на все зарубежные государства (хотя есть и исключения): "Росавиация сообщает, что в соответствии с поручением правительства РФ от 20 марта 2020 года с 00:00 часов мск 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств".

Отмену рейсов из-за коронавируса проводит не только Россия. Многие страны вообще закрыли аэропорты, запретили рейсы за границу и въезд для иностранцев.

Международное сообщение закрыто полностью?

Нет. Рейсы за границу есть, но их очень мало. В решении Росавиации исключения сделаны в основном для столиц, туда по-прежнему разрешено летать. Но тут важно учитывать, что многие страны и сами закрыли авиасообщение. Так что для выполнения рейса нужно, чтобы и в России он был разрешен, и в стране назначения тоже.

Фактически “Аэрофлот” продолжит летать в несколько европейских столиц: Брюссель ( Бельгия ), Лондон ( Великобритания ), Берлин ( Германия ), Дублин ( Ирландия ), Мадрид ( Испания ), Рим ( Италия ), Амстердам ( Нидерланды ), Бухарест ( Румыния ), Женеву ( Швейцария ), Париж ( Франция ).

При этом рейсы в Прагу , Копенгаген , Осло , Вильнюс , Таллин , Варшаву , Вену , Загреб , Софию , Стокгольм , Хельсинки , Ригу, Будапешт , Ларнаку , Белград , Любляну хоть и разрешены формально Росавиацией, но в реальности их нет – в этих странах международное авиасообщение закрыто.

И еще надо помнить, что Евросоюз и Шенген сейчас закрыты для иностранных туристов (как минимум до 17 апреля). Так что и оставшимися рейсами могут воспользоваться лишь граждане ЕС либо имеющие там вид на жительство и члены их семей, дипломаты, сотрудники международных и гуманитарных организаций. Транзит тоже разрешен.

Полеты в другие европейские города, не столичные, были отменены ранее – это коснулось как российских авиакомпаний, так и зарубежных, из Москвы , Санкт- Петербурга и всех других аэропортов РФ. Что это за рейсы? В Барселону и Малагу, Милан и Римини , Мюнхен и Франкфурт и многие другие популярные у наших туристов направления.

Туроператоры вывозят своих клиентов с зарубежных курортов чартерными рейсами Фото: Светлана МАКОВЕЕВА

У “Аэрофлота” остается ежедневный рейс в Дубай . Полеты в столицу ОАЭ Абу-Даби отменены, их выполняла авиакомпания Etihad.

Остаются также рейсы в Стамбул ( Турция ), Бангкок ( Таиланд ), Токио ( Япония ). А вот в Анталью и Даламан, на Пхукет и Самуи прямыми рейсами больше не добраться.

Отменены также рейсы Индию и Израиль у всех перевозчиков – по решению властей этих государств. Авиакомпания “Россия” перестала летать на Шри-Ланку.

В США остается единственный маршрут, Москва – Нью- Йорк . Отменяются полеты в Майами , Лос- Анджелес и Вашингтон .

В СНГ выполняются рейсы в Минск , Киргизию ( Бишкек и Ош ). Отменены полеты в Кишинев , Баку , Узбекистан ( Ташкент , Самарканд , Бухару ), Казахстан ( Алматы , Костанай , Караганду и все остальные города) – эти страны запретили полеты из-за рубежа.

Несколько российских авиакомпаний объявили о полном прекращении полетов за рубеж. Первой это сделала Azur Air, специализирующаяся на курортных маршрутах. Вскоре ее примеру последовал перевозчик iFly, также выполняющий пляжные чартеры по заказу туроператоров. А в воскресенье, 22 марта, и лоукостер “Победа” объявил, что в его расписании больше нет зарубежных рейсов – последней оставалась Турция, где “Победа” летала в Стамбул, Анталью и средиземноморский аэропорт Газипаша.

В аэропорту “ Шереметьево ” закрыли до мая два терминала – Е и С, летать оттуда попросту некуда. Самый новый из четырех столичных аэропортов, “Жуковский”, остался без 90% рейсов.

Как будут возвращаться россияне, которые сейчас за границей?

Одним росчерком пера в решении Росавиации полеты, конечно, не остановить. Иначе как вернутся домой наши туристы и те, кто прилетел в другие страны по делам, к родным, на учебу?

Для этого есть, во-первых, немногие регулярные рейсы, оставшиеся в расписании. Во-вторых, так называемые вывозные рейсы, которые выполняются в статусе чартерных – то есть на каждый рейс выдается отдельное разрешение. Такой порядок уже действует на маршрутах, которые были отменены ранее.

На самолеты, отправляющиеся из РФ, регистрируют лишь иностранцев, на обратные рейсы, в Россию, - только наших соотечественников. То есть: на борт чартера Москва – Барселона смогут подняться лишь граждане ЕС или имеющие там вид на жительство, в тот же самолет, летящий из Барселоны в Москву, пустят только граждан России. На каждом маршруте все индивидуально – и количество таких рейсов, и как долго они будут летать.

Вывозные рейсы выполняют несколько авиакомпаний. “Аэрофлот” за неделю с 14 по 20 марта привез в Москву 26 тысяч россиян из разных стран, больше всего из Чехии , Франции, Австрии , Испании, Нидерландов и Германии.

С 21 по 23 марта национальный перевозчик выполнит шесть вывозных полетов из Будапешта, один самолет привез россиян их Каира , по два – из Кишинева, португальского Лиссабона и с Кипра . Авиакомпания S7 слетала за нашими туристами на остров Тенерифе и Болгарию (это все данные Росавиации).

Сейчас решается вопрос со спецрейсами для возвращения россиян из Марокко и Филиппин – скорее всего, их выполнит авиакомпания Azur Air. В понедельник, 23 марта, из Марокко, в среду, 25 марта, с филиппинского острова Себу .

Из Южной Америки наши путешественники возвращаются в основном регулярными рейсами европейских авиакомпаний, чаще всего в Мадрид, а оттуда “Аэрофлотом” в Москву. Но есть и другие варианты – через Стамбул, например.

Отпуск поневоле из-за коронавируса.Каково это - остаться в чужой стране, закрывшей свои границы из-за коронавируса? Увы, в такой ситуации сейчас находятся тысячи россиян… Росавиация, Ростуризм и МИД ищут способы вернуть на Родину наших сограждан

Пассажирам, у которых есть обратные билеты на более поздние даты (скажем, на конец марта) советуют связаться с авиакомпанией, чтобы перебронировать билет - на вывозной чартер в ближайшие дни либо на те регулярные рейсы, которые продолжают летать.

Туроператоры также вывозят своих клиентов с зарубежных курортов чартерными рейсами.

В реальности, к сожалению, все происходит не сказать чтоб гладко, скорее наоборот. В Росавиации признают, что самая сложная ситуация с вывозными рейсами сложилась в Болгарии, Венгрии , Индонезии , Испании, на Кипре, в Португалии , Сербии , Франции и Черногории .

Вернут ли деньги за билет, если рейс отменен?

Если должны были лететь рейсом российской авиакомпании – да. У всех наших перевозчиков подход одинаков. За отмененный рейс деньги возвращают полностью, без штрафов.

Распространение коронавируса в мире: Хроника.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

С какими странами Россия закрыла авиасообщение и какие рейсы остались

С 23 марта самолеты будут летать исключительно из Москвы. Рассказываем, с какими странами Россия закрыла авиасообщение и какие рейсы остались (подробности)

КСТАТИ

Карантин вместо отпуска: Как вернуть деньги за авиабилеты и туры

Коронавирус оставил дома сотни тысяч туристов и отменил едва ли не все международные рейсы. Разбираемся, как спасти хотя бы деньги, если уж долгожданный отпуск сорван (подробности)

Ситуация с распространением коронавируса в мире становится всё серьезнее. Вирус поменял планы почти каждого: от президентов и политиков, до обычных людей. Peterburg2 рассказывает, в какие страны уже не попасть, как вернуть или обменять билеты, а также что ждет российский туризм.

Из-за коронавируса практически всем любителям путешествий пришлось поменять планы: буквально за последнюю неделю ситуация обострилась настолько, что авиакомпании начали массово отменять рейсы, а многие страны ввели различные ограничительные меры или же вовсе закрыли границы для туристов.

