Гражданка рф заболела коронавирусом

Поделиться сообщением в

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

На круизном лайнере "Даймонд принцесс", который с 3 февраля стоит на карантине возле порта Йокогама в Японии, число заразившихся коронавирусом пассажиров достигло 355 человек. Это наибольшее число заразившихся за пределами Китая.

Возможно, из-за эпидемии Covid-19 будет отложена назначенная на 5 марта сессия Всекитайского собрания народных представителей с участием 3 тысяч делегатов. Как сообщило агентство Синьхуа, решение об этом примет постоянный комитет на заседании 24 февраля.

Среди пассажиров, у которых выявлен вирус, есть гражданка России, сообщило российское посольство в Японии. Отмечается, что она будет доставлена в больницу, где пройдет курс лечения.

Более 300 американским гражданам разрешили покинуть судно. Сорок из них оказались заражены новым коронавирусом, и их уже отправили в японские больницы.

Остальные вылетели двумя самолетами из Токио в США, сообщил Госдепартамент. При этом у еще 14 человек вирус обнаружили во время перевозки, поэтому они находятся отдельно от остальных пассажиров, которым придется пройти двухнедельный карантин после прибытия в страну. Время, проведенное на "Даймонд принцесс", учитываться не будет.

Некоторые американцы решили остаться на круизном лайнере до конца двухнедельного карантина, который завершается 19 февраля.

О намерении эвакуировать своих граждан, оказавшихся на круизном лайнере, заявили Израиль, Канада и Австралия.

Что происходит в провинции Хубэй

Китайские власти ужесточили условия карантина для жителей провинции Хубэй - очага эпидемии Covid-19, вызванной коронавирусом. 60 миллионам человек предписано не выходить из дома, за исключением чрезвычайных ситуаций.

В субботу был задержан известный политический диссидент Сюй Чжиюн, который резко критиковал коммунистический режим и лично председателя КНР Си Цзиньпина за некомпетентность и бесчеловечное отношение к гражданам.

Неясно, куда увезли Сюя - он находился далеко от Уханя, в Гуанчжоу (скрывался там от властей, публикуя посты в соцсетях). Его подруга Ли Цяочу также исчезла.

В течение 16 февраля от коронавируса в Китае умерло 107 человек, при этом в субботу было зарегистрировано 139 смертей.

Всего с начала эпидемии в стране скончался 1771 человек. Власти сообщили, что количество заражений и смертей пошло на спад и ситуация с распространением вируса находится под контролем.

В Хубэе лишь одному члену семьи разрешено покидать дом раз в три дня для покупки всего необходимого - еды, лекарств и предметов гигиены. Люди, живущие в крупных жилых комплексах, смогут это сделать через контролируемые пункты проверки.

Все предприятия и компании, за исключением аптек, гостиниц, продовольственных магазинов и поликлиник, будут закрыты. У покупателей и клиентов в обязательном порядке измеряют температуру.

На неопределенный срок запрещено пользоваться частным транспортом, включая автомобили, мотоциклы и велосипеды. Выезжать на дороги могут только служебные авто и экстренные службы - машины скорой помощи, пожарные автомобили и грузовики, доставляющие предметы первой необходимости.

В соседнем с Уханем городе Сяогань с населением 5 млн человек, где также инфицировалось большое количество людей, власти и вовсе запретили жителям покидать свои дома. Сообщается, что продукты и предметы первой необходимости будут доставляться на дом. Власти говорят, что все нарушители режима окажутся в изоляции на 10 дней.

В Пекине власти распорядились отправлять в обязательный двухнедельный карантин всех, кто возвращается в город. За неисполнение им может грозить наказание.

Как страдает бизнес

Для борьбы с вирусом центральный банк Китая решил дезинфицировать и некоторое время хранить поступающие банкноты, прежде чем снова вводить их в обращение.

Влияние коронавируса на бизнес уже сказывается на экономике таких стран, как Япония и Сингапур, которые оказались на грани рецессии. Это связано с тем, что эпидемия повлияла на приток туристов и каналы поставок.

После празднования китайского Нового года предприятия КНР должны возвращаться к работе, но из-за эпидемии этого пока не происходит, что может сказаться на производстве - от смартфонов до запчастей к автомобилям.

Лайнер Diamond Princess отправился в круиз из Йокогамы 20 января и вернулся третьего февраля.

Однако выяснилось, что один из пассажиров, 80-летний житель Гонконга, заражен новым типом коронавируса.

Еще несколько человек стали жаловаться на недомогание.

Власти Японии приняли решение задержать судно и обследовать всех 3700 пассажиров и членов экипажа.

Анализы показали, что более 60 человек заражены коронавирусом, вызывающим опасную форму пневмонии.

На корабле действует карантин.

Пассажирам рекомендовали не покидать каюты.

"По кораблю передвигаться опасно, дано указание сидеть в своей каюте до дальнейших указаний", — рассказал один из находящихся на лайнере.

Всех заболевших госпитализируют, пациентов в тяжелом состоянии нет.

На борту находятся 24 россиянина, в том числе семья с двумя маленькими детьми.

Посольство России взаимодействует с японскими властями для решения бытовых и медицинских вопросов, связанных с пребыванием россиян на судне.

Живущая в Германии гражданка РФ Аделя Чулум рассказала, что Берлин постепенно смягчает меры, объявленные ранее как федеральными, так и местными властями, в качестве борьбы с распространением коронавирусной инфекции.

Наша соотечественница в интервью корреспонденту Федерального агентства новостей поделилась информацией о том, как в Германии противостоят COVID-19, штрафуют ли за нарушение самоизоляции, и какие товары в дефиците в немецких магазинах.

— Аделя, сначала пару слов о вас. Давно вы переехали в Германию?

— В 2004 году. По программе Au pair (молодые люди едут в другую страну, где живут в семье и выполняют определенную работу, попутно изучая местный язык. — Прим. ФАН). Была няней у детей в немецкой семье, живущей в Ландсхуте (город расположен в 70 километрах на северо-восток от столицы Баварии Мюнхена. — Прим. ФАН). Получала 200 евро в месяц. Потом вышла замуж за выходца из Боснии и Герцеговины, который живет в Германии с 1992 года.

— Какая сейчас обстановка в Германии? Можно ли гулять людям? Или все до единого сидят на жесткой самоизоляции?

Такое вот еще раньше заметила: зашла в дешевый продуктовый магазин, и там вообще никого в масках не было, зашла в дорогой — и там люди маски носят. Сначала подумала, может, это просто совпадение, но уже не в первый раз вижу это.

В общем, люди ходят, гуляют, температура-то на улице плюс 22, и, естественно, все рвутся на улицу. Но вот если кто-то сядет или приляжет на газоне на коврике, там сразу же появляются полицейские. Ходить ты можешь, но сидеть или лежать, устраивать пикники — нельзя.

— То есть людям вообще не запрещали выходить из дома?

— Нет, у нас такого нет, как, например, это было в Италии или Испании, где настрого запретили покидать свои дома и квартиры. Да, есть какие-то ограничения на выход, но, если тебе надо, выходи. Можешь погулять, подышать свежим воздухом, покататься на велосипеде, позаниматься спортом, выгулять собаку. Но только в одиночку, не в составе компании, группы.

— Какие штрафы есть в Германии за нарушение карантина?

— От 150 евро до 25000, в зависимости от тяжести совершенного. Хотя кому-то и везет. Вот у мужа есть один работник. Его сын не выдержал, вышел на улицу и где-то встретился со своими друзьями. Полицейские штрафовать их не стали, ограничившись на первый раз предупреждением.

— Рассказывают ли в ваших СМИ о том, какая ситуация с коронавирусом в других странах?

— В основном говорится о том, что происходит в Европе. Кстати, на днях стало известно, что летом могут ввести ограничения на выезд. В общем, власти хотят призвать народ не покупать путевки, по возможности оставаться на территории Германии и выезжать за границу только по острой необходимости. Планируется ввести жесткий контроль, особенно относительно выезда в Испанию и Италию, где больше всего зараженных и умерших (не считая безоговорочного лидера по обоим показателям — США. — Прим. ФАН).

— Как думаете, долго у вас карантин еще будет длиться?

— Трудно сказать. Тут сейчас смотрят на соседнюю Австрию, где, например, школы до сих пор закрыты, но потихоньку начинают открывать маленькие магазинчики. Однако большие — пока нет. Имею в виду непродовольственные. Продуктовые и так открыты.

— О России что-нибудь в Германии говорят?

— Я все же не так часто смотрю телевизор — и из-за маленького ребенка, и из-за всех этих невеселых новостей. Но да, слышала, конечно, о том, что президент РФ Владимир Путин отправлял кислородные маски в Италию.

— Не только маски, туда еще и военные поехали, чтобы помогать местным с дезинфекцией.

— Ну да, говорили, что и врачей в Италию тоже отправили.

— И как в Германии к этому относятся? К тому, что Россия помогает стране Евросоюза…

— В целом, наверное, положительно. Знаете, иногда включишь телевизор, и тут подходит дочь и требует переключить на мультики (смеется). Поэтому всей информацией, увы, не владею.

— Как у вас обстоит дело с профилактикой COVID-19?

— А добровольно можно сделать тест?

— Ну, вот аптеки это и предлагают. За 39 евро (по курсу ЦБ РФ — 3163 рубля. — Прим. ФАН).

— Ясно: плати деньги и делай. А маски есть в аптеках?

— По-разному. Скорее, да, чем нет. Но, по крайней мере, антисептические средства уже есть в продаже. Жидкое мыло тоже недавно появилось, я увидела его на прошлой неделе на прилавках. У нас ведь обычным мылом не советуют мыть руки, так как, говорят, все равно на них остаются бактерии.

— Был дефицит мыла?

— Еще какой! Также в самом начале исчезла мука, которая появилась только недели где-то через две после этого. Как и туалетная бумага. Это вообще всемирный феномен (смеется). А до сих пор в магазинах нет дрожжей.

Еще у нас курсируют такие странные новости — этот вирус специально ввели якобы для того, чтобы спровоцировать финансовый кризис.

— Сильно ли отличаются меры федеральные и региональные?

— С 20 апреля должны немного смягчить ограничения на выход из дома. Однако основная часть запретов все же сохраняется до 3 мая. По сравнению с общенациональными правилами в Баварии все-таки придерживаются более осторожного подхода.

Так, например, практически по всей стране с нынешнего понедельника уже можно открывать магазины площадью до 800 квадратных метров. В Баварии же — только с 27 апреля, но при соблюдении следующих правил: контроль доступа, расстояние полтора метра друг от друга, один человек на 20 квадратных метров. То есть одновременно в этом магазине могут находиться не более 40 клиентов. И либо сам покупатель должен быть в маске, либо владелец магазина должен предоставить ее ему.

Универмаги и торговые центры, где не продают продукты, как и в целом по стране, все еще остаются закрытыми.

Парикмахерские, а также маникюрные и педикюрные салоны могут открыться только с 4 мая. Обязательным условием является наличие соответствующей системы защиты — соблюдение правил гигиены и расстояния между людьми, а также обязательное ношение масок.

— Все крупные многолюдные мероприятия запрещены до 31 августа. Известно, что премьер-министр Баварии Маркус Зедер заявил, что в ближайшее время хотел бы обсудить судьбу пивного фестиваля с мэром Мюнхена Дитером Райтером. Говорят, что лично он сильно сомневается в том, что в этом году Октоберфест вообще состоится.

И вот еще совсем свежая новость. С 27 апреля в Баварии всех обязали носить маски, которые закрывают рот и нос, — при посещении магазинов и во время проезда на общественном транспорте. Причем тот же Зедер пояснил, что если нет маски, то подойдут и шарфы. Вот так — какие-то меры ослабляют, а какие-то и ужесточают…

На данный момент в Германии, согласно информации американского Университета Джонса Хопкинса, 145 184 заболевших коронавирусной инфекцией, и это пятое место в мире. Ровно 88000 человек выздоровело — это абсолютно лучший результат. 4586 инфицированных умерло. По количеству зараженных и скончавшихся от COVID-19 лидируют Соединенные Штаты Америки — 759 086 и 40661 человек соответственно.

В России, по данным оперативного штаба по борьбе с коронавирусом, заболел 47121 человек, вылечилось 3446 и умерло 405. Примечательно, что средний возраст среди заболевших для женщин — 47,9 года, а для мужчин — 44,7 года.

Ранее другая гражданка РФ рассказала Федеральному агентству новостей о том, что происходит в Италии.

В Индии коронавирус диагностировали у 59-летней жительницы индийского города Аурангабада, пишет indiatoday.in.

Женщина путешествовала по Казахстану и России. Тестирование на COVID-19 дало положительный результат. Пациентку закрыли на карантин в больнице Дхут в Аурангабаде.

Число заболевших коронавирусом в Индии на 16 марта составляет 107 человек. Наибольшее число заболевших – 31 – в штате Махараштра на западе страны, 22 заболевших в штате Керала на юго-западе Индии и 11 в Уттар-Прадеше, северном штате Индии. Семь заболевших в столичном регионе Дели, шесть – в Карнатаке на юго-западе Индии, трое – на союзной территории Ладакх. Трое заболевших находятся в штате Телангана, по два заболевших – в Раджастане и союзной территории Джамму и Кашмир, по одному заболевшему – в штатах Тамилнад, Пенджаб и Андхра Прадеш.

Десять заразившихся коронавирусом человек выздоровели и выписаны из госпиталей, два человека скончались.

Материалы по теме

Читайте в этой рубрике

Казахстанский офис американской маркетинговой компании Nielsen замерил изменения потребительского поведения в стране. Опрос проводился с 30 марта по 5 апреля. Результаты отражают новую реальность, которую формируют ограничения в экономике и обществе, принятые в условиях карантина.

Потребление стало осознанным

Мадина Сейсенгалиева, коммерческий директор Nielsen Казахстан, главной характеристикой потребления в этот период называет осознанность. Всего 81% опрошенных понимает опасности коронавируса. При этом 70% думают о сохранении здоровье, 51% переживает за уровень личного благосостояния, 51% беспокоят цены на товары и услуги. Только 19% опрошенных оценивают перспективы трудоустройства, но в ближайшее время этот показатель будет расти.

Вот как карантин изменил привычное поведение казахстанцев:

• 76% ограничили передвижение по городу

• 69% прекратили посещение мероприятий

• 56% закупили впрок средства дезинфекции и личной гигиены

• 55% отказались от поездок на общественном транспорте

• 45% позаботились о создании домашних запасов продуктов питания

• 29% участников опроса работают удаленно из дома

• 22% решили отказаться от посещений больниц или врача

• 19% отменили путешествия за границу

• 16% закупили впрок лекарства

Никак не изменил карантин стиль жизни всего у 4% опрошенных казахстанцев.

Отмечается, что 49% участников опроса оценивают риск распространения коронавируса в Казахстане как очень высокий. По ожиданиям респондентов, эпидемия в Казахстане закончится через 3,5 месяца, а в Европе – через 5 месяцев. Еще 96% уверены, что последствием для страны будет экономический кризис, который продлится 1,5 года. А 31% считает, что общество адаптировалось к ситуации. Считают правильными меры, которые принимает правительство, 66% респондентов, а 25% готовы к еще более жестким мерам.

Карантин заставил чаще стирать и мыть руки

Изменения коснулись и бытовых привычек. Например, 26% респондентов признались, что стали чаще пользоваться стиральной машиной. Причем 18% запускают более высокое качество стирки, 13% стали использовать больше моющих средств, 4% поменяли моющее средство на более сильное. Стали при стирке использовать дезинфицирующие средства 17%. При этом 58% не внесли в этот процесс никаких изменений.

Домашняя уборка: 46% теперь делают ее чаще, 20% - с использованием более эффективных моющих средств. 22% чаще моют ванну, 22% при этом стали постоянно использовать дезинфицирующие средства, а 38% используют их чаще. Признались, что не изменили привычный регламент домашней уборки 32%.

В вопросах личной гигиены 80% опрошенных рассказали, что стали чаще мыть руки, 34% - чаще принимать душ. Ничего не изменилось у 12% из всех участников опроса.

Новости интересуют всех

Еще одна привычка, ставшая приметой нового времени – внимание к новостям. Почти две трети опрошенных проверяют новостную повестку несколько раз в день, четверть – хотя бы раз в день. Один раз в два-три дня новости изучают 5%, и 3% – раз в неделю и реже.

Основные источники информации, которые называют казахстанцы: ТВ-новости – 51%, социальные медиа – 56%, чаты в мессенджерах – 35%. Ищут новости через онлайн-поисковики 34% опрошенных. Казахстанские издания читают 28%, регулярно посещают специальный интернет-ресурс coronavirus2020.kz 24%.

Исследование отмечает рост посещения казахстанцами социальных сетей, а также рост популярности видеоконтента и онлайн-чтения. Половина участников опроса призналась, что стали чаще посещать соцсети, 44% отметили привычный уровень, 2% заметили снижение интереса, еще 2% чужды социальным сетям.

А вот какие изменения в области чтения онлайн: 42% стали читать чаще, 41% сохранили привычный уровень, 4% делают это меньше и 13% онлайн-чтение не интересует.

Онлайн-игры: 17% опрошенных стали играть чаще, 32% как прежде, 6% играют теперь меньше, 16% не интересуются этим предметом. Музыка или онлайн-радио стали более привлекательными для 24% респондентов, 52 не изменили привычек, 8% сократили прослушивание, 8% это не интересует.

Видео онлайн: 43% стали смотреть больше, 44% не изменили привычек, 4% сократили общее время просмотра, 8% видео не смотрят. Статистика прослушивания подкастов: 9% стали слушать больше, 35% не изменили привычку, 7% стали слушать меньше, 50% опрошенных подкасты не интересуют.

Аудиокниги: 11% стали использовать чаще, 34% не изменили привычки, 6% сократили время, 49% аудиокниги не интересуют. Наконец, традиционное чтение бумажных носителей: книги, журналы и газеты стали больше интересовать 19% опрошенных, 47% не изменили привычке, 8% констатировали снижение интереса, 26% чтение не интересует.

Коммерческий директор Nielsen Kazakhstan Мадина Сейсенгалиева отмечает, что угроза распространения коронавируса заставила жителей всех стран укрепить собственную защиту. Главными товарами во всем мире стали средства личной гигиены и продукты длительного хранения.

Например, продажи санитайзеров в Италии выросли на 4563%, в Сингапуре – на 834%, в Великобритании на 746%, во Франции и Германии на 446%. Продажи мыла в Южной Корее выросли на 333%, в Великобритании - на 215%, во Франции - на 99%, в Италии - на 84%.

В Великобритании на 214% выросли продажи детских лекарств, а в Испании на 262% - термометров. В Италии на 106% больше продается чистящих средств, в Китае на 115% продается медицинских масок и на 69% - туалетной бумаги, в США на 277% - медицинского спирта.

А вот яркие показатели рынка продуктов питания. В Сингапуре на 306% увеличились продажи консервированной фасоли, а консервы мясные выросли на 293%. Во Франции продажи макарон выросли на 71%. В Германии продажи смеси для выпечки хлеба выросли на 392%, риса – на 164%. В Южной Корее на 115% выросли продажи кофейных капсул и на 65% - готового супа, в Китае на 114% выросли продажи лапши. В России главные продукты - гречка (рост на 66%), рис (64%) и сахар (56%).

Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.

Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.

В любой момент вы сможете

распечатать бланк заказа или маршрутной квитанции,
заказать звонок оператора и т.п.,
посмотреть историю заказов.

Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.

С конца 2019 года мир будоражат новости о коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. Новый вирус затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

Ситуация с коронавирусом неизбежно вносит коррективы в планы путешественников. Туристы задаются вопросами, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали текущую информацию о мерах, которые предпринимают авиаперевозчики, туроператоры и правительства в связи с эпидемией. Статья будет обновляться по мере поступления новой информации.

Из-за ограничений на въезд большинство международных рейсов (самолеты, поезда, автобусы) на данный момент отменены. Есть изменения в графике движения поездов дальнего следования по РФ, отменены некоторые поезда. Также изменилось расписание автобусов и самолетов.

Если ограничения вас не коснулись, просим вас не звонить в контакт-центр, чтобы мы могли более оперативно помочь клиентам, которые столкнулись с отменой рейса.

Правила возврата авиабилетов: частые вопросы

1. Что такое вынужденный и добровольный возвраты, в чем их разница?

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле. Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет.

Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета. В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет. По сути, это даже не ваше решение — обстоятельства вынуждают вас не лететь. Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного. Это:

отмена или изменение рейса,
отказ в визе,
ваша болезнь,
смерть ближайшего родственника.

Все эти ситуации должны быть подтверждены справками и свидетельствами, выданными лично вам, кроме ситуации с отменой или изменением рейса.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для полного возврата.

Отмена или изменение рейса — это решение авиакомпании, о котором она уведомляет и пассажира, и нас. Только авиакомпания может решить, что ее самолет не поднимется в воздух или вылетит в другое время.

Добровольный возврат — это возврат билета в ситуации, когда рейс состоится по расписанию, а причина, по которой вы не готовы лететь, не входит в список причин для вынужденного возврата. Добровольный возврат возможен только для билетов, купленных по соответствующему тарифу. Если возврат добровольный, авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета. Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика.

Этот же принцип работает и для обмена билета. Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

2. Как вернуть авиабилет из-за коронавируса?

Возврат билета в связи пандемией с COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались.

1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат. Авиакомпания вернет вам всю сумму.

2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным.

Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс. Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег.

3. Почему, если я не лечу, мне не возвращают все деньги за билет?

Сколько денег авиакомпания готова вернуть за билет, зависит от конкретного тарифа. Если мы сравним цены на билеты на один и тот же рейс, то увидим, что какие-то билеты стоят меньше, а какие-то существенно больше. Физически самолет один, а разница в цене за билет ощутимая.

Эта разница в цене влияет, помимо всего прочего, и на условия возврата или обмена билета. Чем дороже билет, тем больше денег вернет авиакомпания при его возврате — разумеется, в пределах стоимости билета. И наоборот, чем билет дешевле, тем меньшую стоимость вернет авиакомпания.

По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Как вариант, вы можете попробовать вернуть билет ближе к дате вылета — если авиакомпания отменит рейс или изменит время вылета, возврат станет вынужденным. В таких случаях авиакомпании часто разрешают вернуть всю сумму за билет. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся.

4. Почему я не могу обменять билет одной авиакомпании на билет другой авиакомпании?

Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы. Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

5. Сколько денег мне вернут?

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера.

В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости. На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет.

6. Мой рейс отменили. Что мне теперь делать?

Если вы покупали билет на Туту, зайдите в личный кабинет и заполните заявку на возврат или обмен. Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Инструкция, как вернуть билет. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета. В комментарии вы можете оставить свои пожелания.

После получения заявки менеджер отдела бронирования проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит вам условия обмена или возврата исходя из запроса. После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС.

Обратите внимание: из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений. Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Приносим свои извинения!

Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшие дни.

7. У меня отменили командировку, мероприятие. Как мне сдать билет?

К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет. Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в личный кабинет.

Ограничения на въезд в разных странах

Многие государства ограничили въезд для иностранных граждан из-за распространения коронавируса. Запрет на въезд не касается резидентов и граждан страны, а также в большинстве случаев членов экипажей, дипломатов и военных (но есть и исключения). С 14:00 мск 17 марта 2020 года на 30 дней Евросоюз и страны Шенгенского соглашения закрыли границы.

По распоряжению Правительства РФ от 16.03.2020 № 635-р, с 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года в Россию ограничен въезд иностранных граждан и лиц без гражданства. Источник

С 27 марта 2020 года по решению Росавиации временно прекращаются регулярные и чартерные рейсы из России в другие страны.

По распоряжению правительства РФ, с 00 часов 30 марта Россия ограничила движение через государственную границу в автомобильных, пешеходных, речных, смешанных, железнодорожных пунктах пропуска, включая сухопутный участок российско-белорусской границы. Обычные граждане РФ могут выехать из России только в случае смерти близкого родственника. Также пересечь границу могут жители Калининградской области (имеющие отметку в паспорте о регистрации в Калининградской области), жители ЛНР и ДНР с российскими паспортами, дипломаты и работники транспорта. Подробнее. Въезд в Россию разрешен тем, у кого здесь есть близкие родственники (супруги, дети, родители, усыновители, усыновленные), у кого в России умер близкий родственник, и некоторым другим категориям.

С 15 апреля для передвижения по Москве на автомобиле, такси или общественном транспорте нужно заранее получить цифровой пропуск. Это касается и тех, кто в Москве проездом. Подробнее Пропускной режим действует и в Подмосковье. Вот как оформить пропуск

Информация для тех, кто застрял за границей

+7(495) 587 88 60
+7(499) 244 19 77
+7 (499) 244 19 88
+7(499) 244 28 47
WhatsApp: +7 985 046 52 97

Горячая линия Ростуризма для тех, кто остался за границей:

8-499-678-12-03 — круглосуточно
8-495-959-15-66 — круглосуточно
8-915-117-04-51 — с 10 до 19:00 с понедельника по пятницу.

Отмена поездов и возврат билетов из-за эпидемии

Всю последнюю информацию об отмененных поездах мы собираем в одном месте. Смотреть список отмененных поездов

Из-за ограничений на въезд многие международные поезда отменены. В связи со снижением пассажиропотока сократились рейсы некоторых поездов дальнего следования по России. Билеты на отмененные рейсы пассажиры могут сдать, обратившись по месту приобретения билетов. Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможете как обычно в личном кабинете. Инструкция, как вернуть ж/д билет

С 00 часов 18 марта по 00 часов 1 мая 2020 года, по распоряжению Правительства РФ, въезд иностранцев и лиц без гражданства в Россию ограничен, в том числе со стороны Белоруссии и включая белорусов. Железнодорожное сообщение между Белоруссией и Россией сократилось, с 5 апреля отменены все поезда между двумя странами. Список отмененных поездов.

Отмена автобусных рейсов из-за коронавируса

Большинство международных рейсов отменены, потому что многие государства закрыли свои границы. Мы рекомендуем путешественникам и клиентам Туту.ру заранее самостоятельно узнавать, состоится ли рейс, обратившись по контактам, указанным в маршрутной квитанции или билете.

В связи с указом президента РФ, с 28 марта по 30 апреля 2020 года россияне будут сидеть на карантине, кроме тех, кто обязан ходить на работу. В некоторых регионах приостановлена работа общественного транспорта, отменились междугородние рейсы. Подробнее

Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков более строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Некоторые перевозчики предлагают обменять билеты на другие даты.

Возврат туров из-за коронавируса

Продажа туров на Туту.ру временно приостановлена. Возобновление продаж будет возможно не ранее 1 мая 2020 года.

Возврат денег за туры производится по стандартным условиям, прописанным в договоре. Обычно при возврате туроператоры удерживают из суммы фактически понесенные расходы (оплата авиабилетов, жилья и т.д.). Как правило, чем раньше сдать тур, тем больше вернется. Точные правила возврата тура уточняйте в агентстве.

Anex Tour, Pegas Touristik, Tez Tour ввели штрафы 90-100% за аннуляцию туров. То есть вернуть стоимость путевки из-за закрытого въезда в страну назначения не получится. Вместо возврата туристам предлагают перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее, вплоть до декабря 2021 года. Источник новости. Эксперты туристической отрасли поясняют, что действия туроператоров законны, так как официально Ростуризм запрещает россиянам посещение только 4 государств: Китая, Южной Кореи, Италии и Ирана. Ссылка на рекомендации Ростуризма

По распоряжению премьер-министра Михаила Мишустина, с 28 марта по 1 июня 2020 года прекращено размещение отдыхающих в государственных санаториях, гостиницах, детских оздоровительных лагерях, домах отдыха. Исключение сделают только для командировочных и граждан, находящихся в служебных поездках. Те, кто уже заехал, должны соблюдать режим изоляции до конца отдыха. Также на российских курортах до 1 июня закроются места массового отдыха и горнолыжные трассы. Туроператоры начинают отменять путевки.

Визы и коронавирус

Россияне, которые застряли в Шенгенских странах и у которых истекает срок действия визы, должны обратиться к местным властям или в полицию для продления визы. Статья 33 Визового кодекса ЕС предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. Продление визы производится в виде наклейки в паспорт.

В связи с пандемией многие консульства и визовые центры, действующие на территории России, приостановили прием заявок и выдачу виз. Подробнее

Карантин и самоизоляция в России

Все прибывшие из зарубежных стран граждане проходят медицинское освидетельствование и заполняют анкеты. Заболевших коронавирусом кладут на лечение. Прилетевших в Москву путешественников с признаками ОРВИ, даже если они живут в регионах, отправляют на госпитализацию в медицинские учреждения: инфекционные больницы № 1 и 2, новый медицинский комплекс в Коммунарке и другие места.

Те, у кого симптомов заболевания нет, согласно Постановлению Роспотребнадзора, обязаны находиться на домашнем карантине в течение 14 дней. На это время можно оформить больничный лист. На карантине нельзя ходить на работу или учебу, посещать общественные места. При появлении высокой температуры, головной боли, кашля нужно вызвать домой врачей. Соблюдать самоизоляцию в течение 14 дней также должны близкие путешественников, которые проживают с ними на одной площади, им тоже оформляется больничный.

Планирование отпуска

Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется, делать прогнозы сложно. Мы советуем нашим пользователям провести ближайшие недели дома с семьей, минимизировав контакты и поездки. Всем, кто остается дома, мы будем стараться помочь провести это время с пользой — в том числе помечтать о своих будущих путешествиях и лучше подготовиться к ним, узнав что-то новое.

Советы тем, кто в поездке

В путешествии соблюдайте дополнительные меры безопасности.

Перед поездкой не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
Избегайте мест массового скопления людей (рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д.);
Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу;
Не берите в поездку домашних питомцев. Избегайте контактов с больными животными.
Отмените поездку, если у вас кашель и высокая температура.
При признаках заболевания в поездке обратитесь к врачу.

Читайте также: