Коронавирус эпидемия или бизнес

Поделиться сообщением в

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

Большинство стран борются с коронавирусом карантином, невзирая на колоссальный ущерб для экономики. Другие не спешат вводить бизнес в искусственную кому - боятся, что лекарство окажется опаснее болезни.

И даже там, где население послушно разошлось по домам, а магазины и офисы позакрывались, все громче звучат голоса недовольных: мол, нельзя же вечно сидеть взаперти в ожидании вакцины, так мы все пойдем по миру.

Кто прав? Кого спасать в первую очередь: людей или бизнес?

В поиске ответа на этот вопрос американские ученые обратились к событиям столетней давности, до боли напоминающим сегодняшние. Большой карантин не новость: мир сидел на нем ровно сто лет назад, когда по планете гулял смертоносный грипп, известный как "испанка". Он унес 50 миллионов жизней; почти каждый третий житель планеты переболел, каждый десятый заразившийся умер.

Как и сейчас, в 1918 году ответом стали самоизоляция, маски, закрытые лавки и заводы. Как и сейчас, кто-то ввел карантин раньше, кто-то выжидал.

Позже выяснилось: выиграли те, кто спасал население, а не экономику. Сначала всем было одинаково плохо, но вот возвращение к норме после гриппа оказалось быстрее в тех местах, где сразу ввели карантин, ограничили физические контакты и подтянули гигиену.

"В городах, где были приняты меры решительные и неотложные, спад деловой активности оказался не глубже, чем в других. Зато по окончании пандемии они росли быстрее", - поделились предварительными итогами своих изысканий экономисты американского центробанка (ФРС) и Массачусетского технологического института (MIT).

"Выяснилось, что карантинные меры не только сокращают смертность. Они также смягчают неблагоприятные экономические последствия пандемии", - говорится в исследовании влияния "испанки" на США, где 100 лет назад от гриппа умерло более полумиллиона человек.

Умирать стоя или жить на коленях?

Та пандемия развивалась по очень похожему сценарию: с востока на запад, волнами. Первая, весенняя, оказалась страшной. Вторая, зимняя - катастрофической.

Города на западе США, включая Сиэтл и Лос-Анджелес, приняли удар последними. С оглядкой на опыт мегаполисов восточного побережья они пошли на упреждающие меры, подобные тем, что мы наблюдаем сейчас, - за исключением разве что удаленной работы, интернет-торговли и цифровой слежки за населением.

Так же, как сейчас, закрывали школы, театры и церкви, запрещали собрания, откладывали похороны, ограничивали торговлю, останавливали общественный транспорт, вводили самоизоляцию и физическое дистанцирование. Продвигали мытье рук и прочую гигиену, заставляли носить маски.

"Те, кто не стал медлить, на следующий год после эпидемии добились более существенного, чем в других городах, роста промышленного производства и банковских активов. Экономический эффект оказался значительным", - говорится в исследовании.

Ученые обнаружили, что разница в 10 дней в сроках введения карантинных мер дала прирост занятости в промышленности примерно на 5% в постэпидемический период. А дополнительные 50 дней ограничений обеспечили прирост рабочих мест на 6,5%.

Подобные уроки "испанки" придадут уверенности политикам на Западе, для которых карантин стал драмой с пока не написанным финалом. Они лишь нащупывают хрупкий баланс, который позволит в условиях пандемии спасти и население, и систему здравоохранения, и экономику. Большинство сделало выбор в пользу сохранения жизней, и экономисты поддерживают его.

"Задачи спасения людей и спасения экономики никак не противоречат друг другу в настоящее время. Принимая меры для обуздания эпидемии и сохранения жизней, мы лишь ускоряем восстановление бурной экономической активности в дальнейшем", - заявила "глубоко озабоченная перспективой продолжительной рецессии" группа американских тяжеловесов, в которую вошли бывшие министры финансов и главы ФРС, бизнесмены и ученые.

В отсутствие вакцины и достаточного количества коек в реанимации почти все пострадавшие страны пошли по пути сглаживания пика - попытались растянуть эпидемию во времени, для чего ввели жесткие ограничения в общественной и деловой жизни. Сначала в Азии, где началась эпидемия, - от Китая до Сингапура. Потом в Европе - Италии, Франции и Испании. Следом - в США.

Другие не спешат с карантином. В числе скептиков и защитников бизнеса был президент США Дональд Трамп. Он быстро передумал и теперь поддерживает ограничения: появляется на телеэкране на фоне устрашающего графика, из которого следует, что без карантина число жертв коронавируса в США может превысить 2 миллиона человек, а с ним есть надежда удержаться в пределах 240 тысяч.

Убеждены пока не все.

Президент Бразилии Жаир Болсонару настолько активно выступает против рекомендаций Всемирной организации здравоохранения, что его банят Twitter и Instagram. Президент Ирана Хасан Роухани называет вирус "вражеским заговором" с целью запугать иранцев и остановить жизнь в стране. Он призывает население ходить на работу.

А белорусский руководитель Александр Лукашенко не вводил и сам не соблюдает никаких мер дистанцирования. Он сказал, что "лучше умереть стоя, чем жить на коленях", и прописал населению свой антивирусный коктейль: водка, баня, спорт и полевые работы.

Как карантин вредит и помогает экономике

Полная остановка жизни в стране имеет серьезные последствия для экономики. Негативные проявляются сразу, но есть и благоприятные.

Для начала о плохом.

Активная социальная жизнь лежит в основе потребления в современной экономике. Люди ходят в рестораны и спортзалы, собираются в клубах и в гостях, покупают внедорожники и одеваются броско с одной целью - пообщаться, себя показать и на других посмотреть.

Вводя карантин и самоизоляцию, власти, таким образом, подавляют спрос. И тем же выстрелом убивают второго зайца - предложение. Поскольку сокращается как рабочая сила (люди сидят дома, чаще болеют и, к сожалению, больше умирают), так и выпуск товаров и услуг (ограничены собрания, торговля, спорт и транспорт).

В результате бизнес перестает вкладывать деньги в развитие, что подрывает создание богатства в будущем. Кроме того, растет число банкротств, разоряются не только компании, но и люди.

Это угрожает уже банковской системе: массовые неплатежи чреваты финансовым кризисом, убытками банков, сокращением ликвидности и доступности кредитов.

Но есть у карантина и свои прелести.

Во-первых, он уменьшает масштаб эпидемии, а соответственно, и ее последствий. Жесткие упреждающие меры дают возможность скорее ослабить карантин и сократить его продолжительность.

Во-вторых, карантин по принуждению позволяет избежать более серьезных экономических проблем в будущем еще и потому, что сглаживает пики смертности. Если система здравоохранения не справится, страшные картины переполненных больниц и моргов так перепугают население, что оно рассядется по домам уже не по принуждению, а по доброй воле.

В таком случае вытащить людей в ресторан, на концерт или в офис будет очень трудно; деньги будут копить, а не тратить. Рухнет спрос на товары и услуги не первой необходимости - от мебели и машин до туров на пляж и уроков музыки. Потребление окажется подавленным на долгое время, экономика войдет в пике.

Глубину предстоящего падения сейчас не возьмется предсказать никто. Эпидемия "испанки" 1918 года сократила промышленное производство в США в среднем на 18%. Но если бы не карантин тогда, все было бы намного хуже, пришли к выводу американские ученые.

"Пандемии крайне вредоносны для экономики, - пишут они. - Однако своевременные меры способны уменьшить их масштаб и тем самым смягчить последующий экономический кризис. Таким образом, карантинные меры не только сокращают смертность, но и приносят экономическую выгоду".

Они признают разницу между Covid-19 и "испанкой", косившей молодое и здоровое трудоспособное население. И разницу между архаичным хозяйством вековой давности и современной высокотехнологичной экономикой. Однако видят больше параллелей, чем отличий.

"Страны, которые без промедления сели на карантин, в частности, Тайвань и Сингапур, не только ограничили распространение инфекции. Похоже, им удалось сгладить и самые неприятные экономические последствия пандемии. Таким образом, карантинные меры нельзя рассматривать как источник серьезного экономического ущерба при пандемии", - заключают исследователи.

П резидент России Владимир Путин в рамках обращения по коронавирусу пообещал налоговые и кредитные каникулы для малого и среднего бизнеса, который в первую очередь пострадает из-за пандемии Covid-19. Всю минувшую неделю предприниматели пытались понять, какую именно поддержку они получат. О том, на какие льготы может рассчитывать малый и средний бизнес, и какие меры стоит предпринять уже сейчас, чтобы выжить в период коронавируса, РИАМО рассказали эксперты.

После обращения 25 марта в связи с коронавирусом президент поручил правительству РФ подготовить законодательные изменения, в том числе, продлить на полгода срок уплаты налогов для малого и среднего бизнеса, пострадавшего от пандемии, а также обеспечить право физлиц и ИП на кредитные каникулы.

Правительство России определило 22 отрасли, которые в первую очередь могут рассчитывать на господдержку. В списке ожидаемо оказались предприятия сферы туризма — от агентств до гостиниц, авиаперевозчики и аэропорты, автоперевозчики, а также сферы культуры, развлечений и спорта.

По словам юриста, на послабления могут рассчитывать предприятия малого и среднего бизнеса — крупный бизнес в перечень не входит. Критерии для малых предприятий — доходы до 800 миллионов рублей в год при численности сотрудников от 16 до 100 человек; средние предприятия — доходы до 2 миллиардов рублей в год и штат от 101 до 250 человек.

Неизменный НДС

Как объясняет партнер MGP Lawyers Станислав Голотвин, все указанные организации могут рассчитывать на шесть месяцев отсрочки выплат по всем налогам, за исключением НДС. Эта мера направлена на стабилизацию финансового положения компаний, которые в большей степени понесли убытки в связи со снижением потребительской активности.

Впрочем, как объясняет юрист, здесь есть важные нюансы. НДС — это федеральный налог, и его доля собираемости в бюджет является наибольшей. Поэтому в федеральный бюджет поступления не прекратятся. При этом, поскольку импорт фактически прекратился, вместе с ним резко сократятся и возвраты по НДС (на них при соблюдении ряда правил имеют право те, кто занимается импортом). Поэтому федеральный бюджет пострадает в меньшей степени.

При этом негативный момент, по словам юриста, связан с тем, что малые и средние предприятия не освобождаются от налогов полностью — им лишь предоставляется отсрочка. Соответственно, полгода спустя они должны будут уплатить и текущие налоги, которые у них возникнут, и отложенные платежи. Это будет серьезной нагрузкой для всех предприятий.

Страховые отсрочки и мораторий на банкротство

Помимо налоговых каникул, микропредприятия – компании с доходами до 120 миллионов рублей в год и штатом до 15 человек – также получат шестимесячную отсрочку по уплате страховых взносов в государственные внебюджетные фонды, добавляет Станислав Голотвин. При этом взносы составляют примерно 40% от фонда оплаты труда.

По словам Алексея Окатова, т акие предприятия смогут направить освободившиеся оборотные средства на другие цели, в том числе, на нивелирование негативных процессов от сложившейся ситуации.

Как отмечает партнер Five Stones Consulting Екатерина Болдинова, для других предприятий малого и среднего бизнеса ставки страховых взносов уменьшат с 30% до 15%.

Впрочем, пока неясно, как быть с налогом на доходы физических лиц (НДФЛ), который составляет 13% от фонда оплаты труда, будет ли по нему предоставлена отсрочка для малого и среднего бизнеса, или его придется платить в полном объеме.

Зато уже ясно, для малых и средних предприятий введут мораторий на шесть месяцев, во время которого кредиторы не смогут подавать заявления о банкротстве компаний и взыскании долгов.

Креди тные каникулы и отсрочка аренды

Послабления для малого и среднего бизнеса, связанные с Covid-19, касаются и кредитования. Как объясняет Станислав Голотвин, таким предприятиям предоставят шестимесячную отсрочку по кредитам и расширят возможности для получения кредитов по льготной ставке — не более 8,5%. А дополнительными мерами обеспечения устойчивого кредитования должны стать, среди прочего, госгарантии и субсидирование.

По его словам, еще одной мерой поддержки малого и среднего бизнеса станет отсрочка арендных платежей по государственному и муниципальному имуществу сроком до трех месяцев — она будет действовать уже с марта. Среди прочего, эту отсрочку планируют предоставить арендаторам частных объектов для поддержания их конкурентоспособности.

Наконец, на компании не будет распространяться административная ответственность в виде штрафов до конца 2020 года, а по действующим штрафам предусмотрена отсрочка платежей. Также вводится мораторий на проведение контрольных закупок, плановых и внеплановых проверок.

Несмотря на целый пакет льгот, малый и средний бизнес в России сегодня оказался в очень непростой ситуации. Эксперты сходятся в одном: как бы не развивалась си туация с Covid-19, ожидать быстрого восстановления экономики и потребительского спроса не приходится. Поэтому предпринимателям придется решать, как жить дальше.

Следующим шагом для бизнеса должно стать попадание в критерии малых и микр опредприятий путем внутренней реорганизации. По возможности, предприниматели должны выделить направления бизнеса, которые могут быть признаны пострадавшими.

Весьма вероятно, что многим предприят иям придется сокращать расходы, но делать это необходимо деликатно. Нужно поговорить с персоналом, обсудить возникшую проблему и предложить мирным путем заключить соглашение на период вынужденного простоя.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"

DW выделила ключевые сегменты российской экономики, находящиеся в зоне особого риска из-за коронавируса - и попросила экспертов оценить шансы бизнеса в РФ пережить пандемию.

В "выходную неделю" в Москве закрыто более 40 тысяч магазинов

Около трех миллионов предпринимателей в России могут прекратить свою деятельность из-за эпидемии коронавируса, если кризис окажется затяжным, посчитали в Торгово-промышленной палате РФ (ТПП). Многие компании даже из числа крупных, по мнению экспертов, смогут продержаться в нынешних условиях не более двух месяцев. Некоторые обанкротятся в надежде затем снова открыться, однако вернутся на рынок далеко не все.

"Если авиакомпания два месяца не летает, она гарантированный банкрот"

По данным международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), доходы авиакомпаний от пассажирских перевозок могут сократиться в 2020 году на 44% от показателя 2019 года из-за падения спроса во время и после пандемии. Страны с жесткими ограничениями полетов, в число которых входит и Россия, составляют 98% рынка мировых доходов от пассажирских перевозок. "Авиасообщение в мире парализовано", - констатирует глава отраслевого портала "Авиа.ру" Роман Гусаров.

Российские авиакомпании, по его словам, находятся в крайне тяжелом положении: "Для России январь - февраль - это "дно" низкого сезона, когда люди почти не летают. В это время авиакомпании традиционно несут большие убытки, летают пустыми, ведь регулярные перевозки подразумевают соблюдение расписания. В марте должны были начаться летние продажи, но их нет. А за то, что продано до марта, приходится возвращать деньги".

Эксперт отмечает, что "если авиакомпания два месяца не летает, она гарантированный банкрот", поскольку авиация - крайне ресурсоемкая, но низкомаржинальная отрасль. "Отель можно закрыть, свет погасить и персонал уволить. Уволить всех сотрудников авиакомпании и поставить самолеты к забору - невозможно. Их нужно обслуживать даже если они стоят на земле и ежемесячно платить лизинговые платежи", - говорит Гусаров. В наиболее сложном положении, по его словам, оказываются крупные авиакомпании, в парке которых много новых самолетов. Критична для них и отмена международных рейсов, поскольку российские маршруты зачастую убыточны и субсидируются за счет международных.

Из-за пандемии международные рейсы фактически прекращены

По мнению Гусарова, объявленных государством мер поддержки, в частности, налоговых каникул и снижения аэронавигационных сборов, недостаточно. "Нужны срочные меры. И это должна быть помощь не "для галочки", нужны финансовые вливания", - убежден эксперт. Пока прямую помощь авиакомпаниям в размере 1,5 млрд рублей правительство обещает выделить лишь в качестве компенсации за возвращение граждан РФ домой из стран со сложной эпидемиологической обстановкой. При этом, по подсчетам аналитиков консалтинговой компании Bain & Company, закрытие международного сообщения может "стоить" российским авиакомпаниям 360 млрд рублей в перспективе до осени этого года.

Турбизнес: не все продержатся до конца мая

Согласно заявлению президента Всемирного совета по туризму и путешествиям (World Travel and Tourism Council - WTTC) Глории Гевары, 75 млн человек, занятых в сфере мирового туризма, могут лишиться работы из-за пандемии. России, по данным WTTC, угрожает потеря 1,1 млн рабочих мест в сфере туризма. В Российском союзе туриндустрии (РСТ) говорят о том, что у множества туристических компаний заканчиваются средства на выплату зарплаты сотрудникам, уплату налогов и сборов, аренду помещений. "Речь идет о более 4,5 тысяч туроператоров и более 20 тысячах турагентств. Не лучше ситуация в гостиничном бизнесе, а это еще около 28 тысяч предприятий индустрии гостеприимства, не считая санаторно-курортных организаций и детских лагерей", - отмечается в обращении РСТ в администрацию президента.

"У крупных компаний положение более-менее устойчивое. Сейчас рынок сильно мобилизовался и до конца мая продержится. Но мы понимаем, что в самом тяжелом положении находятся маленькие и средние компании", - заявила DW исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По ее словам, "властями озвучено большое количество предложений о помощи. Но ни по отдельности, ни в совокупности они ничего не дают. Например, отсрочка по налогам означает, что налоги все равно надо платить, а деньги нужны сейчас. Нам говорят: главное - это люди, надо платить зарплату, но неясно, из каких денег ее платить. Ведь параллельно стоит очередь туристов, которым нужно вернуть деньги".

В парках развлечений в этом году не могут вести даже предсезонную подготовку

В сегменте отелей ситуация и вовсе катастрофическая, говорит аналитик группы компаний "ФИНАМ" Алексей Коренев: "В Москве еще до введения карантинных мер заполняемость гостиниц опустилась ниже 10%. В Санкт-Петербурге - еще ниже, поскольку там в основном "смотровой", а не бизнес-туризм". По его мнению, существует реальный риск того, что многие гостиницы закроются, "и неясно, кто и как их будет открывать по-новой". "Отсроченный фискальных стимулов недостаточно", - соглашается он.

Малый бизнес: общепит, сфера услуг и непродовольственный ритейл

В связи с введением "выходной недели" в Москве закрыто около 15 тысяч предприятий общественного питания и более 40 тысяч магазинов. Закрыты частные парикмахерские, салоны красоты, фитнес-клубы и прочие заведения из сегмента услуг. "Нам обещали сохранение зарплаты, но это смешно, потому что основной доход я получаю в виде 50% от каждого клиента, - рассказала DW парикмахер Майя, работавшая в одном из салонов эконом-класса в Москве. - Мы не уверены, что после каникул все вернется на круги своя, владелец сказал на всякий случай забрать все свои вещи".

По ее словам, на встрече с первым вице-премьером РФ Андреем Белоусовым удалось согласовать многие вопросы. Однако конкретные решения властей пока не озвучены - вероятно, прорабатываются механизмы. "Но тут надо понимать, что предприниматели физически могут не дотянуть до того времени, когда эта помощь придет", - предупреждает Алексей Коренев.

Индустрия развлечений: карусели замерли в ожидании

Под ударом оказалась и индустрия развлечений. Еще до введения режима самоизоляции в стране были запрещены публичные мероприятия, предполагающие присутствие более 50 человек. Первыми это ощутили на себе организаторы выставок и концертов, театры, кинотеатры и другие культурные и спортивные заведения. Так, по оценкам Ассоциации владельцев кинотеатров, падение доходов в этом году составит минимум 20%.

Затем пришла очередь компаний, предлагающих развлекательные услуги в торговых центрах (ТЦ) и парках. "Особые проблемы испытывают те, у кого есть арендные платежи. Некоторые пытаются договориться с теми же ТЦ об отсрочке, но мало кто идет навстречу. Долги накапливаются", - рассказал DW вице-президент Союза ассоциаций и партнеров индустрии развлечений (САПИР) Анатолий Боярков.

По его словам, некоторые предприятия, особенно мелкие, закроются: "Они не выдержат, если это затянется на месяц-два". Сокращения также неизбежны. Опрос, проведенный САПИР среди своих участников, показал, по словам Бояркова, что некоторые предприниматели собираются прибегнуть к этой мере. Во многих парках замерла предсезонная подготовка: во-первых, машины, которые должны проводить техническое освидетельствование аттракционов, в парки часто не пропускают, если они из другого региона, во-вторых, из-за роста курса доллара выросли цены на комплектующие. "Мы, конечно, надеемся на то, что хлеб и зрелища всегда будут нужны, но пока живем только надеждой", - говорит Боярков. "Ждать милости от государства", по его словам, не приходится.

Пандемией коронавируса охвачено более 150 стран

Общее число заразившихся коронавирусом в мире к середине марта, по данным Университета Джонcа Хопкинса, превысило 170 000 человек, эпидемия охватила более 150 стран и территорий. Выздоровели более 77 000 человек, свыше 6500 скончались от последствий коронавирусной инфекции.

Европа пытается защититься от коронавируса

Власти стран ЕС усилили погранконтроль, опасаясь стремительного распространения коронавируса. Cловения и Австрия закрыли границу с Италией. В Чехии, Польше, Словении, Австрии, Греции отменены занятия во всех учебных заведениях. На фотографии - медицинский работник на границе Австрии с Италией измеряет температуру водителю автомобиля. Повышенная температура - повод для запрета на въезд в страну.

По всему миру отменяют мероприятия

Из-за распространения коронавируса SARS-CoV-2 по всему миру отменяют публичные мероприятия. В Ирландии отказались от всех парадов в День святого Патрика 17 марта (на фото), во Франции запретили мероприятия с числом участников свыше 1000 человек, в ФРГ отменены крупнейшая в мире туристическая ярмарка ITB в Берлине, Лейпцигская книжная ярмарка и Ремесленная ярмарка в Мюнхене.

Италия: Вся страна в карантине

Максимальное число заражений и смертей от коронавируса SARS-CoV-2 в Европе выявлено в Италии. К середине марта число инфицированных превысило 24 тысяч. 9 марта итальянские власти ввели карантин на всей территории страны. На данный момент все публичные мероприятия отменены, учебные учреждения и музеи закрыты. Улицы и площади итальянских городов опустели.

Германия: первые жертвы коронавируса

До 25 февраля в ФРГ было зарегистрировано 16 случаев заражения коронавирусом в Баварии. Затем число стало резко расти. К середине марта число инфицированных превысило 4500 человек. Более половины из них - в земле Северный Рейн - Вестфалия. 9 марта стало известно о двух первых смертях от коронавируса. С 16 марта ФРГ закрыла участки границы с Францией, Австрией, Швейцарией, Люксембургом и Данией.

Ажиотаж на дезинфицирующие средства

Из-за вспышки коронавируса в Германии вспыхнул ажиотаж на дезинфицирующие средства и жидкое мыло. В супермаркетах и магазинах бытовой химии пустуют полки, прежде забитые всевозможными флаконами и тюбиками с антисептиками. В некоторых магазинах висят объявления: администрация обещает покупателям как можно скорее восстановить наличие этих товаров в ассортименте.

Коронавирус добрался до России

Число инфицированных коронавирусом в России превысило 60 человек. В Москве введен режим повышенной готовности. Указом мэра Сергея Собянина граждане РФ, прибывшие в столицу из "неблагополучных стран", обязываются добровольно провести 14 дней на домашнем карантине. Собянин также заявил о строительстве новой больницы для заболевших коронавирусом в Троицком административном округе Москвы.

Израиль: 14-дневный карантин для всех въезжающих

В Израиле к середине марта коронавирус диагностирован более чем у 75 человек. В целях борьбы с распространением заболевания там введен 14-дневный карантин для всех въезжающих. Граждане других стран должны доказать, что у них есть место проживания и необходимые средства для соблюдения карантина - иначе им откажут во въезде. Карантин может затронуть 300 тыс. из 9-миллионного населения Израиля.

Иран: третье место по смертности от коронавируса - после Китая и Италии

Самым крупным очагом распространения коронавируса после Китая и Италии стал Иран: к середине марта там зарегистрировано более 148 тысяч заболевших и более 700 смертей. Не исключают, что в действительности цифры могут быть намного выше. Пытаясь предотвратить распространение вируса, иранские города обильно заливают дезинфицирующими средствами.

Китай: эпидемия коронавируса пошла на спад

Между тем в Китае, где в конце 2019 года началась вспышка SARS-CoV-2, число новых заражений снижается. Большинство больниц, построенных для инфицированных коронавирусом в Ухане, закрыты. На фотографии - медики одного из временных госпиталей в Ухане на церемонии его закрытия. Всего в Китае коронавирусной инфекцией заболели более 81 тыс. человек, умерли около 3100.

Кто наиболее подвержен коронавирусной инфекции?

Наиболее опасна коронавирусная инфекция для пожилых людей старше 80 лет и людей с хроническими сердечно-сосудистыми, респираторными заболеваниями, диабетом и гипертонией. Именно в этих группах максимальный риск летального исхода. Еще одна группа риска - медицинские работники. У большинства пациентов - около 80 процентов - болезнь проходит в легкой или относительно легкой форме.

Когда появится вакцина от коронавируса?

Число лабораторий, работающих над созданием вакцины против коронавируса SARS-CoV-2 по всему миру, невозможно сосчитать. Ученые уже создали несколько вариантов вакцины и тестируют их на животных. Но при самом благоприятном течении событий вакцина может появиться на рынке не ранее середины 2021 года.

Влияние коронавируса на бизнес в России и крупных городах (Москва, Петербург) и на работу сотрудников. Работайте сейчас в 2 раза интенсивнее, сейчас лучшее время для роста, так как многие конкуренты затаятся и упустят возможности.

Это - пост боли, появившийся благодаря обратной связи от наших сотрудников, партнёров и клиентов, работающих сейчас из дома. Мы вместе прошли стадии отрицания, истерики, принятия и анализа. И смогли собрать воедино тезисы, которые помогут вам лично и вашему бизнесу легче преодолеть этот непростой период.

Мир меняется стремительно и текущая ситуация с коронавирусом COVID-19 (а также с паникой в головах людей, клиентов, подрядчиков и поставщиков) - это не редкая случайность, а скорее закономерность ближайшего будущего. Очевидным образом сильно пострадали вся туротрасль и многие компании, завязанные на поставках из Китая или других стран, закрытых на текущий момент.

В 2002-2003 годах вспышка коронавируса SARS, известного как "атипичная пневмония", начавшаяся в Китае и распространившаяся на 25 стран, погубила 800 человек - примерно каждый десятый заболевший. Мировой экономике все это обошлось, по приблизительным оценкам , в 40 млрд долларов. Правда, надо понимать, как пишут специалисты , что в 2002-2003 годах размер китайского валового продукта не превышал 1,7 трлн долларов в год, а сейчас его экономика в девять раз больше - 15 трлн долларов, а доля в общемировом ВВП увеличилась с 4% до 17% .

Менее очевидно для сторонних наблюдателей, но довольно болезненно для владельцев бизнеса пострадали многие другие отрасли, продажа запчастей, оффлайн-магазины и даже онлайн-магазины, не имеющие отлаженных процессов бизнеса. Сейчас это ярко видно на службах доставки еды, которые с большим трудом справляются с увеличившимся потоком заказов и новыми требованиями “бесконтактной доставки”: многие заказы задерживаются и на 5 дней, некоторые компании перестали принимать наличную оплату. А отказ от этого способа оплаты - потеря значительной доли клиентов.

Вся ситуация, вынудившая людей и бизнес сидеть по домам, явно показывает, что бизнес, не представленный в интернете, имеет огромные риски в своей работе. И тут речь даже не столько о рекламе, так как реклама - это явное поле конкуренции всех и инструментом тут могут быть только деньги. Речь идет о постоянном развитии и улучшении сайта с тем, чтобы обеспечить стабильный органический поток клиентов и их обслуживание даже в условиях отсутствия рекламы.

Важно обеспечить возможность реализовать проданные товары или услуги должным образом. Для этого компания должна проанализировать и оптимизировать:

Помните, мир меняется и многие наши рекомендации будут вам полезны и после пандемии. Люди не будут иметь возможности или желания доходить до оффлайн-точек продажи не только в пандемию и карантин (который, мы надеемся, долго не продлится).

На rusbase опубликован материал с данными московских и региональных фитнес-клубов и о том, как повлияла пандемия коронавируса на их бизнес по сравнению с прошлым годом. Ниже - их комментарии и предложения, как модифицировать бизнес на время пандемии.

В регионах (например, в Хабаровске) ситуация и вовсе не кажется такой острой. Ниже комментарий хабаровского фитнес-клуба SKY о том, что есть и другие события, которые могут резко влиять на региональный рынок.

Важно понимать, что и глобальный, и региональный рынок может внезапно резко поменяться. Чтобы быть к этому готовым, мы рекомендуем проводить ревизию бизнес-процессов. Когда у вас есть полное формализованное понимание вашего бизнеса и каждого его элемента в отдельности, вам легче отладить весь процесс в случае любых изменений.

Зачем нужна ревизия бизнес-процессов?

Ревизия бизнес-процессов нужна как при создании бизнеса, так и позже - раз в 1-2 года минимум. Часто владелец бизнеса думает, что знает, как у него все устроено. Но почему-то на выходе получается, что “что-то пошло не так” и ожидаемый результат бизнес не дает. Причин на это много. Какие-то этапы бизнеса (обработка входящих заявок, отправка счета, передача запроса в отдел доставки, доставка) могут работать не так, как задумывались. На это влияют и человеческий фактор, и отсутствие автоматизации, и изменение привычек покупателей, и изменения самого бизнеса. Так, за пару лет работы в бизнесе могло появится много полезных нововведений, сделавших ненужными или необязательными часть рутинных действий. Но менеджеры могут продолжать их выполнять по привычке.

Иногда решение крошечной задачи позволит менеджеру сэкономить 15% своего рабочего времени и 20% времени своих коллег. За освободившееся время можно быстрее и лучше обработать больше входящих заявок. Что может увеличить количество повторных обращений и оптимизировать расходы на рекламу, например.

Мы в А25 обычно делаем нашим клиентам аудит бизнес-процессов перед настройкой CRM и потом 1 раз в год. Но никто не мешает вам пройтись по нашему плану и выполнить эту важную работу самостоятельно. Уделите этому время. Это будет полезно не только сейчас, в момент всеобщего карантина, но и после. Вы будете лучше понимать свои процессы и слабые места и иметь план для гибкого реагирования на изменяющиеся условия.

Сами с усами

Будем честны, у нас в А25 была ситуация в феврале, когда объем поступивших заказов почти вдвое превышал наши мощности. На это наложились еще и праздники, отпуска и болезни многих сотрудников и связанная с этим увеличенная нагрузка на тех, кто работал. Выстроенные нами бизнес-процессы помогли еще в начале февраля увидеть, что наши мощности не позволят отгрузить в срок должный объем работ для наших клиентов - очевидно, нужно оперативно принимать меры.

Были ситуации у наших клиентов, когда заказов было больше, чем нужно - и клиенты нам писали с просьбой остановить рекламу или уменьшить бюджет на нее до момента увеличения мощностей компании. Но такие истории казалось анекдотичными разовыми ситуациями, которые нас не коснутся. Ага. Когда столкнулись, стало не смешно.

Нам потребовалось 4 встречи с нашими аналитиками и 3 этапа правок в наши текущие бизнес-процессы. Через 1 день после обнаружения чрезмерно высокой загрузки, через 5 дней, через 9 дней и через 14 дней.

Первые две встречи решали вопрос оперативных мер. Например, перегруженный отдел контекстной рекламы предоставил отчет, сколько времени каким задачам он уделяет ежедневно. Из этих задач были выбраны те, для которых четко прописан регламент (то есть не нужно быть специалистом с опытом для их выполнения, нужно просто следовать регламенту). Например, аналитика пиков статистики, контроль бюджета, отправление счетов и документов клиентам, изменение рекламного бюджета на мартовские праздники. Эти задачи были переданы стажерам и временно привлеченным сотрудникам. CRM и быстрый доступ к нужной информации по проектам позволил в минимальные сроки обеспечить новых сотрудников всеми нужными данными для работы. Вопросы, требующие внимания менеджера проекта или аналитика, помечались специальными тегами. Освободившееся время штатные специалисты отдела контекстной рекламы смогли выделить на настройку рекламных кампаний и сквозной аналитики для новых клиентов.

Следующие две встречи вызвали ощутимое изменение всех наших процессов. Так, был составлен чек-лист для определения приоритетности задач (в основном это те задачи, которые блокируют другие действия по проекту), в amoCRM были настроены дополнительные автоматические задачи и внедрены новые теги и маркеры для удобства менеджеров. Некоторые формы захвата лидов были отключены, чтобы приостановить работу с входящими заявками и уделить внимание уже собранным заявкам.

Принятые меры позволили нам своевременно отгрузить требуемые работы по разработке и рекламе в оговоренные сроки, найти узкие места в наших процессах и сформировать регламенты по оперативному и отложенному реагированию в случае перегрузки. В марте мы снова столкнулись с возросшим объемом входящих заявок по сравнению с прошлым годом - и уже были к нему готовы заранее. Наняли дополнительных сотрудников в штате и на удаленке. В середине марта стало очевидно, что рынок поглотил хаос и возможен спад на рынке в целом и ухудшение ситуации у некоторых наших клиентов.

Если посмотреть на ситуацию с другой стороны, некоторые отрасли могут хорошо выиграть в текущей ситуации пандемии коронавируса. Как мы видим по входящим обращениям в А25, сейчас сильно вырос поток запросов на разработку и маркетинг со стороны следующих сфер:

• услуги ремонта и строительства
• магазины строительных материалов
• сервисы онлайн-обучения
• сервисы для удаленной работы (телефония, сервисы командной работы, внутренние CRM и т.д.)
• сервисы по доставке еды и товаров первой необходимости
• медицинские услуги
• продажа товаров онлайн (одежда, обувь, косметика, ювелирные украшения)
• продажа новых и б/у автомобилей
• индивидуальные тренировки и персональное обучение

Видимо, все, кто не смог поехать в отпуск и следит за падением рубля, решили вложить деньги туда, куда долго не могли их вложить. То есть год за годом между лыжами в Италии и ремонтом выбирали Италию, между поездкой на море и покупкой нового автомобиля выбирали моря. Сейчас же, когда Италия и море временно труднодоступны, ремонт, квартира, автомобили, обучение себя и своих детей сразу увеличили свою ценность. Результат - у нас стало больше входящих обращений из этих сфер. Используйте и вы это! Изучайте появившиеся ниши.

Самое главное

Бизнес бизнесом, но самое главное - заботьтесь о себе и своих сотрудниках. Наши рекомендации:

1) Позаботьтесь о здоровье себя и своих близких:

• почаще мойте руки
• берегите иммунитет
• высыпайтесь
• поддерживайте водный баланс организма
• организуйте правильное питание (правильность - на ваше усмотрение)
• занимайтесь физкультурой и поддержанием иммунитета

2) ограничьте избыточные контакты

• постарайтесь временно не посещать массовые мероприятия
• по возможности не используйте общественный транспорт
• держитесь подальше от людей с ОРВИ
• пореже трогайте всякое, что трогали другие

• имейте достаточный запас денег и других ресурсов на случай, если введут карантин (1-2 месяца)
• подготовьте план действий в критической ситуации (кто о вас позаботится, если поликлиники будут перегружены)
• убедитесь, что у вас есть медполис и запас необходимых медикаментов.

• стресс позволяет сфокусироваться на самом важном. Используйте это с умом.
• пройдя испытания, бизнес станет сильнее и подготовленнее к внешним воздействиям.
• вместо того, чтобы затаиться и выжидать, нужно работать в два раза интенсивнее – сейчас лучшее время для роста, т.к. многие конкуренты упустят сотни возможностей. Когда кризис поутихнет, вы будете на порядок впереди конкурентов. И будете гибки к новым изменениям, если они будут.

А как ситуация повлияла на ваш бизнес? С чем столкнулись? Как справились? Присылайте нам свои комментарии на support@a25.ru, самые интересные и полезные мы обязательно опубликуем.

Санкт-Петербург Новорощинская ул., д.4, оф. 1415-1 БЦ "Собрание",
ст. метро Электросила

Москва Волоколамское шоссе, д.1, оф. 016 БЦ "Проектный институт",
ст. метро Сокол