Из-за широкого распространения коронавируса Италия, Испания, Германия и Франция изолированы для туристов. Именно в этих странах зафиксировано больше всего случаев заболевания COVID-19 после Китая.

Авиасообщение приостановлено с Ираном, Южной Кореей и Китаем . Израиль также ограничил въезд иностранцев с 12 по 26 марта.

На въезд для иностранцев закрыты Украина, Эстония, Чехия (приостановила выдачу виз), Латвия, Словакия и Литва . Гражданам Литвы также запрещено выезжать за рубеж. Въезд в страну и выезд из нее ограничили Австрия (приостановила выдачу виз) Польша, Дания, Иордания, Пакистан и Казахстан . В Казахстан нельзя въехать россиянам по внутренним паспортам.

Также приостанавливают авиасообщение и закрывают границу Норвегия, Молдова и Узбекистан . Последний останавливает въезд автомобилей через границу.

В свою очередь, Непал перестает выдавать визы по прибытию, такому же примеру последовали Шри-Ланка, Индия, Объединенные Арабские эмираты и Оман.

Австралия, Гонконг, Тунис, Мальта и Новая Зеландия ввели 14-дневный карантин для прибывающих в страну, а Аргентина приняла решение о закрытии на 30 дней въезда в страну для иностранцев, посещавших в последние 14 дней страны-очаги коронавируса.

Въезд для европейцев закрыли во Вьетнаме , однако безвизовый въезд для россиян пока остается.

В свою очередь, Ливан закрыл сухопутные границы, а Турецкая Республика Северного Кипра запретила въезд туристам до 1 апреля. Кипр также закрывает границы на 15 дней, начиная с 15 марта.

Помимо этого, с 13 марта фактически приостановлен въезд на территорию США из стран Шенгенской зоны, Великобритании и Ирландии. Рейсы из России пока не отменены, но только для тех, кто в последние 14 дней не был в Европе. Закрывает свои границы и Канада .

Также 15 марта стало известно, что свои границы для россиян закрыла и Грузия . Кроме того, единственная страна Европы, где нет коронавируса - Черногория - также объявили о закрытии границ.

Обращаться за возвратом билета нужно именно туда, где он был куплен. То есть, если билет приобретен у турфирмы, возврат нужно оформлять через нее. За это может браться дополнительный сбор.

С этого же дня временно приостановлены регулярные полеты в/из Москвы в Мюнхен, Франкфурт-на-Майне, Бургас, Салоники, Ираклион, Барселону и Цюрих. Также сокращена частота полетов из Москвы в Копенгаген и Прагу.

Пассажирам с билетами на рейсы с датой вылета до 31 мая 2020 года предлагается без дополнительных сборов либо оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за билет, либо однократно изменить даты билета с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года с сохранением пунктов отправления и класса обслуживания.

Можно сделать и по-другому: например, выбрать другой маршрут и/или другие даты без дополнительных сборов за переоформление, но с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Для переоформления билетов пассажиры могут обращаться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, по круглосуточным телефонам контакт-центра: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный) или в офисы собственных продаж авиакомпании.

У S7 Airlines также возможен возврат билетов. Так, на вылеты в Италию, Испанию, Германию и Францию с 13 марта по 31 мая распространяется возможность возврата стоимости или обмена билетов. Такие же правила действуют для рейсов в Австрию, Болгарию, Чехию и Кипр с 16 марта по 31 мая.

Заполнить заявку на возврат денежных средств можно по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262.

Для возврата билетов можно воспользоваться телефоном +7 499 6811327.

Отметим, что возврат и обмен билетов предусмотрен также в следующих авиакомпаниях: Utair, Aegean Airlines, AirBaltic, Air France, Alitalia, British Airways, Brussel Airlines, Czech Airlines, Eurowings, Finnair, KLM, Lufthansa, Ryanair, SAS, SWISS, Turkish Airlines.

Каждая из перечисленных авиакомпаний предъявляет свои требования и условия к возврату и обмену билетов. Вся информация по этому поводу доступна на сайтах авиаперевозчиков.

Отметим, что вернуть или обменять билеты (даже невозвратные) до 10 апреля можно и у РЖД . Это распространяется на билеты, купленные на март, апрель и май.

Согласно решению оперативного штаба РФ по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, с 16 марта 2020 года временно ограничивается авиасообщение России со странами Евросоюза, а также с Норвегией и Швейцарией. Следовательно, улететь в эти страны из Северной столицы теперь нельзя.

Страховые компании покрывают затраты на лечение и транспортировку больного коронавирусом. Однако нахождение туриста в вынужденном карантине на территории страхования без заболевания к страховым случаям не относится.

Кроме того, если в стране, куда собирается застрахованный турист, объявят чрезвычайное положение (например, как в США, Чехии или Эстонии), а также эпидемию или пандемию, такую ситуацию страховщики признают форс-мажором. В этом случае страховки действовать не будут.

В целом Ростуризм рекомендует временно отказаться от любых поездок в другие страны. Кроме того, государств, которые не задел коронавирус, осталось не так много. Официально хотя бы один случай коронавируса обнаружен в 135 странах из 193 признанных независимых государств.

Как было сказано ранее, единственной страной Европы, где все еще не зафиксировали это заболевание, осталась Черногория. Также заболеванию не подверглись ряд стран центральной Африки, такие как Алжир, Мавритания, Чад, Нигер, Мали, Южный Судан, Конго, Сомали. Коронавирус не наблюдается и на Мадагаскаре. Отметим, что все названные страны – не самые популярные туристические направления среди россиян.

Следовательно, у жителей РФ остается практически единственная безопасная альтернатива – путешествия внутри страны.

На данный момент коронавирусом в РФ заболели 63 человека в следующих регионах: Москва, Московская область, Петербург, Ленобласть, Липецк, Калининград, Казань, Кемерово, Тюменская область, Нижний Новгород, Белгород, Забайкальский край, Краснодарский край, Пермский край, Чукотский автономный округ.

Таким образом, российские курорты (Крым, Сочи) все еще считаются безопасными и попасть туда можно без ограничений. Однако следует напомнить, что в Приморско-Ахтарске (Краснодарский край) один случай коронавируса все-таки выявлен.

Самыми популярными курортами среди россиян являются Турция, Тунис, Греция, Кипр, Шри-Ланка, Италия, Испания, Таиланд, ОАЭ и Египет.

С европейской частью списка всё понятно: эти страны еще неопределенное время будут недоступны. Но несмотря на то, что в других странах распространенность коронавируса не столь велика, попасть туда сейчас практически невозможно.

Так, Турция ввела запрет на въезд иностранных граждан из 14 стран, однако Россия в этот список пока что не попала. Запрет будет действовать до 17 апреля. На данный момент в Турции насчитывается шесть заболевших коронавирусом.

В свою очередь, Тунис обязал всех прибывающих в страну соблюдать режим самоизоляции в течение 14 дней. Следовательно, ехать туда не имеет смысла. Всего в стране зафиксировано 18 случаев заболевания коронавирусом.

В Таиланде сейчас зарегистрировано 114 случаев COVID-19, однако официальных сообщений о карантине от властей страны не поступало. При этом туристов предупредили о возможном карантине при въезде в страну.
Также временно приостанавливают выдачу виз и Объединенные Арабские Эмираты, но решение не касается тех, кто уже успел получить визы. Сроки ограничений пока неизвестны. Всего в стране зафиксировано 85 случаев заражения.

В Египте на данный момент коронавирусом заразились 110 человек. В стране приостанавливаются все массовые мероприятия и закрыты на карантин школы, однако границы для туристов все еще открыты.

По данным Ассоциации туроператоров России, на данный момент страна уже потеряла 27 млрд рублей на туризме из-за коронавируса.

Дело в том, что Китай, Южная Корея, да и вся Европа – это одни из самых популярных мест отдыха российских туристов. И именно в эти страны доступ теперь закрыт.

Убытки туроператоров от аннулированных туров только по четырем направлениям (Китай, Италия, Южная Корея и Иран) с датами до конца лета могут составлять около 2 млрд руб, передает РБК.

Отмечается, что за прошлую неделю продажа авиабилетов у российских туроператоров упала на 80% , а некоторые туроператоры России сообщают, что и вовсе не продали ни одного билета. В целом индустрия авиаперелётов ожидает снижения количества клиентов из азиатского региона на 25% по сравнению с 2019 годом.

В свою очередь, Министерство туризма предсказывает банкротство многих туроператоров в связи с эпидемией.

А Всемирный совет по путешествиям и туризму (World Travel & Tourism Council, WTTC) заявляет, что из-за пандемии COVID-19 рабочие места в секторе путешествий и туризма могут потерять до 50 млн рабочих по всему миру.

Также в WTTC предложили ряд мер, которые нужно будет предпринять для восстановления отрасли после улучшения ситуации с коронавирусом.

Например, странам предлагается упрощать визовые режимы и сокращать стоимость виз, а также начать активно применять новые технологии для прохождения погранконтроля. Помимо этого, нужно облегчать налоговую политику, уменьшить или отменить налоги на путешественников (аэропортовые, портовые и гостиничные сборы).

Также следует вводить различные льготы и стимулы для поддержания бизнеса компаний, наиболее пострадавших от вируса.

Если говорить о Петербурге, то официальных данных о потерях туристического рынка Северной столицы пока что нет, однако, они, безусловно, будут значительными. В 2019 году Санкт-Петербург посетили 10,4 млн туристов, из них более 4,9 млн – граждане иностранных государств, почти 5,5 млн – жители России.

Многие туристы приезжают в город на Неве на различные фестивали и праздники, однако из-за коронавируса некоторые значительные мероприятия, такие, как ПМЭФ, уже отменены, в связи с чем город уже понесет значительные потери. Полный список отменённых мероприятий можно посмотреть в специальном материале Peterburg2.

Точные сведения об убытках в сфере туризма для Петербурга и России в целом будут известны только тогда, когда ситуация с коронавирусом урегулируется, а страны снова станут доступны для путешественников.

По мнению главы специальной экспертной комиссии госкомитета по вопросам здравоохранения Китая Чжун Наньшань, пандемия продолжится по всему миру как минимум до июня.

Напомним, что на данный момент в мире зафиксировано более 157 случаев заражения COVID-19. От болезни скончались почти 6 тыс. человек.

Венгерская лоукост-авиакомпания Wizz Air начала переносить и отменять свои рейсы из и в Италию. Причина – вспышка коронавируса в Европе. Заметим, что самая критическая ситуация с распространением болезни сейчас собственно в Италии.

Перенос итальянских рейсов Wizz Air: что известно

На сайте авиакомпании сейчас фактически отсутствуют рейсы из и в Италию. В частности, если просматривать рейсы в марте, забронировать только можно рейсы в его начале и в конце. Остальной же месяц – пустой.

Примеры рейсов из и в Италию, которые отменены или перенесены

Кроме того, тем, кто уже заказал полеты на март, в компании предлагают или перечислить полную стоимость билета на отмененный рейс, или другие даты полетов.

Отмена рейсов из-за коронавируса: какие варианты предлагает Wizz Air своим клиентам

Что на это говорят в Wizz Air

Журналисты 24 канала попытались сконтактироваться с представителями венгерского лоукостера. В компании нам подтвердили, что эта ситуация связана со вспышкой коронавируса. Также в компании отметили, что они отменили только несколько рейсов, а остальные переносят на другие даты.

В Wizz Air отметили, что это лишь касается рейсов из и в Италию. Зато с другими направлениями проблем нет. Сколько это будет продолжаться и почему переносят лишь на несколько дней, в компании не уточнили.

С каких городов Wizz Air осуществляет рейсы в Италию

Альгеро на Сардинии – Вена (Австрия), Варшава (Польша), Катовице (Польша), Бухарест (Румыния), Будапешт (Венгрия);

Бари – Вена (Австрия), София (Болгария), Кутаиси (Грузия), Рига (Латвия), Лондон (Великобритания), Варшава (Польша), Вроцлав (Польша), Гданьск (Польша), Краков (Польша), Бухарест (Румыния), Клуж-Напока (Румыния), Тимишоара (Румыния), Яссы (Румыния), Будапешт (Венгрия), Прага (Чешская Республика);

Болонья – Тирана (Албания), София (Болгария), Кутаиси (Грузия), Кишинев (Молдова), Варшава (Польша), Краков (Польша); Бухарест (Румыния), Клуж-Напока (Румыния), Крайова (Румыния), Сучава (Румыния), Тимишоара (Румыния), Яссы (Румыния); Будапешт (Венгрия);

Венеция – Тиран (Албания), Кутаиси (Грузия), Кишинев (Молдова), Скопье (Северная Македония), Бухарест (Румыния), Клуж-Напока (Румыния), Тимишоара (Румыния), Яссы (Румыния);

Верона – Тирана (Албания), Кишинев (Молдлова), Варшава (Польша), Краков (Польша), Яссы (Румыния);

Катания на Сицилии – Вена (Австрия), София (Болгария), Лондон (Великобритания), Варшава (Польша), Катовице (Польша), Краков (Польша), Бухарест (Румыния), Яссы (Румыния), Будапешт (Венгрия);

Милан (Бергамо) – Тирана (Албания), Варна (Болгария), София (Болгария), Кишинев (Молдова), Варшава (Польша), Гданьск (Польша), Катовице (Польша), Бухарест (Румыния), Клуж-Напока (Румыния), Крайова (Румыния), Сучава (Румыния), Тимишоара (Румыния), Яссы (Румыния);

Милан (Мальпенса) – Вена (Австрия), Кутаиси (Грузия), Вильнюс (Литва), Краков (Польша), Охрид (Северная Македония), Скопье (Северная Македония), Будапешт (Венгрия), Дебрецен (Венгрия), Подгорица (Черногория);

Неаполь – Вена (Австрия), София (Болгария), Кутаиси (Грузия), Варшава (Польша), Бухарест (Румыния), Будапешт (Венгрия);

Пиза – Тирана (Албания), Кутаиси (Грузия), Бухарест (Румыния);

Рим (Фьюмичино) – Вена (Австрия), Кутаиси (Грузия), Кишинев (Молдова), Варшава (Польша), Краков (Польша), Тимишоара (Румыния), Яссы (Румыния), Будапешт (Венгрия);

Рим (Чампино) – Кишинев (Молдова), Катовице (Польша), Скопье (Северная Македония), Бухарест (Румыния), Клуж-Напока (Румыния), Крайова (Румыния), Сучава (Румыния), Тимишоара (Румыния), Яссы (Румыния);

Турин – Кишинев (Молдова), Варшава (Польша), Бухарест (Румыния), Яссы (Румыния).

В мире пандемия коронавируса.

Сотни тысяч путешественников остались без отпуска, но вернуть деньги за билеты и жилье не всегда просто. Читатели Т—Ж рассказали, как они борются за свои права: пытаются получить компенсации за отмененные рейсы, спорят с агрегаторами и часами висят на телефоне в ожидании ответа службы поддержки.

Когда пришлось изучать воздушный кодекс

Сколько потеряла: 16 000 Р

По правилам тарифа можем вернуть 1500 из 62 000 Р .

С отелем все было проще. Бронировали через Booking, тариф возвратный. За отмену меньше чем за неделю с нас удержали совсем небольшую на общем фоне сумму — 1000 Р . Самое сложное было найти кнопку отмены, так как это был какой-то особый тариф Basic.

Когда был вынужден обращаться в банк

Сколько потерял: в лучшем случае — 350 Р , в худшем — 160 000 Р

У нас был оплачен отель в Черногории с 24 марта за 160 000 Р . Они прислали сообщение, что власти закрыли границу, отели и рестораны в стране. Отель был готов вернуть деньги без штрафов и комиссий, но сам не мог этого сделать: отмену должен запросить Hotels.com.

Мне пришлось заплатить 350 Р за полностью бесполезный звонок: одна музыка и реклама по кругу.

Даже не сообщают, что все клиенты очень важны для них, ха-ха.

В итоге я обратился в поддержку банка ВТБ через чат в приложении. Мне за 5 минут оформили заявление на опротестование операции по причине неоказания услуги. Сказали ждать до 60 дней.

Когда не смогла договориться с отелем

Сколько потеряла: 6500 Р

Я должна была ехать в Эстонию 14—15 марта на автобусе из Питера. Накануне в Эстонии ввели чрезвычайное положение. Хотя границы официально закрыты не были, решила остаться, чтобы избежать карантина и прочих проблем.

За автобус удалось вернуть ⅔ суммы. Номер был с платной отменой, так как это условие для получения эстонской визы. Отель отказался идти навстречу и списал полную сумму, еще и по невыгодному курсу, с рублевой карты.

В итоге я потеряла 6500 Р . Немного, но все равно жалко. Плюс стоимость визы, которой еще надеюсь воспользоваться.

Когда не понимаешь, как действовать

Большую проблему создают сайты-посредники, продающие билеты. Примерно понятно, как действовать с официальными авиаперевозчиками, а с этими ребятами все очень мутно.

Страницы в соцсетях почищены: ни оставить комментарий, ни поставить рейтинг.

Там, где есть возможность оставлять отзывы, они ужасные.

Знакомой в Германии Ryanair уже вернула деньги за отмененный рейс на то же время. Больше никаких посредников, хотя и очевидно, что через них удобнее искать пересадки.

Когда собралась подавать в суд

Сколько потеряла: 100 € ( 8300 Р )

Билеты стоили примерно 100 € по сегодняшнему курсу. Жалко, конечно, но опыт бесценный. Буду пробовать подать в суд, чтобы хотя бы создать прецедент. Пока не умею подавать, правда, но изучу матчасть.

Когда придется посетить железнодорожную кассу

Гражданам РФ запретили въезжать в Чехию. Пришлось отменить туристическую поездку по маршруту Пенза — Москва — Будапешт — Москва — Пенза. В Ryanair написал насчет перелета Будапешт — Прага, пока не ответили.

В РЖД вроде обещают вернуть деньги за невозвратные билеты по маршруту Пенза — Москва — Пенза. Но для этого надо посетить железнодорожную кассу.

Когда пришлось общаться с несколькими службами поддержки

Сколько потерял: пока 1000 Р

15 марта закрыли полеты в Вену. У нас были куплены билеты Utair, компания возвращает за них деньги. Через личный кабинет сделал запрос на возврат. Сумму не назвали, но вроде как написали, что все вернут.

Сумма небольшая, конечно, чуть больше 1000 Р , но все равно обидно: услугу ведь никто не выполнял, а деньги, по сути, заморозили.

Если закроют и Венгрию, то непонятно, как вернуть деньги с Wizzаir. Судя по всему, их позиция такая: пацаны, мы вирусом не управляем, это ЧП.

Наша хата с краю, деньги не вернем, но вы держитесь, здоровья вам, всего хорошего.

При этом за две недели можно вернуть любые билеты с комиссией 60 €. Это дешевле, чем наши билеты, поэтому предложение на крайний случай. Но все равно стремно, что нельзя нормально вернуть деньги. Для нас это тоже ЧП и неприятности.

Когда приходится ждать

У меня, похоже, накрылась поездка в Париж и Амстердам.

Я хотела попасть на День короля. Air France отменила рейсы из Питера, обещает полный возврат, или обмен на даты до 31 мая без штрафа, или ваучер на год на сумму вашего билета. Пока не воспользовалась. Сижу жду.

Thalys обещает вернуть полную стоимость билета на поезд Париж — Амстердам. Тоже пока жду. До того момента еще больше месяца.

Если ничего не получится в апреле с Европой, дай бог, хотя бы по России воздушное сообщение не прекратится. Буду гулять в Питере, мониторить, куда пускают в Европу. Надеюсь удовлетворить свою страсть путешественника.

Когда предлагают ехать в отпуск, а делать там нечего

У нас поездка в Эмираты через две недели. Там закрыли развлечения, парки, городские пляжи, бассейны в отелях. Но не въезд для русских в страну. У мужа на работе категоричны: не выезжать за границу до мая!

Когда хорошим людям не повезло

Сколько потеряла: пока 0 Р

Собирались полететь на озеро Гарда в конце марта — начале апреля. Купили все, что можно: билеты в Ла Скала, авиаперелет, необходимый для подачи документов на визу. Оплатили гостиницу, аренду машины и страховку.

В конце февраля не поддавались панике, даже после вспышки вируса в Италии: хорошим людям должно повезти!

Успели подать документы на визу 5 марта, ее дали только на полгода.

Хотите рассказать о своем лучшем или худшем путешествии? Заполните анкету и станьте героем нашего нового материала.