Боюсь ехать в европу из за коронавируса
Переживать есть о чем. На 2 марта количество заразившихся коронавирусом в Италии достигло 1694 человек. Всего же опасный вирус подхватили 89074 человек на планете, каждый 29-й случай закончился смертельным исходом.
- В последние дни мне постоянно пишут в соцсетях и спрашивают о ситуации с коронавирусом в Италии, - рассказывает нижегородка Екатерина Б., которая уже 6 лет проживает во Флоренции. – Я не могу никому советовать или не советовать ехать в Италию. Но абсурд происходящего не поддается логическому объяснению. Например, в супермаркете я встретила человека с видеокамерой. Он стал задавать вопросы, какие покупки я совершила. Придя домой, выяснила, что обеспокоенные возможным карантином итальянцы якобы смели все продукты в супермаркетах.
Хотя, по словам Екатерины, на самом деле особой паники нет. В магазине нет недостатка в продовольствии, да и цены не изменились:
- Мяса полно, сыры-колбасы – никаких наценок. Да, раскупили макароны и муку, но думаю, сегодня-завтра подвезут. Вся эта истерия пройдет, люди будут годами подъедать запасы. Лично я не боюсь. Ну, грипп и грипп. И маску не надеваю даже, - делится нижегородка. – Вообще этот кипиш раздражает. Доходит до откровенных странностей. Одна бабуля надела на голову пакет. Что же, не от коронавируса, так от удушья.
Тем временем, на сегодняшний день число погибших в Италии составляет уже 34 человека – это максимум в Европе.
Количество заболевших в Италии растет стремительно. Если в пятницу, 28 февраля статистика показывала около 650 случаев заражения, то уже сегодня эта цифра выросла почти в три раза – около 1700 заболевших.
Портал Турпром составил карту зараженных в Италии регионов.
По словам Екатерины, люди устали от истерии и в знак протеста продолжают ходить в кино и торговые центры. Впрочем, эпидемия пока захватила только север Италии, поэтому отношение к вирусу в регионах разнится. Так, жительница Лонато-дель-Гарда – города, который находится в Ломбардии, где располагается очаг вируса, особого энтузиазма от сложившейся ситуации не испытывает:
- Положение везде разное. Где-то паникуют, где-то спокойно относятся к происходящему. Пока нас призвали сидеть больше дома, не посещать общественные места в течение недели-двух, - делится другая нижегородка Наталья Д. – Детские сады, школы, спортивные учреждения пока закрыли. Впрочем, на работу мы ходим. Людей в маске особо не встретите. Главное, нас призывают постоянно мыть руки с мылом, кашлять и чихать только в платочек.
Вернувшихся на днях из Италии нижегородцев вместе с другими пассажирами в обязательном порядке проверяли с тепловизорами:
- Мы прилетели в Москву 28 февраля. Проверка нас ждала на выходе из самолета. Особой заминки не было, вся процедура заняла минут пять. Всех пропустили вроде. Но, может быть, это нам так повезло. Я слышал, что были случаи, когда из-за проверок задерживали выход пассажиров из салона часа на два, - делится житель Нижнего Новгорода Данил Г.
Вторая страна в Европе по числу заболевших – Франция. Здесь цифры на 2 марта поскромнее – 130 человек, однако умерших от коронавируса уже двое. У местных паники нет, хотя и здесь число заболевших меняется с каждым днем – плюс 60 заразившихся человек за последние выходные:
- Я сама сижу с температурой, больным горлом и насморком, так что может я одна из них, - горько шутит нижегородка Юлия М, которая с 2013 года проживает в Страсбурге, - Но, если честно, пока есть ощущение, что скорее панику разводят – от гриппа в год больше умирает, чем от нового вируса. Однако в новостях постоянно подтверждают новые случаи заболевания во Франции. Пожилые люди особенно переживают. Была у врача, все бабушки меня, кашляющую, сторонились. В масках я у нас в городе никого не видела, но мой муж, который сейчас находится в Германии, рассказывает, что в транспорте там все обязательно их носят. Да и вообще ответственные немцы уже скупают сухпаек на случай государственного карантина. Насколько это оправдано – не знаю. ЧП пока никто не объявлял.
Несмотря на довольно быстрое распространение вируса в Италии, Ростуризм пока лишь рекомендует отказаться от поездок, но не закрывает авиасообщение полностью. Также ведомство предупредило турфирмы о необходимости приостановить продажу путевок в Италию, Корею, Исламскую Республику, Иран.
- Мы должны были с мужем отправиться в тур Рим - Флоренция – Венеция в конце марта. Конечно, рисковать мы не хотим, однако так как официальный запрет от Ростуризма не опубликован, мы не уверены, что нам вернут все деньги в турфирме, - переживает Татьяна Г. – Мы хотели отказаться и раньше, но в компании нас заверили, что все пройдет. Также нам предлагали поехать вместо Италии в другую страну, но мы рисковать не хотим. Даты менять тоже не получится - у нас на работе все строго. Останемся на период отпуска в Нижнем Новгороде.
При этом Роспотребнадзор подчеркивает, что обладатели путевок имеют полное право вернуть все деньги, включая стоимость авиабилетов:
- Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд, - предупреждает Роспотребнадзор.
- Когда клиент отказывается от всего пакета, турфирма может отправить запрос туроператору, и если он удовлетворит его, то сумму вернут полностью. Если нет, то могут удержать стоимость авиабилетов. Каждый случай решают в частном порядке. Чаще всего предлагают поменять направление или даты. У компании есть 10 дней для рассмотрения заявления, - консультирует представитель туриндустрии. - Тем же, кто приобретал билеты на самолет самостоятельно, будет сложнее. МИД и Роспотребнадзор информирует граждан о наличии угрозы, но не запрещают поездки. И даже если будет объявлена чрезвычайная ситуация, на компенсацию невозвратных билетов особо рассчитывать не стоит. В таком случае покупателям нужно обратиться напрямую в авиакомпанию, но вероятность возврата полной или даже частичной стоимости небольшая.
Кстати, портал Работа.ру провел опрос среди жителей Нижнего Новгорода, чтобы выяснить, как новости о коронавирусе повлияли на отпускные планы горожан. 90% респондентов в принципе ответили, что не планируют отпуск в ближайшее время.
12% тех, кто собирался сменить обстановку, отказались от первоначальных планов. При этом 6% вовсе решили никуда не ехать, еще 6% изменили маршрут. А вот на 88% опрошенных коронавирус никак не повлиял – нижегородцы по-прежнему собираются отправиться туда, куда купили свои путевки изначально.
Некоторые белорусы из-за COVID-19 отказываются даже от летних поездок; путешественники посмелее готовятся лететь на испанский Тенерифе уже на следующей неделе.
Коронавирус нового типа обнаружен уже в 76 странах: Sputnik выяснил, как распространение COVID-19 повлияло на географию туризма белорусов за последние недели.
Республиканский союз туристических организаций (РСТО) предполагает, что туристическая отрасль белорусской экономики находится под угрозой из-за коронавируса. Союз обратился в Минздрав, Минспорта, Минэкономики, авиакомпанию "Белавиа", МИД и не только с просьбой о совместной выработке мер по недопущению коллапса в отрасли. А туристов призвали не поддаваться панике.
Расспросили путешественников и туроператора: узнали, куда люди летят, невзирая на коронавирус, и от каких туров отказываются по собственной воле, несмотря на финансовые потери.
"Я планировал путешествие самостоятельно. Лететь должны на юг Италии с пересадкой из Варшавы через Мадрид. Изменить дату поездки не получается по множеству причин. Если ситуация будет ухудшаться, я отменю поездку, несмотря на финансовые потери; ну а если будет стабильной – полетим. Пока мы находимся в режиме ожидания", – рассказал Sputnik минчанин Максим, его поездка намечена на середину мая.
Некоторые побоялись путешествовать "в такое неспокойное время" и приняли решение отменить поездку.
"Пару дней назад должен был быть перелет Вильнюс-Милан, в воскресенье – обратно, из Венеции в Вильнюс. Из-за ситуации с коронавирусом решили не лететь – самый эпицентр! Попытались вернуть деньги за отели, перелеты – без особых результатов. Договориться удалось только с железной дорогой (20 евро за поездку на поезде из Бергамо в Милан), больше никто навстречу не пошел. Все честно, я никого не обвиняю: хочешь – лети, не хочешь – не лети. Общие потери – 250 евро на двоих: не смертельно, да и лучше так, чем потом в карантине сидеть", – рассуждает еще один собеседник агентства.
Пока одни размышляют даже о том, не отложить ли запланированную на апрель поездку в Милан, другие не намереваются менять выбранную локацию, вылетая через неделю: следят за новостями, опасаются карантина, но "на чемодане".
"Я планов не меняла: собираемся с мужем и ребенком на Тенерифе, вылетаем на следующей неделе. Я промониторила ветку форума, почитала соцсети экспатов и местных. Слежу за новостям, чтобы узнать, если закроют границу или аэропорт. Все развлечения – например, посещение зоопарка – остались в силе", – рассказала белоруска Инна.
Многие боятся "застрять" в чужой стране из-за карантинных мероприятий: это может оказаться весьма накладно; к тому же отпуск у большинства соотечественников ограничен во времени, и немногим работодателям понравится его внеплановое продление. Такими опасениями делится со Sputnik еще один белорусский турист Алексей.
"Собираемся с женой в отпуск, планировали отдых в Европе. Рассматривали несколько маршрутов, но сейчас не май, так что на первое место ставили теплые страны вроде Италии или Испании. 19 февраля подвернулась акция у Ryanair: из Каунаса в Милан с возвращением из Венеции в Вильнюс. Продолжительность пребывания, время вылетов, цена, планируемый маршрут – все идеально подходило, поэтому без особых раздумий купили билеты. А через пару дней из всех утюгов пошли новости о вспышке коронавируса, и как раз на севере Италии", – сетует он.
Мужчина отправил перевозчику письмо с просьбой разрешить замену дат, направлений или даже возврат денег, однако получил стандартную отписку. Безрезультатно повторил попытку пару дней назад, уже после того, как Wizzair и Ryanair отменили часть рейсов в Италию.
"Сейчас в качестве альтернативы рассматриваем несколько вариантов. Основной из них – из Минска в Ригу, потом в Таллин, а оттуда на пароме в Стокгольм. Но боюсь со своим везением застрять на этом пароме в случае обнаружения вируса у кого-нибудь из пассажиров (а без парома и Швеции поездка уже не выглядит такой интересной). И такие нюансы есть для всех рассматриваемых направлений", – обрисовывает ситуацию Алексей.
В итоге отпуск у Алексея уже начинается, а что делать он так и не решил.
"Мы не боимся никуда ехать: заболеть, конечно, совсем не хочется, но особого страха перед этим нет. Нас реально куда больше пугает перспектива застрять на неопределенное время в карантине, получив в связи с этим кучу ненужных проблем. И еще хорошо, если это будет уже здесь, по возвращению домой, а не на пароме у берега", – переживает белорус.
Как рассказал Sputnik представитель одного из крупных прибалтийских туроператоров Николас Микулич, с лоукост-перевозчиками компания сотрудничает минимально, однако недавняя массовая отмена рейсов затронула, в частности, горнолыжные туры, предполагающие перелет чартерным рейсом в Верону и в Милан.
"Литовский регулятор вынес постановление, согласно которому упомянутые рейсы должны были быть отменены. В итоге люди, которые собирались в такой тур, никуда не улетели: им возвращали денежные средства", – пояснил он.
По словам Микулича, сезон там заканчивается уже в марте, а чартеры летали еженедельно. Выходит, проблемы возникли только с последними двумя рейсами: начнись вся шумиха раньше, проблем было бы ощутимо больше.
Зачастую туроператоры стараются найти более приятный выход, чем процедура возврата: предлагают перепланировать путешествие и полететь куда-то еще, или даже перенести его на лето.
Собеседник агентства подчеркнул, что отмена турпоездки по желанию клиента происходит в соответствии с законодательством: турист непременно понесет ответственность, если сам принял решение не лететь в тот или иной регион. Но официально признанная опасная эпидемиологическая ситуация является поводом для возврата денег или замены путешествия.
"По Канарским островам была такая ситуация: многие наши клиенты собирались лететь на Тенерифе, когда зафиксировали случаи заражения коронавирусом на юге острова. Но регулятор постановил: если отель находится на юге, турист имеет право на отказ или замену", – рассказал собеседник.
По словам Микулича, сегодня поступает много звонков от белорусских туристов – потенциальных отказов от тех, кто хочет поменять север на юг, хватает, невзирая даже на штрафные санкции.
"В их числе путешественники, которые купили путевки в Калабрию, но предполагают, что к лету там будет коронавирус. В то же время, например, острова Сардиния, Сицилия как бы и не относятся к Италии. Да и после наступления климатического лета в нашем полушарии такие вирусы, как правило, погибают (как это было с птичьим гриппом), это вопрос нескольких недель или месяца", – полагает он.
Впрочем, важно помнить: ВОЗ прогнозов по развитию ситуации в связи с погодными или климатическими изменениями не давала.
Первыми прекратились, очевидно, путешествия в Китай, рассказывает Микулич. Чартеры летали на курорт Санья на острове Хайнань, но страну закрыли. После возник вопрос с Вьетнамом, однако ситуация там быстро стабилизировалась.
"Там не фиксировали много случаев заражения, и сегодня те, кто отказывался от Вьетнама, опять готовы туда отправиться. Но в целом из-за того, что люди слышат про "коронавирус в Азии" и не разбираются, со снижением турпотока столкнулся даже Таиланд, в котором все стабильно. Количество поездок по этим направлениям уменьшилось", – отмечает он.
По его словам, уже можно отследить влияние COVID-2019 на путешествия, запланированные летом. По словам специалиста, спад продаж произошел по всем направлениям, однако связан он не столько со вспышками в конкретных странах, сколько с боязнью куда-либо летать и нежеланием лишний раз контактировать с другими людьми.
"Полагаю, поток пассажиров по столицам не уменьшился, но снизилось количество поездок в общем. Вопрос с Канарами мы решаем: как альтернативу Тенерифе предлагаем туристам Мадейру, это в 1000 километров. Кроме того, люди сейчас активно летят в Египет, там сегодня с точки зрения коронавируса спокойно", – пояснил Николас Микулич.
Специалист подтверждает, что некоторые белорусские путешественники действительно решают перестраховаться и остаться в родной стране, однако таких немного. Чаще это люди, которые еще не успели оплатить путевку целиком, а только забронировали ее и внесли предоплату.
Власти Китая 31 декабря 2019 года проинформировали Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ) о вспышке неизвестной пневмонии в городе Ухань в центральной части страны (провинция Хубэй). Специалисты установили возбудителя болезни – это новый коронавирус. ВОЗ признала вспышку чрезвычайной ситуацией международного значения и дала заболеванию официальное название – COVID-19.
 | Фото: Элина Сугарова/ТАСС |
 | Фото: REUTERS/Dado Ruvic |
 | Фото: mskagency.ru |
- Дома в режиме самоизоляции
- В церкви
- Не праздную
- Снизились
- Не изменились
- Повысились
 |
 | 8 марта 2020, 09:45 Фото: Сергей Мальгавко/ТАСС Текст: Ольга Самофалова |
Бушующий в Азии и Европе коронавирус может привлечь дополнительных туристов на российские курорты – в Крым и Краснодарский край. Как один из вариантов развития событий – это вполне возможно. Однако туроператоры с большим скепсисом смотрят в будущее. Насколько сильна тревога среди туристов и где будут отдыхать в этом году россияне?
Из-за опасений заразиться коронавирусом в Европе и Азии россияне предпочтут этим летом отдохнуть на внутренних курортах России – в Крыму и на курортах Краснодарского края. Такие оптимистичные прогнозы строят власти Крыма и другие чиновники.
В пример он приводит белорусское направление, где среди россиян популярен санаторно-курортный отдых и лечение.
«На прошлой неделе в Минске обнаружили заболевшего иранского студента. В течение одного дня это вызвало десятки аннуляций туров в Белоруссию.
По его словам, любое упоминание о случаях заражения вирусом в тот же день обрушивает продажи в эту страну, а на следующий день идет вал аннуляций. И так происходит у всех туроператоров.
По словам Ромашкина, туристы, которые хотели отдохнуть в Европе или Азии, сейчас взяли паузу, чтобы посмотреть месяц-два, как будет развиваться ситуация.
Так как основной поток туристов в Крым начинается все-таки с начала июня, то у полуострова еще есть время не пустить заразу на полуостров, что не так просто сделать в современном мире.
В любом случае основной конкурент российских пляжных курортов – это не Европа, а Турция. По мнению Ромашкина, россияне, которые хотели отдохнуть в Италии, вряд ли решат поехать в Крым: они подождут спада эпидемии или поедут в другую европейскую страну. Приток пляжных туристов Россия может получить только за счет тех, кто хотел отдохнуть в Турции. Однако в Турции, с точки зрения вируса, все благополучно, что опять же не означает, что и дальше так будет.
По оценке Деева, в целом по России за последние два месяца по всем направлениям, в том числе внутрироссийским, объем бронирований снизился на 20-25%. Хотя до этого ожидался рост внутреннего турпотока на 10-15% на фоне снижения доходов населения.
Более того, он отмечает, что крымские и краснодарские отели стали применять более гибкую ценовую политику. Порой они меняют цены на проживание два раза в день. Если они видят провал продаж на определенную дату, то снижают цену, и наоборот, при высоком спросе конкретные даты могут быть дороже на 7-8%.
С января этого года мы несколько раз обновляли новость о коронавирусе в Китае. Следили за тем, что происходит в мире и как ситуация влияет на туризм. В основном речь шла про Азию, но после 20 февраля в СМИ появились новости о резкой вспышке вируса в Европе.
Поэтому мы решили разъяснить вопрос о том, насколько опасно сейчас ехать в Европу.
Самые последние обновления вы найдёте внизу. Да, мы обновляем новость в обратном порядке, чтобы вы не упустили ничего важного и видели, как развиваются события.
Вся ли Европа опасна
Нет, не вся. Последние новости касаются в основном Италии. Утром 26 февраля ВОЗ выпустила ежедневный отчёт о распространении коронавируса. В пятёрку стран с наибольшим количеством заразившихся попали Китай, Южная Корея, Италия, Япония и Сингапур.
Роспотребнадзор официально не рекомендует туристам посещать Италию, Южную Корею и Иран из-за эпидемии коронавируса. Посольство России в Италии также рекомендует воздержаться от поездок в Ломбардию, Венето, Пьемонт и Эмилию-Романью. И стоит иметь в виду, что из-за усиленных мер санитарно-эпидемиологического контроля на транспорте в стране возможны задержки в национальном и международном железнодорожном и авиасообщении.
Итальянский премьер-министр Джузеппе Конте заявил , что Италия не будет пытаться приостановить действие Шенгенского договора, так как это ввергнет экономику страны в депрессию. Да и туристов, похоже, тоже.
Да, глупо отрицать саму проблему: в стране подтверждена информация о 322 заражённых. Но давайте спокойно и без паники посмотрим, что говорят люди, которые живут в Италии и находятся сейчас на севере страны, где как раз вводят карантин.
Лиза Биццаро
Венецианский карнавал закрыли досрочно, но важно понимать, что его не отменили, как иногда преподносят информацию СМИ. Карнавал в Венеции проходил на протяжении всего февраля с 8 числа, и вместо 25-го, он был закрыт 23-го. То есть на два дня раньше.
Людей там было много, как и всегда в Венеции. На некоторых улицах было не протолкнуться. Тем не менее, если сравнивать с карнавалами прошлых лет, туристов было значительно меньше. Обстановка была позитивная.
В субботу, 22 февраля, в то время как по ТВ уже разносились тревожные новости о 100 заболевших, и мой телефон разрывался от звонков, всё было спокойно. Мой муж услышал по ТВ, что на вокзале Венеции карантин, и отменяются поезда. Я прибежала на станцию: там всё в порядке, никакой паники и тем более карантина. Спокойные люди вокруг. Все поезда отправились вовремя, согласно расписанию.
Это ещё раз наводит на мысль о том, по СМИ раздувает из мухи слона и провоцируют панику намеренно. Люди были разве что в масках карнавальных. В медицинских — тоже. Но их было очень было мало и это не бросалось в глаза.
В итальянских СМИ круглосуточно говорят только о коронавирусе, о числе заболевших и умерших, хотя призывают не паниковать.
До 1 марта закрыты все школы, сады, музеи, соборы, не проводятся массовые мероприятия. При этом последние пару дней в соцсетях итальянцы активно шутят на тему коронавируса, постят мемы об этом, то есть сами признают, что перегнули палку, особенно в Милане.
В новостях с сегодняшнего дня говорят, что коронавирус не смертелен и мало чем отличается от обычного гриппа. Опять же с призывами не паниковать и продолжать жить обычной жизнью. Об ограничении въезда для туристов ничего не слышала. Австрия хотела закрыть границы с Италией, но так и не закрыла.
Новости российских и итальянских СМИ совпадают: и те и другие нагоняют панику там, где её нет. Выходишь на улицу и не понимаешь; а где все эти люди в масках? Сегодня по российскому телеканалу показывали пустые прилавки в супермаркетах, а это на самом деле не так. По непонятной причине в понедельник в Милане действительно опустели многие супермаркеты, и эти видео до сих пор транслируется по ТВ как актуальные, хотя ситуация уже давно наладилась.
В небольших городах, как мой Казале Монферрато, и вовсе не было ничего подобного. Единственное, чего действительно нет, так это антибактериальных гелей для рук и масок. Ещё раз подчеркну, что в маленьких городах паники не было изначально.
Для итальянцев отсутствие любимого сорта сыра на прилавке в обычный день — это уже трагедия мирового масштаба, которая будет обсуждаться неделю со всеми друзьями и родственниками. Что уж говорить о коронавирусе.
Да, сначала испугались, но сейчас адекватные итальянцы (а таких большинство) продолжают жить обычной, активной жизнью. Работают, встречаются с друзьями, ходят по ресторанам. Ужинали вчера в пиццерии, не было ни одного свободного столика.
Россияне, живущие в Италии, пытаются остудить панику своими силами и постами.
Ольга
Местные СМИ пишут по-разному. Кто-то запугивает людей громкими заголовками, кто-то пишет, что большое число заболевших обусловлено именно тщательными проверками, так как большинство переносит заболевание в очень лёгкой форме.
Российские издания я особо не читаю, но в принципе, факты достоверные. Хотя подача информации пугает и наводит панику. Пишут о человеческих жертвах, но никто не упомянет, что погибшие были пожилого возраста и имели ряд тяжёлых заболеваний до заражения коронавирусом.
Местные жители тоже делятся на две категории: кто-то скупает маски и не выходит из дома, а кто-то спокойно продолжает вести привычный образ жизни. К счастью, вторых намного больше.
Что делать тем, кто уже купил тур
Если вы всё равно боитесь и не хотите лететь в Европу по купленному туру, можете перенести даты поездки или сдать тур. Деньги вам обязаны вернуть, хотя есть нюансы. Наш юрист разъяснил, какие именно.
Отличный пример возникновения подобных обстоятельств — распространение коронавируса в Китае или других странах. Но по закону подтверждением таких обстоятельств для расторжения договора может быть только официальный документ органов российской власти. То есть мало мотивировать свои требования лишь новостями из СМИ или даже официальными документами из-за рубежа.
Если договор по требованию туриста все же был расторгнут, и суд признал его расторгнутым до фактического начала путешествия, то турист вправе вернуть всю оплаченную стоимость. При этом возврат стоимости дополнительных услуг не гарантируется и зависит от условий договора и конкретных ситуаций. Сроки возврата денег будут указаны в решении суда.
Статья 14 № 132-ФЗ также предусматривает возврат туристу части денег за не оказанные услуги в рамках тур.продукта, если расторжение случилось посреди путешествия. Сложно представить ситуации, когда гражданин обращается за расторжением договора по таким обстоятельствам в суд во время поездки, но данная норма позволяет получить деньги после возвращения, признав договор расторгнутым в определенный момент поездки.
Расторжение через суд по обстоятельствам, указанным в статье 14 — не панацея для туриста, а скорее инструмент, позволяющий обеим сторонам защитить свои интересы, так как право требовать расторжения договора есть также у туроператора/турагентства. В суд целесообразно обращаться, когда другая сторона отказывается идти на компромисс и по соглашению прекращать действие договора на взаимовыгодных условиях. Или если сторона уклоняется от исполнения своих обязательств после того, как договор расторгнут.
Туристам также не стоит путать положения статьи 14 № 132-ФЗ со статьей 10 этого же закона, предусматривающей право граждан или туроператоров/турагентств расторгнуть договор при существенном изменений обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Список возможных изменений обстоятельств закрытый, при этом не в каждой ситуации туристу гарантируется возврат уплаченных за тур.продукт денег.
Получается, что если сейчас вы решите отказаться от купленного тура в Италию, Южную Корею или Иран из-за эпидемии коронавируса, вы можете это сделать с возвратом средств. Деньги вернут, так как для расторжения договора с туристическим агентством есть тот самый официальный документ органов российской власти — рекомендация от Роспотребнадзора.
Если вы покупали билет и бронировали жильё самостоятельно, то почитайте о том, как можно вернуть невозвратные билеты. Вдруг они у вас такие.
- Самолёт Turkish Airlines, летевший из Ирана в Стамбул, в ночь с 25 на 26 февраля был перенаправлен в Анкару по требованию Министерства здравоохранения Турции. Причина банальная: один из пассажиров проявил признаки простуды и был заподозрен в коронавирусе. Не чихайте в самолётах, друзья.
Новости к 27 февраля
Новости к 3 марта
Вьетнам исключён из списка рисковых направлений. Там вылечились все 16 заболевших.
А ещё из-за коронавируса Россия и Япония отменили встречу, запланированную на 12 марта. На ней страны должны были обсудить безвизовое посещение Южных Курил для бывших японских жителей. Вместо этого вопрос будут решать по электронной почте.
Выше мы писали о том, что если вы купили туристическую поездку в Италию, Южную Корею и Иран, то можете спокойно вернуть тур и никуда не ехать. Вряд ли турагентство отважится перечить Роспотребнадзору и Ростуризму. Но с билетами, которые вы взяли самостоятельно, всё немного сложнее.
Пишут, что авиакомпания должна прислушаться к рекомендациям надзорных органов и вернуть билеты без штрафов. Но при этом запретов никаких не поступало, а значит перевозчики могут действовать на своё усмотрение: захотят — вернут деньги, не захотят — не вернут. Во втором случае придётся выкручиваться самому, но у нас есть суперподсказка.
- Пассажиры, которые сейчас находятся в Италии и до 26 февраля купили билеты на рейсы авиакомпании Utair из Милана в Москву, могут без доплат вернуть билет или изменить дату вылета с сохранением тарифа. Здесь найдёте подробности.
- Пассажирам S7 повезло меньше. Они смогут вернуть билеты в Италию только в соответствии с правилами своего тарифа. Причина как раз в том, что официальной информации от российских властей по ограничению полётов в Италию не поступало.
- Но при этом билеты в Южную Корею S7 позволяет вернуть с полным возвратом стоимости, потому что авиасообщение со страной ограничено.
Что касается бронирования гостиниц, то тут официальных указаний тоже не поступало. Так что шансов, что вам вернут деньги за невозвратную бронь, ну пятьдесят на пятьдесят.
Сеть отелей Hyatt позволит путешественникам из Южной Кореи, Японии и Италии бесплатно отменить или изменить свои бронирования на период до 31 марта в рамках ранее принятой политики по отношению к гостям из материкового Китая.
По поводу таких сервисов как Booking или Ostrovok точной информации нет. Дело в том, что они лишь помогают найти жильё, поэтому каждый запрос по отмене бронирования они обязаны отсылать в гостиницу и действовать в соответствии с ответом.
Новости к 13 марта
Запрет касается рейсов всех российских авиакомпаний. Исключение составляют чартерные рейсы, которыми будут возвращать граждан домой. Пассажирам отменённых рейсов вернут деньги за билеты в полном объёме.
Это временная мера.
Россиян это тоже касается. С 12 марта в Чехии введён режим чрезвычайной ситуации на 30 дней. Возможно, визы снова начнут выдавать после окончания ЧС.
Ассоциация туроператоров России уже попросила посольство Чешской Республики в Москве продлить работу визовых центров Чехии. Дело в том, что Чехия — очень популярное направление у туристов. АТОР боится, что те, кто уже запланировал поездку, не смогут получить необходимые документы.
Также начиная с полуночи 13 марта, въезд в Чешскую Республику закроют для граждан 15 стран. В список вошли Китай, Корея, Иран, Италия, Испания, Австрия, Германия, Швейцария, Швеция, Нидерланды, Бельгия, Великобритания, Норвегия, Дания и Франция. Гражданам Чехии также запрещено посещать эти государства, а для предотвращения самовольного пересечения границ чешские военные будут их патрулировать. Ограничения по въезду не распространяются на водителей грузовиков, экипажи поездов и пилотов самолётов.
Дипломатические визы будут выдавать в прежнем режиме.
Если вам всё равно крайне важно уехать в Непал, необходимо предоставить медицинскую справку о том, что у вас нет коронавируса, и подать заявление в консульство Непала в России (если вы не из России, надо найти непальское консульство в своей стране).
Шри-Ланка в начале года долго решала, оставлять такой свободный въезд россиянам или нет. В итоге оставила до 30 апреля, а теперь снова запрещает, хотя теперь это касается всех иностранцев. Но если вы турист, въехать можно по электронному разрешению, которое надо оформить на государственном сайте. Или получить въездную визу в диппредставительстве Шри-Ланки.
Запрет не касается граждан стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС): Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии.
Также Россия на время останавливает выдачу виз гражданам Италии, иностранным гражданам и лицам без гражданства, находящимся либо проживающим в Италии. Также не принимают документы и не оформляют приглашений на въезд в РФ.
Если вы уже оформили краткосрочную визу в Италию на поездку в период с марта по май, но из-за ситуации с коронавирусом не можете полететь, Италия обменяет визу на долгосрочную — годовую. Для этого надо обратиться в любой из визовых центров VMS на территории России и представить документы, подтверждающие перенос поездки.
Если вы гражданин России, теперь въезд в Казахстан возможен только по загранпаспорту.
Запрет сработал и в обратную сторону: гражданам Казахстана временно запрещается использовать удостоверение личности и свидетельство о рождении для въезда в Россию.
Пишут, что через две недели (то есть где-то 29 марта) власти Украины оценят обстановку с коронавирусом и решат, что делать дальше.
Мы обновляем информацию, так как ситуация с коронавирусом в Европе постоянно меняется.
Новости к 16 марта
Авиакомпания SAS временно уволит 100 пилотов и 100 бортпроводников в Норвегии.
Читайте также:
