Москву хотят закрыть от коронавируса

Власти Москвы рассматривают возможность введения жёсткого карантина, если число заболевших коронавирусом в городе критически вырастет. Возможная дата — 20 марта.

Меры вступят в силу, если к пятнице число заболевших критически вырастет. О каком именно количестве заразившихся идёт речь, собеседники не знают. По словам федерального чиновника, столичные власти будут ориентироваться по ситуации.

В настоящее время в Москве 53 случая инфицирования COVID-19.

Карантин подразумевает, что сотрудников предприятий, не задействованных в жизнеобеспечении города, переведут на работу из дома. Мэрия прорабатывает варианты ограничения работы торговых центров, закрытия ресторанов и кафе.

Кроме того, власти Москвы обсуждают меры по ограничению пассажирских потоков — в основном с соседними областями. Въезд в город может быть ограничен. В последние дни чиновники всё интенсивнее обсуждают, как ограничить движение из города, а также движение общественного транспорта внутри столицы.

Москву могут закрыть на жёсткий карантин с 20 марта

В понедельник вице-премьер Татьяна ГОЛИКОВА сообщила, что число заразившихся COVID-19 в России увеличилось почти в полтора раза — до 93 человек.

Upd:

В связи с распространением в СМИ информации о том, что Москва якобы будет закрыта на карантин сообщаю о том, что эта информация не соответствует действительности. Сообщения являются ложью. Прошу руководствоваться официальной информацией оперативного штаба.

bratkondrat: А чем ты займешься дома, чтобы не сойти с ума?

Уроки истории.
Чумно́й бунт — московский бунт (восстание), длившееся с 15 сентября по 17 сентября 1771 года.

Эпидемия чумы 1770-1772 годов — последняя крупная вспышка этой болезни в Европе, пришедшая в Москву из Северного Причерноморья во время русско-турецкой войны, вызвала в городе социальное недовольство и политический кризис. Непосредственным поводом к восстанию стал запрет, наложенный московским архиепископом Амвросием, на проведение молебнов у Боголюбской иконы Божией Матери, располагавшейся у Варварских ворот Китай-города. Амвросий стремился предотвратить массовое скопление народа, способствовавшее распространению чумы. В результате запрета толпа разграбила Чудов и Донской монастыри, убила архиепископа, после чего стала громить карантинные заставы и дома знати.

В подавлении восстания принимал участие генерал-поручик Пётр Еропкин. По его сообщениям, около 100 человек было убито, 313 бунтовщиков арестованы, четверо из которых казнены. Направленные из столицы войска под командованием графа Григория Орлова навели порядок в городе, а созданная им комиссия по борьбе с чумой способствовала преодолению эпидемии.

lenivets: созданная им комиссия по борьбе с чумой способствовала преодолению эпидемии.

lenivets: Уроки истории.
Чумно́й бунт — московский бунт (восстание),

bratkondrat: А чем ты займешься дома, чтобы не сойти с ума?

a_b_c: Будете для ОИ суперские коллажи делать. У Вас здорово получается.

bratkondrat: Коллажи предмет не одушевленный)))

Продолжаем разговор.
Для борьбы с эпидемией Орлов приказал открыть новые карантины, создать специализированные изолированные инфекционные больницы, увеличить число больниц общих практик и поднять жалованье докторам. Город разделили на 27 участков, на территории которых производился учёт и изоляция больных, а также вывоз умерших. Заражённым, прошедшим курс лечения в больнице, предлагали материальную поддержку. На заставах за городом мужчинам платили по 15 копеек в день, а женщинам — по 10. Женатых людей, выписавшихся из больницы, награждали по 10 рублей, холостых — по 5. Эта мера стала более эффективным средством по привлечению людей в карантины и по борьбе с чумой, чем самые строгие запреты.

Эпидемия стала причиной улучшения санитарно-эпидемиологической обстановки в Москве: открывались новые бани, организовывались работы по починке дорог и расчистке площадей от старых построек и мусора, дезинфицировали жилища и избавлялись от бродячих животных. По воспоминаниям современников, Орлов лично обходил больницы, сопровождая врачей, и проверял качество содержания больных. Вернулись к работе городские службы, возобновились поставки в город продовольствия и питьевой воды. Осенью эпидемия чумы пошла на убыль: в сентябре от болезни скончалось порядка 21,5 тысячи человек, в октябре — 17,5 тысячи, ноябре — 5,2 тысячи, а в декабре — 805 человек.

Более 300 участников бунта были отданы под суд, приговоры были подписаны лично императрицей в начале ноября. Четверо организаторов бунта и инициаторов убийства Амвросия повешены, около 200 участников были биты кнутом и отправлены на каторгу.

Поделиться сообщением в

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

Московская мэрия разработала план действий против распространения коронавируса. Он состоит из плана "А" - что делать для предотвращения появления коронавируса, и плана "Б" - что делать после выявления первого случая заболевания. Первый случай коронавируса в Москве был зафиксирован 2 марта. Чего ждать жителям города?

Мэр Москвы Сергей Собянин поручил разработать план действий 20 февраля, а 28 февраля документ был разослан по инстанциям за подписью заместителя мэра по социальному развитию Анастасии Раковой.

Два источника Би-би-си - в мэрии и подрядной организации одного из департаментов мэрии Москвы - подтвердили подлинность документа. Такую же бумагу корреспонденту Би-би-си показали в санитарном пункте Ярославского вокзала.

Мягкие меры: дезинфекция фасадов и измерение температуры

Меры по борьбе с вирусом из уже не актуального плана "А" предусматривают измерение температуры пассажиров всех рейсов во всех аэропортах Москвы и области с 28 февраля. У всех пассажиров с повышенной температурой должны брать пробу на коронавирус и просить их заполнить анкету.

План "А" также предусматривает ежедневное проведение той же процедуры в детских садах, школах и колледжах. Дети с повышенной температурой не должны допускаться к занятиям.

Департаменту транспорта поручено составить "дорожную карту" по организации измерения температуры в метро.

На Ленинградском вокзале сотрудники охраны сказали Би-би-си, что прибывающие в столицу поезда встречают с "портативными инфрадатчиками" для измерения температуры. Впрочем, приехавший сразу после этого разговора поезд из Санкт-Петербурга люди со специальными приборами не встречали.

Департаменту образования и науки Москвы поручено закупить и разместить в образовательных организациях системы мобильного обеззараживания помещений. А департамент ЖКХ должен, согласно плану "А", дезинфицировать фасады домов, улицы и подъезды (у Би-би-си нет достоверной информации о том, исполняется ли это указание).

По плану "А" уже с 28 февраля в Москве должны были отменить все международные спортивные, культурные, научные мероприятия. Однако департамент спорта заявлял, что такого запрета не было. "Все запланированные в городе спортивные мероприятия, в том числе международного характера, проводятся в соответствии с единым календарным планом с учетом соблюдения дополнительных мер по профилактике сезонных заболеваний. Официального распоряжения об отмене мероприятий не принималось", - говорил руководитель департамента Алексей Кондаранцев.

Московские фестивали также пока не отменены. "На данный момент речи об отмене массовых мероприятий в столице в связи с коронавирусом не идет", - заявлял 3 марта глава департамента торговли и услуг Алексей Немерюк.

Правда, в школах отменили выездные мероприятия и занятия в бассейнах.

План также предусматривал открытие стационаров-изоляторов в НИИ скорой помощи имени Склифосовского, ГКБ №52 и в больнице в Коммунарке - они работают, там уже принимали первых пациентов с коронавирусом, их друзей и родственников.

Департаменту торговли и услуг поручено утвердить "дорожную карту" для поддержания стратегического запаса продуктов питания, департаменту здравоохранения - поддерживать стратегический запас медицинских изделий, лекарств и средств индивидуальной защиты.

Кроме того, по плану "А" аппарат мэра должен подготовить информационную кампанию по коронавирусу.

Жесткие меры: вплоть до карантина и режима ЧС

После выявления первого заболевшего "противокоронавирусные" меры усиливаются, вступает в силу план "Б" - точные сроки его введения в тексте не прописаны, но фактически он уже вступил в силу.

По плану "Б", департамент информационных технологий должен разработать и вести базы данных о зонах распространения коронавируса. Туда будут внесены данные о местах проживания, работы и посещения больных коронавирусом, полученные с использованием видеонаблюдения и геоинформационных технологий.

Также мэрия получит список людей, которые близко контактировали с зараженным в течение последних 14 дней. Ведомство должно будет отправить им SMS- и push-уведомления.

Квартиры всех заболевших после их госпитализации должны дезинфицировать. Согласно документу, их соседям будет запрещено покидать квартиру, а у подъезда установят охрану. На домашний карантин поместят также друзей и знакомых зараженных, которые контактировали с ними в течение последних 14 дней, а также одноклассников их детей. В школах, где учатся дети заболевших, введут карантин.

Полную дезинфекцию должны проводить в кафе, торговых центрах и фитнес-центрах, которые посещали заболевшие и члены их семей.

В плане предусмотрено и объявление городского карантина - сроки и условия его введения не указаны.

В этом случае будут закрыты все образовательные учреждения, музеи, театры, выставочные залы, кинотеатры и другие учреждения.

Будут полностью запрещены спортивные мероприятия, закрыты стадионы и спортивные площадки.

В документе отдельно оговаривается, что после введения карантина будут закрыты все ярмарки и рынки, а также фестивали "Московские сезоны".

Городских чиновников переведут на удаленную работу, то же порекомендуют сделать и владельцам и руководителям частного бизнеса.

Городские поликлиники переведут на обслуживание на дому.

Вагоны метро будут дезинфицировать 4 раза в сутки, автобусы и троллейбусы - на конечных станциях маршрута и по окончании смены. Машины каршеринга и такси должны дезинфицировать каждый день.

Мусор из дворов будут вывозить чаще, а также организуют дезинфекцию контейнерных площадок.

Беспризорных домашних животных будут изолировать.

"Социальные патрули" будут бесконтактными термометрами измерять температуру людям без определенного места жительства. Жить на вокзалах и подземных переходах им запретят, но о специальных карантинах для них в документе ничего не написано.

Департамент торговли и услуг должен сделать запасы продовольствия в магазинах и в случае необходимости перевести их на особый режим работы (какой - не указано).

По "особому решению" в Москве могут ввести чрезвычайное положение - прекратить работу общественного транспорта, закрыть въезд и выезд, ввести комендантский час и патрулирование улиц.

В мэрии пока не знают, при каких условиях в столице может быть введен карантин. Как сказал Би-би-си сотрудник мэрии, попросивший об анонимности, московские власти наблюдают за развитием ситуации, поскольку непонятно, как себя поведет вирус и как он будет распространяться.

Решение, оговаривающее условия объявления карантина, будет принято на федеральном уровне, добавил он.

Как сообщил в среду "Ведомостям" близкий к мэрии источник, документ еще не принят - он должен пройти согласование в федеральных органах власти.

Могут ли в столице объявить комендантский час?

На 22 марта 2020 года коронавирусной инфекцией во всем мире заразились 307 388 человек — это почти на 32 тысяч больше, чем днем ранее. Количество заболевших в России по последним данным — 438 человек. В Москве — 262, а в Московской области — 35. За сутки +71 новых зараженных. В связи со столь стремительным распространением инфекции, в городе быстро распространяются панические слухи.

Глава ГУ МВД по Москве поручил подготовить план на случай ограничения въезда в столицу и введения комендантского часа, сообщает РБК. При этом, в правительстве продолжают уверять, что необходимости в усилении карантина на данный момент нет.

По сообщению издания руководитель столичного главка МВД Олег Баранов дал поручение своим замам и руководителям подразделений до 31 марта разработать проект плана по обеспечению охраны общественного порядка в условиях осложнения эпидемиологической обстановки. Соответствующее распоряжение было разослано в четверг, 19 марта, руководству подразделений полиции Москвы.

Информацию о закрытии Москвы на карантин заместитель мэра столицы Анастасия Ракова назвала ложью. Как сообщил мэр Москвы Сергей Собянин, закрытие метро также не планируется.

Впрочем, чуть позже агентство со ссылкой на представителя информационно-коммуникационного центра сообщило, что данное заявление не соответствуют действительности.

Но как тогда понимать распоряжение Баранова? Тотального карантина и комендантского часа не будет, но к нему готовятся?

— На 23 марта в Москве заболели 262 человека. В масштабах и страны, и города это очень незначительно цифры. Ситуацию нельзя признать критической, тотальной угрозы не существует. Большинство, почти все из зараженных, привезли инфекцию из Европы. Понятно, что какое-то число инфицированных прошло через санитарные кордоны, не будучи никем замеченными. Болезнь у них протекала в легкой форме, симптомов, в первую очередь, высокой температуры не было. Но носителями вируса при этом они уже являлись и потенциально опасны для окружающих. Возможно, кого-то уже заразили, но пока идет инкубационный период и симптомы болезни не проявляются. Но уже есть случаи инфицирования, которые произошли на территории России.

Тем не менее, границы уже закрыты, приток инфицированных извне почти прекратился. Но скоро проявятся зараженные уже теми из заболевших, кто за границей не был. Как я понимаю, этот момент и станет пиком эпидемии. Тогда будет понятен реальный ее масштаб. Судя по всему, это произойдет в апреле.

Как мы видим, пока больше всего заболевших в Москве. Это и понятно. Москва — не просто столица, а главный международный транспортный хаб России, город, в котором проживают наиболее обеспеченные люди, которые могут позволить себе путешествия за рубеж. Пик эпидемии в стране станет и пиком заболеваемости в Москве. Исходя из числа заболевших к тому моменту, и будут приниматься решения о тех или иных карантинных мерах. И правоохранительные органы обязательно должны иметь план действий на случай развития событий по негативному сценарию.

— Думаю, именно разработка полицейскими плана действий и послужила основанием для распространения подобных слухов. Произошла утечка информации. Не разобравшись в деталях, ее стали интерпретировать, как конкретные, привязанные к определенной дате планы по введению комендантского часа в Москве.

Вообще в нынешней ситуации нам надо учиться жить в иной реальности, в реальности, которая постоянно меняется и никаких конкретных, четких, строго расписанных по месту и времени планов нет. Это сейчас происходит повсеместно, не только на государственном уровне, но экстраполируется и на отношения между компаниями, между людьми. Любой план может быть скорректирован, изменен, отменен. И лучше иметь несколько порой прямо противоположных планов действий на случай развития ситуации по разным сценариям.

— Российские специалисты считают излишними некоторые ограничения из числа тех, что введены в Европе. Наши превентивные меры (а Россия сразу закрылась от Китая, Южной Кореи и Ирана) дали позитивный эффект, поэтому ситуация у нас развивается все же не совсем по тем сценариям, что в названных странах. К тому же мы уже видим, что происходят несколько иные события, которые к борьбе с коронавирусом отнести нельзя.

Пандемия стала ширмой, за которой Запад прячется от тех проблем, в которые уже давно окунулась глобальная экономика. Запад рассчитывает использовать коронавирус для того, чтобы сбросить некоторый балласт, а потом влить новое вино в старые меха. Насколько это спасет ситуацию, другой вопрос. Но желание такое присутствует. При этом придется объяснить электорату, почему в период этой перезагрузки системы ему надо затянуть пояса. И коронавирус, точнее, тотальные ограничения периода пандемии, лучшее тому объяснение.

Вот некоторые надеются, что Китай после длительной остановки производств быстро нарастит прежние объемы. Скоро мы увидим, как непросто это будет сделать. Россия нежелательно в ситуации сложных отношений с Западом, проблем на нефтяном рынке оказываться еще и перед таким вызовом, как остановленная промышленность.

— При наличии гражданской ответственности, понимания москвичами серьезности ситуации, это не составит большого труда. Но это станет серьезным ударом по экономике города, последствия которого придется расхлебывать очень долго.

В столице можно закрыть офисы, но даже остановить метро проблематично, как напомнил мэр Собянин. И так на любых предприятиях непрерывного цикла. Поэтому московские власти будут стараться удержать ситуацию в нынешних рамках, когда ограничения коснулись только отдельных предприятий сферы услуг, культуры, досуга, спорта, культурно-развлекательных мероприятий и офисной деятельности.

Но в случае развития ситуации по самому негативному сценарию не думаю, что ограничения вызовут протест. Все видят, как встречает вынужденный карантин Европа, и, думаю, давно уже доверились властям в этом вопросе.

— Отсутствие личной ответственности — гораздо большая угроза, чем сам коронавирус. Думаю, именно в этом направлении необходимо вести пропагандистско-воспитательную работу. И она даст результаты гораздо лучшие, чем запреты, по крайней мере, чем только запреты. Такие примеры, как случай в Ставрополе, где главный инфекционист краевого минздрава привезла инфекцию в регион, тому доказательство.

— Силовые, медицинские и прочие государственные структуры должны быть готовы к любым сценариям развития эпидемиологической обстановки в Москве, — уверен политический аналитик Евгений Валяев.

— Как показывают примеры тех стран, в которых инфекция начала распространяться раньше, чем у нас, введение самых радикальных карантинных мер в крупных российских городах не является нереалистичным вариантом. К этому нужно быть готовыми и трезво предполагать, что самый пессимистичный сценарий может развернуться на наших глаза в самое ближайшее время.

Существующие ограничения могут быть недостаточными для прохождения пика эпидемии в Москве. Нужно добиться прекращения роста хотя бы официально регистрируемых случаев заболевания. На данный момент в России идет увеличение числа заболевших по графику других стран — каждый день может давать прирост числа официально заболевших на 30%. Исходя из такого графика, если не произойдет ослабевания вируса или не будет найдено действенной вакцины, уже к концу мая в России может быть до 50 000 инфицированных.

Я думаю, если не будет видно перелома в распространении вируса, то в крупных городах России будут приниматься более жесткие карантинные меры: закрытие железнодорожного транспорта и метро, ограничения по другим видам наземного транспорта, введение комендантского часа, серьезные ограничения работы бизнеса в сфере торговли, услуг

— Эти опровержения скорее обусловлены политикой сдерживания возможной паники среди населения. Мы уже стали свидетелями панических настроений, когда россияне начали раскупать гречку и макароны. Если власти не будут опровергать сценарии ограничения работы метро, то такие вспышки паники могут снова повторяться. Возможно, на ряд товаров торговым сетям стоит выставить ограничения на отпуск в одни руки, чтобы избежать ситуации искусственного панического дефицита.

Жесткий карантин опасен своими последствиями для экономики страны. И речь сейчас даже не о каких-то цифрах роста ВВП, которые мало беспокоят каждого конкретного гражданина России. Речь о благосостоянии каждого конкретного человека. В сфере торговли и услуг, на предприятиях малого и среднего бизнеса работают миллионы людей. И если завтра жесткие ограничения будут введены, то многие российские граждане потеряют источник дохода. Последствия этого могут быть значительно серьезнее, чем последствия от самого коронавируса. Поэтому жесткий карантин нужно вводить в самый последний момент, трезво оценивая его возможные катастрофические последствия.

Российский бизнес уже сегодня существует в рамках сильного спада, ведь в Москве не работают фитнес и спортивные центры, просела сфера развлечения и услуг, сфера питания также лишилась клиентов. Торгово-промышленная палата уже предупредила о риске разорения 3 млн. предпринимателей. За этим числом стоит около 8−9 млн. рабочих мест, у многих из которых просто не существует денежной подушки безопасности.

— Эффективную борьбу с коронавирусом можно увидеть в Южной Корее. Там эта работа держится на трех китах:

сдача анализа на вирус;
прозрачная информационная и агитационная политика правительства;
общество понимает важность социального дистанцирования.

Мы не видим кадров из Сеула, по которому ходят военные, задерживая не исполняющих карантин людей. Между государством и обществом должен быть налажен диалог, должно существовать взаимное доверие.

Российской стороне стоило бы взять южнокорейскую методику за основу борьбы с коронавирусом. В России сегодня сложно сдать анализ на COVID-19, информационную политику российских властей многие россияне считают непрозрачной и самое главное, российское общество не до конца понимает важность социального дистанцирования.

Большое количество людей в масках и перчатках, забота о личной гигиене, соблюдение дистанции в местах скопления людей и общественном транспорте — эти видимые признаки социального дистанцирования пока мало заметны в российских крупных городах. Если бы поведение россиян было бы более осторожным, то российским госорганам пришлось бы вводить менее ощутимые карантинные ограничения. Сдерживание распространения вируса зависит не только от действий государственных органов, но и от поведения общества.

В России во временных отпусках оказалось большое количество граждан, из-за чего активность людей в социальных сетях только возросла. На этом фоне государственные органы обеспокоились распространением возможных фейков о вирусе. К этому нужно относиться спокойнее, просто как к данности — как к открытому и свободному обсуждению проблемы, в рамках которого могут существовать самые разные мнения о природе и силе коронавируса.

Например, в Уссурийске административное дело завели против 26-летнего молодого человека, который якобы распространял заведомо ложную информацию. Если так подходить к этой теме, то фейки о коронавирусе можно найти на страннице почти каждого человека, который обсуждает эту тему.

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

С конца 2019 года мир будоражат новости о коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. Новый вирус затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

Ситуация с коронавирусом неизбежно вносит коррективы в планы путешественников. Туристы задаются вопросами, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали текущую информацию о мерах, которые предпринимают авиаперевозчики, туроператоры и правительства в связи с эпидемией. Статья будет обновляться по мере поступления новой информации.

Из-за ограничений на въезд большинство международных рейсов (самолеты, поезда, автобусы) на данный момент отменены. Есть изменения в графике движения поездов дальнего следования по РФ, отменены некоторые поезда. Также изменилось расписание автобусов и самолетов.

Если ограничения вас не коснулись, просим вас не звонить в контакт-центр, чтобы мы могли более оперативно помочь клиентам, которые столкнулись с отменой рейса.

Правила возврата авиабилетов: частые вопросы

1. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. По сути, это даже не ваше решение — обстоятельства вынуждают вас не лететь. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного. Это:

отмена или изменение рейса,
отказ в визе,
ваша болезнь,
смерть ближайшего родственника.

Все эти ситуации должны быть подтверждены справками и свидетельствами, выданными лично вам, кроме ситуации с отменой или изменением рейса.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для полного возврата.

Отмена или изменение рейса — это решение авиакомпании, о котором она уведомляет и пассажира, и нас. Только авиакомпания может решить, что ее самолет не поднимется в воздух или вылетит в другое время.

Добровольный возврат — это возврат билета в ситуации, когда рейс состоится по расписанию, а причина, по которой вы не готовы лететь, не входит в список причин для вынужденного возврата. Добровольный возврат возможен только для билетов, купленных по соответствующему тарифу. Если возврат добровольный, авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

2. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией с COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

3. Почему, если я не лечу, мне не возвращают все деньги за билет?

Сколько денег авиакомпания готова вернуть за билет, зависит от конкретного тарифа. Если мы сравним цены на билеты на один и тот же рейс, то увидим, что какие-то билеты стоят меньше, а какие-то существенно больше. Физически самолет один, а разница в цене за билет ощутимая.

Эта разница в цене влияет, помимо всего прочего, и на условия возврата или обмена билета. Чем дороже билет, тем больше денег вернет авиакомпания при его возврате — разумеется, в пределах стоимости билета. И наоборот, чем билет дешевле, тем меньшую стоимость вернет авиакомпания.

По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Как вариант, вы можете попробовать вернуть билет ближе к дате вылета — если авиакомпания отменит рейс или изменит время вылета, возврат станет вынужденным. В таких случаях авиакомпании часто разрешают вернуть всю сумму за билет. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

После получения заявки менеджер отдела бронирования проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит вам условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Приносим свои извинения!

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшие дни.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Ограничения на въезд в разных странах

Многие государства ограничили въезд для иностранных граждан из-за распространения коронавируса. Запрет на въезд не касается резидентов и граждан страны, а также в большинстве случаев членов экипажей, дипломатов и военных (но есть и исключения). С 14:00 мск 17 марта 2020 года на 30 дней Евросоюз и страны Шенгенского соглашения закрыли границы.

По распоряжению Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р, с 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года в Россию ограничен въезд иностранных граждан и лиц без гражданства. Источник

С 27 марта 2020 года по решению Росавиации временно прекращаются регулярные и чартерные рейсы из России в другие страны.

По распоряжению правительства РФ, с 00 часов 30 марта Россия ограничила движение через государственную границу в автомобильных, пешеходных, речных, смешанных, железнодорожных пунктах пропуска, включая сухопутный участок российско-белорусской границы. Обычные граждане РФ могут выехать из России только в случае смерти близкого родственника. Также пересечь границу могут жители Калининградской области (имеющие отметку в паспорте о регистрации в Калининградской области), жители ЛНР и ДНР с российскими паспортами, дипломаты и работники транспорта. Подробнее. Въезд в Россию разрешен тем, у кого здесь есть близкие родственники (супруги, дети, родители, усыновители, усыновленные), у кого в России умер близкий родственник, и некоторым другим категориям.

С 15 апреля для передвижения по Москве на автомобиле, такси или общественном транспорте нужно заранее получить цифровой пропуск. Это касается и тех, кто в Москве проездом. Подробнее Пропускной режим действует и в Подмосковье. Вот как оформить пропуск

Информация для тех, кто застрял за границей

+7(495) 587 88 60
+7(499) 244 19 77
+7 (499) 244 19 88
+7(499) 244 28 47
WhatsApp: +7 985 046 52 97

Горячая линия Ростуризма для тех, кто остался за границей:

8-499-678-12-03 — круглосуточно
8-495-959-15-66 — круглосуточно
8-915-117-04-51 — с 10 до 19:00 с понедельника по пятницу.

Отмена поездов и возврат билетов из-за эпидемии

Всю последнюю информацию об отмененных поездах мы собираем в одном месте. Смотреть список отмененных поездов

Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. В связи со снижением пассажиропотока сократились рейсы некоторых поездов дальнего следования по России. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать, обратившись по месту приобретения билетов. Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможете как обычно в личном кабинете. Инструкция, как вернуть ж/д билет

С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года, по распоряжению Правительства РФ, въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию ограничен, в том числе со стороны Белоруссии и включая белорусов. Железнодорожное сообщение между Белоруссией и Россией сократилось, с 5 апреля отменены все поезда между двумя странами. Список отмененных поездов.

Отмена автобусных рейсов из-за коронавируса

Большинство международных рейсов отменены, потому что многие государства закрыли свои границы. Мы рекомендуем путешественникам и клиентам Туту.ру заранее самостоятельно узнавать, состоится ли рейс, обратившись по контактам, указанным в маршрутной квитанции или билете.

В связи с указом президента РФ, с 28 марта по 30 апреля 2020 года россияне будут сидеть на карантине, кроме тех, кто обязан ходить на работу. В некоторых регионах приостановлена работа общественного транспорта, отменились междугородние рейсы. Подробнее

Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.

Возврат туров из-за коронавируса

Продажа туров на Туту.ру временно приостановлена. Возобновление продаж будет возможно не ранее 1 мая 2020 года.

Возврат денег за туры производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.). Как правило, чем раньше сдать тур, тем больше вернется. Точные правила возврата тура уточняйте в агентстве.

Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour ввели штрафы 90-100% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2021 года. Источник новости. Эксперты туристической отрасли поясняют, что действия туроператоров законны, так как официально Ростуризм запрещает россиянам посещение только 4 государств: Китая, Южной Кореи, Италии и Ирана. Ссылка на рекомендации Ростуризма

По распоряжению премьер-министра Михаила Мишустина, с 28 марта по 1 июня 2020 года прекращено размещение отдыхающих в государственных санаториях, гостиницах, детских оздоровительных лагерях, домах отдыха. Исключение сделают только для командировочных и граждан, находящихся в служебных поездках. Те, кто уже заехал, должны соблюдать режим изоляции до конца отдыха. Также на российских курортах до 1 июня закроются места массового отдыха и горнолыжные трассы. Туроператоры начинают отменять путевки.

Визы и коронавирус

Россияне, которые застряли в Шенгенских странах и у которых истекает срок действия визы, должны обратиться к местным властям или в полицию для продления визы. Статья 33 Визового кодекса ЕС предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. Продление визы производится в виде наклейки в паспорт.

В связи с пандемией многие консульства и визовые центры, действующие на территории России, приостановили прием заявок и выдачу виз. Подробнее

Карантин и самоизоляция в России

Все прибывшие из зарубежных стран граждане проходят медицинское освидетельствование и заполняют анкеты. Заболевших коронавирусом кладут на лечение. Прилетевших в Москву путешественников с признаками ОРВИ, даже если они живут в регионах, отправляют на госпитализацию в медицинские учреждения: инфекционные больницы № 1 и 2, новый медицинский комплекс в Коммунарке и другие места.

Те, у кого симптомов заболевания нет, согласно Постановлению Роспотребнадзора, обязаны находиться на домашнем карантине в течение 14 дней. На это время можно оформить больничный лист. На карантине нельзя ходить на работу или учебу, посещать общественные места. При появлении высокой температуры, головной боли, кашля нужно вызвать домой врачей. Соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней также должны близкие путешественников, которые проживают с ними на одной площади, им тоже оформляется больничный.

Планирование отпуска

Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется, делать прогнозы сложно. Мы советуем нашим пользователям провести ближайшие недели дома с семьей, минимизировав контакты и поездки. Всем, кто остается дома, мы будем стараться помочь провести это время с пользой — в том числе помечтать о своих будущих путешествиях и лучше подготовиться к ним, узнав что-то новое.

Советы тем, кто в поездке

В путешествии соблюдайте дополнительные меры безопасности.

Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д.);
Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.
Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.

Читайте также: